人文關懷視閾下的高校學生管理研究

吳 倩

（臺州科技職業學院，浙江 臺州 318020）

高校是育人的場所，高校學生管理工作更是一項兼具教育藝術性和管理藝術性的系統工程。目前，在高校學生管理工作中，還存在管理方式機械化、管理手段單一化的問題，導致管理工作非常被動甚至不被學生接受。在這種情形下，人文關懷作為一種對人高度重視的理念受到高校學生管理者的廣泛關注，并被引入高校學生管理工作中。這一理念不僅豐富了高校學生管理的基本內容，還拓展了高校學生管理的工作思路。

一、人文關懷的內涵解讀

人文關懷，被認為起源于西方的人文主義傳統，其核心在于肯定人的價值，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活，追求自由平等和個性解放等。所謂“人文關懷”，就是對人的關懷，是“對人的生存狀況的關照，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放和自由的追求等”。［1］

高校學生管理工作中的人文關懷，就是高校學生管理工作者堅持以學生為本，遵循“一切為了學生”的工作理念，尊重學生的主體地位，充分考慮學生的個體差異，以理解、關心、幫助、服務學生為出發點，塑造融洽、和諧的學習環境，使學生能夠在愉快、舒適的環境中學習和生活，并成長成才。［2］同時，高校學生管理者要注重培養學生的責任感和使命感，注重學生能動性的發揮，使學生理解并支持學校的管理工作，以實現高校學生管理工作效果最優。

高校學生管理工作中的人文關懷主要體現在以下三個方面：第一，堅持以生為本，尊重學生的主體地位，注重傾聽學生的真實想法；第二，樹立科學管理理念，摒棄教育管理過程中的強制因素；第三，提升高校學生管理者自身的人文素養，對學生進行正確的人生引導。可以說，在高校學生管理工作中融入人文關懷，能促進學生全面自由地發展，創建和諧的校園文化，是真正理解和關心學生的高校學生管理思路。

二、高校學生管理工作中人文關懷的缺失

近年來，我國高校學生管理工作取得了一些成績。但受高校擴招政策的影響，在校學生數量越來越多，加之當今大學生都是“90后”，個性獨立且張揚，高校學生管理者在工作中仍面臨著諸多問題，特別是人文關懷的缺失，導致高校學生管理工作難以順利開展。

（一）高校學生管理制度缺乏人文精神

高校學生管理工作通常是使用嚴格的規章制度對學生學習和生活中的言行舉止進行約束，但由于規章制度在設計時并沒有從學生角度出發，只是把學生看做機械的管理對象，忽視學生不同層次的需求，在管理過程中缺乏對學生的心理關注和情感引導，導致學生對學校管理工作消極應對甚至產生抵觸情緒。同時，由于部分高校的學生管理制度并不完善，有時會出現應急性的通知，且朝令夕改的情況時有發生，所以制度的連續性和嚴肅性得不到保證，［3］對高校學生管理工作的實效性造成影響。

（二）高校學生管理環境缺乏人文理念

高校學生管理工作是一項復雜的系統工程，需要學校由上至下各個部門的相互配合，形成管理合力。一般認為高校學生管理體系由學生處——院系分管學生工作的領導——輔導員組成。正因為如此，許多教師認為學生管理是高校學生管理者的工作，自己只要上好課就行了，所以對學生的思想動態并不關心，使得學生管理工作舉步維艱，高校學生管理的人文環境難以形成。同時，在教學層面也存在壓抑學生創新性的問題。［4］一是在教學模式上專業必修課設置過多，對人文教育選修課的重視不夠，課程安排過少。二是在教學過程中還是以傳統應試教學為主，忽視學生學習能動性的發揮。

（三）高校學生管理隊伍缺乏人文素養

輔導員是高校學生管理工作的生力軍。高校近年來在對輔導員隊伍的建設上，注重數量的發展，而忽視人文素質的提高。主要有如下幾種表現：第一，輔導員多畢業于思想政治類專業，知識結構過于單一；第二，輔導員大都是剛走出校園的學生，社會實踐經驗和人文知識不夠豐富；第三，由于沒有經過系統的管理培訓，其組織管理能力有待提高。由于人文素養不高，許多高校學生管理者在工作中很難做到以生為本，他們通常使用命令和強制的行政手段來管理學生，取得的效果不理想，導致學生管理工作效率低下，對高校的人才培養目標造成不良影響。

三、高校學生管理實現人文關懷的路徑選擇

在高校學生管理中融入人文關懷，是高校學生管理工作有效實施的重要保證。高校學生管理者在遵循高等教育發展規律的基礎上充分尊重學生的主體地位，從高校學生管理制度、高校學生管理環境和高校學生管理隊伍三個方面進行探索，最終實現在高校學生管理工作中滲透人文關懷的目標。

（一）彰顯高校學生管理制度的人文關懷

由于大學生還處于身心發展的關鍵期，學校需要通過規章制度對他們的行為進行約束與引導。在學校規章制度的設定上應把人文理念作為設計的出發點，盡可能滿足各類學生的需求。因此，在設計學校的規章制度時應從以下幾方面考慮：第一，制度的設計要人性化，應從學生角度出發，考慮學生的情感需要；第二，制度的設計要民主化，尊重學生的主體地位，讓學生有知情權和參與權；第三，制度的設計要個性化，充分考慮學生的個體差異，體現制度的靈活全面。這樣的高校規章制度既對學生有統一要求，又能尊重不同學生的個性差異，能體現出高校學生管理制度的人文關懷。

（二）營造高校學生管理環境的人文氛圍

高校學生管理工作需要學工、教學、后勤等多部門的通力配合才能實現效果最優。為高校學生管理工作營造自由和諧的人文關懷氛圍，一是要加強管理者與學生的情感交流。情感是溝通的基礎，高校學生管理者要注重與學生的情感交流。在管理過程中，高校學生管理者要摒棄“重管理，輕引導”的陳舊觀念，轉變工作思路，增強與學生的交流與溝通，摸清學生的思想動態，做到在交流中對學生進行引導，在溝通中對學生進行管理。二是要增強教師在教學過程中的管理意識。師生關系是教育活動中最基本的關系，也是高校學生管理工作的重要組成部分。任課教師可以寓管理于教學，用自己淵博的專業知識與深厚的人文素養影響學生，達到管理目的。同時，在高校課程體系的設置上，應將人文教育納入其中，提高人文素養類課程的比例，確保人文教育的地位。三是要培養學校全體教職工的大局意識。增強解決學生問題的服務能力，做到在服務學生的過程中實現對學生的管理，寓管理于服務，形成高校學生管理工作和諧的人文環境。

（三）提高高校學生管理隊伍的人文修養

高校學生管理工作者是管理學生的最直接實施者，提高人文素養，增強自身的人文素質，是高校學生管理者必須面對的課題。第一，要加強高校學生管理者自身的理論學習。一線學生管理者的素質直接關系學生在校的個人發展情況。高校學生管理者不僅要夯實自己的專業知識，還要不斷提升自己的政策理論水平，這就需要加強對教育學、心理學、社會學、管理學等綜合知識的學習，提高綜合素質，并將這些知識運用到實際高校學生管理工作中。第二，要將高校學生管理者的人文知識轉化為人文素養。高校學生管理者應廣泛涉獵文學、哲學、歷史、地理等學科，積累豐富的人文知識，用人文知識和人格魅力影響和感染學生，提高高校學生管理過程中的人文關懷質量。第三，提高高校學生管理者的管理水平。在建立健全高校學生管理者選拔機制的基礎上，可以組織旨在提升管理水平的短期培訓，通過培訓強化高校學生管理者的管理學基礎知識，提高其管理學生的業務水平。

高校學生管理工作直接關乎在校學生人格和價值觀的塑造。要將學生培養成全面發展的綜合人才，就應在高校學生管理工作中融入人文關懷思想，構建人文關懷視域下的高校學生管理工作體系。高校只有在學生管理過程中堅持以生為本，注重對學生的人文關懷，才能達到學生管理的最高境界，從而提高高校學生管理工作的實效性。

［1］孫輝.人文關懷與實踐概念［N］.光明日報，2002-12-26（C1）.

［2］孔昭艷.試論高校對大學生的人性化管理［J］.通化師范學院學報，2006（5）.

［3］馮進.簡論高校學生管理過程中的人文關懷建設問題［J］.社科縱橫，2010，25（1）.

［4］錢曉萍.高校學生管理工作中的人文關懷現狀及對策研究［J］.紹興文理學院學報，2013，33（12）.