輔導員應如何培養護理學生的人文素養理念

黃玉琦

摘要：21世紀的護士不僅要提高業務技術能力，而且還要有良好的心態、法律觀念、人文修養。

關鍵詞：護士 業務能力 人文修養

作為21世紀的護理工作者，必須關注的不再僅僅是病人的疾病，而是拓寬到心理、環境、社會等因素對病人健康的影響，同時伴隨著人們的法律意識的不斷增強，這些都對護士提出了更高的要求，要求護士不僅要提高業務技術能力，而且還要有良好的心態、法律觀念、人文修養。在培養護士職業素養和技能素養的基礎上，努力提升護士的人文文化素養，將理想信念教育貫穿于護理管理工作的始終，將全心全意為患者服務，救死扶傷、人道待患，關鍵時刻挺身而出的職業責任感和使命感放在護士隊伍建設的重要地位。

1 正確引導人文文化理念的形成，為崇高的職業理想信念建設奠定基礎

“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生” 詮釋了多年來護理管理工作的內涵。站在患者和患者家屬的角度提升服務的品質，服務過程中把握好人性化與法的尺度，在維護醫院與患者雙方的利益的基礎上，將護理服務從滿意服務上升到感動服務的高度，這就是護理部灌輸給團隊中每個成員在人文文化理念的基礎上誕生的人性化服務品質。

1.1 醫學模式的轉變，將人性化理念提升到護理服務的重要地位。美國羅徹斯特大學恩格爾教授于1977年提出了“生物-心理-社會”這一新的醫學模式，引起了健康科學領域認識觀的根本變革，醫學理論與實踐拓寬到人的心理、行為、社會、環境、經濟、倫理、法律等各個方面。新的醫學模式把病人當成“社會的人”和有心理活動的有機整體，不但強調對人這個生物整體的認識，也強調社會環境和心理活動對人的健康的影響。生物-心理-社會醫學模式的建立，越來越凸顯出“以疾病為中心”的責任制、功能制護理模式的缺陷，促成了“以病人為中心”的整體護理模式的誕生，人性化護理服務應運而生。

1.2 人文素質的內涵，是實現人性化服務理念轉變的必要前提。人文素質是人的整體素質的一個重要方面，是人們所具備的基本素質中通過學習文化而形成的一種基本屬性，是人的思想、道德、心理、性格、情趣、行為等基本素質的綜合。優秀的人文文化體現的不僅是個人的理想或修養，更是一種終極關懷，因此，應該在現代護理學中融入人文素質，護理過程中更加注重以人為本，全方位地尊重病人的權益，使病人獲得最大的滿意。

2 培養護士的人文素質，潛移默化地影響護士對人生價值的追求，樹立崇高的職業理想和人生信念

2.1 樹立人文意識：樹立人文意識是提高人文素質的首要環節。有意識才會有主動的行為，只有真正認識到人文素養在當代護理中的重要意義，才能激發學習人文知識的主觀能動性，并在實踐中加以運用，從而切實提高自己的人文素質。否則，只能是紙上談兵，即使學習相關知識或參加相關培訓，也只能說是被迫的、盲目的。近年來，護理部組織多種形式的人文意識提升活動，在院領導的支持下走出去帶進來，利用講座、座談、演講、先進事跡報告、溫馨服務明星的評選等多種形式，進行愛崗敬業、無私奉獻的理想信念教育，以及以人為本、構建和諧醫院的服務、管理理念教育，均取得顯著成效。“5.12”護士節一曲“感恩的心”感天動地，震撼了護士姐妹們的心靈。感恩，讓生活美麗；感恩，使人生精彩。學會感恩、善于感恩，將使人們的靈魂得到洗禮，心態得到調整，境界得到升華。感恩是一種幸福的智慧感悟，感恩是一種永恒的人生支柱。在這樣的人文意識感召下，全體護理工作者正以飽滿的工作激情，奮發向上的學習精神，永無止境的服務理念，積極投入到醫院管理和建設之中。

2.2 學習人文知識：要提高自身的人文素質，必須保持學習的熱情。護士應該廣泛涉獵各類人文書籍，堅持在業余時間學習，不斷的完善自身的知識結構，不僅陶冶情操，也能夠更加適應整體護理、社會護理和多元化護理的需要。組織全體護士學習于丹的《論語心得》講座，這一課題對在市場經濟下醫院護理隊伍的建設，正確樹立護理人員的世界觀和人生觀，有著非常重要的現實意義。

2.3 規范護士素質：良好的護士素質既有助于提高護士自身形象，又是提高護理質量的保證。通過護士整潔的儀表、文明的語言、端莊的舉止、和藹的態度等軟措施來外修禮儀內強素質，而這也是護士的人文素質在護理實踐中的具體體現。

崗前培訓主要是進行現代護理服務營銷戰略策略、護士職業道德、護士禮儀規范、法律知識、護士品質要求、護患溝通技巧、護士的美、危機意識等培訓。把護士職業道德這一章節作為新護士上崗后的第一次考試內容。幫助每個護士從基礎做起，盡快完成從護生到護士的角色轉變，將護士素質不留縫隙從頭抓起，培養護士良好的職業素質和心理素質。

把人文素質培養和人性化服務理念緊密聯系，潛移默化地將理想信念教育融合其中。護士良好的人文素質能構建和諧的外部關系，給患者以正面影響；護士崇高的理想信念能夠體現護理工作的無私無畏和奉獻精神，給整個社會以震撼和感動。如此一來，積極進取、默默奉獻和主動服務、優質服務的人一定會增多，為護理服務品質的提升譜新曲。

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