班主任如何與家長(zhǎng)溝通

孟慶宏

摘 要：班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織引導(dǎo)者，班主任工作對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著引領(lǐng)和示范作用。社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步要求人們要具有良好的溝通能力，班主任作為聯(lián)系學(xué)校、家庭和社會(huì)的橋梁和紐帶，更需要掌握溝通的藝術(shù)，尋找有效解決學(xué)生問題的方法。

關(guān)鍵詞：班主任；家長(zhǎng)；學(xué)校；溝通

一、學(xué)會(huì)賞識(shí)，拉近心的距離

我?guī)弦粚酶咭粫r(shí)，班上有個(gè)學(xué)生叫張磊，該學(xué)生上課不守紀(jì)律，經(jīng)常遲到，同老師頂嘴，不交作業(yè)，頗令老師頭痛。經(jīng)過觀察，我覺得他頭腦機(jī)敏，而且他的物理動(dòng)手能力強(qiáng)，英語基礎(chǔ)也不錯(cuò)，他的問題主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。為此我特意安排了一次家訪。當(dāng)天，我拿著他的英語和物理試卷上了門。談話一開始，我就充分肯定了張磊的優(yōu)點(diǎn)，并且告訴他，這次月考，他的物理和英語成績(jī)相當(dāng)優(yōu)秀。家長(zhǎng)雖然表面上謙虛，但看得出很開心，尤其是張磊的媽媽眼角眉梢都透著喜氣。爸爸說:“張磊上中學(xué)以來，從來就沒有得到老師的表揚(yáng)，我們也被老師給訓(xùn)怕了，認(rèn)為他不務(wù)正業(yè)，學(xué)習(xí)也沒指望了，真沒想到他還是能學(xué)好的。”談話的氣氛融洽了，我順勢(shì)提出塑造孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性，家長(zhǎng)愉快地表示一定要配合老師，督促孩子完成每天的作業(yè)。后來，張磊很快改正了自己的缺點(diǎn)。學(xué)期期末考試中，他的成績(jī)名列班級(jí)第八名，高中畢業(yè)當(dāng)年考上了重點(diǎn)高校。可見，賞識(shí)既能拉近班主任同家長(zhǎng)的距離，使班主任贏得家長(zhǎng)的信賴和配合，又能在學(xué)生身上產(chǎn)生積極的“期待效應(yīng)”，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供不竭的動(dòng)力。

二、善于傾聽，此時(shí)無聲勝有聲

多數(shù)班主任在約見家長(zhǎng)時(shí)，說的多，聽的少，只顧自己痛快，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行一番數(shù)落。情緒發(fā)泄完了自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿了，家長(zhǎng)原先準(zhǔn)備的話卻還沒有說出來，只好悶在心里，回去再拿孩子撒氣。這樣的談話其效果可想而知。不妨換個(gè)方式，班主任做個(gè)聽眾如何呢？葉玲是我班的一名優(yōu)等生，有一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)她郁郁寡歡，上課老走神。我首先找她談心，了解到其父近來迷戀麻將，為此父母經(jīng)常吵架。得知此情，我覺得有必要和她家長(zhǎng)談?wù)劇＿@天下午放學(xué)時(shí)，葉玲爸爸剛好來到學(xué)校，我請(qǐng)他到辦公室坐下，當(dāng)時(shí)辦公室沒有其他人。我沒有直截了當(dāng)?shù)刂肛?zé)他的賭博行為，因?yàn)檫@是他的家庭內(nèi)政，而是向他簡(jiǎn)單介紹了葉玲近來的反常表現(xiàn)，然后以詢問的眼光等待他的回答。葉玲父親是一個(gè)坦誠(chéng)的人，他坦白了自己的賭博以及夫妻不和睦的情況，臉上現(xiàn)出愧疚的表情，并表示今后絕不再打麻將。后來，葉玲上課專心了，成績(jī)又上去了，微笑又常掛在她的臉上。

三、以誠(chéng)相待，打動(dòng)家長(zhǎng)的心

與家長(zhǎng)溝通，要講究一個(gè)“誠(chéng)”字，不要把自己的威嚴(yán)帶到家長(zhǎng)面前，而應(yīng)把自己當(dāng)做家長(zhǎng)的朋友，這樣與家長(zhǎng)談話就變得容易了。千萬不要板起面孔“教育”家長(zhǎng)或“指示”家長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做，否則很難找到解決問題的辦法。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心。有一年，班上有一個(gè)無心向?qū)W、愛打架的學(xué)生在上數(shù)學(xué)課時(shí)因搗亂而被數(shù)學(xué)老師批評(píng)，他趁機(jī)發(fā)難。平時(shí)就寵慣了他的家長(zhǎng)，此次在他的無理取鬧之下，打算來學(xué)校評(píng)理，數(shù)學(xué)老師擔(dān)心把事情鬧大，要求我來調(diào)解。剛好那天發(fā)生一件意外的事，該生以前與一些社會(huì)閑雜青年有過節(jié)，放學(xué)后被幾個(gè)手持木棍的閑雜青年打傷。此時(shí)，我和數(shù)學(xué)老師剛好趕到，數(shù)學(xué)老師不顧危險(xiǎn)，嚴(yán)厲斥責(zé)閑雜青年，并及時(shí)將學(xué)生送往醫(yī)院，一直等到家長(zhǎng)趕來。學(xué)生及家長(zhǎng)被老師的拳拳誠(chéng)心所感動(dòng)。在老師和家長(zhǎng)的教育下，學(xué)生終于明白，自己的無理取鬧是不正確的。事實(shí)證明，教師的誠(chéng)意比講一萬句道理更能感動(dòng)學(xué)生。

四、與家長(zhǎng)溝通要講究語言藝術(shù)

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)都不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長(zhǎng)，這時(shí)班任任就必須講究語言的藝術(shù)。一些學(xué)生在學(xué)校做錯(cuò)事后是不會(huì)向家長(zhǎng)坦白的，反而說是別人的錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征詢意見的態(tài)度，與學(xué)生家長(zhǎng)共同研究解決問題的辦法。我成功地處理過一件因?qū)W生之間的小糾紛造成家長(zhǎng)不滿的事情。有一次，平時(shí)總愛生事的學(xué)生小軍與平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的趙鵬打架，我在不了解事實(shí)的情況下，嚴(yán)厲批評(píng)了小軍。當(dāng)時(shí)他只顧哭，一副很委屈的樣子。后來，有一個(gè)看到事情全過程的女生把事實(shí)真相告訴了我。原來是趙鵬把小軍推撞到了講臺(tái)上，當(dāng)時(shí)小軍罵了他一句，卻招來趙鵬的一頓拳頭。于是我找小軍談心，并向他道歉，認(rèn)為事情就此告一段落。怎料趙鵬告訴家長(zhǎng)，說小軍無端罵他，他才打了他一下，老師卻偏袒小軍。家長(zhǎng)聽后覺得老師無理，便氣沖沖地來到學(xué)校，要求老師公平地處理這件事。我完全沒料到事情竟然弄得如此復(fù)雜。我和顏悅色地接待了趙鵬家長(zhǎng)，先表揚(yáng)了趙鵬在學(xué)校的出色表現(xiàn)，以緩和氣氛，然后輕描淡寫地講了那件事情的真相，簡(jiǎn)單分析了兩個(gè)學(xué)生的過錯(cuò)，并小心地表明了事情只是起因于兩個(gè)學(xué)生之間發(fā)生的小誤會(huì)。這時(shí)，家長(zhǎng)也覺得是個(gè)小誤會(huì)，只是趙鵬過分夸大，自己也不應(yīng)如此袒護(hù)孩子并向我表示了道歉。

駕馭好批評(píng)學(xué)生的藝術(shù)，用愛心感化家長(zhǎng)，使他們能理智地與教師一起解決問題，工作起來就容易多了。所以班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。溝通無限，方法不拘一格，但無論采用何種方法、技巧，班主任都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。