發揮朋輩團隊在高校心理健康教育中的作用——以呼倫貝爾學院朋輩心理關愛工作為例

王晨雪，謝春輝

王晨雪/呼倫貝爾學院心理健康中心專職教師，助理研究員（內蒙古呼倫貝爾021008）；謝春輝/呼倫貝爾學院心理健康中心專職教師，副研究員（內蒙古呼倫貝爾021008）。

朋輩心理輔導(Peer Counseling)源于20世紀60年代美國的學校心理健康教育，它可以理解為非專業心理工作者接受一定的培訓，作為幫助者向同齡人提供心理支持和輔導。朋輩心理輔導理念引入我國后，心理健康教育隊伍也由心理學專業人員、輔導員、班主任等群體進一步延伸到朋輩之間，使標準配備的專業心理教師的輻射作用在校生人數增長和學生自身心理需求量增加情況下發揮到最大。

以積極心理學為理論指導，經過實踐與探索，結合學校心理咨詢的基本模式多為發展性咨詢這一現狀，呼倫貝爾學院拓展了朋輩心理輔導的內涵，使朋輩心理輔導由單一的心理危機預警工作向多元化發展。從積極心理學觀點延伸出朋輩心理輔導應面向全體同學，關注普通學生，在宣傳普及心理健康知識、組織心理健康教育活動、開發潛能、培養學生積極心理品質等方面積極發揮朋輩關愛作用，實現了“助人自助”目標，提高學校心理健康教育的實效。本文聚焦朋輩關愛在高校心理輔導工作中的作用，對呼倫貝爾學院開展朋輩關愛工作的實踐進行總結和梳理，以期提供參考。

一、轉變教育理念，擴展朋輩助人隊伍

近年來，我國高校心理健康教育工作理念已經從治療與預防心理疾病轉變為關注心理素質的拓展與提高，呼倫貝爾學院心理健康教育工作順應這一趨勢，在不放松心理問題治療預防工作和危機干預工作的同時，加大提高全體學生心理素質的工作力度，拓展心理健康教育的服務面，而這一工作重心的轉變也體現在了朋輩心理輔導隊伍的建設上。

在心理健康教育工作中吸納了更多的優秀學生參與到朋輩心理輔導中來，進一步拓展了朋輩心理輔導隊伍，在配備班級心理委員、宿舍心理信息員基礎上，設置朋輩心理熱線接線員，并選拔培養了心理素質拓展教練、心理健康教育助理、一對一學習伙伴，成立“心馨語”心理社團，關注學生心理的積極層面，挖掘學生的潛能，培養良好的個性品質。

（一）班級心理委員

在每個班級設立班級心理委員，并納入“學校—心理健康教育與咨詢中心--院（系）心理輔導站—班級—宿舍”五位一體的心理健康教育網絡防護系統。心理委員在大學生聯合會心理健康部的具體指導下，關注班級同學整體心理狀態，宣傳心理健康知識，進行朋輩之間的心理溝通，及時向相關教師反饋信息，發揮學生與心理咨詢中心之間的橋梁作用。

（二）宿舍心理信息員

實行宿舍心理信息員制度，不僅能進一步完善五級心理健康教育工作網絡，而且能彌補班級心理委員關注范圍大、人數多等問題。宿舍心理信息員作為助人者與大學生更為密切，關注范圍更小，了解自己所在宿舍成員的真實狀況，能有效提高心理健康教育的針對性。

（三）朋輩心理熱線接線員

朋輩心理咨詢熱線隸屬我院大學生心理健康教育與咨詢中心，心理咨詢中心培訓學生志愿者作為接線員，在每天晚間18時至21時提供朋輩電話咨詢服務，為全體學生提供一個宣泄情緒、緩解煩惱的心理支持和幫助平臺。

（四）心理素質拓展教練

心理素質拓展活動中，教練員承擔著制作拓展培訓計劃、指導并陪伴團隊成員達到訓練目標，引導團隊成員思考活動背后的心理意義等重要職責，由此可見教練員作為整個團體的核心人物，對素質拓展的效果起著舉足輕重的作用，為保證素質拓展的效果，在大學生聯合會心理健康部選拔培養心理素質拓展教練，考慮到多民族地區特點，特別培訓少數民族教練員用以指導少數民族學生進行素質拓展訓練活動。

（五）心理健康教育助理

為提高朋輩咨詢隊伍的專業素質和專業水準，呼倫貝爾學院充分發揮自身學科優勢，選派教育科學學院心理學專業學生作為各院系心理健康教育助理，配合各院系開展心理健康教育活動，協助教師開展心理健康教育活動的設計、組織等工作，不僅能夠令心理學專業學生學以致用，發揮自身專業優勢，還解決了非心理學專業的朋輩咨詢人員在知識技能方面難以達到廣大學生的要求等問題。

（六）“一對一”學習伙伴

完成學業是大學生的主要任務，大學期間由于課程多，難度大，缺少父母及老師的監督，因此大學生容易出現學業倦怠現象。學業倦怠是引發大學生各種心理問題的主要因素，我院在各院系實行一對一學習伙伴，不僅在學業上相互督促、提醒、啟發和鼓勵，而且互相提供心理支持，相互體驗助人者和求助者的角色。學生們會在兩種角色的轉換中完善自己的心理品質，從而達到互相支持、互相學習、共同提高的目的。

（七）“心馨語”學生社團

呼倫貝爾學院“心馨語”社團于2011年成立以來，本著“助人自助”的原則，在社團指導教師的指導下，積極參與學院大學生心理健康教育與咨詢工作。除定期編寫發放心理簡報、每周舉辦影視欣賞活動外等常規性社團活動外，社團不定期的舉辦大型素質拓展訓練以及團體輔導活動，協助心理咨詢中心舉辦全院性的心理知識競賽以及各種心理健康教育講座。“心馨語”社團已成為我院最活躍、最具影響力的社團之一。

二、健全指導考核制度，確保朋輩工作實效

建立健全朋輩隊伍是發揮朋輩輔導與關愛作用的基礎性工作，做好朋輩心理輔導員的選拔與培訓，這是保障朋輩心理工作人員勝任力的基礎，而做好朋輩心理輔導工作的監督與考核是提升朋輩心理輔導效果重要環節。

（一）采用心理學量表科學選拔并分類別、層次、有側重地進行培養指導

在朋輩心理咨詢員的選拔上采取心理健康普查結果與教師推薦相結合原則，初步選拔出心理健康、樂觀積極、人際交往能力較強的學生，由心理健康教育中心進行面試篩選出合適的人選，尤其鼓勵心理學專業學生廣泛加入到朋輩隊伍中來，在朋輩咨詢隊伍中承擔專業性較強的工作，帶動非專業朋輩咨詢員開展工作。

學院在朋輩心理咨詢員的培訓上采取個性化培養方式，根據朋輩人員的工作范圍和職責進行側重點不同的培訓，除對所有朋輩人員進行心理健康知識普及外，對心理委員、宿舍心理信息員、朋輩心理熱線接線員的培訓側重于進行區分心理異常人員、咨詢技巧、我院危機干預流程、保密原則等方面的培訓，主要采取案例教學法；對心理素質拓展教練的培訓側重于團體輔導、素質拓展等方面的知識，主要采取講座與團體心理輔導、體驗教學法等多種方式；對心理健康教育助理培訓的側重點則在于深層次的心理學理論以及基本技能和具體的咨詢方法，針對心理學專業朋輩人員有意識地提供實踐機會，在實踐中成長；對學習伙伴培訓的重點則體現在學習態度、學習技巧、意志力上。做到分類別、層次，有側重點地靈活安排培訓內容，能夠術業有專攻，盡快提高朋輩人員的勝任力，滿足廣大學生對朋輩咨詢的需求。

（二）精心編寫工作手冊，使朋輩人員監督與考核工作有據可依

學院將朋輩工作人員納入各院系心理輔導站統一管理，并由咨詢中心起草了朋輩心理工作人員管理的各項制度，下發了《“心之航”班級心理委員手冊》，健全了朋輩工作人員的工作評估機制。手冊主要包括三個模塊，分別是朋輩相關規章制度、心理咨詢技巧及常用心理測量量表、工作記錄表格。手冊集宣傳與實用性為一體，尤其是第三模塊，包括朋輩工作人員本周的工作計劃，工作重點、特殊事件、談話記錄、工作心得等空白表格，要求朋輩工作人員記錄自己的日常工作，使工作有章可循；輔導站與咨詢中心教師通過定期查閱工作手冊，了解朋輩人員工作情況，針對薄弱環節及時給予專業上的指導；工作手冊提高指導、監督與考核制度的可操作性，極大地提高朋輩工作的實效性。

三、采取多種形式，發揮朋輩關愛作用

通過實踐積累，朋輩輔導與關愛作為高校心理健康教育的有效形式，體現出堅持以學生為主體，將更多的學生納入到朋輩幫助關愛隊伍中來，并加以積極引導；不僅在預防和矯正學生的各種心理問題上取得了良好效果，并且在營造學院良好心理氛圍、提高心理素質，健全人格等方面取得了顯著效果。

（一）朋輩幫助團隊在心理健康預防監控工作中發揮積極作用

心理危機干預已成為高校的一項重要工作，我院構建了“學校—心理健康教育與咨詢中心--院（系）心理輔導站—班級—宿舍”五位一體的心理健康教育網絡防護系統，組建了一支由各級領導、心理咨詢教師、院系輔導站相關人員、朋輩心理輔導員等組成的心理危機預防及干預隊伍。在這支隊伍中，朋輩心理輔導員以其學生身份在心理危機干預中起到了預防監控的作用。朋輩人員作為心理健康教育網絡防護系統的基層力量，通過近距離的觀察身邊同學，當同學出現情緒波動和挫折時能夠及時加以疏導慰藉和支持，防止學習生活中碰到的些許不如意發展成為心理問題。如若經過朋輩咨詢員的心理調節沒有達到預期效果時，及時向老師反饋，尋求專業幫助，盡可能把心理問題消除在萌芽狀態中，減少心理危機發生的可能性。

（二）朋輩幫助團隊在心理健康教育服務工作中發揮積極作用

在大學生朋輩互助活動中倡導積極心理學思想，朋輩幫助團隊開展了一系列關愛學生，普及心理健康知識，培養良好心理素質，傳遞關愛、溫暖、熱情等正能量的活動，如每周一期的“鑒賞別人的故事思考自己的人生—精品雙語影視欣賞”活動、常規性心理拓展訓練、心理劇DV大賽等。朋輩幫助團隊還根據實際需要，不斷創新，努力開展具有新穎性、特色性的心理活動，提高同學們的參與積極性，如朋輩關愛隊伍依托經管學院，結合專業特色，在歷年畢業生物品交流會的基礎上，舉辦了以“學長的火炬”為主題的畢業生物品拍賣會，關愛畢業生，同時對商務活動有了切身認識與參與；設置特色減壓墻，學生們自發互相學習減壓操；“心馨語”社團攜手人人網，舉辦藍色行動關愛自閉癥兒童等活動。

近年來，心理健康教育工作朝著全面推進大學生素質教育的需要而努力，實踐證明，大學生朋輩心理輔導是開展心理健康教育、發展大學生良好個性品質的有效途徑。將積極心理學的理念引入朋輩心理健康教育工作中，著力朋輩心理關愛團隊的建設；在實施過程中進行效果反饋并不斷完善，加大指導、監督力度，朋輩心理輔導將帶動心理工作從解決學生障礙走向關注學生積極面、開發心理潛能，從面向個別學生發展到面向全體普通學生，從而達到全面完善大學心理素質的目的。

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