關于我國圖書館員職業化建設的思考

宋朝輝,姜殿清

(佳木斯大學 圖書館,黑龍江佳木斯154007)

進入本世紀以來,圖書館學界關于我國圖書館員職業化建設的討論越來越多,而討論焦點集中在圖書館員職業化的內涵、我國圖書館員職業化的必要性、當前面臨的困難及應對措施等幾個方面。筆者也想就此談幾點個人粗淺的看法。

一、關于圖書館員職業化的內涵和必要性

“圖書館員職業化”一詞雖目前尚無較為明確的定義,曾有很多學者從不同的角度解釋圖書館職業化,概括起來,圖書館員職業化包含職業化素養、職業化行為規范和職業化技能三個方面內容,其最終表現為一種工作狀態的標準化、規范化、制度化。由此形成的一整套系統的、完整的、為社會各界所公認的屬于圖書館員自己的執業規范和職業道德體系,將圖書館員作為一個獨立的職業與其他職業嚴格的區別開來。

關于在我國推進和實施圖書館員職業化的必要性上,雖有少數不同觀點,但絕大多數業內專家、學者認為:圖書館員職業化建設不僅有利于提高社會對圖書館員的認同度,提升館員的整體素質和社會地位,更有利于提高圖書館服務的整體水平和層次,提高圖書館的核心競爭力。因此,圖書館員職業化是我國圖書館行業發展的必然選擇。筆者認同上述觀點,故不贅述。

二、我國圖書館員職業化所面臨的障礙

圖書館員職業化發展在國外已有近百年的歷史,美日韓等國圖書館員職業化發展程度已較為成熟,而我國圖書館員職業化建設仍處于起步階段,并且我國圖書館行業有著諸多不同于其他國家的特點。正是這些特點造成了我國圖書館員職業化發展過程中的諸多困難,這些困難有的來自于制度和體制,而有的則來自于我們圖書館自身,主要表現在以下幾個方面:

(一)缺乏法律保障和嚴格的職業準入制度

從國外以及國內其他行業的經驗來看,職業化的發展需要健全的法律、法規和政策作保障。比如,日本1950年頒布的《圖書館法》就曾明確提出了圖書館專業館員制度,明確規定了圖書館員任職資格和條件,以及圖書館員認證考試等相關內容。美國內華達州相關法律規定,服務群體在5萬人以上的圖書館員需有ALA認證的圖書館學、情報學專業碩士學位。而我國目前尚沒有一部完整的圖書館專門法。

沒有法律的保障,也就無法建立起相應的職業準入制度,而嚴格的職業資格認證制度和選拔晉升制度是職業化建設的重要標志。缺少嚴格的職業準入,圖書館入職門檻低,館員任用多半服從長官意志,很多人認為圖書館工作誰都能干,個別領導把圖書館當成照顧關系、吸引人才、安排退居二線同志的最好去處,甚至一些在其它崗位上不能勝任或表現不好的人也被安排到圖書館。這也就是我國圖書館員隊伍整體素質不高,服務水平和層次長期得不到有效提升的重要原因。

(二)缺少統一的行業管理和行業自律組織

眾所周知,從行政隸屬上分,我國的圖書館行業由三部分構成,即公共圖書館、高校圖書館、專業圖書館。各類圖書館分屬于不同的政府部門管轄,各主管部門相互獨立,缺少溝通和協調,尤其是在涉及到人事政策的問題上,更是各自為政。正是這種行政割劇的格局,使我國圖書館行業缺少統一的行業管理,相關規定和政策得不到應有重視和有效實施。

與此同時,筆者以為,目前我國還缺少一個真正意義上的圖書館行業協會。行業協會作為行業自律組織也是職業化建設和發展的重要構成要素之一,例如我國的律師行業有律師協會,注冊會計師行業和注冊會計師協會等等。以中國注冊會計師協會為例,其主要職能包括:1.審批和管理本會會員,辦理個人及團體會員注冊;2.擬訂注冊會計師執業準則、規則,并監督、檢查其實施情況;3.組織對注冊會計師的任職資格、注冊會計師和會計師事務所的執業情況進行年度檢查;4.制定行業自律管理規范,對會員違反相關法律法規和行業管理規范的行為予以懲戒;5.組織實施注冊會計師全國統一考試等。正是有了中注協對全體注冊會計師和非執業會員的服務、監督、管理和組織協調,才有了該行業完善的行業管理和服務體系,也就有了我國注冊會計師行業的快速、健康發展。

而當前我國圖書館行業唯一的全國性行業協會組織是中國圖書館學會,其性質是學術性群眾團體。盡管學會自成立以來,在組織學術交流和業務培訓、開展學術研究等方面做了大量工作,也為我國圖書館員職業化建設起到了重要的促進作用,但其性質決定了其不具備行業自律組織的職能,也就無法對行業內從業人員的實施有效的監督和管理。

(三)管理者和館員自身的職業化意識不足

包括部分管理者在內的很多圖書館從業者對所從事的工作價值和社會意義方面的認同程度較底,職業化意識不足。很多人自己也認為圖書館的工作就是采、分、編、分類和簡單借還,技術含量低,根本談不上什么專業理論和技能。這種情緒讓很多人自然而然的產生了職業倦怠,使其工作心態和工作積極性受到影響,缺少自主學習、自我提高的緊迫感和主動性。對讀者冷淡,缺乏的事業心、責任感,從而導致服務水平不高和創新意識差。這不僅有損圖書館職業的形象,也加劇了外界對圖書館的錯誤認識。

三、推進我國圖書館員職業化建設的有效途徑

盡管目前我國圖書館員職業化建設存在著諸多障礙和困難,且有些問題是很難在短時間內解決的,體制和制度的制約也許我們無能為力,但本著打鐵還需自身硬的原則,從我做起,從現在做起,加強自身專業化、正規化建設,我們仍有很多實實在在的工作可以做。

(一)加強教育培訓,增強全行業職業化意識

如前所述,圖書館員職業化建設是我國圖書館行業的必然選擇,然而當下的情況是,有相當多的圖書館從業人員對此并不了解,更談不上關心。這其中有圖書館員工自身認識的局限性,也有管理者宣傳教育不足的因素。因此在全行業內全面開展相關理論宣傳和教育十分必要。圖書館管理者要在自身提高認識的基礎上通過講座、培訓等各種行之有效的形式,讓全體館員充分了解到圖書館員職業化的內涵及對每一個圖書館從業人員的重要性,鼓勵廣大職工的積極參與,增強全體館員對圖書館工作及圖書館行業發展的信心,提高館員的服務意識和愛崗敬業精神,不斷增強對本職工作的榮譽感、自豪感和責任感。使每一個員工都能以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態投入日常工作,進而不斷提高工作效率和服務質量。只有這樣才能從根本上改變外界對圖書館及圖書館員的不良看法和錯誤認識,有效提升圖書館的社會認同度。

(二)強化制度建設,規范執業行為

職業化的最終表現實質上是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化。即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。這就要求我們圖書館行業要有一整套適合我們的標準化的業務操作規范和行為規范,要讓每一個館員的一舉一動、一顰一笑處處體現出職業化的風范,即做事有章法,勝任有能力。而這一切的實現需要的是一個完善的制度體系以及行之有效的監督管理機制。長期以來,我們的圖書館規章制度建設重點往往放在行政管理和后臺業務操作上,比如,大多數圖書館都制定了中外文分編工作流程,中外文圖書編目細則等,而對直接服務于讀者的工作環節則是制度上的空白,這也就造成了這部分工作的無章可循,工作隨意性大,服務質量也不能完全盡如人意。因此,筆者以為,今后要我們為每一個崗位、每一項工作制定出標準的操作規程和行為準則,用職業化的標準和制度的形式去嚴格要求和規范每一個崗位尤其是窗口單位工作人員工作中的一言一行,一舉一動。與此同時,我們還要加強對制度和規范的監督、管理,適時進行檢查、評比和考核,并制定配套的獎懲措施,使制度不至于流于形式。以此來樹立我們圖書館和圖書館員的良好形象。

(三)拓展服務領域,開展專業化信息和知識服務

曾經我們用“為人找書,為書找人”來描述圖書館工作,而今,我們說,我們是“連接非特定知識和非特定用戶的橋梁”。這并非簡單的表述上的改變,而是我們圖書館職業內涵的擴大,是圖書館服務領域的拓展和服務層次的提升。圖書館員職業化建設的關鍵是要看圖書館員所提供服務的專業化程度,以及這種專業化服務對社會的貢獻大小。而當前知識經濟時代里,各行各業對知識和信息的需求越來越多,多源化的知識和信息也需要專業化的信息搜集、整理和服務。這也就對我們圖書館提出了更高的要求,圖書館傳統的知識存儲功能正在向綜合性、數字化信息服務中心的方向轉變,應該說這是我們圖書館行業一次新的發展機遇。面對廣泛的多元化和個性化的知識、信息需求,充分發圖書館人員和資源的優勢,開展專業化信息服務,在服務中展示圖書館和圖書館員的專業水準,是體現我們圖書館社會貢獻和職業價值的最好途徑。

從另一個角度看,“有效提升客戶價值”是職業化執行力的重要體現,是職業人的立身之本。因此,我們還應及時轉變服務理念,變被動服務為主動服務。也就是說,無論公共圖書館還是高校圖書館都應該主動走出去,尋找和開發潛在信息用戶,擴大我們服務的受眾群體,讓我們圖書館職業價值和社會貢獻最大化。

(四)擴大宣傳,提升社會認同度

面對當前社會上對圖書館及圖書館員的種種錯誤認識和不良看法,我們還應該積極協調社會各方加強宣傳和公關力度,樹立圖書館員積極、健康、專業的職業形象,擴大圖書館的社會影響力,讓公眾更加深入了解圖書館及圖書館職業,充分提高圖書館員的社會認同。只有贏得社會公眾的廣泛認可和充分信任,圖書館員職業化進程才能得到快速推進,圖書館事業也才能健康、可持續發展。

[1]曹再芳.圖書館員職業化建設問題論要[J].圖書館學刊,2010,(6).

[2]丁偉國.圖書館員職業化建設的必要性和可行性研究[J].圖書館建設,2013,(6).

[3]李莉.圖書館員職業化建設新思考:內涵、困境及其路徑[J].圖書館學研究2010,(8).

[4]王世偉.在我國三大系統圖書館中實施職業資格認證制度面臨的問題[J].國家圖書館學刊2007,(3).

[5]王子舟,吳漢華.圖書館職業的發展前景[J].中國圖書館學報,2008,(2)