數字平臺在輔導員工作及輿情引導中的應用

陳燕，史惠斌

(1陜西理工學院文學院，陜西 漢中 723001;2西安廣播電視臺，陜西 西安 710065)

高校輿情是某一特定階段內校園受眾的意見，是公眾意見的匯集，也是公眾情緒的反映，對引導處于成長期和成熟期的青年學子具有重大意義。高校是社會的晴雨表，維護高校的安全穩定是經濟社會發展的需要，也是保持高等教育持續、健康、協調、快速發展的重要保證。面對新時期新傳播方式改變、新傳播手段運用、新媒介影響日益加大的趨勢，在當今傳媒迅速發展并呈現多樣化態勢的環境下，輿情引導成為建設校園精神文明，構建和諧校園不可忽視的力量，誰來引導成為引導的必要環節。高校輔導員工作的特殊性決定了其在輿情引導、維穩機制建設中占有重要地位，在媒體溝通與輿情引導中，輔導員將自身定位為高校潛在的新聞發言人、輿情引導“專家”，輿情擴散的第一線把關人。根據自身的性質和環境特點作出策略上的選擇，加強引導針對性和目的性，將高校的輿情引向一個良性發展的軌道，構建和諧穩定的校園環境。

數字平臺即基于數字化的技術平臺。簡言之，信息社會的技術基礎是數字化技術，也就是利用數字計算機將各種信息采樣定理為0和1進行運算，由此延伸出軟件技術、信息技術和多媒體技術。高校數字化平臺是緊跟信息技術的發展，伴隨教育環境、教育模式、教育理念和教育目標的變化，依托新媒體技術基礎，適應新時期數字化校園建設的產物，是高校思想政治教育、人才培養模式轉變、輿情引導的重要組成部分。如何有效依托數字平臺，運用新媒體技術優勢來改善傳統教育模式，引導輿情，成為當下高校輿情引導的重要課題。

一、輔導員媒體溝通與輿情引導的必要性

1.營造良好的高校輿情環境，構建和諧校園。校園輿情環境是高校日常秩序的反映，無論是在良好的輿情環境和輿情危機中，有效的媒體溝通和輿情引導都將成為維護高校良好形象的基礎保障。互聯網、手機媒體的加速發展，多種媒體形式多角度多渠道傳播，改變了人們生產、生活的傳播方式，高校群體傳播的新傳播特點和多媒體并存、新媒體使用頻繁的新傳播氛圍影響了傳播環境的平衡。和諧校園的構建，離不開良好的校園傳播環境和輿情環境，高校輿情引導被提上日程。大學生作為高校的主要群體，輔導員擔負著對其的日常教育、生活管理、心理疏導等任務，有效的媒體溝通和輿情引導是營造良好的校園輿情環境的必要前提。

2.塑造大學精神，維護高校良好形象。輔導員在媒體溝通中采取什么態度、有哪些措施以及如何進行輿情引導，和最基礎的輿情信息緊密相關，也是媒體報道和傳播的重要內容，如溝通有效、引導有力、通過媒體的正面宣傳，有利于加深受眾對高校的了解和認同，塑造大學精神，維護高校良好形象。高校形象既是高?？陀^表現的現實反映，又是社會公眾的主觀評價，是主客觀相統一的產物。良好的高校形象具有極大的凝聚力和感召力，內可以凝聚高校師生上下人心，外可以增強社會對高校的認同感，提高其自身的知名度、美譽度和品牌效應。

3.促進校園文化的發展與提升。大學是文化傳承的基本載體。校園文化是以學生為主體，以課外文化活動為主要內容，以校園為主要空間，涵蓋院校領導、教職工，以校園精神為主要特征的一種群體文化。大眾傳播媒介和新興媒介所構成的校園媒介環境，提升了校園文化的內涵，豐富了校園文化的載體，而這其中，新興媒體的成長和發展，日益成為校園文化新的傳播載體，這就要求高校要積極搭建形式多樣的數字化媒體平臺，不斷夯實校園文化建設著力依托的基礎。

校園文化所構建的是一種人文環境和文化氛圍，一般有主流校園文化和非主流校園文化、有形校園文化和無形校園文化之分，校園文化具有強滲透力和傳承性，健康積極主流的校園文化一旦形成，將會對校風、學風、教風等產生重要影響，其主流精神和價值觀念將會長久傳承，利于形成大學的品牌，塑造形象和提升高校服務社會的各項能力。

二﹑新媒體環境下高校輔導員如何引導輿論

高校大學生與新媒體的親密接觸，使得他們的學習、生活、行為、價值觀和思維方式都受到了或多或少的改變。而這一新媒體環境很大程度上改變了大學生的受教育環境，給高校輔導員的工作帶來了挑戰和機遇。傳統的教育模式已和新媒體時代脫軌了，作為奮斗在高校學生工作一線的輔導員來說，要想管理好學生，就得跟上時代的節奏，借助新媒體環境的平臺，突破舊思想的束縛，創新出一套適合自己和學生的工作模式。

1.加強媒介素養的教育，培養大學生的信息辨別能力。新媒體是影響大學生價值觀的最為直接的信息傳播平臺，而行業間的競爭和利益的趨使，讓許多信息傳播軟件生產公司迷失了本來的傳播目的，低俗化的信息席卷而來。而大學生還未曾涉足社會，價值觀和人生觀都處在形成期，這些不良信息的出現會造成學生本有的信息系統的紊亂。可輔導員也不能一味地阻止學生接觸新媒體平臺，這在信息化時代是不現實的，而要順應新媒體發展趨勢，積極引導大學生吸收正能量，強化新媒體對其價值取向的積極影響。加強對學生的媒介素養教育，培養他們的信息辨別能力，“綠化”學生的信息環境，為輿論引導工作提供便利。

2.突破傳統教育形式，“以學生為本”，運用新媒體技術，打造新型教育模式。高校學生是目前使用新媒體技術的主力人群，輔導員也要與時俱進，突破傳統的教育形式，運用新媒體技術，如微信、Facebook等交流平臺的高效作用，積極拓展新媒體語境下的教育方式，打造一批具有感染力、吸引力的特色品牌平臺與載體。堅持“以學生為本”的教學管理方針，借助新媒體技術，搭建新媒體互動交流平臺，打造出適合“教”與“學”的新型的教育模式和適應高校受眾群體心理的輿論引導模式，提升輔導員輿論引導力，強化輿論引導。

3.豐富教育內容，強化學生團隊意識。新媒體高速發展的社會，爆炸式的信息量和多元化的價值觀不停沖擊著大學生的世界觀。輔導員不能只局限書本教育，應豐富教育內容，加強對學生社會主義核心價值觀的教育，積極拓展主體性與團隊意識、心理健康、網絡道德與法律等內容的培育，以促進新媒體環境下大學生健康人格的形成與完善，利于輿論引導。

三、發揮數字平臺優勢有效引導輿情

高校媒體環境包括校外媒體環境及校內媒體環境。校外媒體環境泛指高校群體同傳播活動相關的各種狀況和條件分布，校內媒體環境指新時期高校校園媒體塑造的傳播環境。信息技術迅猛發展，以互聯網﹑手機﹑數字電視為代表的新媒體進入了人們日常生活，人們的思維方式﹑生活方式﹑價值觀念等都受到了潛移默化的影響，新媒體技術的數字化﹑交互性﹑多媒體和實時性的傳播特點使其迅速成為大學生獲取信息的主要來源和傳播信息的主要途徑。

1.數字平臺的多元化，擴展了師生間的溝通方式，讓師生關系更加和諧。所謂新媒體，就是指區別于傳統媒體且趨向于滿足差異化需求的新興傳播媒體，是依托數字技術、互聯網絡技術、移動通信技術等新技術向受眾提供信息服務的新興媒體。微博﹑微信﹑Facebook等社交軟件受到青年的青睞，智能手機的普及更促進了新媒體的多元化。“你今天圍脖了嗎?”“睡前搖一搖”這些網絡語的出現也印證了新媒體時代的到來。高校數字平臺是依托新媒體發展而來的，其多元化的態勢擴展了師生間的溝通方式，讓輔導員不再局限于傳統的教學模式，而可借助社交軟件來和學生交流。新媒體所特有的直接性和交互性等特點使得老師和學生間沒有了以前的階層感，處于平等地位，學生就會放下膽怯的心理，暢所欲言，讓輔導員接觸到學生真實的一面，更有利于學生工作的開展，也使高校輿情引導更具針對性。例如，微信的快速躥紅，讓許多大學生感覺到了數字﹑圖片﹑語音和視頻為一體的立體化溝通方式，“朋友圈”功能，讓朋友間感覺到了親密無間的分享快樂。輔導員如果善用這一社交軟件，更易被接受。

2.新媒體的及時性，使得輔導員和學生都能及時獲得信息，讓學校與社會接軌。數字平臺的交互性和實時性開拓了輔導員視野，輔導員還可借助數字化平臺同媒體進行良好正面的溝通與引導，針對學生開展思想教育活動，讓原本枯燥乏味的灌輸式教育變成聲畫兼備的欣賞。數字平臺信息傳播的及時性，使得輔導員能借助快捷有力的工具及時獲得信息。例如，輔導員可借助網絡﹑手機媒體收集學生動態信息，并及時反饋，實現教育中師生互動交流，數字平臺增加了輔導員工作教育途徑，提升了工作效率。

3.數字平臺的容納性和良好的接收效果，為學生營造了平等的交流氛圍，讓學生間的關系更加和諧。數字平臺的容納性和良好的接收效果，為學生搭建了一個全新快捷的信息交流平臺，利于互相分享信息，加深學生彼此間的了解。對于大學生而言，傳統的書信、賀卡、短信等都已不再是主要的交流手段，電子郵件、YY、微信等才是聯系的主要方式。新媒體向人們展現了勢不可擋的發展趨勢，這對于輔導員來說，既給他們的工作帶來挑戰，又帶來了機遇。輔導員應及時對傳統教育模式進行細致分析，靈活運用新媒體技術的優點，依托高校數字平臺更好地開展學生工作。

新媒體是指新的技術支撐體系下出現的媒體形態，特別是以因特網與智能手機為代表的新興媒介。由于其具有資源豐富與信息傳播迅速、便捷的特征，因此，基于此平臺所衍生的應用軟件深受高校學生愛戴，并逐漸成為了高校學生學習和交流的新平臺。正確引導大學生輿情是新媒體環境下高校構建社會主義和諧校園的新要求，也是高校開展學生工作的關鍵環節，而高校輔導員作為大學生思想教育工作的主力軍與健康成長的引路人，應熟悉與認識新媒體環境下高校開展輿論引導工作的特點，積極提升輿論引導能力，為思想政治教育和學校穩定工作服務?？偠灾瑪底制脚_在高校數字化校園建設過程中日益趨于成熟，隨著媒體環境的變化，管理者逐漸意識到數字平臺在高校教學、科研、校園文化建設、校園輿情引導、學生工作管理等方面的重要作用，不斷加大對校園數字平臺建設的投入力度，并在實際工作中予以推廣應用，使其規?；?、系統化、操作性更強，更好地服務于和諧校園構建。

［1］韓運榮，喻國明.輿論學原理、方法與應用［M］.北京:中國傳媒大學出版社.2005.

［2］王小紅.高校輔導員工作的理論與實踐［M］.北京:北京大學出版社.2010.