關(guān)鍵事件技術(shù)在有效教學(xué)研究中的應(yīng)用

袁泉

有效教學(xué)不僅有利于提高教學(xué)質(zhì)量，也有助于增強(qiáng)教育吸引力，但有效教學(xué)的內(nèi)涵及構(gòu)造比較復(fù)雜。從采用關(guān)鍵事件技術(shù)，對(duì)高等教育有效教學(xué)形成機(jī)理進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵事件技術(shù)有效教學(xué)形成機(jī)理一、關(guān)鍵事件技術(shù)

關(guān)鍵事件技術(shù)最早源于20世紀(jì)40年代，美國(guó)軍方使用它進(jìn)行飛行員選拔和評(píng)價(jià)。1954年，經(jīng)由美國(guó)學(xué)者弗拉賴根和貝勒斯將其作為一種評(píng)價(jià)方法正式提出，并遷移到企業(yè)人才的選拔實(shí)踐，效果非常理想。它主要通過訪談、詢問等方式對(duì)事件成功或失敗的核心特征和事件進(jìn)行描述、觀察、分析、分類。關(guān)鍵事件技術(shù)本質(zhì)是定性分析，有助于確定事件發(fā)展的關(guān)鍵要素，對(duì)該方法目前被廣泛地應(yīng)用于教育、管理等眾多領(lǐng)域。該技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于從一些看似無(wú)關(guān)聯(lián)的事件中進(jìn)行歸納提煉，通過實(shí)證研究途徑構(gòu)建事務(wù)內(nèi)在關(guān)系。基于此，本文采用該技術(shù)進(jìn)行有效教學(xué)形成機(jī)理的關(guān)系歸納。

二、有效教學(xué)的涵義

“有效教學(xué)”理論產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代西方教學(xué)科學(xué)化運(yùn)動(dòng)逐步發(fā)展成為一門獨(dú)立學(xué)科，但對(duì)有效教學(xué)的內(nèi)涵一直未形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。較為常見的說法是，在符合教學(xué)規(guī)律基礎(chǔ)上進(jìn)行有效率、有效果的教學(xué)，達(dá)到既定教學(xué)目標(biāo)。

從現(xiàn)有的研究看，國(guó)外學(xué)者傾向于從教學(xué)的目標(biāo)取向、技能取向、成就取向等方面對(duì)有效教育進(jìn)行界定；國(guó)內(nèi)學(xué)界則更多的從“有效”中的效率、效果，和“教學(xué)”中的教師與學(xué)生四個(gè)維度定義。近年來(lái)，隨著學(xué)界對(duì)學(xué)習(xí)理論的不斷深入，關(guān)于有效教學(xué)的研究中越來(lái)越多的將學(xué)習(xí)主體（學(xué)生）的感知，以及學(xué)生與教學(xué)主體（教師）融合等各種因素相互影響作為研究?jī)?nèi)容。

三、關(guān)鍵事件技術(shù)在有效教學(xué)研究中的應(yīng)用

（一）研究過程

1.研究設(shè)計(jì)

教學(xué)職能執(zhí)行優(yōu)劣判斷應(yīng)主要源于學(xué)生及家長(zhǎng)，這是不僅是因?yàn)閷W(xué)生認(rèn)可是有效教學(xué)主要衡量指標(biāo)，而且他們是教育的客體，他們的觀點(diǎn)最為關(guān)鍵，本文將他們作為關(guān)鍵事件技術(shù)應(yīng)用的訪談對(duì)象。但并非他們描述的所有特征和事件都能成為關(guān)鍵事件，只有那些可以描述、觀察完整且據(jù)此能夠進(jìn)行歸納、預(yù)測(cè)的現(xiàn)象特征才能定為關(guān)鍵事件。

本文中的關(guān)鍵事件是引發(fā)學(xué)生及家長(zhǎng)的積極或消極評(píng)價(jià)，對(duì)應(yīng)與教學(xué)職能各環(huán)節(jié)（前端、中端、后端）有關(guān)的所有活動(dòng)，應(yīng)至少滿足五個(gè)條件：一是必須涉及教學(xué)職能各環(huán)節(jié)；二是該活動(dòng)可清晰描述（定性或定量）其優(yōu)劣；三是活動(dòng)會(huì)引發(fā)學(xué)生及家長(zhǎng)積極或消極評(píng)價(jià)；四是活動(dòng)本身獨(dú)立，不會(huì)對(duì)其他因素有關(guān)聯(lián)影響；五是事件細(xì)節(jié)點(diǎn)豐富、全面，能夠讓分析人員完整還原、體會(huì)所描述場(chǎng)景。

2.實(shí)施步驟

（1）訪談問題設(shè)計(jì)

以獲得學(xué)習(xí)者認(rèn)可為主要目標(biāo)，設(shè)計(jì)如下問題，如表1所示。根據(jù)受訪對(duì)象不同，根據(jù)其曾經(jīng)體驗(yàn)或記憶如實(shí)回答。

（2）數(shù)據(jù)采集與關(guān)鍵事件分類

我們從北海某高等教育院校進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，在該校較高年級(jí)的學(xué)生中各選擇50名座談人員在各自學(xué)校中進(jìn)行訪問，每人負(fù)責(zé)完成至少20名學(xué)生、10名家長(zhǎng)訪談任務(wù)。為保證訪問的有效性，訪前培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)4個(gè)要求：

①受訪對(duì)象已在其所在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間超過一年，此時(shí)受訪對(duì)象才有必要的感受積累；

②受訪者只需將直觀感受描述出來(lái)而不用自己分析發(fā)生該事件的具體原因，避免訪談數(shù)據(jù)中出現(xiàn)由于受訪者自己分析而引申出的并未發(fā)生的事件，影響數(shù)據(jù)可靠性；

③受訪者與訪問者熟識(shí)比例不超過3%；

④當(dāng)學(xué)生與其家長(zhǎng)都是受訪對(duì)象時(shí)，訪談盡量同步，避免兩樣本間的相互影響。

調(diào)研歷時(shí)3個(gè)月，共完成有效調(diào)研樣本1141個(gè)，樣本有效率76.1%。其中，學(xué)生樣本864個(gè)，家長(zhǎng)樣本277個(gè)。調(diào)研共得到關(guān)鍵事件435個(gè)，去除不滿足本文定義的關(guān)鍵事件要求的樣本97個(gè)，有效的關(guān)鍵事件樣本338個(gè)。

（3）關(guān)鍵事件分類

由于收集到的數(shù)據(jù)較多，本文采用編碼技術(shù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)樣本歸類建模。

首先，按照三類不同的關(guān)鍵事件分別事件樣本的隨機(jī)抽取，各取80個(gè)、共使用240個(gè)事件樣本用于歸類建模，另用于檢驗(yàn)飽和度樣本98個(gè)，并對(duì)歸類建模樣本進(jìn)行編碼歸類。每類關(guān)鍵事件由2個(gè)研究小組各自獨(dú)立對(duì)事件進(jìn)行分類，再將兩組分類結(jié)果進(jìn)行對(duì)比討論，確定每一類關(guān)鍵事件的事件組成。

其次，對(duì)上述核心類別進(jìn)行梳理分析，歸納不同類別事件之間的邏輯聯(lián)系和因果關(guān)系。

最后，在三類關(guān)鍵事件分別形成各自主模塊，并對(duì)主模塊之間、及三類關(guān)鍵事件之間進(jìn)行關(guān)系定位，形成教學(xué)職能作用流程視角下的有效教學(xué)的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

（二）有效教學(xué)結(jié)構(gòu)歸納

從教學(xué)職能的流程視角出發(fā)，通過關(guān)鍵事件分類，最終形成教學(xué)前端（A類）的關(guān)鍵事件4類、教學(xué)中端的關(guān)鍵事件（B類）核心事件7類、教學(xué)后端的核心事件（C類）關(guān)鍵事件5類，合計(jì)16類關(guān)鍵事件。這16類關(guān)鍵事件分別收到教學(xué)品牌、學(xué)生預(yù)期、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)效果六大主模塊方向，共同對(duì)有效教學(xué)產(chǎn)生作用（關(guān)鍵事件編碼歸類結(jié)果如表2所示）。

本文將依此模型對(duì)有效教學(xué)的形成機(jī)理進(jìn)行分析：

1.學(xué)生對(duì)高等院校的選擇取決因素有很多，既有自身因素也有外部因素

（1）就其自身而言，學(xué)生的客觀條件，諸如現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生特長(zhǎng)、家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件等都會(huì)對(duì)學(xué)生院校選擇形成制約；在此基礎(chǔ)上，每個(gè)學(xué)生對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)目標(biāo)都會(huì)不同，深造、就業(yè)、從眾讀書、混日子等文憑等，學(xué)習(xí)目標(biāo)差異會(huì)影響學(xué)生的后期的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真、敷衍。這種學(xué)生自身?xiàng)l件的制約和各自學(xué)習(xí)目標(biāo)差異都會(huì)對(duì)學(xué)生就其未來(lái)學(xué)習(xí)環(huán)境形成預(yù)期，并最終轉(zhuǎn)化成學(xué)生的學(xué)習(xí)行動(dòng)中影響有效教學(xué)。

（2）這個(gè)過程中，學(xué)校自身的知名度、口碑、規(guī)模，已經(jīng)在公眾中形成的教學(xué)特點(diǎn)或形象，會(huì)被作為與其自身?xiàng)l件和學(xué)習(xí)目標(biāo)是否相匹配、選擇就讀學(xué)校的依據(jù)納入學(xué)生考慮。通過學(xué)生預(yù)期和教學(xué)品牌共同作用，在教學(xué)前端對(duì)有效教學(xué)的形成發(fā)生作用。

2.進(jìn)入教學(xué)中端，教學(xué)態(tài)度和教師教學(xué)能力開始發(fā)揮作用影響有效教學(xué)的形成

一方面，教學(xué)態(tài)度往往會(huì)在多個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，但從實(shí)際感知出發(fā)，教學(xué)態(tài)度取決于學(xué)生對(duì)教學(xué)中教師的主動(dòng)、熱情、及時(shí)性的主觀判斷，集中表現(xiàn)在三點(diǎn)：

（1）課堂內(nèi)教學(xué)態(tài)度，它主要由教師在課堂教學(xué)過程中表現(xiàn)出來(lái)，諸如上課準(zhǔn)時(shí)、系統(tǒng)、不會(huì)輕易調(diào)課聽課，授課現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)熱情、對(duì)各類學(xué)生和問題表現(xiàn)出同樣的熱情和積極，對(duì)教學(xué)過程都有積極作用。

（2）在課堂以外，教師對(duì)學(xué)生提問的耐心表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生作業(yè)的批改答疑的責(zé)任心，備課的認(rèn)真、完整程度，都會(huì)影響教學(xué)成效。

（3）此外，教師的工作不會(huì)只有單純的教學(xué)，也會(huì)被安排諸如學(xué)生會(huì)工作輔導(dǎo)、查寢、招生宣講、學(xué)生安全管理等與教學(xué)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容，但這類工作有助于增加與學(xué)生交流，提高教學(xué)效率。

另一方面，教學(xué)能力對(duì)整個(gè)有效教學(xué)的影響最為直接，主要體現(xiàn)在：

（1）一般情況下教學(xué)效果與教師專業(yè)水平同方向變化。

（2）對(duì)于專業(yè)水平稍弱的教師，如果課堂吸引力方面出色也會(huì)有利于整個(gè)教學(xué)過程，比如形式多樣的授課方式、出色的口才表達(dá)、生動(dòng)活潑的課堂氣氛等都能對(duì)教學(xué)過程產(chǎn)生積極作用。

（3）而由此形成學(xué)習(xí)氣氛將會(huì)引導(dǎo)整個(gè)學(xué)生群體的學(xué)習(xí)積極性，影響教學(xué)效果。

（4）大學(xué)生多好動(dòng)、思想活躍，教學(xué)過程中對(duì)教師的現(xiàn)場(chǎng)把控能力提出了更高要求，特別是出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)對(duì)能力會(huì)對(duì)授課教師在學(xué)生心目中形象的形成產(chǎn)生影響，客觀上要求教師具備相當(dāng)?shù)恼n堂控制能力。

（5）教師的創(chuàng)新能力，如創(chuàng)新思想、創(chuàng)新的教育方法等，不僅有助于整個(gè)教學(xué)過程的融洽和活力，在家長(zhǎng)眼中，受教于具備這種能力的教師對(duì)學(xué)生未來(lái)踏入社會(huì)后建立自身的競(jìng)爭(zhēng)力不無(wú)裨益，從側(cè)面對(duì)教學(xué)的有效性提供支持。

3.進(jìn)入教學(xué)后端，這也是對(duì)有效教學(xué)最顯性的結(jié)果表現(xiàn)，通過學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)效果兩個(gè)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)

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（1）學(xué)習(xí)意愿的判斷取決于出勤率（現(xiàn)有的學(xué)習(xí)意愿）和再學(xué)習(xí)意愿（未來(lái)的學(xué)習(xí)意愿）。出勤率較高的課堂意味著學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較好，對(duì)教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果都有積極影響；而學(xué)生再學(xué)習(xí)的意愿常常與其經(jīng)歷的教學(xué)結(jié)果和過程都有直接關(guān)系，學(xué)生感知的既往教學(xué)經(jīng)歷越正面，再學(xué)習(xí)意愿越強(qiáng)，也越有利于教學(xué)的過程和結(jié)果，即以前學(xué)的好、有收獲，還愿意繼續(xù)學(xué)。

（2）教學(xué)效果的最佳判斷源于學(xué)習(xí)者的主觀感知，和學(xué)習(xí)結(jié)果的客觀現(xiàn)實(shí)。學(xué)生本人及其親友對(duì)學(xué)校的教學(xué)效果形成自身感性判斷，用人單位對(duì)學(xué)生的實(shí)際技能水平形成理性判斷，共同對(duì)教學(xué)后端的有效教學(xué)形成影響。

4.從流程關(guān)系分析，各環(huán)節(jié)不僅各自獨(dú)立對(duì)有效教學(xué)發(fā)生關(guān)系，彼此間也存在一定內(nèi)在聯(lián)系相互影響，共同對(duì)有效教學(xué)產(chǎn)生作用

（1）教學(xué)前端影響教學(xué)中端。預(yù)期是學(xué)生根據(jù)自身目標(biāo)和既往經(jīng)驗(yàn)結(jié)合后形成的期待，而既往經(jīng)驗(yàn)常由自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和口碑構(gòu)成。出眾的教學(xué)能力、積極的教學(xué)態(tài)度等都會(huì)通過口碑作用于既往經(jīng)驗(yàn)，間接影響教學(xué)前端。

（2）教學(xué)中端和教學(xué)后端的相互影響。一方面，良好的工作態(tài)度會(huì)讓教師具備良好的課堂準(zhǔn)備和課后與學(xué)生的交流習(xí)慣，有利于提升教師在課堂受歡迎程度和學(xué)生對(duì)該教師的依賴，對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生積極作用；教學(xué)能力透過課堂吸引力等方式能夠提升學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)熱情，對(duì)實(shí)際技能水平也會(huì)產(chǎn)生正面作用。另一方面，良好的教學(xué)效果，諸如學(xué)生技能、學(xué)習(xí)熱情等，反過來(lái)又會(huì)促進(jìn)教師的工作熱情，從而對(duì)教師工作態(tài)度產(chǎn)生影響。

（3）教學(xué)后端與教學(xué)前端相互影響。一方面，教學(xué)后端的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)效果是教學(xué)口碑的主要來(lái)源，在此影響下學(xué)生也能形成各自的學(xué)習(xí)預(yù)期，對(duì)教學(xué)前端產(chǎn)生影響。另一面，學(xué)習(xí)目的角度出發(fā)，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（如是否好學(xué)）和學(xué)生背景（如學(xué)生既有特長(zhǎng)）自教學(xué)伊始，就開始影響最終結(jié)果，在一定程度上決定了教學(xué)后端的學(xué)習(xí)技能水平和再學(xué)習(xí)興趣。

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本文為桂林電子科技大學(xué)教育教學(xué)改革項(xiàng)目“高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師核心能力提升研究”階段性成果。

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