擇法索賠有門道

史友興

隨著人們的生活水平不斷提高，外出旅游的人越來越多。而旅游者又往往把參加旅行社組織的旅游團外出旅游作為自己首選的途徑。隨團旅游引發的人身傷害賠償糾紛因而也就越來越多。糾紛發生后，受害者都有向旅行社索賠的意識，但是，如何選擇法律來索賠，他們卻沒有認真考慮過，也不清楚這對他們的索賠會有什么不同？一起因隨團旅游引發的人身損害賠償案的兩次不同的判決結果，卻告訴了人們選擇索賠的法律不同，獲得的索賠就會不同，甚至懸殊。

62歲的馬女士參加當地一家旅行社組織的“蘇州二日”游。途中在旅行社指定的一家飯店用餐時，因地上太滑導致馬女士跌地受傷，在醫院住院治療，花去醫藥費3403元。事后，馬女士就醫藥費要求旅行社賠償。旅行社對馬女士摔傷的事實不予否認，但認為當時去餐廳用餐時，導游已發現地上比較滑，并向包括游客馬女士在內的所有游客告知過，馬女士滑倒摔傷，是因其未注意才發生的。導游告知路滑后，馬女士應自己盡注意義務。因此，旅行社沒有過錯，不能承擔賠償責任，故拒絕了馬女士要求賠償的請求。但是，馬女士認為，自己參加旅行社組織的“蘇州二日”游，旅行社與她已形成服務合同關系，她在旅行過程中受傷，旅行社應承擔賠償責任。由于雙方分歧太大，終使協商未成。馬女士訴至法院，要求旅行社支付醫療費3403元，并承擔本案訴訟費。

法院認為，馬女士參加旅行社組織的“蘇州二日”游，按規定交了款，雙方形成了旅游消費合同關系。……