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做好基層工會服務工作的幾點思考

2014-07-24 23:04:28周莉
關鍵詞:人文關懷創新

周莉

摘要:把握一切為了職工,一切服務職工的理念。做到主動、熱心服務;創新實踐;加強人文關懷;提高職工滿意度;集中優勢、強化聯動;抓好平臺建設。

關鍵詞:工會服務 創新 人文關懷 平臺

工會是黨領導下的工人階級群眾組織。工會源于職工、根植于職工,必須牢牢把握一切為了職工,一切服務職工的基本理念,全心全意當好職工訴求的代言者,合法權益的維護者,服務職工的貼心人。

1 主動服務、熱心服務是做好工會服務工作的首要前提

只有讓服務成為工會干部的習慣和責任,才能增強服務職工的主動性和創造性。每一級工會、每一名工會干部都要動起來、深下去,通過上下齊動、左右聯動、內外互動,做到全會動員、社會協同、職工歡迎。聯系要與服務相結合、與推進重點工作相結合,每一次聯系都要有主題、有內容、有聲勢、有實效,讓感情在聯系中加深,工作在聯系中推進,問題在聯系中解決。在定期聯系的基礎上,每一名工會干部都要與結對聯系的職工進行經常性的溝通,利用聯系手冊,寫好民情日志,及時了解和反映職工的所想所愿、所盼所求。

2 開動腦筋、創新實踐是取得工會工作突破的關鍵所在

重點抓好維權方式的創新,推進職工服務法制化。工會依法維權服務與律師專業法律服務相結合,提高各級工會運用法律手段協調勞動關系、化解職工矛盾的能力,引導職工依法合理有序地表達利益訴求。

3 加強人文關懷是提高服務實效的重要途徑

加強對職工的人文關懷和心理疏導,是構建和諧勞動關系、促進職工全面發展的需要。辦好職工服務中心心理咨詢窗口,設立一批職工心理咨詢服務基地。推進愛心“一條龍”的落實,大力推進職工服務社會化,匯集社會力量向職工獻愛心、送服務。

4 提高職工滿意度是衡量服務成效的根本標尺

全心全意服務職工是具體的、實在的,不是空洞的、抽象的;不能停留在口頭上,而要落實到行動中。各級工會堅持每年為職工辦幾件好事、實事,提升職工群眾的滿意度,要以為職工辦好事為抓手,努力為職工辦更多實事,解決更多困難,讓職工時時感受到工會的服務,處處享受到工會的服務。工會服務無止境,為職工辦實事更無盡頭。

5 集中優勢、強化聯動是增強服務效果的內在要求

各級工會組織遍布城鄉,網絡健全、組織嚴密,工作基礎、體制基礎、群眾基礎優勢突出,集中力量抓服務,聯合起來抓服務事半功倍。服務職工力量在聯動,資源在聯動,通過“四級聯動”,內外結合、上下互動,就能最大限度地放大服務效果。

6 抓好平臺建設是做好職工服務工作的可靠載體

載體建設、平臺建設至關重要。工會全部工作都是服務職工的工作,“四級聯動”匯集工會服務職工的職能于一體,處在服務職工的最前沿,直接與職工打交道,與職工面對面,服務在最前沿,落實在最前沿,特別是社區、企業的職工服務點,更是最前沿、第一線。既要有物質幫扶又有精神關愛,既有法律援助又有心理疏導,既有就業前的培訓,又有就業后的指導,職工的需求就是我們的服務。

參考文獻:

[1]劉麗臣.服務型工會建設體現工會新作為[J].北京市工會干部學院學報,2010(01).

[2]顏輝.高校工會服務意識探究[J].時代教育(教育教學),2012(09).

[3]王建江,李彥如,趙國良,陳鳳杰.高校工會服務教職工長效機制的思考[J].工會論壇(山東省工會管理干部學院學報),2013(01).endprint

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