共情對高校輔導員工作的啟示

李紅鋒

［摘要］共情是有效解決當前高校輔導員工作所面臨問題的新手段和新方法。高校輔導員工作應尊重和平等對待學生；善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點；培養(yǎng)學生的主體意識。

［關鍵詞］共情高校輔導員啟示

［中圖分類號］B8405［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2014）11-0121-02隨著社會變革的日新月異，人們的價值觀念、社會意識和道德觀也在迅速發(fā)生變化，身處象牙塔的大學生在彰顯個性的同時，也面臨著更多的現(xiàn)實困惑，出現(xiàn)了更為復雜的心理問題，這為高校輔導員工作提出了新課題和新要求。共情在心理咨詢過程中具有重要的作用，運用共情技術有助于咨訪雙方建立良好的信任關系并進而影響交流和咨詢的效果與質(zhì)量。當代大學生需要更多的人文關懷和心理疏導，高校輔導員作為學生工作的一線人員，對于共情的運用不能僅僅停留在工作理念上，更多的是要轉(zhuǎn)化為一種有效的工作方式，并逐漸形成一種職業(yè)習慣。

一、何謂共情

共情最早定義為是一個把客體人性化的過程，即感覺我們自己進入別的東西內(nèi)部的過程。[1]共情又可譯作“通情”、“共感”、“同感”、“同理心”、“神入”、“感情移入”等等。現(xiàn)代心理學認為，共情是能夠?qū)λ说那榫w和情感狀態(tài)進行感知和體驗，在充分分享他人情感，對他人處境感同身受的同時，又能客觀理解、認識、分析他人情感的一種能力。[2]

按照現(xiàn)代心理學的觀點，輔導員在輔導學生過程中使用共情技術時，要求他們能夠知覺、體驗、分享學生的情感變化。因此，高校輔導員共情技術的運用包括以下三個方面：一是輔導員要借助學生的言行和舉止，從學生的思維和視角去體驗、理解學生的情感和思想；二是輔導員要依據(jù)自身的生活閱歷和內(nèi)心體驗，正確把握學生的情緒情感與其人格之間的關聯(lián)，并深入體悟和理解問題的本質(zhì)；三是輔導員要善于采用恰當?shù)淖稍兗夹g，將自身的感悟和體驗準確地告訴學生，以取得反饋和達成共識。

二、高校輔導員如何理解共情

許多輔導員常常把共情與同情或移情相等同，不能正確加以區(qū)分。同情是與對方在情感上相認同，隨著對方情感的起伏而起伏，很容易被對方的情感所引導，而且也會引起輔導者自身的一些不良情緒，引起情感耗竭。同情是替他人感覺，而共情是隨著他人一起感覺。[3]同情是對他人的一種憐憫，而共情則是對來訪者的一種信賴，是咨詢師對來訪者的鼓舞和信任，堅信他們一定能夠通過自身的努力去克服目前所面臨的困難。[4]移情是來訪者將既往的情感轉(zhuǎn)移到咨詢師身上，或者咨詢師將以往的情感轉(zhuǎn)移到來訪者身上，在反映現(xiàn)實問題時會或多或少地含有一些過去經(jīng)驗的情感。而共情的目的則是幫助來訪者順利敞開自己的心扉，正確面對自身的潛能和經(jīng)驗，準確體驗到自己的情緒狀態(tài)和思維習慣，進而促進來訪者自身的成長。

共情不同于分析與解釋。簡單的分析與解釋，只能代表輔導員的立場，無法將自己放在學生的位置和處境來感受他們的情感，從而看不到學生的實際需要，這種簡單的解釋與分析與共情是格格不入的，其效果也是蒼白無力的、冷冰冰的。共情不需要提意見和幫助學生解決問題，只需站在學生的立場上進行理解和感受他們的情感就行了。因此，高校輔導員對學生運用共情時，不要講大道理或作出評價，這樣往往會使師生關系陷入尷尬境地，形成共情障礙。

三、共情對高校輔導員工作的啟示

共情是做好學生心理咨詢工作的前提和基礎，是高校輔導員工作能夠取得成功的關鍵。高校輔導員運用共情技術至少要做到尊重和理解學生，將心比心，多站在學生的角度去思考問題。

（一）尊重和平等對待每一個學生

美國人本主義心理學家馬斯洛認為，大多數(shù)時候人都有被尊重的需要，也就是說每一個人都有渴望能夠得到他人的尊重這樣一種心理需求。高校輔導員在工作中要學會尊重和平等對待學生，不要總是抱怨他們不聽話或簡單地依靠命令約束他們，可以運用共情技術建立相互信任和理解的朋友式的平等關系，打消學生的種種顧慮。只有學生向老師毫無保留地敞開了心扉，咨訪雙方才能進行有效的溝通和交流，進而尋求問題解決的可能。社會心理學家認為，互為尊重是雙方產(chǎn)生情感的前提，要取得理想的教育效果，輔導員要加強共情能力的提高，學會依據(jù)學生的思維習慣去理解問題，從而體驗學生的一些真實的情緒、情感。

第斯多惠認為，教育的藝術不僅僅是傳授，更重要的是要鼓舞、喚醒和激勵。當咨訪雙方在情感和思維上產(chǎn)生強烈共鳴時，來訪者的尊重需要得到了滿足，對咨詢師就會充滿尊重和信任，就能加強來訪者情感的積極效應，引發(fā)其內(nèi)在的改變。如果來訪者希望被尊重的心理需求沒有得到滿足，在咨詢過程中則會產(chǎn)生阻抗，甚至是抵觸、防備等不良情緒，咨詢過程就無法再深入進行下去，也就很難取得良好的咨詢效果。個性彰顯的90后學生群體希望被尊重的心理需求尤為突出，這就要求輔導員要走出自己的思維模式，并學會理解和掌握學生的思維習慣，設身處地地去體驗他們的喜怒哀愁，去感悟他們的內(nèi)心世界。

（二）善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和長處

輔導員要以積極的態(tài)度看待學生，關注學生的言談舉止和思想動向，善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和長處，從學生的角度來理解周圍的環(huán)境對學生的內(nèi)心產(chǎn)生了什么樣的觸動，掌握哪些環(huán)境因素對學生的心靈有負面影響。這對于輔導員工作來說不僅是一種能力要求，更是一種魅力體現(xiàn)。輔導員在運用共情技術的過程中，要認真觀察學生眼神和情緒變化，傾聽他們的心聲和感受，推斷他們對問題的態(tài)度和認識，然后正確加以引導。表揚是一種有效的教育方式，從學生的優(yōu)點和長處出發(fā)，向?qū)W生發(fā)出的積極信息，能夠激發(fā)其自身的信心和潛在的能量，從而有利于師生關系的良性互動。

教育就是一種交流，沒有交流就不存在真正意義上的教育。輔導員在工作的實踐中要注重師生之間的交往，注重有效師生關系的建立和掌握建立良好師生關系的心理策略。在雙方交流的過程中，輔導員會根據(jù)學生的個人情況，形成對學生不同的期望，學生能夠依據(jù)輔導員的言談舉止和班級其他同學對自己的看法了解到輔導員對自己的期望，并據(jù)此形成學生對自身的期望，進而影響到學生的心態(tài)和言行。因此，輔導員不能以靜止或固定的眼光去看待學生，要善于發(fā)掘和總結(jié)學生身上的優(yōu)秀之處，為學生營造受激勵和被重視的良好教育氛圍，促使學生加強同輔導員和班級其他同學的交流和互動。

（三）培養(yǎng)學生的主體意識

大學生的主體意識是指作為學習活動主體的學生對自己、對在所從事的學習活動中所表現(xiàn)的自我，以及通過學習活動而發(fā)展的自我的一種自覺的能動意識，這種意識具有自主性、能動性和創(chuàng)造性。在心理咨詢過程中，共情是咨訪關系建立的首要因素，運用共情技術能夠促使來訪學生更好地自我表述和自我探索，進而實現(xiàn)學生更多的自我了解以及咨訪雙方更深入的交流，以幫助學生提高自主能力和激發(fā)自身潛力。在高校輔導員的工作中，要以學生為主體，以學生為中心開展工作，注重培養(yǎng)學生的主體意識，引導學生建立正確的思想觀、道德觀和良好的個性心理品質(zhì)。

輔導員作為高校德育工作的中堅力量和實際引導者，其工作方式、工作技能和工作理念直接影響高校德育工作的成效。運用共情效應，培養(yǎng)學生的主體意識和明確學生的主體地位，既是學生個體價值取向的需要，也是新時期對高校德育工作的要求。運用心理咨詢中的共情技術，以學生為德育的主體，充分調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)其主體意識，是德育進入學生心靈并發(fā)揮作用的一個行之有效的辦法。[5]因此，對于高校輔導員來說，共情不僅僅只是一種咨詢工作技巧，更應該成為教育者以生為本的一種理念，并內(nèi)化為輔導員的一種人格品質(zhì)，使其貫穿于管理、教育和交流等日常工作生活中，實現(xiàn)與思想政治工作的完美融合，以促進大學生的全面健康發(fā)展。

［參考文獻］

［1］鄭日昌,李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀［J］.中國心理衛(wèi)生雜志,2006 （4）: 277-279.

［2］陳權,張寧.論共情在高校思想政治工作中的運用［J］.當代教育論壇,2006（4）: 15-16.

［3］張德山.教師的德育特質(zhì):共情［J］.現(xiàn)代教育論壇,2007（2）: 17-20.

［4］于魯文.共情在心理咨詢中的作用［J］.健康心理學雜志,2003（4）:272-274.

［5］毛成.共情方法對高校德育工作的啟示［J］.中國計量學院學報,2000（6）: 119-122.

［6］姚榮.加強日常思想政治教育工作 消除社會思潮對大學生的消極影響［J］.大學教育，2013（2）:80.

［責任編輯：鐘嵐］