坦誠與寬容

祖斌

現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導？領(lǐng)導應(yīng)該高瞻遠矚，洞悉市場變化，掌握企業(yè)運營質(zhì)態(tài)，關(guān)注員工訴求，從而引導企業(yè)做正確的事和正確地做事。但是，領(lǐng)導自身的素質(zhì)、品性和修為十分重要，其中，具備坦誠與寬容的心態(tài)，具備坦誠與寬容的能力，必不可少。

坦誠，即坦蕩與誠信。坦蕩使溝通變得順暢、使私利曝之于陽光之下，誠信使領(lǐng)導威信確立、使溝通成本降低。坦誠，便于被人了解、便于公正處事、便于自我約束。談到領(lǐng)導就要談到“權(quán)威”與“威信”。似乎存在這樣的邏輯，有“權(quán)”才能有“威”，有“威”才能有“信”。這種骨子里含有的權(quán)貴思想不適合現(xiàn)代企業(yè)管理，因為它首先引導人追逐權(quán)力，于是官場出現(xiàn)賣官鬻爵，企業(yè)出現(xiàn)員工對領(lǐng)導的抵觸情緒，其本質(zhì)是對權(quán)力濫用的抵觸。應(yīng)該是有“信”才能樹立“威”，有“威”才能賦予“權(quán)”。員工只剩對領(lǐng)導權(quán)力的畏懼，企業(yè)難以搞好。杰克？威爾奇說：“領(lǐng)導職務(wù)不是授予你的皇冠，而是授予你更大的責任——開發(fā)他人的最佳潛質(zhì)”。企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)追求為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，而不是一味追求權(quán)力，這樣才不至于在失去權(quán)力時而有“一腳踏空”的感覺。

寬容，指寬廣的胸懷與包容的心態(tài)。比天空更寬廣的是胸懷，比針鼻還小的也是胸懷。領(lǐng)導應(yīng)取其前者。領(lǐng)導要鼓勵下屬超過自己，絕不能嫉賢妒能；不以一言廢人、不以一次失誤廢人，更不能因為某人所謂的“得罪”而永不啟用，甚至打擊報復。有些領(lǐng)導往往容忍員工對企業(yè)制度的違背或工作失誤，卻無法容忍對個人的不順從。人人有感情，感情有親有疏，但要克服用人以親疏為標準，更不能玩“順者昌，逆者亡”的權(quán)術(shù)。領(lǐng)導不能戴上有色眼鏡，把下屬分成可用的與不可用的，或者是支持你的和不支持你的。人人有優(yōu)點也有短處，不能只盯著下屬的短處而忽視其優(yōu)點。感激是寬容的另一個基礎(chǔ)，領(lǐng)導應(yīng)始終抱著感激的心態(tài)，感激下屬的努力和成績。領(lǐng)導要比常人付出更多，約束自己要更多，所謂“嚴以律己，寬以待人”，要先自我管理，再管理別人。

坦誠和寬容實際是一種能力，一種領(lǐng)導必備的能力。一個企業(yè)要具備很強的競爭力，歸根結(jié)底是有強有力的團隊和團隊文化的支撐。而坦誠和寬容是團隊文化中不可缺少的內(nèi)容。在這種環(huán)境下，員工才能盡顯本色，才能盡顯才能，這樣領(lǐng)導才能把合適的人放在合適的崗位，好比齒輪系的各個齒輪被安置在各自的位置，相互取長補短。當然，作為領(lǐng)導要讓“齒輪”材質(zhì)更優(yōu)，讓摩阻更小，讓系統(tǒng)更有效運轉(zhuǎn)。“在你成為領(lǐng)導之前，成功與你個人的成長有關(guān)；在你成為領(lǐng)導之后，成功與他人的成長有關(guān)。（《贏》杰克？威爾奇）”換位思考通常使領(lǐng)導變得寬容，領(lǐng)導之上還有領(lǐng)導，切記古人所云“己所不欲，勿施于人”。當然，寬容不是縱容。允許犯錯誤，但不能允許一再犯同樣的錯誤。在公司制度面前人人平等。

“坦誠-寬容-坦誠”作為一個管理公式：坦誠地表達與聽取意見，肯定下屬優(yōu)點并指出缺點；寬容對個人的“冒犯”，容忍一次無意識的工作失誤；再坦誠地指出錯誤，提出要求和改進方向。

坦誠相見，寬容相處，領(lǐng)導之道。