淺議電子商務網站銷售策略的采集渠道

何麗平

【摘要】 電子商務的快速發展催生著越來越多的網站投入運營，最終形成了一股強大的力量。電子商務網站的銷售需要正確、有效的營銷策略作為指導，而策略的信息采集尤為重要。本文以此為線索，論述了電子商務網站營銷策略的主要采取渠道、路徑。

【關鍵詞】 電子商務網站 營銷策略 采集渠道 網絡技術

隨著計算機技術、網絡技術及信息技術的融合式發展，電子商務正在成為一種推動經濟發展、商務活動的重要力量呈現在人們面前。國內已經涌現出大量的電子商務網站，電子商務的營銷開展的也是“如火如荼”。基于此，研判電子商務網站營銷策略的采集渠道及路徑，具備相當的現實價值。

一、市場大環境與電商網站的產品銷售渠道

電子商務最大的特點就是整個銷售流程都通過計算機、網絡完成，突破了傳統的實際店鋪的地域、空間、時間等限制，為消費者提供了更為多樣化的購物選擇。對于電子商務網站來說，采取營銷策略，首先考量的渠道就是“市場與產品”。具體來說，市場的大環境與本網站的主要產品綜合起來深度考量，是形成網站營銷策略的首要管道。首先，市場的大環境是指電子商務網站銷售模式、營銷趨向、形式創新等多樣化的動態環境，是電子商務網站營銷必須考慮的要素；其次，產品的走向、熱度與銷售信息，是電商網站采取營銷策略的根本。只有結合產品的各類信息與數據，才能做出有效的、正確的營銷判斷。

例如，電商網站最常見的產品就是“服裝”，其中尤以女裝銷售量最大、需求最多。當海量的電商網站都在投向“女裝”的時候，就容易出現同質化嚴重、審美疲勞等問題，進而導致網站銷售量的下滑。在此情況下，電商網站必須嚴密分析女裝市場動態及流行趨勢，結合本網站的實際情況與產品的特征，制定以“差異化”和“品牌化”為核心的營銷策略，這樣才有可能在激勵的電商競爭中脫穎而出，贏得更大的市場份額。

二、顧客購物需求、購買信息、購買欲望及綜合數據

顧客是電子商務發展的主體對象，也是電子商務網站服務的對象。顧客的各類情況是電商網站營銷策略制定的主要依據，如何采集、分析、研判顧客信息，已經成為左右電商發展的關鍵。首先，顧客的購物需求是電子商務網站采集營銷策略的首要信息，因為顧客的需求直接決定了“生產與銷售”，而負責銷售環節的網站必須知曉顧客的需要、心理訴求與實際購買能力。其次，顧客的購買欲望是電商網站必須了解的，因為欲望構成了購買的實際行為模式。其三，電商網站要綜合考量顧客的購買信息和其他的多樣數據，這主要是針對老顧客而言的。老顧客是電商網站發展的生力軍，其過往的購買信息、購物標準、消費數額、購物習慣等信息、數據，可以成為網站制定營銷策略的重要研判標準。也就是說，顧客的信息與數據是電子商務網站營銷策略采集的核心渠道。

那么如何從海量的商務信息中提取隱含的、有價值的和可理解的商務信息，來調整電子商務網站的營銷呢？電子商務中的數據資源一般可以從以下幾個渠道獲得。（1）服務器數據：客戶訪問網站，就會在服務器上產生相應的服務器數據，這些數據可以分為日志文件和查詢數據。如果能夠從日志文件中存儲的一些項進行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區域，如域名www.rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經過數據分析就可以知道產品購買者來源區域，從而針對性地調整營銷策略。（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務器的相關信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數據挖掘的準確度，能更進一步了解客戶。

三、基于電子商務網站運營、發展的一體化平臺

所謂的一體化平臺，其實就是指電子商務網站運營、發展過程中形成的“產業鏈條”，而這又是網站營銷策略采集的重要渠道。對于電商網站來說，平臺模式涉及同一條產業鏈的上游、中游、下游，還涉及不同產業鏈的上中下游和不同產業鏈的融合。具體的，電子商務網站的經營者如何有效整合這些不同產業鏈主體，其所需要的核心能力和資源是極為龐大的，運作起來也非常復雜，對經營者最大的考驗就來自于“控制力”，而營銷策略的采集、來源恰恰就在其中。

不難發現，新時期電子商務網站采集營銷策略所需的信息、數據及資源，需要立足于本網站的實際，即產品的銷售情況、人員配置狀況、經營業績情況及發展前景等，做出綜合的、有效的判斷。一體化的平臺作為重要的營銷數據采集渠道，是電子商務網站必須關注與研究的。在涉及新形勢下移動互聯網、開放平臺、智能終端等新要素的時候，電商網站也要做好準備，為營銷策略創新打下基礎，為網站可持續發展提供保障。