高校志愿服務持續性研究

姚莉　邱圣童　李易蔓　朱悅　吳豐憑

【摘 要】20世紀90年代以來，高等院校學生志愿組織蓬勃發展，全國各地高校陸續建立起了大學生志愿服務團體，高校志愿服務成為了我國志愿服務的主力軍。本研究從志愿服務持續性出發，從志愿者參與以及志愿項目設計兩個維度，通過訪談、問卷、案例調查的方式探究志愿服務持續性的影響因素。

【關鍵詞】大學生；志愿服務持續性；志愿者；志愿項目

一、研究背景

我國志愿服務大規模開展始于1993年底共青團中央發起實施的中國青年志愿者行動，到今天已經越來越向專業化、規范化的方向發展。目前，與西方發達國家相比，我國志愿服務的發展總體上還處于初級階段，高校大學生是推動志愿服務事業發展的一支非常重要的主力軍。黨的第十八次全國代表大會報告中指出，要廣泛開展志愿服務，推動學雷鋒活動、學習宣傳道德模范常態化，我國的志愿服務將從“一陣風”走向常態化，因此，對高校志愿服務的持續性發展是高校志愿服務工作的新課題。

從20世紀初開始，國外對志愿服務理論的研究漸趨專業化。許多國家如美國、法國、荷蘭等也紛紛在大學建立社會工作專業，將對志愿服務的研究從理論轉化為實踐。從國內研究的情況來看，滕曉黎的《從美國服務學習看高校志愿服務長效機制的建立》，從志愿服務組織形式的角度出發，對密西根州立大學服務學習和公民參與中心及美國的“校園契約”進行研究，發現美國大學為保證志愿服務學習的持續運營，建立了統一管理、靈活協調的組織機構，為學生提供積極地、注重服務的、以社區為基礎的綜合的學習機會。在靳利飛的《對志愿者參與志愿服務持續性的影響因素分析》中，通過對北京市1752份相關調查問卷的分析，得出志愿者參與志愿服務的持續性主要受觀念和經驗因素、體制因素影響的結論，同時他也提出雖然得出了有關影響志愿服務持續性的相關因素，但具體因素的影響程度還無從進一步得知。

本文所研究的志愿服務的持續性是指志愿者保持長期參與，同時志愿服務項目長期開展的狀態。在目前研究的基礎上，以高校志愿服務為研究對象，從志愿者動機、志愿者心理和志愿服務項目設計三方面分析影響志愿服務持續性的影響因素，結合高校青年活動特點，得出青年志愿者服務活動全面、協調、可持續發展的建議。

二、志愿者動機和心理研究

本文對志愿者動機和心理的研究采用問卷調查法，研究影響志愿者持續性參與的因素，通過題目對情景進行描述和模擬，讓被試者在身臨其境的感受中做出最真實的選擇。

（一）被試群體

通過網絡方式向內地大學生發放調查問卷200份。其中有效問卷188份，回收率為94%。被試者中男生77人、女生111人；從本科一年級至本科生四年級以及文科、理科、工科、農科、林科專業上均有分布；戶口類型上城市戶口居多，占62%，農村戶口占38%。

（二）問卷構成

問卷共有41道題，1道主觀題、40道客觀題。包括志愿動機、志愿服務心理狀態以及激勵方式三個維度。其中志愿動機16道，包括9道個人動機、6道社會動機和1道“其他”選項；參與志愿服務時的心理狀態16道，包括8道正面狀態和8道負面狀態；志愿者激勵問題10道。

（三）因子選取

1. 志愿者動機問卷。以龔河華的七因素結構模型為基礎，即自我實現、自我提高、社會責任、環境影響、交往需要、利他和利己七個因素，從動機源的角度歸納，歸納為個人動機維度和社會動機維度，具體題項如下：

個人動機、

1. 提升自身修養

2. 提高自己的實踐工作能力

3. 認識更多朋友

4. 獲得組織的表彰與認可

5. 獲得物質獎勵

6. 發揮特長，自我實現

7. 體驗感受志愿活動，滿足好奇心

8. 綜合素質測評加分

9. 開闊視野，增加人生經歷

社會動機、

10.回報社會，貢獻自己的一份力量

11.傳遞曾經從別人身上得到的愛與幫助

12.感受志愿服務價值，自我激勵

13.幫助他人達成心愿

14.獲得服務對象的感謝

15.服從組織安排，活動組織的認同

16.其他

2. 志愿服務心理狀態問卷。根據BFC心境量表為基礎，BFC心境量表有活躍性、思量性、抑郁性等8個因素。為方便被試理解和體會，將題目轉化為情景，只分為正面狀態和負面狀態兩個維度，具體題項如下：

正面狀態、

1. 做了一件好事，幫助了他人，很快樂。

2. 完成高難度的工作。

3. 即時活動中發生了不公平的事情，自己也可以釋懷

4. 過程中被別人指責，但覺得沒有關系

5. 哪怕當時身體抱病，心情也很陽光

6. 干的是自己平時不接觸的工作也依然很開心

7. 工作比較累，但并不感到疲勞和辛苦

8. 即使生氣了也不會當眾表情，遷怒他人

負面狀態、

1. 作業總是跟不上他人速度。

2. 總覺得工作還有很長一段時間

3. 對于環境的轉變有所擔憂

4. 怕與陌生人打交道

5. 對自己的能力不自信，害怕幫助不到他人

6. 容易忘記一些事情

7. 總覺得緊張不自然

8. 工作時間長而感到不耐煩

3. 志愿者激勵方式調查問卷。通過訪談普通同學、志愿服務團體骨干及征求專家意見，共羅列了9項主流的志愿者激勵措施，讓被試進行填寫，具體題項如下：

1. 提供志愿證明

2. 提供綜合素質加分endprint

3. 系統的志愿者培訓

4. 高平臺、高水平的志愿活動機會

5. 志愿單位相關的工作機會

6. 大型志愿者表彰典禮

7. 一定的物質獎勵

8. 志愿活動的組織開展協調有序

9. 提供更為廣闊的平臺

10.其他

本問卷采用李斯特問卷方式（即按照感受或者符合程度進行評分，十分不符合為1分，十分符合為7分），加入問卷引導語錄入問卷星，生成問卷。

（四）數據分析方式及問卷檢驗

使用SPSS 18.0數據分析軟件進行問卷分析。調查問卷內部一致性信度α=0.721，分半信度β=0.535，KMO球形檢驗為0.646，證明在信度上有較好的保證。

（五）調研結果

按照問卷結構，從志愿服務動機、志愿服務心理和志愿服務激勵方式三方面呈現結果。其中“志愿服務動機”表現出一定的群體差異，因此分群體進行分析；“志愿服務心理”和“志愿服務激勵方式”的群體差異不明顯，做整體分析。

1. 志愿服務動機統計結果。由下表可見，在個人動機上，提高自身修養、提高實踐能力和感受志愿活動這三個方面得分最高，社會動機方面各個項目沒有顯著差異，其中“回報社會，貢獻自己的一份力量”最高，“服從組織安排”最低。

為了更好的呈現結果的差異性，接下來將個人動機和社會動機的得分進行集中呈現。

從性別上看，女生的志愿服務個人動機高于男生，社會動機方面女生低于男生。通過配對T檢驗進行差異性檢驗表明（t1=22.391，df=188，P<0.01； t2=22.391，df=188，P<0.05；t3=21.307.df=188，p<0.01），男女生在個人動機和社會動機都存在顯著性差異。

從年級上看，大四志愿者的個人動機方面最高，大三志愿者表現出的個人動機、社會動機都最低。通過配對T檢驗進行差異檢驗表明（t1=22.574，df=188，P<0.01；t2=20.377，df=188，P<0.05； t3=19.586. df=188，p<0.01），不同年級志愿者在個人動機和社會動機都存在顯著性差異。

數據結果顯示，生源地的不同也在志愿服務動機上產生了顯著影響。個人動機方面，來自地級市的志愿者得分最高、而省會級志愿者最低，社會動機方面則不同，來自省會城市的志愿者得分最高、而縣區志愿者最低。通過配對T檢驗進行差異性檢驗表明（t1=20.798，df=188，P<0.01； t2=21.572，df=188，P<0.05；t3=18.663，df=188，p<0.01），不同生源地志愿者在個人動機和社會動機都存在顯著性差異。

總體來看，青年大學生的個人動機普遍低于社會動機，也就是說，大學生參加志愿服務時更加看重對社會的付出和回報。通過配對T檢驗進行差異性檢驗表明，（F=2.199，df=188，P<0.01），個人動機與社會動機存在顯著性差異。

2. 志愿服務心理統計結果。由下表可見，在志愿服務心理狀態中，正面狀態“做了一件好事很快樂”得分最高，“過程中被人指責也沒有關系”最低；負面狀態“總覺得工作還有很長時間”最高，“對自己的能力不自信”最低。由此可見，志愿者在參與志愿服務的過程中，收獲了快樂的體驗，但是如今高校的志愿活動時間工作安排需要往更加科學系統的方向發展，勞逸結合，創建更加高質量、高效率的志愿團隊；“對自己能力不自信”得分低，說明大家在志愿服務的過程中收獲了對自我的肯定。

3. 激勵方式統計結果。由下表可見，通過系統的志愿培訓來提高自身技能水平更能激勵志愿者進行長期的志愿服務，除此以外，高平臺、高水平的志愿活動機會也能吸引志愿者持續高效地服務。而物質方面的激勵并不太被志愿者看重。

三、具有較好持續性的志愿服務項目案例研究

本部分從志愿項目設計的角度，選取持續性較高的志愿服務項目，分析其共性，從而探究影響志愿服務項目持續性的因素。

（一）案例簡介

1. 北京林業大學“綠橋、綠色長征”環保志愿服務活動。1984年，北京林業大學學生率先走出校園向社會公眾開展以宣傳環保知識為內容的綠色咨詢活動；1997年，在原有活動基礎上，由北林學生發起、首都各高校大學生參與的綠橋活動創立；2007年，在全國保護母親河行動領導小組辦公室的大力支持下，由北京林業大學發起，國家林業局宣傳辦公室、北京團市委、北京市學聯、北京林業大學聯合主辦了全國青少年綠色長征活動，全國三十多個高校團委組織生態環保志愿者共同參與，使綠橋活動內容進一步豐富。活動以設在北京林業大學團委的中國青少年生態環保志愿者之家和首都大學生環保志愿者協會為依托，通過生態環保活動宣傳、生態環保成功案例調研、生態環保科學研究、青春志愿林種植、全國青少年生態環保社團骨干培訓、綠色播種青少年生態環保社團資助等多項活動，引導廣大青年學生積極參與到國家生態文明建設中，以實際行動來展現當代青年的責任感和使命感，為建設美麗中國做出積極貢獻。

目前，首都大學生“綠橋”活動和全國青少年“綠色長征”活動已連續開展了十八屆和八屆，每一屆的活動主題緊扣時代發展和社會需求，在活動內容形式上進行不斷創新，活動覆蓋范圍從最初的發起高校擴展到首都、全國，近四萬名綠色長征志愿者參與活動，共營建兩千余畝青春志愿林，撰寫了五百余篇社會觀察報告和三千余份志愿者日記，開展了二百余次綠色咨詢活動。中央電視臺、《人民日報》、《中國教育報》、《北京日報》、《中國青年報》、《北京青年報》、鳳凰衛視、北京電視臺等近百家海內外媒體上百次深入報道。其中綠色長征紀錄片在2009年美國紐約皇后國際電影節最佳國外記錄片金獎；綠色長征活動2009年獲“母親河獎”；綠色長征活動獲2010年第六屆中華寶鋼環境獎。被稱作的是新中國成立以來舉辦的規模最大、范圍最廣、持續時間最長的青少年綠色環保活動之一。endprint

該項目的開展有如下特點：第一，“綠橋、綠色長征”活動獲得了全國保護母親河行動領導小組辦公室、國家林業局宣傳辦公室、共青團北京市委員會、北京市學生聯合會的共同支持，在活動中探索了政府、高校、企業三方聯動、互利共贏的合作模式，在北京青少年發展基金會建立了綠橋基金。這種運作方式從政策、人員和資金多方位保障了項目的持續發展；第二，在大力發展生態文明建設的時期，緊緊圍繞建設“美麗中國”主題，符合當今時代的需求；第三，始終圍繞綠色環保，不斷進行創新。如在2013年提出了全新的“A4210”青少年勤儉低碳養成計劃。

2. 北京林業大學“關愛農民工”志愿服務項目。北京林業大學“關愛農民工”志愿服務項目是在團中央的統一部署下，北京林業大學青年志愿者協會牽頭，全校14個學院團組織積極參與的一項定志愿服務活動。2009年至今，共有20支志愿服務隊伍先后與海淀區11所小學結對，每周利用課余時間定期開展志愿服務活動。服務內容方面，以開展學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等活動為主，同時，北林大學子發揮在綠色環保教育方面的專業優勢，開展了“關愛農民工子女環保教育課堂”、“綠色咨詢”、“環保游戲”等特色授課及活動內容，并充分利用高校的軟硬件教育資源，通過讓農民工子女參與大學活動、實地參觀學習等多種方式，創新了項目服務內容。值得注意的是，北林大各個學院、各級學生組織和社團都有對接的農民工子女學校，形成“一對一”結對：工學院團委“綠葉支教團暑期支教項目”，通過“接力”方式連續開展了近十年；學生社團“翱翔社”持續八年開展關愛農民工子女的暑期支教活動；校學生會“一條魚”支教項目也連續開展了九年。其中，以環境學院與海淀區前八家小學結對為優秀典型。幾年來，《人民日報》、《中國青年報》等都曾對活動的開展情況做出深度報道。

該項目的開展有如下特點：第一，2010年，團中央啟動實施“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”，2011年11月共青團中央在全國推行的“七彩課堂”活動，同時建立了農民工子女檔案和志愿服務檔案，記錄志愿活動的相關事宜，為本項目的開展提供了政策支持；第二，以北京林業大學青年志愿者協會為紐帶，與各院志愿團體共同合作的方式，更好的調動全校的優勢資源，使項目更具有整體性；第三，采取結對方式，以“一個學院對接一所學校”的“小結對”模式避免了活動的零散性與隨意性；第四，服務對象較廣，通過走訪家庭，建立完善農民工子女學業、心理、生活等方面的“全程式”幫扶內容。在貼近農民工子女生活、學習的同時，通過舉辦“工友夜校”將關愛輻射到農民工，為其提供更多技能培訓，多方面幫助受助者。

3. 湖南大學綠色志愿者協會“保護母親河”志愿服務項目。2004年，湖南大學綠色志愿者協會發起了“保護母親河”志愿服務項目，以“保護母親河”為主題連續多年開展系列志愿服務活動，向公眾宣傳節約用水和保護水資源的重要性；同年，在湖南省環保局、湖南大學校團委等領導的多方支持下，湖南大學綠色志愿者協會聯合中南林學院“綠源”環保協會和國防科大“綠城”環保協會，舉辦了由中國環境文化促進會主辦的“不要讓眼淚成為最后一滴水——3.27保護母親河大型系列活動”，拉開了保護母親河志愿服務項目的序幕，引起了社會的廣泛關注；2005年，湖南大學綠色志愿者協會“保護母親河”項目以“透視湘江”為主要活動，由志愿者前往湘江邊進行污染水的取樣及拍攝，邀請相關專家對采水樣進行全面分析檢測，并挑選出活動中具有代表性和針對性的圖片資料在長沙市各高校、社區、小學巡回展出；2008年，湖南大學“保護母親河”項目再次由湖南大學綠色志愿者協會牽頭主辦了“湘江清理活動”，該活動以湖南大學各院系青協為單位，分派到湘江岸邊的灘涂上，撿拾裸露的垃圾，最后統一將垃圾運往了垃圾轉運站，避免了其對湘江的污染；2009年3月，湖南大學綠色志愿者協會開展了“保護母親河”長沙市大學生水體調查以及宣傳活動；2009年11月，湖南大學綠色志愿者協會舉辦了“保護母親河—徒步湘江”活動，幾十名湖南大學的志愿者一起從長沙沿湘江一直徒步到湘潭，引起媒體的和公眾的關注，呼吁人們保護湘江母親河；2011年，長沙市水利稅務局牽頭、湖南大學后勤處及共青團湖南大學委員會主辦，湖南大學綠色志愿者協會和湖南大學FLY協會承辦了“節水大型宣傳活動”；2012年3月，為了迎接世界水日，湖南大學綠色志愿者們再次牽頭，舉辦“探訪長沙市第一飲用水水源地取水口”活動。湖南大學“保護母親河”項目系列活動的規模和影響力逐年提升，活動內容更注重知識性和趣味性，形式豐富，不斷創新。湖南經視、中央電視臺新聞頻道等曾對相關活動進行跟蹤報道，在社會上形成了廣泛影響。

該項目的開展有如下特點：第一，圍繞生態文明建設、緊扣時代主題開展活動，并獲得團中央項目資助，活動水平和吸引力不斷提升；第二，整合多方資源，尋求政府支持，同時聯合其他高校、企業等開展活動，獲得了多方面支持保障。

4. 同濟大學“城市年輪”志愿服務項目。2002年，上海獲得2010年世界博覽會的舉辦權，在之后的幾年中，同濟大學依托這一契機，進行城市文化保護的宣傳。2011年，同濟大學建筑與城市規劃學院發起“城市年輪”歷史遺產保護志愿服務項目，依托學院專業特長，依據上海世博會有關城市及城市人的思考，義務為上海的小學生宣講，從基層逐步喚醒社會正缺失的文化保護意識，成為同濟大學“濟·城市人”志愿服務品牌項目之一。目前，該志愿服務項目已覆蓋楊浦區同濟小學、上海市打虎山路第一小學、控江二小等12所學校，志愿者們每周不間斷前往滬上各小學宣講。

該志愿項目在進行過程中得到了聯合國教科文組織世界遺產培訓和研究中心（亞太地區）、未來建筑師協會、青年遺產保護聯盟等多家單位以及同濟大學相關專家的支持。近年來，先后獲得同濟大學中歐國際志愿者創意大賽個人金獎以及團體優秀獎、“上海十大最具潛力公益項目”等獎項。

該項目的開展有如下特點：第一，項目依托上海舉辦世博會這一契機，進行城市文化保護宣傳，同時密切結合團隊專業特色，尋求大型機構支持；第二，國務院文化行政部門對國家級非物質文化遺產項目保護給予必要的經費資助，這是志愿活動得以具體化，實踐化的重要推動因素；第三，從傳統支教創新為校園宣講，以支教模式達到宣傳作用，內容形式新穎。endprint

5. 浙江工商大學“心譯”外語志愿服務項目。浙江工商大學“心譯”外語志愿服務項目由浙江工商大學“心譯”語言服務隊于2008年發起，2009年7月，正式更名為“心譯語言服務總隊”，隸屬于浙江工商大學校青年志愿者服務中心。“心譯”總隊共建成19支外語志愿服務分隊和英語、日語、法語、韓語等多語種特色服務隊，累計有3562名學生參加了外語志愿服務活動，志愿服務總時數達7354小時。2011年，“心譯”服務總隊將外語志愿服務推廣到杭州市的周邊城市；2012年起，外語志愿者走向省外，為大型展會或賽事提供志愿服務，如2012杭州上城區國際日活動、2012年拉美峰會、2013年世界文化大會等。該項目曾被共青團中央、中國青年志愿者協會授予“中國青年志愿者優秀項目獎”。

該項目的開展有如下特點：第一，依托于大型的國際賽會，但是并沒有止步于“逢賽會，有服務”的簡單模式，而是在學校中積極推廣外語口語練習，鼓勵學生走出校門，與外國人直接接觸交流，由此又鍛煉了一大批優秀的志愿者資源，為活動的持續開展提供了人才保證；第二，該項目由浙江工商大學校青年志愿者服務中心牽頭、各個學院共同參與，具有強有力的組織保障。第三，目前社會的專業化外語志愿者，尤其是小語種志愿者的短缺，推動了“心譯”外語志愿服務項目的開展。隨著浙江省國際交流的愈發頻繁，該項目也有了更多的展示平臺，這為活動的進一步的發展提供了良好契機。

（二）共性分析

1. 社會需求。以上案例中，志愿服務的對象都選取了目前社會所需、時代呼喚的內容。如北京林業大學“綠橋”“綠色長征”項目和湖南大學“保護母親河”項目，針對“美麗中國”建設，開展環保志愿服務，提高公眾環保意識，用大學生的行動助推生態文明建設；北京林業大學“關愛農民工”子女志愿服務項目響應團中央號召，緊緊抓住社會關注的農民工群體，為農民工子女提供志愿服務，從側面為國家三農問題貢獻積極力量；同濟大學“城市年輪”志愿服務項目則抓住了上海舉辦世博會的良好契機，為上海城市形象宣傳做貢獻。

2. 組織保障。以上項目的開展都有著完備的組織保障。“綠橋”、“綠色長征”志愿服務活動取得了全國保護母親河行動領導小組辦公室、國家林業局宣傳辦公室、共青團北京市委員會、北京林業大學、北京市學生的聯合主辦，同時建立了政府、高校、企業三方合作模式，使活動的開展有了較高的組織平臺；在關愛農民工子女志愿服務項目中，北京林業大學采取“結對”的方式，以北京林業大學青年志愿者協會為紐帶，各學院志愿服務團共同參與，更好的整合全校的優勢資源，提高了項目的整體性，使項目具有更廣泛的參與度；湖南大學“保護母親河”志愿服務項目取得了湖南省環保局等多方支持，同時與中南林學院“綠源”環保協會和國防科大“綠城”環保協會等志愿服務團隊共同主辦，保證了項目的高質量和高覆蓋。

3. 項目創新。以上所舉案例在開展形式、活動內容、支持模式等多方面都有突出的創新性。“綠橋”“綠色長征”志愿服務項目在每一年的發展中既有傳承又有創新，不僅開創了政府、高校、企業三方聯動的全新運作模式，更根據不同時期青年特點選擇了青年喜愛的方式開展活動；北京林業大學關愛農民工子女志愿服務項目在傳統支教的基礎上，結合學校特色增加了“綠色課堂”的內容，學生社團“翱翔社”建立了“一毛錢工程”項目，新穎的形式吸引了許多大學生長期資助農民工子女；同濟大學“城市年輪”志愿服務項目創新性的以“城市文化”為切入點，將歷史遺產保護帶到校園中。可以看到，與社會需求、服務對象及青年特點相結合，不斷創新活動形式和內容，提升項目活力和生命力，是志愿服務項目持續開展的“強心劑”。

4. 突出特色優勢。以上項目在著重“志愿”的同時，有效結合了學校特色，與學校優勢專業掛鉤，使志愿者在開展志愿服務的同時學以致用，在發揮特長的同時提升技能水平，“志愿服務”與“專業學習”被緊密結合起來，與這一特點使得項目吸引更多的大學生參與其中。

四、討論

（一）高水平的志愿服務項目和科學的志愿者培訓能夠提升志愿者的持續參與欲望

通過對被試群體進行問卷調查所得出的結果可知，具有較高水平的志愿服務項目及有著科學化系統化培訓的志愿服務項目，志愿者更愿意長期參與其中。較高水平的志愿服務項目為志愿者認識社會、鍛煉自我提供了更高的平臺，而科學先進的志愿培訓系統能夠提高志愿者自身修養和實踐能力，實現自我綜合素質的提升。這就要求高校工作者在志愿服務工作中，應不斷提升自身工作水平，提升志愿服務項目影響力；同時建立科學系統的志愿者培訓。例如，可以在學期初開展全校志愿者通用培訓，在各類項目開展前開展志愿者專項培訓，同時為志愿者提供更多接受專業化培訓的平臺，如組織志愿者參加專業外語培訓等，使志愿者不僅向外提供服務，更能夠從內接受服務。另外，在項目設計時，也應注意志愿者的體驗感受、服務時長的科學規劃等。

（二）對待不同的志愿者人群在志愿服務激勵方式上應有不同側重

志愿者的性別、年級、個人成長環境、經歷、受教育程度不同，對參與志愿服務的動機也不盡相同。在性別上，男生比女生的社會動機更高而個人動機更低；在年級上，大二學生參與志愿服務的動機最高，而大三志愿者最低；從生源地上看，個人動機方面，來自地級市的志愿者表現出更高的個人動機，而省會級志愿者則表現出更高的社會動機。在志愿者的激勵保障中，根據群體的主要特征（如男女比例、年級比例等），最大化的滿足志愿者合理動機，能夠使志愿者更愿意長期參與志愿服務。

（三）符合社會需求是志愿服務項目保持生命力的先決條件

社會需求是志愿服務產生的本源，通過提供志愿服務從一定程度上填補社會服務的空白，是大學生貢獻社會的一種方式，同時社會需求也是志愿精神的實際意義所在。在開展志愿服務工作時，應緊跟時代步伐，首先抓住社會需求，找到“志愿者所長”與“受助者所需”的契合點，使志愿服務項目煥發長期的生命力。現如今，我們常可以看到諸如“敬老院老人一天被多次剪指甲、洗腳”的新聞，就是志愿服務沒有真正找到“受助者所需”。endprint

（四）創新發展是志愿服務項目保持活力的根本保障

志愿服務要持續發展，“持續發展”不代表“不變的發展”，而應在傳承中創新，不斷適應時代的發展、社會的變化和青年的特點，一成不變的志愿服務項目只會逐漸喪失活力，無法取得長期發展。在開展志愿服務項目設計時，從開展形式和活動內容上有所創新，符合受助群體的變化需求，激發志愿者參與熱情，吸引廣泛的社會支持，保證志愿服務項目健康蓬勃發展。

五、本文的思考與不足

本文通過對志愿者動機、心理狀態和激勵方式的調查，以及對長期開展的志愿服務項目的案例研究，綜合得出高校志愿服務持續性的影響因素，以期對高校志愿服務工作提供借鑒。但是由于研究時間短、研究人員水平有限等問題，本文還存在不足之處。首先，志愿者問卷調研和志愿服務項目案例調研的樣本量還不夠大，因此可能忽略了其他影響因子；其次，對志愿者的研究和對志愿服務項目的研究兩部分結合性較為欠缺，尤其是對志愿服務項目案例的志愿者內部管理保障機制研究不夠，還有待進一步深入研究。

參考文獻

[1] 高彥君.大學生志愿服務對策研究——以保定為例[J].中國成人教育，2011（1）.

[2] 鄧清華.大學生志愿服務活動機制初探[J].學校黨建與思想教育，2010（7）.

[3] 于琳.大學生志愿服務調查：以山東大學為例[J].重慶社會科學，2009（2）.

[4] 滕曉黎.從美國服務學習看高校志愿服務長效機制的建立[J].赤峰學院學報（自然科學版），2011（6）.

[5] 葛瑤瑤.北京城市學院建立志愿服務長效機制的探索與思考[J].北京城市學院學報， 2009（3）.

[6] 靳利飛.對志愿者參與志愿服務持續性的影響因素分析[J].廣東青年干部學院學報，2009（11）.

[7] 林大燕.大學生志愿服務長效機制研究[J].福建師范大學，2012（6）.

作者簡介：姚莉（1986.10- ），女，漢族，碩士研究生，北京林業大學團委志愿者工作部部長，助理研究員；邱圣童（1992.03- ），男，漢族，北京林業大學在讀本科生；李易蔓（1992.01- ），女，漢族，北京林業大學在讀本科生；朱悅（1994.07- ），女，漢族，北京林業大學經濟管理學院2011級本科生；吳豐憑（1994.08- ），女，漢族，北京林業大學信息學院2012級本科生。endprint

（四）創新發展是志愿服務項目保持活力的根本保障

志愿服務要持續發展，“持續發展”不代表“不變的發展”，而應在傳承中創新，不斷適應時代的發展、社會的變化和青年的特點，一成不變的志愿服務項目只會逐漸喪失活力，無法取得長期發展。在開展志愿服務項目設計時，從開展形式和活動內容上有所創新，符合受助群體的變化需求，激發志愿者參與熱情，吸引廣泛的社會支持，保證志愿服務項目健康蓬勃發展。

五、本文的思考與不足

本文通過對志愿者動機、心理狀態和激勵方式的調查，以及對長期開展的志愿服務項目的案例研究，綜合得出高校志愿服務持續性的影響因素，以期對高校志愿服務工作提供借鑒。但是由于研究時間短、研究人員水平有限等問題，本文還存在不足之處。首先，志愿者問卷調研和志愿服務項目案例調研的樣本量還不夠大，因此可能忽略了其他影響因子；其次，對志愿者的研究和對志愿服務項目的研究兩部分結合性較為欠缺，尤其是對志愿服務項目案例的志愿者內部管理保障機制研究不夠，還有待進一步深入研究。

參考文獻

[1] 高彥君.大學生志愿服務對策研究——以保定為例[J].中國成人教育，2011（1）.

[2] 鄧清華.大學生志愿服務活動機制初探[J].學校黨建與思想教育，2010（7）.

[3] 于琳.大學生志愿服務調查：以山東大學為例[J].重慶社會科學，2009（2）.

[4] 滕曉黎.從美國服務學習看高校志愿服務長效機制的建立[J].赤峰學院學報（自然科學版），2011（6）.

[5] 葛瑤瑤.北京城市學院建立志愿服務長效機制的探索與思考[J].北京城市學院學報， 2009（3）.

[6] 靳利飛.對志愿者參與志愿服務持續性的影響因素分析[J].廣東青年干部學院學報，2009（11）.

[7] 林大燕.大學生志愿服務長效機制研究[J].福建師范大學，2012（6）.

作者簡介：姚莉（1986.10- ），女，漢族，碩士研究生，北京林業大學團委志愿者工作部部長，助理研究員；邱圣童（1992.03- ），男，漢族，北京林業大學在讀本科生；李易蔓（1992.01- ），女，漢族，北京林業大學在讀本科生；朱悅（1994.07- ），女，漢族，北京林業大學經濟管理學院2011級本科生；吳豐憑（1994.08- ），女，漢族，北京林業大學信息學院2012級本科生。endprint

（四）創新發展是志愿服務項目保持活力的根本保障

志愿服務要持續發展，“持續發展”不代表“不變的發展”，而應在傳承中創新，不斷適應時代的發展、社會的變化和青年的特點，一成不變的志愿服務項目只會逐漸喪失活力，無法取得長期發展。在開展志愿服務項目設計時，從開展形式和活動內容上有所創新，符合受助群體的變化需求，激發志愿者參與熱情，吸引廣泛的社會支持，保證志愿服務項目健康蓬勃發展。

五、本文的思考與不足

本文通過對志愿者動機、心理狀態和激勵方式的調查，以及對長期開展的志愿服務項目的案例研究，綜合得出高校志愿服務持續性的影響因素，以期對高校志愿服務工作提供借鑒。但是由于研究時間短、研究人員水平有限等問題，本文還存在不足之處。首先，志愿者問卷調研和志愿服務項目案例調研的樣本量還不夠大，因此可能忽略了其他影響因子；其次，對志愿者的研究和對志愿服務項目的研究兩部分結合性較為欠缺，尤其是對志愿服務項目案例的志愿者內部管理保障機制研究不夠，還有待進一步深入研究。

參考文獻

[1] 高彥君.大學生志愿服務對策研究——以保定為例[J].中國成人教育，2011（1）.

[2] 鄧清華.大學生志愿服務活動機制初探[J].學校黨建與思想教育，2010（7）.

[3] 于琳.大學生志愿服務調查：以山東大學為例[J].重慶社會科學，2009（2）.

[4] 滕曉黎.從美國服務學習看高校志愿服務長效機制的建立[J].赤峰學院學報（自然科學版），2011（6）.

[5] 葛瑤瑤.北京城市學院建立志愿服務長效機制的探索與思考[J].北京城市學院學報， 2009（3）.

[6] 靳利飛.對志愿者參與志愿服務持續性的影響因素分析[J].廣東青年干部學院學報，2009（11）.

[7] 林大燕.大學生志愿服務長效機制研究[J].福建師范大學，2012（6）.

作者簡介：姚莉（1986.10- ），女，漢族，碩士研究生，北京林業大學團委志愿者工作部部長，助理研究員；邱圣童（1992.03- ），男，漢族，北京林業大學在讀本科生；李易蔓（1992.01- ），女，漢族，北京林業大學在讀本科生；朱悅（1994.07- ），女，漢族，北京林業大學經濟管理學院2011級本科生；吳豐憑（1994.08- ），女，漢族，北京林業大學信息學院2012級本科生。endprint