高校外籍教師跨文化適應的影響因素和管理對策

姜忠美

摘 要：隨著高等教育國際化的大發展，外籍教師對高校的教學、科研和人才培養起著越來越重要的作用。中國悠久的歷史、深厚的文化讓來華的外籍教師感到新奇的同時，也給他們已有的生活模式和價值觀念帶來沖突，面臨跨文化適應的問題。探究影響外籍教師跨文化適應的內外因素，穩妥地做好外籍教師的跨文化適應管理工作，對高校國際化師資質量提升和國際化教育發展有重要的現實意義。

關鍵詞：外籍教師；跨文化適應；國際化教育

跨文化的接觸給人帶來的不僅是新奇與神秘感，更多的是一種壓力體驗，因為在其他不同的文化生活中生活意味著生活方式、思維模式、價值體驗等方面要產生一定的變化，這種變化會給人帶來壓力，而且不是每個人都能很好地戰勝這種壓力，進而達到對異國生活的成功適應。分析外籍教師的跨文化適應問題，探索管理對策，對提高他們跨文化交流能力，成功跨越文化障礙，更好地投入高校的教學與科研工作有著重要的意義。

一、跨文化適應的概念解讀

跨文化適應是指對一種新文化的適應過程，一般可劃分為包括心理健康和生活滿意度的心理適應，以及適應當地社會文化環境能力的社會文化適應。在這個過程中往往會出現文化沖擊。文化沖擊的概念最早由美國人類學家Oberg（1960）提出，用來指那些旅居者由于面對陌生的社交符號和環境而引起的心理壓抑，并由此提出跨文化接觸的人會經歷蜜月、危機、恢復和適應四個階段。著名學者Kealey認為跨文化適應有正面和負面的心理變量，如生活滿意度是正面變量，抑郁和焦慮是負面變量，旅居者生活滿意度高，抑郁和焦慮等負面情緒就少，就達到了跨文化適應。而被大部分研究者認同的跨文化適應的分類方式是Ward及其同事的觀點。他們認為跨文化適應可以劃分為兩個維度：心理適應和社會文化適應。心理適應是指在跨文化接觸過程中以情感反應為基礎的心理健康和生活滿意度；社會文化適應是指適應當地社會文化環境的能力，是否能與當地文化的人進行有效接觸。

二、影響外籍教師跨文化適應的因素

（一）外部因素

1.生活變化

來華外教首先面臨的是一系列的生活變化，如天氣、飲食習慣和生活節奏等，這些變化會給人壓力。在訪談中，有外教提到，剛下飛機，看到灰蒙蒙的天就感到一種壓抑。有研究表明，生活變化與身體、心智健康存在一定關系；和心理失調存在一定關聯。跨文化接觸帶來的生活變化勢必會直接地影響人的心理適應。

2.社會支持

對于來華外教來說，除了家庭之外，他們的社會支持資源可以分為同胞和當地人。Adelman（1988）認為，社會支持包括情感支持和信息支持，由同胞提供的支持系統是非常有用的。在跨文化經歷的初期，那些有相同旅居經歷的人可以提供給旅居者信息，幫助他們應對新的環境。同胞還可以提供情感幫助，支持他們宣泄自己的情感，釋放因跨文化新環境帶來的挫折，同胞可以為旅居者提供保護作用，使其心理安全、自我尊重和歸屬感得到增加，從而減少壓力、焦慮、無助感和疏遠感。如果出現社會支持缺失，高校外籍教師會出現身體和心理上的疾病，進而影響跨文化適應的健康發展。

3.文化距離

文化距離是旅居者體驗到的壓力和適應問題的重要調節變量。按照每個文化的社會文化特征，文化可以劃分為或遠或近的一個連續體。比如，澳大利亞和新西蘭在文化上比較接近，文化距離小，澳大利亞與中國文化距離就比較大。文化距離的假說預測外籍教師的文化與居住國的文化距離越大，他們的跨文化適應就越困難。

中國人奉行崇權威和尚道德，而西方人側重推崇個人尊嚴和個人精神，弘揚個人價值。中西文化背景和價值觀的差異顯而易見。另一方面，中西文化信息交流方式上的跨文化差異比較大。中國屬于高語境文化，說話比較含蓄，喜歡旁敲側擊、點到為止。而西方人喜歡開門見山，直入主題。來華外教在教學過程中經常面臨的一個問題是中國學生太過含蓄矜持，不喜歡積極發言。這跟西方學生的積極互動、激烈討論的氛圍相距甚遠。他們的熱情和贊美也無法鼓勵孩子們的積極互動，這個時候他們會感到壓力和沮喪。

（二）內部因素

1.評價和應對方式

生活變化對有的人來說是一種挑戰，而對有的人則是一種壓力，對于生活變化的不同認知和評價方式，就會影響外教的跨文化適應。首先是期望值，期望值是旅居者在進行跨文化接觸之前，對跨文化接觸的想象。現實的、與實際體驗匹配的期望，能促進外教良好的適應，期望的正確性可以讓他們對以后的壓力環境進行正確的評價，建立起信心，減少焦慮。對來華工作期望過高，實際的生活滿意度會降低。

2.人格因素

人格對跨文化適應的影響受到很多人的關注，原因是如果找到某些影響跨文化適應的人格因素，就可以運用于人才選拔，把那些能更好地適應其他文化的人篩選出來參與跨文化工作。影響來華外籍教師跨文化適應的人格因素主要有以下幾個方面：

控制點是指當人們面對問題時，在大多數情況下，他們認為是自己可以控制事情的發展，還是外界因素影響事情的發展。內控的人對于事情的歸因主要著眼于自身的主觀原因，外控的人則歸因于外部的客觀因素。在訪談中，外籍教師在評價自身教學情況時，內控的外教往往會強調自身的教學方法和教學理念可能不適合中國學生，而外控的外教則會更多地強調中國學生不善于表達，不配合他們的教學方法。

三、加強外籍教師跨文化適應管理舉措

中西文化的差異，多元文化的交流與碰撞，外籍教師初來中國往往會出現文化沖突、交際障礙等“水土不服”現象。很多外教都覺得跟中國人一般交往不是大問題，但是要更進一步與中國人交流自己的思想和觀點就很困難，除了語音因素外，主要還有思維方式、價值觀念和溝通模式等方面的問題。不同的文化在相遇時，能否互相尊重、有效溝通和理解，成為跨文化合作成敗的關鍵。如何加強外籍教師跨文化適應管理，幫助他們更快、更好地跨文化適應顯得尤為重要。

（一）加強外籍教師的跨文化適應培訓

跨文化培訓的目的是增強跨文化意識和跨文化交際能力，培養理解和尊重文化差異的態度，消除因文化背景差異形成的理解和溝通上的沖突。

從時間維度簡單地說外教的跨文化培訓可分為來校前、來校后和工作中。來校前，學校盡量通過網絡、郵件等方式全面介紹外籍教師所要工作和居住的城市和學校，獲得對該城市和學校的環境、歷史、人文、經濟和社會等文化信息，以免外教到來后發現與自己的想象出入太大，出現種種不適應。來校后，學校要加強中國文化、有關外事法規、生活常識和一些簡單的漢語培訓，讓他們縮短對異質文化的適應過程，縮短文化差異帶來的負面影響。比如，邀請公安局出入境的工作人員專門給外籍教師介紹中國的法律法規和當地安全部門的規章制度和政策。專門配備“一對一”的中方合作教師，在生活和工作上協助外教，讓他們熟悉和了解我國的教育體系、教育觀念和要求，以及學校的各項管理制度、教學與科研情況、學生的學習情況、校園和周邊配套。

（二）加強與外籍教師的跨文化交流

負責外籍教師管理的相關人員需要有較強的溝通意識，努力建立有效的交流平臺與機制，把交流看做是日常工作的重要組成部分，增進其互相了解，傳遞信息，及時發現問題。訪談中發現外教最不喜歡的是中國人“last minute”，如果最后才被通知課程要取消或者學校有什么活動安排，他們都會表示不悅，因為他們認為很多事情都是要提前安排，而不是最后一分鐘告訴他們。

管理者或者合作教師與外籍教師的溝通不僅是限于工作層面的，也要有個人層面的。不僅是工作同事，更應該成為彼此的朋友。后者往往是他們對中國社會與文化進行更深入探尋和了解的機會，平時的非正式談話中得到的信息可能是其他渠道無法得到的，而這種交流本身也鍛煉外籍教師與他文化交際的能力。

總之，在外籍教師管理的實踐中，我們深深體會到，在充分了解中外不同的文化傳統、價值觀念和思維方式差異的基礎上，注重跨文化適應能力的培養與應用，才能更好地為他們提供優質服務，進行科學有效的跨文化管理。進而發揮他們的積極性和創造力，為高等教育國際化做出更多的貢獻。

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注：此文系浙江理工大學校級教改二類項目資助。

（作者單位：浙江理工大學 國際交流與合作處）

編輯 薛直艷