面向企業管理創新的競爭情報運行機制分析

東北石油大學 王治力

競爭情報內容的發展與產生，與網絡信息技術密切相關，在競爭情報收集、分析以及服務的過程中受制于網絡發展水平。隨著現代網絡技術水平的提升，在一定程度上為競爭情報帶來了革命性變化。因此，為了適應目前激烈的市場競爭環境，企業需要將管理創新與競爭情報進行有效融合，保證競爭情報能夠促進企業管理創新與發展。

1 管理創新與競爭情報理論分析

1.1 管理創新

關于管理創新的內容，主要是由經濟學家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出，并確立了“創新”概念。其定義為創造是指通過獨特的方式綜合各種思想或者在各種思想之間建立起獨特聯系的一種能力。能夠充分激發創造力的組織，不斷地開發出新方法以及解決新問題。隨著這一管理創新的管理學理念被不斷地發展與完善，目前對于此方面的定義缺乏統一的衡量標準。同時，關于企業創新的各層面研究也存在不同思想，其中包括對管理創新內容、作用及意義、與其他主體的關系、評價、途徑以及解讀等各方面。但由于管理創新的內容對企業發展而言存在不確定性，如果企業運營一旦出現問題，將造成嚴重的內部影響，降低企業管理創新效率[1]。

1.2 競爭情報

競爭情報這一概念的出現是崛起于20世紀80年代，迄今發展的時間只有三十幾年，但產生的深遠影響已經成為經濟學、管理學以及情報學領域當中的重要組成部分。根據美國競爭情報專業人員協會定義，競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析以及傳播有關經營環境、經營者以及組織本身的可操作情報。當競爭情報的內容與企業的管理創新進行有效結合時，能夠將自身的具體優勢充分發揮，具有較強的影響力[2]。

2 面向企業管理創新競爭情報運行機制的必要性分析

信息時代在為企業發展提供機遇的同時，給企業的發展同樣帶來很大挑戰。并且導致企業的競爭優勢因素在技術層面逐漸轉移到管理方面，只有創新，才能夠保證企業在激烈的市場競爭環境當中得以發展，實現企業管理方面的創新[3]。

創新是一個探索的過程，其中包含大量的不可預知性以及風險性因素。從國外的一些研究成果當中可以看出，在高科技產品方面的預測誤差超過四倍以上。由此可見，其中在不確定性以及影響因素方面受到限制。企業管理方面的創新是對企業管理模式以及具體方法的創新，在發展過程中并不十分成熟，存在較高的不確定因素。因此在企業管理創新的過程中，一旦決策內容失敗將造成嚴重的影響，知識企業發展受到阻礙。想要充分地避免這一影響因素的產生，需要有效降低決策失敗的可能性，這就需要準確的情報內容進行支持，企業管理創新與競爭情報的融合發展已經成為必然[4]。

3 面向企業管理創新的競爭情報運行機制構建

3.1 構建溝通機制

溝通機制模型的構建，能夠保證競爭情報工作開展的過程中獲得良好的情報網，便于各個節點之間的相互溝通。對于構建溝通機制模型，需要基于以下四個方面的內容進行分析：第一，充分利用企業內聯網。內聯網的構成主要由企業內部員工共同參與，促進溝通的便捷性以及安全性的提升。情報人員可通過內聯網實現信息的傳遞，保證為決策者提供重要的決策信息；第二，企業可以通過人際關系的運用，幫助情報網絡進行信息收集與拓展；第三，企業創新在內部開展過程中需要保證各階層能夠獲得創新內容以及決策內容，促使各層次達成一致并相互協作，實現信息資源的共享，建立溝通機制，為情報信息的交流提供便捷渠道。

3.2 構建協同機制

企業面對激烈的市場競爭狀況，需要保持內外部各方面環境的良好，實現企業的可持續發展。企業需要將內部的各項資源以及技術優勢進行整合，明確自身分工。此種明確的分工，能夠協同機制的構建。為構建競爭情報協同機制，企業在管理創新的過程中需要做到：一是有效收集外部信息，在外部信息收集方面，主要包括全球市場走勢、科學技術趨勢、經濟景氣等相應的內容，為決策方面提供準確的信息服務內容；二是運用企業外聯網，廣泛地搜尋合作對象，保證將企業內部的產品推向國際市場。同時，外聯網在企業創新管理方面進行應用，能夠在一定程度上提升企業的效益，降低生產成本；三是企業需要對創新管理當中的各主體內容進行掌握，協調供應商、生產者以及消費者之間的關系，利用情報信息內容準確評估自身位置，實現企業對內外的協同作用機制構建[5]。

3.3 構建導向機制

導向機制在企業進行創新管理的過程中，能夠引導經濟情報按照導向機制運行，確立明確的發展方向。在導向性機制構建方面，需要做到以下內容：首先，互聯網作為一種新型的信息資源內容，在企業進行管理創新的過程中，企業競爭情報所能夠發揮的作用不容忽視。競爭情報能夠實現信息共享功能，為企業收集各項生產所需信息，提升企業競爭力水平；然后，基于用戶方面進行考量。用戶對于企業生存與發展起著決定性作用，進行實際的用戶調查能夠充分地了解與掌握自身生產產品的不足以及可創新點，提升產品服務水平，實現產品方面的性能優化，最終吸引廣大消費者群體；最后，在針對競爭對手方面，也需要通過競爭情報進行深入分析，掌握對手的資源利用情況以及能力狀況，占據市場主動性。在這一方面，可充分利用網絡數據庫、Agent跟蹤技術以及網絡導航工具等內容，對競爭對手進行全面分析，確保導向機制的構建。

3.4 構建激勵機制

激勵機制是企業發展過程中不可或缺的重要組成部分，良好的激勵機制的構建能夠保證員工具備較高的積極性，發揮自身的智慧，實現管理創新內容的順利開展。競爭情報激勵機制在企業創新管理當中具有重要作用，能夠根據不同的員工類型進行不同的激勵機制的確定。構建激勵機制需要做到以下幾個方面的內容：一方面，員工存在生活環境以及教育背景的差異，在生活當中的需求內容存在差異，造成內部員工的個性化需求特征明顯，在激勵機制開展過程中需要進行內部分類；另一方面，為了提高員工的工作積極性以及保障管理創新的順利開展，選擇適合員工的激勵機制至關重要。如薪酬激勵、晉升激勵、目標激勵以及培訓等內容。

3.5 構建防御機制

防御機制的構建，是維持市場競爭穩定以及保證企業自身安全的重要內容。想要保證自身競爭情報的完整性的提升，需要建立有效的競爭情報防御機制，具體研究內容包含以下方面：第一，企業管理創新過程中保證員工的創新思想，這是企業發展的無形資產，能夠影響著企業的發展步伐。對于管理創新的方式，一方面是高層管理者對企業某一管理制度進行變革，根據專家建議進行變革。另一方面是員工對于工作內容提供革新思想，為企業提供創新動力。第二，反競爭情報體系建立。企業情報方面的泄露主要是員工自身，需要充分加強員工對企業的忠誠度以及對信息的保密度，增強反競爭情報意識。第三，建立完善的情報信息管理機制。信息化水平的提升，在提升企業競爭情報發展的同時，存在一定的安全風險因素，有效地對互聯網安全因素進行控制，能夠提升企業管理創新途徑。

4 結語

總而言之，企業管理創新是企業賴以生存與發展的根本性內容，企業管理創新機制需要根據市場競爭環境的變化進行改革，積極地引入競爭情報，建立溝通機制、協同機制、導向機制、激勵機制以及防御機制五種情報運行機制，在網絡環境下充分發揮各項機制的具體功能，促進企業管理創新的進一步發展。

[1] 王娜.面向企業危機預警的競爭情報工作機制研究[D].上海交通大學,2010.

[2] 黃瑩瑩.面向企業管理創新的競爭情報運行機制研究[D].南開大學,2010.