買買茶：在網絡游戲里賣茶葉

大數據下，買買茶可以知道用戶中哪些人喜歡鐵觀音，哪些人喜歡普洱，因此可以積累非常精確的細分粉絲數據，這對于茶行業來說還是很重要的……

一個賣茶葉的，竟然開發起了網絡游戲，這雖然聽起來讓人有些不明覺厲，但買買茶不僅這么做了，還將游戲愛好者這部分幾乎遠離茶葉的用戶成功轉化為買買茶的網購消費者。

游戲容易讓人著迷是因為游戲能讓人的注意力完全投入，所體會到的高度興奮和充實的感覺?！盀槭裁床粚⑸虡I訴求與游戲體驗嫁接呢？”這是買買茶CEO馬玉峰做《開心茶園》的初衷?！拔⑿庞锌钣螒蚪小短焯祜w車》，上海通用汽車旗下的別克英朗XT、凱迪拉克ATS、雪佛蘭邁羅等運動風格的車型都被植入。據業內人士估算，通用對此投入的資金不下千萬級別。這和我們做的事情很像，不向玩家收費，而是通過植入廠商品牌收費，這種收費模式對于游戲產業來說，是一種新的方式?！?/p>

對于張嘴歷史，閉嘴文化的茶葉，怎樣能夠玩出新意？在《開心茶園》能夠找到答案。玩家可通過玩游戲賺得金幣和鉆石，在游戲界面左側窗口選擇相應的虛擬貨幣兌換成相應數量的積分，積分足夠兌換茶葉禮盒時，就可以到開心茶園茶葉積分兌換頁面兌換自己心儀的茶葉禮盒，提交訂單完成，你就可以坐等茶葉送到家了。正所謂：玩的是游戲，賺的是茶葉。

《開心茶園》模擬了茶的全產業鏈生產過程，從種植、炒制、泡制到出售、斗茶賞玩，展現了自茶園至茶杯的過程，使用戶在游戲中潛移默化地了解茶文化知識，全面獲取茶的相關資料，比如茶文化藝術知識百科全書《茶百科》。

買買茶曾做過一個測試，他們邀請了一幫平日里不喝茶的90后游戲用戶到一家咖啡館聚會，飲品隨意點。最后無一例外，這幫人都點了茶。很多人在玩游戲之前不知道碧螺春為何物，也不清楚市面上的茶葉品牌，但對游戲中植入的茶葉品牌卻滿懷親切和信任。

《開心茶園》3月初進駐新浪微博游戲平臺，短短一個月時間，就迅速躋身新浪模擬經營類游戲排行前十的位置。不到半年，沒花一分錢推廣，已擁有三百多萬有效用戶。

2012年，買買茶立項做《開心茶園》游戲的時候，很多人認為他們不務正業，但馬玉峰告訴大家，他做的是產業垂直游戲。

產業垂直游戲是基于一種產業，把產業打通，虛實結合，線上線下結合，用戶既是玩家也是潛在消費者。傳統游戲向玩家賣道具賺錢，而產業垂直游戲以形成喜好、粉絲管理為目的，收取商家的錢。大數據下，買買茶可以知道用戶中哪些人喜歡鐵觀音，哪些人喜歡普洱，因此可以積累非常精確的細分粉絲數據，這對于茶行業來說還是很重要的。而茶葉的品牌廠家，可以通過給茶葉冠名、游戲內經營自己的粉絲部落等，培育自己的消費者。

買買茶每年推出四五款游戲，通過體驗與玩法的差異化，基本上能夠涵蓋茶葉市場絕大多數潛在的消費群，形成幾千萬的細分用戶群對于買買茶來說并不算難。當游戲擁有幾千萬用戶的情況下，買買茶對茶行業客戶的商業智能化服務會更有價值：游戲養成之后，會通過買買茶的平臺兌換真實的茶葉，這是玩家向消費者轉化，實現O2O閉環很巧妙的途徑，實現對有效用戶的篩選，真正形成骨灰級的粉絲。在此基礎上，買買茶展開了源產地深度探訪活動，他們組織網友一起見證茶品牌，感悟茶文化，體驗茶生態。

當然，在做好產業垂直之前，買買茶已經花了不少時間去關注上游產業的生態結構、基礎搭建、信息化升級以及上游流通企業的工具化使用。

買買茶上游的茶企客戶每年銷售額大約在1000萬—2000萬元的規模，屬于非常傳統的企業，信息化程度普遍不高。根據這一特征，買買茶給上游企業提供信息化管理方面的工具，通過管理軟件幫助他們實現供應鏈管理水平的升級，幫助茶企做ERP（企業資源計劃系統），給終端企業做客戶關系管理、WMS（倉庫管理系統）等。

對上游企業和商家來講，茶行業的商家體量普遍較小，貨源相對分散，成為上游企業的分發平臺，也是買買茶網站最重要的價值之一。買買茶會幫助上游企業與各大電商平臺簽訂戰略合作，幫他們分發到京東、蘇寧、一號店等平臺，還可以配備專業的網店維護人員，實現多網同推。而對于店商平臺來講，在保證食品安全和質量方面也確實需要買買茶這種在茶行業有積累的垂直電商來把關。

就這樣，買買茶形成了上游產業數據、消費者數據、電商交易數據、茶源產地數據等共同組成的茶葉大數據資源庫。在電商平臺很多還處于虧損的狀態下，買買茶卻取得了年銷售收入近2億元，凈利潤上千萬元的好成績。endprint