孔子學院對漢語志愿者教師的指導與培養
——以英國曼徹斯特大學孔子學院為例*

王建喜

(北京師范大學 漢語文化學院，北京 100875)

孔子學院既是世界上最具影響力的推廣中華語言文化的平臺和品牌，又是許多漢語國際教育專業碩士研究生理想的教學實習場所，如何履行國家孔子學院總部/漢辦賦予自己的職責，培養志愿者教師在這個舞臺上盡快成長為合格、優秀的推廣中華語言文化的品牌大使，成為“適應國內外漢語教學環境的漢語國際推廣工作，勝任國內外多種漢語教學工作的高層次、應用型、復合型專業人才”*北京師范大學2015年雙證全日制漢語國際教育碩士招生簡章：“一、招生宗旨：為提高我國漢語國際推廣能力，加快漢語走向世界，改革和完善對外漢語教學專門人才培養體系，培養適應漢語國際推廣新形勢需要的國內外從事漢語作為第二語言/外語教學和傳播中華文化的專門人才，國家特設置了漢語國際教育碩士(MTCSOL)專業學位，旨在培養適應國內外漢語教育教學環境的漢語國際推廣工作，勝任國內外多種漢語教學工作的高層次、應用型、復合型專業教學人才。其學位獲得者應具有扎實的漢語言文化知識、熟練的漢語作為第二語言/外語教學的技能、較高的外語水平和較強的跨文化交際能力。”，是目前孔子學院一項十分緊迫的重要任務。

志愿者教師是由國家孔子學院總部/漢辦面向全國招聘的，其中漢語國際教育專業的碩士研究生是這支隊伍的主力軍。漢語國際教育專業的碩士研究生如果到孔子學院以及孔子課堂進行教學實習，必須通過國家漢辦志愿者教師的選拔、培訓，培訓合格并到海外實習的研究生叫作志愿者教師，以區別于“公派漢語教師”。志愿者教師不僅有漢語國際教育專業的碩士研究生，也有其他專業的研究生、在職教師，但研究生是其中的主力軍，所以，本文使用“志愿者教師”這一通用詞。

志愿者教師雖然具有一定的漢語國際教育專業基礎知識且通過了國家漢辦志愿者教師的培訓，但由于不太了解駐在國的教學環境和特點，加上各人本科專業、英語水平、性格以及興趣等方面的差異，到任以后必然需要一定的時間來適應環境，在工作中也會遇到各種各樣的困難，所以，研究生志愿者教師在海外實習的效果不但取決于自身努力的程度，而且取決于當地孔子學院的指導培養工作，本文以曼徹斯特大學孔子學院為例對這一問題進行討論。

一、曼徹斯特大學孔子學院志愿者教師可能涉及的工作范圍

英國目前有25所孔子學院。曼徹斯特大學孔子學院(以下簡稱“曼大孔院”)是由北京師范大學和曼徹斯特大學(以下簡稱“曼大”)合作建立的，2005年7月揭牌，2006年10月開始運作。曼大孔院是英國第二所孔子學院。孔子學院及其下轄的孔子課堂，其中方人員包括中方院長、一位公派漢語教師和7位志愿者教師。其中中方院長主要負責協調、管理、指導工作，公派漢語教師主要負責漢語教學工作，志愿者教師則主要從事中華文化推廣工作和輔助漢語教學工作。

曼大孔院的日常事務包括漢語文化課程和文化推廣工作。

漢語文化課程又分為兩類，一是依托曼大開設的課程，二是在中小學進行的漢語言文化推廣工作。依托曼大開設的課程包括語言課、商業漢語、一對一輔導課、文化課、HSK考前輔導班、暑期短期班、職業發展課、漢語角、本土中文教師培訓等。進入中小學的課程分為兩類，一類是對中華語言文化感興趣，一類是曼大的孔子課堂和正在申請的孔子課堂。

對中華語言文化感興趣的學校主要是小學，為其準備的內容主要是文化體驗課。這些文化體驗課可以區分為3個層次，初級為品嘗課(taster lesson)，中級為中華語言文化商店(workshop)，高級為中國日(China Day)或開放的中國日(Open China Day)。品嘗課一般只有一課時，教師通過圖畫、文字、音樂等多種手段讓學生對中華語言文化有一個直觀的認識。中華語言文化商店就像一個商店一樣，孔院準備一些產品，讓各個小學自己選擇感興趣的，所以，孔院的產品越豐富越好。中國日活動是小學用一整天的時間組織學生參加各類中國文化活動，開放的中國日則是指中國日活動對學生家長開放。

文化推廣工作也包括兩大類：一是各孔院集體參與的活動；二是曼大孔院特有的活動。各孔院集體參與的活動既有共性也有差異性。所謂共性，包括狹義和廣義兩方面，廣義的共性指的是在孔子學院總部/國家漢辦統一指導安排下全球孔院共同參與的文化推廣活動，例如春節慶?；顒印?月的漢語橋初賽和大區總決賽、9月的孔院日活動等；狹義的共性指的是英國25所孔院都可能參與的活動，例如5月的龍舟賽和倫敦書展、10月的倫敦語言展等。

孔院特有的文化活動一是由市場項目經理負責組織的社會文化活動，例如各類講座、參與曼城的文學節和科技節等；二是由志愿者教師進入中小學課堂進行的文化推廣活動，例如學唱漢語歌、折紙、剪紙、中國結、書法、中國舞蹈、包餃子等，以及向其他當地企業或學校提供的幫助，比如到BBC或中小學給中國訪問團做翻譯工作。

二、到任前的指導培訓

孔院工作的地域差別必然要求各個孔院選擇適合自己特點和需求的志愿者教師。只有充分了解志愿者教師，孔院才能選擇出適合自己的人員，這些志愿者教師到任后也才能很快地適應當地環境，所以，孔院應該自始至終參與志愿者教師的選拔工作。

(一)專業背景是基礎

全球的孔院各有特色，對志愿者的專業背景都有自己的要求。

曼大孔院是綜合型孔院，漢語教學和中華文化推廣兼顧，所以，曼大孔院要求志愿者教師的專業最好是漢語國際教育或語言學及應用語言學，并具有一定的才藝專長。目前曼大孔院在任的7位志愿者教師都是北京師范大學漢語文化學院研二和研三的學生。他們的專業背景等具體情況可見表1：

表1 志愿者教師個人信息統計表

(二)當面交流看性格

孔院的教學工作和中華文化推廣活動需要志愿者教師經常接觸不同的人群，所以，志愿者教師應該性格開朗，具有積極樂觀的心態?？自簯摻M織面試活動，面對面交流可以了解志愿者教師的性格。曼大孔院的志愿者教師都是北京師范大學漢語文化學院的碩士研究生，所以，志愿者教師的選拔是在本學院進行的，學生報名參加選拔前就已經了解了曼大孔院的要求。即使如此，曼大孔院還是通過網絡再次對漢語文化學院選拔出的志愿者教師進行面試。

曼大孔院現在的面試雖然已經取得了較好的效果，但仍然存在著不足。漢語文化學院雖然已經依據公平公正的原則進行選拔，但孔院的情況不斷變化，所需要志愿者教師的條件也不斷發生變化，最好的辦法是在選拔之初就參與進來。所以，自明年起，曼大孔院將與北京師范大學漢語文化學院采取共同面試的措施，并形成制度保留下來。

(三)專題試講看綜合能力

志愿者教師通過第一年專業知識的學習，無論是漢語知識、教學方法，還是中華才藝等各個方面，都已經為將來的海外實習打好了一定的基礎，在這一階段他們還不具備豐富的教學經驗，面試時的專題試講可能還很生澀，但孔院可以從中看出其潛力和存在的問題，應適時提醒加以改進。

從教學環節的組織上，可以看出志愿者教師課堂教學的綜合能力；從教學內容的選擇上，可以看其對教學對象的了解程度；從應對突發情況上，可以看出其應變能力；從對漢語的講解上，可以看其漢語知識是否扎實，等等。

曼大孔院的教學對象多數是初級漢語水平的中小學生，所以，要求志愿者教師用英語試講。通過試講，我們發現志愿者教師共性的問題是：一、英語方面的問題主要是語音不規范，口頭表達能力差；二、漢語語音知識不扎實，例如不熟悉漢語拼音正詞法規則、詞語和句子發音不太規范、糾正發音的方式不恰當。三、詞語解釋，尤其是釋義和解釋用法，不太關注教學對象，甚至有些講解是明顯錯誤的。四、教學各環節的銜接上，不太關注教學對象的反饋，即學生參與度不夠，等等。

志愿者試講中暴露出的問題，有一些是他們只要多加注意就可以很快彌補的，比如語音知識方面；有一些是需要繼續積累的，比如漢語詞匯、語法知識的理解和教學應用；有一些是已經固化的，比如英語語音。

通過面試的試講，孔院對每一個志愿者教師就有了具體的了解。孔院只要針對每個志愿者教師的情況提出建議并加以記錄，那么，這些志愿者教師到任后孔院的指導工作就具有了針對性和可比性。

(四)提供幫助溫情感人

志愿者教師通過漢辦的崗前培訓以后最關注也最焦慮的是簽證問題，所以，孔院應該盡可能準確、迅速地提供相關信息。

志愿者通過培訓、漢辦同意派出后，曼大孔院的工作主要是幫助志愿者教師申請COS號碼(Certificate of Sponsorship reference number)。2013年下半年到2014年上半年，英國對由漢辦派出的中方人員的簽證政策發生了變化，tier5類型從7月1日起由Government Authorised Exchange改為TW(Temporary Worker-Government Authorised Exchange)，申請的方式也由各個大學直接申請變為由漢辦英國中心(HanbanUK)統一申請，各個孔院只是把各個志愿者教師的申請材料匯總后發送給漢辦英國中心。這個變化給志愿者教師申請簽證提供了極大的便利。

志愿者教師獲得簽證并把準確的行程告訴孔院以后，孔院應該為志愿者教師安排好臨時住所、接機人員等，并提醒他們行前應該注意的事項。

現代社會網絡發達，獲得各類信息方便快捷，同學朋友之間也會互通信息，互相致以問候和祝福，但這些都可能替代不了孔院一份注意事項清單帶給志愿者教師的溫暖?？自杭磳⒊蔀樗麄冮L時間工作生活的場所，這份清單帶來的是關心愛護，會使他們覺得孔院就是自己的家，這將有助于營造孔院溫馨的工作氛圍。

三、到任后的協作信任

志愿者到任后遇到的問題主要表現在環境適應、工作壓力和學位論文寫作等方面。

(一)家庭般的溫暖可以減輕環境劇變帶來的不適

絕大多數志愿者教師是第一次來到孔院所在地，雖然多數人都已經做好了各方面的準備，但環境的急劇變化還是可能帶來一定的不適?？自荷钌霞氈碌臏蕚涔ぷ?、熱心真誠的關懷有助于志愿者教師克服暫時的困難。志愿者教師會遇到的問題主要是：到人事中心辦理入職手續、租房、熟悉生活工作環境、辦理銀行賬戶、到警察局注冊等。孔院應該提前做好細致的準備工作，幫助志愿者教師解決各類問題。

曼大孔院已經形成了一個接待新成員的基本程序，即志愿者教師到任后先入住臨時住所，接著當天或第二天來孔院辦公室認識新同事并熟悉環境，然后由辦公室經理帶領著到學校人事中心辦理員工入職手續。

剛到任的兩周內，尋租合適的房子是最緊迫的任務。只有入住固定的住所，志愿者教師才能辦理個人銀行賬戶、到警察局注冊。所以，志愿者教師一入住臨時住所，曼大孔院會幫助他們盡快找到合適的住所。在簽定租房合同時，辦公室經理會陪伴他們到房屋中介公司辦理相關手續以保證他們的利益。

第一周，孔院會組織一個簡單的歡迎會。中外方院長對他們表示歡迎，辦公室經理介紹曼城的生活環境、辦公場所、教學設備和資源的使用、志愿者教師的主要工作等，市場項目經理介紹其負責的主要工作，哪些是需要志愿者教師參與的。

中方院長在合適的時間為新到任志愿者教師介紹孔院的教學工作和要求、由學生向教師角色轉換帶來的問題、與孔院同事兼同學以及與國內的導師和同學溝通的問題、與家人溝通的問題，等等。與此同時，中方院長應該依據公平、公正、公開的原則給志愿者教師安排工作，努力營造出一個和諧溫馨的工作氛圍。

(二)有效的指導有助于志愿者教師做好實習前的準備工作

志愿者教師到任以后需要盡早地了解漢語教學和文化推廣工作。孔院應該采取有效的指導以幫助他們做好實習前的準備工作。

曼大孔院采取集體旁聽、反饋、準備漢語課以及集體參與文化課的方式指導志愿者教師的實習準備工作。

1、集體旁聽漢語課教學以便了解當地漢語教學特點

進入當地教室聽課是了解當地漢語教學實際情況的最有效的方法。

曼大孔院的聽課方式分為兩種，一是在中方院長或公派漢語教師的指導下集體聽課、集體備課、參與對所聽課程的反饋和討論。在中方院長指導下集體聽課是志愿者教師教學實習中首個也是最重要的環節。通過聽課，他們可以直接了解孔院的各類課程教學的各個環節，無論是教學對象、教材、教學方法、課堂組織等都是他們陌生的，也是最有吸引力的。志愿者教師首先聽老教師的課，然后同學之間集體備課、討論教學反饋、互相聽課。二是進入中小學教學實習的志愿者教師，必須用至少兩周的時間在本土中小學教師指導下觀摩類似課程的教學技巧，然后在教學實習中掌握與校長、本土指導教師溝通的技巧，以便在必要時能夠及時獲得他們的指導和幫助。

2、積極準備個人才藝以便成為中華文化教學或文化推廣的參與者

文化教學或文化活動準備主要是各種才藝的準備。并不是每位志愿者教師都是多才多藝的，所以，如果需要他們臨時參加文化活動并表演節目，或者進行新的才藝項目的教學，他們就需要通過孔院的教學資源庫或者網絡臨時學習。

3、熟悉孔院的工作方式和流程以便成為孔院真正的主人

志愿者教師在國內的實習生活是相對單一的，而英國孔院的教學實習是復雜的、也是有計劃的。

孔院的實習工作與國內實習最大的不同除了需要適應環境以外，還有兩點：一是工作內容繁雜，二是計劃性更強。

所謂內容繁雜，指的是工作內容頭緒多。志愿者教師可能一周教幾門課，到不同的學校上不同的文化推廣課，每天備課、路上奔波占用了大量的時間，總會覺得時間很緊張。

所謂計劃性更強，指的是孔院參加的各種活動都是很早以前就計劃好的，比如漢語橋比賽、倫敦書展、端午節龍舟賽、孔院日、慶祝春節等，各類課程的教學內容、計劃也都是提前幾個月甚至一個學期公布的，各個中小學的文化推廣課即使志愿者臨時才得到通知，也是至少提前幾個星期與孔院約定的。所以，一旦孔院某個環節沒有銜接好，就可能出現漏課等重大教學事故。在這樣的工作環境中實習，會使志愿者教師形成嚴謹、細致的工作習慣，對其以后的求職、工作很有幫助。

(三)跟蹤漢語教學和文化推廣活動，指導志愿者教師教學相長

無論多么充分的備課，都需要在課堂教學中和各項文化活動中獲得檢驗?？自?，尤其是中方院長，定期跟蹤聽課，能詳細地記錄下來每個志愿者教師的進步、教學中個人的優點和不同類型的問題、可以作為碩士論文研究的角度和材料，等等。這個階段的指導工作對志愿者教師的成長最有幫助。正是由于他們自己的努力、孔院的細心指導，他們會迅速地完成從學生到教師的角色變化?？自悍磸偷母櫬犝n、反饋教學意見使他們的教學觀念、教學方法、看待英國和中國一些問題的視角等在短時間內實現了蛻變、獲得了升華。

我們把2014年秋季學期(9月1日—12月14日)曼大孔院志愿者教師承擔課程的情況列為表2。

表2 志愿者教師2014秋季學期承擔課程統計表

圣·皮特(St Peter)中學的漢語課程是孔院的孔子課堂，教學工作以漢語教學為主。波頓(Bolton)小學和派克福德(Pike Fold)小學的教學是漢語和文化并重。從表2所統計的教學課時看，多數志愿者教師工作量是不滿的，但是，如果加上他們所參加的各種文化推廣活動，每個人基本上是滿工作量的，在大型的文化活動日前后甚至會大大超出所要求的工作量。在這些教學活動中，志愿者教師覺得雖然很有壓力，但收獲和進步也是很大的。

(四)教學反饋暴露不足，定期的集體教學研討碰撞出的思想火花是滋養他們碩士學位論文的土壤

孔院指導志愿者教師搜集教學反饋信息、定期組織教學研討會都是有效提高教學效果，促進其碩士學位論文寫作的有效做法。

1.教學反饋是教師提高教學綜合能力的主要條件之一

教學反饋是多向的，既包括聽課老師對講課教師的反饋、學生對課程和老師的反饋，也包括各門課程在學校和社會上的影響力。如果任課教師能及時準確地搜集到自己所講課程的反饋信息，無疑會極大地促進自己的教學工作。教學反饋的內容是多方面的，既有教學內容方面的，也有教學方法、教學語言、對教學環節和內容的把握的，等等。

志愿者教師搜集教學的反饋信息能發現自己的不足，不斷搜集反饋信息使自己的教學活動讓各方都盡量滿意的過程，也正是他們虛心接受批評意見并快速成長過程。

2.定期的集體教學研討碰撞出的思想火花是滋養他們碩士學位論文的土壤

孔院組織定期的教學研討會可以促使志愿者教師反思教學活動，討論得失，相互間思想觀念、教學理念、教學方法等方面的碰撞可以激發其從新的角度采用新的方法來解決舊問題。

志愿者教師未到任時設想的碩士論文研究內容在教學實習中不斷修正。在孔院的指導下，有的從單一的文化活動研究轉變為深層次的英國文化對單一文化現象的影響，有的從單一的課堂教學研究轉變為中英相關問題的較為深入的比較研究。

漢語國際教育專業的碩士研究生到海外進行教學實習是本專業研究生培養中非常重要的一環。該專業研究生第一年在國內學習專業課和選修課，第二年進行海外教學實習，第三年一般繼續研修課程并撰寫論文*北京師范大學2015年雙證全日制漢語國際教育碩士招生簡章：“七學制及培養：我校漢語國際教育碩士以全日制方式學習，學制為3年。第一年為課程學習階段，主要進行專業課及選修課的學習。第二年為教學實習階段。教學實習原則上必須赴國外實習(參加國家漢辦組織的赴海外漢語教師志愿者遴選或參加北京師范大學校際交流項目)。第三年繼續修讀課程并撰寫學位論文。”。實際上還有個別優秀實習研究生在海外留任一年并進行網絡論文答辯。

目前圍繞孔子學院對漢語志愿者教師的指導與培養進行的專題討論還不多見，對這一問題的討論意義重大，影響深遠。