圖書館微博的應用

摘 要：越來越多的人開始從微博獲取信息，長期以來，圖書資料查閱通過目錄卡和計算機管理系統進行，觀眾只是這些信息的被動接收者。而在微博平臺上，大眾既是被動的信息接收者，同時也可以主動與圖書館互動交流，那么圖書館微博應用的現狀是什么，圖書館微博應用的作用是什么，圖書館微博應用是否可行，圖書館微博應用的意義和應該注意的問題又是什么。本文以圖書館微博的應用為題，通過對微博內容和微博與圖書館微博之間的關系進行分析，對這些問題進行了初步探討。

關鍵詞：圖書館微博；應用；互動；微博；圖書館資料查閱分享

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶以140字左右的文字更新信息。

國內知名新媒體領域研究學者陳永東在國內率先給出了微博的定義：微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。

2010年，微博正式被廣大老百姓所知，微博客如雨后春筍般地涌現。而2011年作為一個全新的微博年，將引領人們走向一個全新的信息化時代，使微博成為無人不知無人不曉的平臺。微博作為一種新興的媒介，不僅在中國網絡中占據領先地位，更成為中國最具影響力的媒體之一，它以“碎片化”的信息滲透到社會生活的眾多領域，掀起了中國社會信息傳播的“微博熱”。

越來越多的人開始從微博獲取信息，微博看新聞，通過微博了解世界，中國的微博用戶在飛速增長，微博的功能也越來越強。微博憑借其易操作性，便捷性，易獲得性，即時性，互動性這五大特點必將帶來圖書館微博的廣泛應用。

一、微博的定義：

微博就是微型博客，突破了傳統博客的操作復雜，只需要用140字以內的文字，就可以快速表述自己的想法，從而激起每個使用者的分享欲和表達欲。

二、微博的功能：

微博可以突破傳統的交流，傳統的交流必須要滿足相同的地點，相同的時間，也就是要滿足四個維度，微博可以突破交流的維度，也就是可以在不同的地點，也可以不同的時間，而且傳統的交流只是一對一的，或者個別部分人，微博可以將群體擴大化，而且延展性非常高。

下面就以微博的功能入手，結合圖書館工作的特點，將微博的發展與圖書館微博相聯系進行梳理，探討其在圖書館中的應用。

1 圖書館微博應用的現狀

1.1 圖書館微博應用的量

筆者以“圖書館”為名稱搜索到微博有900多家，其中既有實體圖書館的官方微博，又有虛擬的以“圖書館”稱謂的虛擬組織。在新浪網落戶的實體圖書館的官方微博中，不僅有許多公共圖書館，還有很多高校圖書館，有越來越多的圖書館開啟了新浪微博之旅。盡管圖書館對微博的應用起步不早，但其卻吸引著大批的粉絲駐足。此外，致力于“以圖書為載體，以教育為內容，立足鄉村，連接城市，推廣國民閱讀，促進鄉村教育革新”的民間教育公益組織“立人圖書館”、分布在中國各城市的社區公益民間圖書館的“荒島圖書館”新浪微博上也擁有廣大的人氣。在新浪微博的平臺上各種形態的“圖書館”都綻放著各自的流芳異彩，除了微博，還有很多圖書館建立了相關的微群，如同博客群一樣，微群為微博者提供了一個更為深入、互動的交往平臺。在新浪網上已有200多家圖書館微群，其中不僅有清華大學圖書館、國家圖書館、荒島圖書館等各種形態圖書館的微群，還有“圖書館人之家”“圖書館一家親”等圖書館學者建立的各種交流。

1.2 圖書館微博應用的質

微博作為圖書館的一個宣傳平臺，既是一種媒體，也是一個傳播者。抽取的10家圖書館為國內微博開設較早，發文量較多的公共圖書館，我們定義為公共圖書館微博第一梯隊。通過對第一梯隊的微博統計分析，日均活躍度為6.3，即第一梯隊的圖書館平均每天發6.3篇微博（包括轉發的微博），均篇傳播力為0.6，即每篇微博約有0.6人轉發和評論。從活躍度來看，公共圖書館發文量還算可以，除了烏魯木齊和重慶市圖書館，其他都以原創微博為主，轉發微博數很少，值得贊譽，但也存在“面子微博”和“政績微博”，微博實效性和持續性差等問題，有的微博發布內容形式單一，不是活動播報就是資源推薦，有的微博則一天發好幾條，后續幾天都不在發布信息，后續建設和維護不到位。從日均傳播力來看，每篇博文只有0.6人轉發和評論，這就表示大部分微博基本沒有人轉發和評論，很少有讀者關注，互動性差，影響力小，沒有起到傳播知識、推廣公共文化服務的作用

但總體而言，目前微博正處于發展階段，許多規范和制度尚未建立，對微博在圖書館中的應用存在一定影響，其主要表現為以下二點：

1）信息更新慢，發布內容單一

圖書館微博發布少，但信息更新慢。發布超600條微博的省級圖書館僅為50%。其中很多微博僅有80條左右的信息，這成為圖書館微博發展的主要障礙。微博作為一個開放的平臺，是一個主動發布信息的平臺，具有很大的延展性，信息傳播速度極快，這是許多媒體所不具備的。如果不重視信息的及時性、全面性，將會失去許多潛在的讀者，久而久之，圖書館微博將出現人數迅速遞減，直至讀者消失。

2）微博的互動性不足

作為公共文化機構，圖書館興起微博，也有助于自身從收藏、研究機構，逐漸發展成為公眾文化活動的中心，在與群眾共同營造圖書館新文化的同時，加快了圖書館融入社會的步伐，圖書館的文化輻射力和社會關注度得到提高，公共文化服務能力和社會效益得到進一步增強。

微博最大的特點就是即時性和互動性，而目前圖書館微博卻缺乏這種特征。如圖書館之間的關注度不高，圖書館相互之間的聯系不太緊密，微博信息評論和反饋總體不太活躍。

2 圖書館微博應用的作用

微博的發展為圖書館提供了一個嶄新的交互式服務平臺，公共圖書館本著服務受眾的宗旨，完全有必要在其服務過程中對微博進行開發和利用，從而拓寬自己的服務領域，更好地實現信息服務功能。圖書館微博應用的作用為以下二點。

第一，微博可以將圖書館的動態信息更廣泛地傳遞給大眾。讀者是圖書館的服務對象，讀者是利用圖書館的主體，我們希望盡量多的讀者能夠走進圖書館。因此，如何把圖書館的動態信息更廣泛地傳遞給觀眾也就成了圖書館管理員要考慮的重要問題。目前圖書館運用的傳播溝通途徑仍然主要是目錄卡片和電腦檢索，微博的出現給我們提供了新的思路。

第二，微博可以實現圖書館與大眾在信息上及時地互動交流。微博注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。新浪微博就具有“評論功能”“回復功能”“私信功能”，這些功能為用戶之間的信息交互提供了保證。

3 圖書館微博應用的可行性

你要有足夠的粉絲，這是做微博的一個前提和基礎。最近網上不是流行一句話嘛：不在于你認識什么人，而在于什么人認識你。給微博一個明確的定位，讓別人看到你微博就能想到你這個圖書館的特色，也就是讓你的微博成為圖書館的標簽。此外要有足夠的精力來打理微博，并且能夠長時間的堅持，一般來講深諳此道的圖書館會讓專門的圖書館信息人員管理這個平臺，畢竟這部分人員是既懂網絡技術又熟悉圖書館業務知識，與此同時他們通過維護微博這個平臺能夠及時迅速的察覺觀眾潛在的需求，這樣為圖書館微博推廣的順利開展不僅聚集了人氣還帶來了新的觀眾群體。有時候單干會顯得勢單力薄，個人的力量畢竟是有限的，這時候就可以找些圖書館的忠實觀眾或經常觀眾，有意先通過他們打開微博推廣渠道，拓展微博用戶，通過他們讓其身邊的同事、朋友來實現自發的宣傳。綜上概括，圖書館微博應用的可行性可以從以下三點來詳細說明：

3.1 低進入門檻，受眾廣泛

微博是一種以個人面向網絡的即時廣播，通過群聚的方式，每個人都可以形成一個自己的聽眾群落。用微博客的方式，將個人的見解和觀點發布給自己的聽眾，以最精煉的詞匯來表達最高深的觀點，這已經成為了繼博客之后一個全新的信息平臺。短短140個字，將一個最新的即時新聞用最少的言語，以最快的速度通過手機或其他方式發布在網上。以群廣播的模式來形成自己的意見圈子，具有強大的宣傳力和影響力。這是一種新型的交流方式，與電子郵件和網上聊天等溝通交流方式都不同。相較之其他大眾媒體，微博進入門檻較低。“140字限制”的條件使得它與博客等以往的社交平臺區分開來，而且對于信息公布的寫作門檻有所降低，這里的信息不需要考慮觀點的連貫性、表達的完善性、語言的文雅性。信息的產生呈現碎片化，甚至是口水話，掩蓋了文字精英和大眾之間的區別，加大了知識水平不高的草根階層的參與機會與熱情，受眾范圍廣，導致了大量的圖書館相關信息內容爆發性地產生。

3.2 信息傳播速度快，傳遞范圍廣

在微博中，由于API的應用，超過半數的內容來自于手機、即時工具等第三方平臺。傳播方式的多樣化，大大提高了微博信息地點擊率，“按照‘六維空間理論，每一個微博用戶發出的任意一條信息，只需要六次點擊就可以傳播到任意一個微博用戶的界面。而對于一條熱門信息而言，被轉發六次的時間，也許只在幾秒鐘之內。”網狀的人際關系決定了微博是一個“多對多”的傳播方式，信息以裂變方式傳遞。信息，尤其是一些備受觀眾關注的圖書館信息，超越了地域、時空等限制迅速形成一個網絡，大大加快了信息的傳播速度和傳播范圍。

3.3 微博使用者主動性強

微博的魅力在于互動，互動性是使微博持續發展的關鍵。而我們現在的圖書館檢索手法還是被動搜索為主，微博這時候恰到好處的填補了這個不足。“關注”功能的設定，打破以往溝通模式中選擇的雙向性，用戶可以自主選擇“關注對象”，自由選擇“信息源”，讀者與新書、暢銷書、期刊實現互動。同時，不被“關注”的無效信息不會自動送上門來，提高了用戶的信息使用熱情。

4 圖書館微博應用應注意的問題

一個新興媒體的誕生，總會帶來許多的便利，但是也帶來很多的硬件和軟件上的管理問題，利用微博進行圖書館宣傳、互動，不但拉近圖書館和讀者的距離，而且還能突破時空的限制，激發觀眾的學習興趣，但是，如果更新滯后，會降低觀眾的依賴度。為了將其發揮到最大作用我們必須注意以下三個問題。

4.1 實名注冊，提高專業形象

圖書館微博在注冊時要采用實名制，這樣可以提高大眾的信任度。最好采用全稱，避免簡單的重復注冊，給圖書館觀眾造成不便。圖書館可以在網絡信息部門設立專門的微博小組和人員，專人負責。

4.2 信息更新快，注重互動

圖書館微博是圖書館與讀者交流的新平臺，首先必須豐富微博信息，要信息更新快；覆蓋全面，善于展示圖書館的新書和特點鮮明圖書料理等全方位信息。

4.3 對忠實圖書館微博用戶要及時回應

規范圖書館微博頁面設置和功能設置，規定回復受眾提問的時限，以體現圖書館對圖書館微博平臺提供信息服務的重視，對忠實圖書館微博用戶更要加強回應并發展為圖書館之友等等，讓更多的讀者認識圖書館，熟悉圖書館，讓他們學到知識，提升圖書館的社會形象和影響力。

總之，利用圖書館微博進行圖書館和讀者的聯系既有優勢也存在問題，機遇與挑戰并存，我們及時最大限度地增進信息量，保證滿足圖書館讀者知識獲取的好奇心，使圖書館微博應用能發揮到最大的作用為圖書館發展貢獻力量。

作者簡介

雷燕，女，工商管理，圖書館助理館員。