新升本科院校教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查研究*
——以長(zhǎng)沙大學(xué)為例

劉迎清

(長(zhǎng)沙大學(xué)教務(wù)處，湖南長(zhǎng)沙410022)

新升本科院校教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查研究*
——以長(zhǎng)沙大學(xué)為例

劉迎清

(長(zhǎng)沙大學(xué)教務(wù)處，湖南長(zhǎng)沙410022)

教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線，特別是在高等教育大眾化的今天，本科教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題更是成為全社會(huì)共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。以長(zhǎng)沙大學(xué)為例，采用問(wèn)卷調(diào)查法，從學(xué)生與教師滿意度的視角進(jìn)行研究，客觀分析目前取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，指出本科專業(yè)教學(xué)與教學(xué)管理中存在的問(wèn)題與不足，并結(jié)合新升本科院校教學(xué)質(zhì)量和建設(shè)發(fā)展的需要，提出應(yīng)完善本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、抓好學(xué)校人才培養(yǎng)方案和本科專業(yè)課程體系建設(shè)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)教與學(xué)的關(guān)聯(lián)探討以及提高教學(xué)管理人員的專業(yè)化程度。

新升本科院校;教學(xué)質(zhì)量;滿意度

教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線，特別是在高等教育大眾化的今天，本科教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題更是引起了政府、社會(huì)和學(xué)校等各個(gè)方面的關(guān)注，并成為一個(gè)相當(dāng)重要的熱點(diǎn)問(wèn)題。黨中央、國(guó)務(wù)院多次強(qiáng)調(diào)，高等教育一定要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并切實(shí)把重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上。考慮到本科教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題量大面廣，而長(zhǎng)沙大學(xué)作為新升本科院校具有一定的代表性，在一定程度上反應(yīng)了目前我國(guó)新生本科院校的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，因此本文以長(zhǎng)沙大學(xué)為例進(jìn)行研究。筆者采用問(wèn)卷調(diào)查法，從學(xué)生與教師滿意度的視角進(jìn)行研究，客觀分析了目前取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，指出了本科專業(yè)教學(xué)與教學(xué)管理中存在的問(wèn)題與不足，并結(jié)合新升本科院校教學(xué)質(zhì)量和建設(shè)發(fā)展的需要，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

一 調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容

2012年10月，為了迎接教育部對(duì)我校教學(xué)水平的合格評(píng)估，全面掌握我校本科專業(yè)建設(shè)的進(jìn)展情況，了解教師和學(xué)生對(duì)本科專業(yè)教學(xué)滿意程度，在全校組織開(kāi)展了本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查。

(一)研究對(duì)象

本次本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷，組織了全校31個(gè)本科專業(yè)，每個(gè)年級(jí)一個(gè)班級(jí)，共93個(gè)自然班級(jí)的2774個(gè)學(xué)生，被調(diào)查的學(xué)生占全校本科學(xué)生人數(shù)的30%左右。調(diào)查問(wèn)卷的回收率均在95%以上。同時(shí)組織了全校525個(gè)專任教師進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷的回收率在100%。此次調(diào)查共收回2774份學(xué)生樣本，525份教師樣本。

(二)調(diào)查內(nèi)容

針對(duì)學(xué)生和教師分別設(shè)計(jì)了19個(gè)目標(biāo)問(wèn)題(學(xué)生內(nèi)容見(jiàn)表1)、(教師內(nèi)容見(jiàn)表2)，每個(gè)問(wèn)題答案分為四級(jí):很滿意、滿意、較滿意、不滿意。

二 調(diào)查結(jié)果分析

(一)學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果分析

最終數(shù)據(jù)結(jié)果顯示:在19個(gè)目標(biāo)問(wèn)題中，選擇“很滿意”的占8.8%，選擇“滿意”的占35%，選擇“較滿意”的占40.9%，選擇“不滿意”的占15%，總體來(lái)看，選擇“較滿意”以上的占84.7%。數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布，說(shuō)明學(xué)生能以客觀、端正的態(tài)度對(duì)待本次調(diào)查工作，有可信度，反映了調(diào)查項(xiàng)目的基本真實(shí)情況，同時(shí)也說(shuō)明學(xué)生對(duì)我校的教學(xué)工作及教學(xué)效果總體滿意度比較高。

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查中滿意率最高的三項(xiàng)指標(biāo)為“教師的敬業(yè)精神”、“教師的教學(xué)能力、教學(xué)水平和教學(xué)效果”和“教學(xué)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)”，這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)教師的敬業(yè)精神、教師的教學(xué)能力、教學(xué)水平和教學(xué)效果等認(rèn)可度較高，總體上予以高度肯定。這說(shuō)明我校教師遵守職業(yè)道德和具有良好的敬業(yè)精神，在教學(xué)工作崗位上勤勤懇懇，較好地遵守教師行為規(guī)范，教風(fēng)端正，受到學(xué)生的廣泛認(rèn)可;同時(shí)，學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)管理，開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)、檢查、評(píng)估活動(dòng)，也促進(jìn)教師在教學(xué)工作崗位上自覺(jué)地塑造出一個(gè)良好的風(fēng)范。這也說(shuō)明了我校近幾年在人才引進(jìn)、師資培養(yǎng)、鼓勵(lì)教師積極參與科學(xué)研究等方面所取得的成效。特別是學(xué)校積極關(guān)注青年教師的培養(yǎng)，對(duì)青年教師開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)業(yè)務(wù)評(píng)比、教學(xué)基本能力鍛煉和評(píng)估等，給予了青年教師很多自我展示、努力進(jìn)取和積極學(xué)習(xí)的良好平臺(tái)，均取得了較好的效果，青年教師的教學(xué)水平提高受到學(xué)生認(rèn)可;對(duì)“教學(xué)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)”滿意，也說(shuō)明我校本科專業(yè)的定位符合社會(huì)需求實(shí)際，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)明確，獲得學(xué)生認(rèn)可。

滿意率最低的兩項(xiàng)指標(biāo)為“圖書館的學(xué)習(xí)資源與環(huán)境”和“對(duì)本專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)設(shè)備和基地條件”。這個(gè)結(jié)果與現(xiàn)實(shí)情況比較一致。作為新升本科院校，由于新校區(qū)的建設(shè)和學(xué)生規(guī)模的快速擴(kuò)大，學(xué)校資金緊缺，雖然能夠以中央與地方共建、自籌資金等多項(xiàng)措施來(lái)加快實(shí)驗(yàn)室設(shè)備建設(shè)，但還是難以滿足專業(yè)教學(xué)的需要，導(dǎo)致學(xué)生的不滿意度高。

表1 2012年學(xué)生對(duì)教學(xué)工作和教學(xué)效果滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表

圖1 2012年學(xué)生對(duì)教學(xué)工作和教學(xué)效果滿意度調(diào)查情況分析圖

從調(diào)查項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生還對(duì)“本專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)效果”、“實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及安排”以及“對(duì)本專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容”等存在一定的不滿意度。這說(shuō)明我校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題比較突出，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)條件均存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)和改革;同時(shí)也說(shuō)明我校本科專業(yè)的課程開(kāi)設(shè)、課程先后設(shè)置與關(guān)聯(lián)、教學(xué)內(nèi)容的更新與優(yōu)化、課程體系的改革等有待進(jìn)一步的研究與整合。

(二)教師滿意度調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在19個(gè)目標(biāo)問(wèn)題中，選擇“很滿意”的占9.7%，選擇“滿意”的占39.4%，選擇“較滿意”的占41.7%，選擇“不滿意”的占9%，總體來(lái)看，選擇“較滿意”以上的占90.8%。這說(shuō)明教師對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的滿意度較高。

表2 2012年教師對(duì)本科專業(yè)教學(xué)工作滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表

圖2 2012年教師對(duì)本科專業(yè)教學(xué)工作滿意度調(diào)查情況分析圖

在教師對(duì)學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量抽樣調(diào)查問(wèn)卷的19個(gè)目標(biāo)問(wèn)題中，有13個(gè)問(wèn)題的滿意度在90%以上，其中滿意率最高的三項(xiàng)指標(biāo)是“專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)”、“專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)”和“所開(kāi)課程的實(shí)用性”，不滿意率最高的三項(xiàng)指標(biāo)為“教室的數(shù)量及設(shè)備”、“考風(fēng)考紀(jì)”、“對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)條件”。從各系調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告中顯示，教師對(duì)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)特色、對(duì)本專業(yè)總學(xué)時(shí)的分配、課程結(jié)構(gòu)、開(kāi)設(shè)課程的實(shí)用性、對(duì)各系在教學(xué)質(zhì)量管理中發(fā)揮積極作用等方面的滿意度較高，一致自我評(píng)價(jià)較好，這說(shuō)明教師對(duì)系部制定本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案及專業(yè)特色凝練等予以高度認(rèn)可。可以說(shuō)，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案是經(jīng)過(guò)院系部、教研室、教師的共同努力、研討而制定出來(lái)的，花費(fèi)了較多的精力，受到了所有教師的集體認(rèn)可。但是，所有教師反映的在我校本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)特色、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃等方面的滿意度較高，卻與學(xué)生調(diào)查結(jié)果存在一定的出入，說(shuō)明學(xué)生的需求更高。教師自己在這些方面的研究、改革的深度還存在問(wèn)題，尤其是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化需要更進(jìn)一步的整合。隨著科學(xué)技術(shù)和工程實(shí)踐應(yīng)用的變化，應(yīng)緊扣時(shí)代、市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)常更新、補(bǔ)充、優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)真正適合社會(huì)需要的高質(zhì)量合格人才。

在所有的項(xiàng)目中，教師對(duì)學(xué)校的教室數(shù)量和設(shè)備不滿意度最高，反映我校教室在使用過(guò)程中存在管理不順，設(shè)備使用頻繁、故障多、維護(hù)與更新不及時(shí)等問(wèn)題。其次，教師對(duì)學(xué)校學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況不滿意度居第二位，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)教師和學(xué)生在對(duì)學(xué)校學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況評(píng)價(jià)方面分歧較大，學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況的不滿意度明顯低于教師(排在第六)。

通過(guò)滿意度較高、較低前后兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我校教師、學(xué)生對(duì)本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的滿意度還是比較高的，肯定了所取得的成績(jī)，也明顯標(biāo)出了存在的問(wèn)題，很滿意、不滿意、滿意度優(yōu)良率的關(guān)聯(lián)性很好，表明了我校本科教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀，也說(shuō)明教師、學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作比較滿意，對(duì)本科教學(xué)評(píng)價(jià)較好。

三 提升我校本科教學(xué)工作質(zhì)量的對(duì)策

(一)構(gòu)建和完善本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量

2012年11月教務(wù)處頒發(fā)了《各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方案(試行)》，建立了備課、課堂教學(xué)、作業(yè)與練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、課程考核等主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控的七大系統(tǒng)。但是，目前我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系尚不夠完善，沒(méi)有專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門，監(jiān)控主要倚重教務(wù)處相關(guān)科室執(zhí)行，而繁重的教學(xué)管理工作使教務(wù)處很難對(duì)整個(gè)教學(xué)工作實(shí)施全面而有效的質(zhì)量監(jiān)控，教學(xué)監(jiān)控處在一個(gè)似有似無(wú)、不見(jiàn)成效的狀態(tài)。因此，教學(xué)大綱、《各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方案(試行)》的執(zhí)行落實(shí)上沒(méi)有完全到位，導(dǎo)致教學(xué)管理的規(guī)范化程度和教學(xué)效果受到一定的影響;此外，部分教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理的全員性認(rèn)識(shí)不足，質(zhì)量管理積極性不高，行為被動(dòng)，也導(dǎo)致學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控效能的弱化。因此，構(gòu)建和完善院(系、部)兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系勢(shì)在必行。首先，建立以“院長(zhǎng)—分管副院長(zhǎng)—教務(wù)處”為校級(jí)管理和以“系主任—系分管教學(xué)副主任——教學(xué)秘書”為系級(jí)管理的兩級(jí)教學(xué)管理體系，分別承擔(dān)管理教學(xué)的工作，可明確學(xué)院、系(部)各自的工作范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。院級(jí)工作的重心是突出目標(biāo)管理、重在決策監(jiān)督。教學(xué)管理重心移到系(部)一級(jí)，系(部)管理工作重點(diǎn)突出過(guò)程管理和組織落實(shí);其次，設(shè)置專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，將原屬于教務(wù)處的監(jiān)控職能分離出來(lái)，使其更好地執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控。第三，進(jìn)一步發(fā)揮好現(xiàn)有教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)生教學(xué)信息員的作用。通過(guò)這些手段和措施，形成相對(duì)完善的教學(xué)質(zhì)量保障組織體系、制度體系、評(píng)價(jià)體系、信息反饋與調(diào)控體系，保障其運(yùn)行有效，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。

(二)繼續(xù)抓好學(xué)校人才培養(yǎng)方案和本科專業(yè)課程體系建設(shè)

由于學(xué)校本科辦學(xué)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)模式和課程體系構(gòu)建等方面研究不透，對(duì)應(yīng)用型本科人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)還把握不準(zhǔn)，雖然很多教師對(duì)我校本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)特色、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃等方面的滿意度較高，但與學(xué)生調(diào)查結(jié)果存在一定的出入，特別是在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及安排、學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，還存在較大的問(wèn)題。因此，必須深入研究應(yīng)用型人才培養(yǎng)的內(nèi)涵。通過(guò)各種形式，加強(qiáng)全體教職工對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí);其次，緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)特色，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。在人才培養(yǎng)方案的修訂上，課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化還需要更進(jìn)一步的整合，不僅要做到實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)各要素之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還要從人才的全面素質(zhì)和能力發(fā)展的要求出發(fā)，注意教學(xué)各環(huán)節(jié)相互配合和實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)互相滲透[2];第三，緊扣時(shí)代、市場(chǎng)的發(fā)展，積極探索與課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)方案，及時(shí)更新、補(bǔ)充、優(yōu)化、整合課程體系和教學(xué)內(nèi)容，合理安排實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)和內(nèi)容，提高實(shí)踐教學(xué)實(shí)效，培養(yǎng)真正適合社會(huì)需要的高質(zhì)量合格人才。

(三)積極加強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件

學(xué)校升本后，辦學(xué)空間得到拓展、辦學(xué)層次得到提升，學(xué)校收入也有所提高，但基本建設(shè)投入后形成的債務(wù)壓力大，還本付息任務(wù)重，而自身財(cái)力緊張，直接影響了對(duì)辦學(xué)條件建設(shè)的投入。教師、學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所和基地、網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資料的意見(jiàn)比較集中，說(shuō)明學(xué)校在這些方面的建設(shè)還存在差距，既滿足不了本科教學(xué)需求，也影響了教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果、甚至?xí)靷麑W(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，必須得到重視，并加強(qiáng)建設(shè)。首先，要加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)基本條件的建設(shè)，特別是下大力氣抓好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，進(jìn)一步拓展校企之間、校際之間、學(xué)校與科研單位之間的深度合作，形成有利于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)的環(huán)境與平臺(tái)。另外，學(xué)校有必要制定相關(guān)政策和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教師的積極性，促進(jìn)教師自主開(kāi)發(fā)教學(xué)資源如課件、課程網(wǎng)站、教學(xué)視頻等進(jìn)入校院網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用到教學(xué)工作當(dāng)中。圖書資料的建設(shè)不僅要解決數(shù)量的問(wèn)題，還要關(guān)注資料質(zhì)量高低，確實(shí)做到為廣大師生學(xué)習(xí)、研究和工作服務(wù)。

(四)加強(qiáng)教與學(xué)的關(guān)聯(lián)探討，促進(jìn)學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良性發(fā)展

學(xué)生學(xué)風(fēng)、考風(fēng)考紀(jì)既受社會(huì)大環(huán)境的影響，也與當(dāng)代學(xué)生一些思想個(gè)性有關(guān)聯(lián)，學(xué)生自控力還不夠高，進(jìn)取心還不夠強(qiáng);學(xué)生自主學(xué)習(xí)動(dòng)力沒(méi)有得到有效激發(fā)。老師應(yīng)該弘揚(yáng)健康的教學(xué)理念，真切地關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，關(guān)注學(xué)生的人格培養(yǎng)，而不應(yīng)該為某些分?jǐn)?shù)、評(píng)定等級(jí)而教學(xué)生。第一，任課教師一定要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，良好的學(xué)習(xí)興趣是解決學(xué)習(xí)被動(dòng)局面的有效手段。為此，任課教師不僅要提高自己的教學(xué)能力、專業(yè)能力，還要具備一定的學(xué)科發(fā)展前沿的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)，通過(guò)教師的講授，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，熟知學(xué)習(xí)方向，以及人才培養(yǎng)規(guī)格，達(dá)到吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的。第二，教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的基本能力。課程性質(zhì)不同，其特點(diǎn)差異大，學(xué)習(xí)的方法也不一樣，學(xué)生如何把握知識(shí)重點(diǎn)和克服難點(diǎn)，需要教師的指引和幫助。第三，重視日常教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)積累的習(xí)慣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以此為基礎(chǔ)來(lái)改變學(xué)生的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)[3]。

(五)教學(xué)管理人員的專業(yè)化程度有待提高

隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)管理任務(wù)大幅度增加，系部教學(xué)管理隊(duì)伍人員相對(duì)不足，臨聘人員比較多，隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏教育管理類專業(yè)背景;新增教學(xué)管理人員還存在著教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)不足、管理水平有待提高等問(wèn)題，教學(xué)管理人員的專業(yè)化程度也有待提高。應(yīng)提高管理人員的專業(yè)化水平。應(yīng)根據(jù)需要，有針對(duì)性地引進(jìn)高等教育管理專業(yè)化人才。應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，制定并執(zhí)行教學(xué)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高教學(xué)管理隊(duì)伍的專業(yè)化管理能力，努力打造一支富有責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平高、愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)的教學(xué)管理隊(duì)伍。

[1]房保俊.本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度調(diào)查研究[D].武漢:華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010.

[2]艾爾肯·阿不都熱依木.強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控 切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[J].藝術(shù)教育，2011，(1).

[3]馬濤.試論高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的構(gòu)建[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(3).

Investigation of the Satisfaction on the Teaching Quality in Newly Merged University

LIU Yingqing
(Division of Teaching Affairs，Changsha University，Changsha Hunan 410022，China)

The teaching quality is the life of higher education;especially in today when the higher education is popularized，the teaching quality of universities has become the hot topic of the whole society.Taking Changsha University as an example，the study objectively analyzes current achievements and advantages，and points out problems and disadvantages existing in specialty teaching and teaching management in universities by utilizing questionnaires from the perspective of the satisfaction of students and teachers.Several countermeasures are put forward in allusion to the demands of newly merge universities in the aspects of the teaching quality and development.

newly merged universities;teaching quality;satisfaction

G64

A

1008－4681(2014)01－0137－05

(作者本人校對(duì))

2013－12－10

劉迎清(1965－)，女，湖南武岡人，長(zhǎng)沙大學(xué)教務(wù)處教師。研究方向:高教管理。