做好基層工會服務工作的幾點思考

周莉

摘要：把握一切為了職工，一切服務職工的理念。做到主動、熱心服務；創新實踐；加強人文關懷；提高職工滿意度；集中優勢、強化聯動；抓好平臺建設。

關鍵詞：工會服務 創新 人文關懷 平臺

工會是黨領導下的工人階級群眾組織。工會源于職工、根植于職工，必須牢牢把握一切為了職工，一切服務職工的基本理念，全心全意當好職工訴求的代言者，合法權益的維護者，服務職工的貼心人。

1 主動服務、熱心服務是做好工會服務工作的首要前提

只有讓服務成為工會干部的習慣和責任，才能增強服務職工的主動性和創造性。每一級工會、每一名工會干部都要動起來、深下去，通過上下齊動、左右聯動、內外互動，做到全會動員、社會協同、職工歡迎。聯系要與服務相結合、與推進重點工作相結合，每一次聯系都要有主題、有內容、有聲勢、有實效，讓感情在聯系中加深，工作在聯系中推進，問題在聯系中解決。在定期聯系的基礎上，每一名工會干部都要與結對聯系的職工進行經常性的溝通，利用聯系手冊，寫好民情日志，及時了解和反映職工的所想所愿、所盼所求。

2 開動腦筋、創新實踐是取得工會工作突破的關鍵所在

重點抓好維權方式的創新，推進職工服務法制化。工會依法維權服務與律師專業法律服務相結合，提高各級工會運用法律手段協調勞動關系、化解職工矛盾的能力，引導職工依法合理有序地表達利益訴求。

3 加強人文關懷是提高服務實效的重要途徑

加強對職工的人文關懷和心理疏導，是構建和諧勞動關系、促進職工全面發展的需要。辦好職工服務中心心理咨詢窗口，設立一批職工心理咨詢服務基地。推進愛心“一條龍”的落實，大力推進職工服務社會化，匯集社會力量向職工獻愛心、送服務。

4 提高職工滿意度是衡量服務成效的根本標尺

全心全意服務職工是具體的、實在的，不是空洞的、抽象的；不能停留在口頭上，而要落實到行動中。各級工會堅持每年為職工辦幾件好事、實事，提升職工群眾的滿意度，要以為職工辦好事為抓手，努力為職工辦更多實事，解決更多困難，讓職工時時感受到工會的服務，處處享受到工會的服務。工會服務無止境，為職工辦實事更無盡頭。

5 集中優勢、強化聯動是增強服務效果的內在要求

各級工會組織遍布城鄉，網絡健全、組織嚴密，工作基礎、體制基礎、群眾基礎優勢突出，集中力量抓服務，聯合起來抓服務事半功倍。服務職工力量在聯動，資源在聯動，通過“四級聯動”，內外結合、上下互動，就能最大限度地放大服務效果。

6 抓好平臺建設是做好職工服務工作的可靠載體

載體建設、平臺建設至關重要。工會全部工作都是服務職工的工作，“四級聯動”匯集工會服務職工的職能于一體，處在服務職工的最前沿，直接與職工打交道，與職工面對面，服務在最前沿，落實在最前沿，特別是社區、企業的職工服務點，更是最前沿、第一線。既要有物質幫扶又有精神關愛，既有法律援助又有心理疏導，既有就業前的培訓，又有就業后的指導，職工的需求就是我們的服務。

參考文獻：

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