切實加強對職工的人文關懷，提升工會工作實效性

何紅星

眾所周知，我國的建筑企業仍停留在勞動密集型企業階段，用工量大，職工構成從年齡、地域、文化等各方面都跨度很大，素質參差不齊。用工方式也多樣化：有企業固定工，也有大量的外來工。工會作為企業黨委聯系職工群眾的橋梁和紐帶，和職工群眾利益的代表和維護者，如何切實履行維護職能、建設職能、參與職能與教育職能各項職能，為企業的改革發展、和諧穩定做出積極貢獻，在建筑國企中既有較大的發揮空間，同時也因職工構成的復雜性面臨著較大的挑戰。筆者結合多年的工會工作經驗，談談在建筑企業工會工作的開展。

一、工會對職工的人文關懷，首先在于真誠“接納”。

隨著我國經濟生活和經濟結構的深刻變化，特別是所有制結構和產業結構的調整，新的社會階層出現，使職工隊伍發生了很大變化。對建筑業來說，操著各種口音、從事不同工種、不同層次文化的外來工，他們平凡得就像工地的一塊磚一片瓦，然而這些外來工在建筑企業職工構成中比重很大。隨著社會發展，更多的勞動力以短暫停留的方式，成為企業的一員。他們不僅影響著企業的任務的完成與發展，也影響企業的穩定。而且以我們多年的經驗來看，他們很難對企業產生認同感，很難真正的融入到企業當中，因而面對分岐更容易產生大糾紛，影響企業的穩定運作。而且隨著社會用工的變化，低端工種的“招工難”成為常態。大量的外來工的穩定是否，對企業的穩定與長遠發展比以往有了更大的影響。

因此，這一大批成為工人階級的新成員，迫切要求我們真誠地把他們組織到工會中來，在不斷壯大工會會員隊伍的同時，通過工會的作用，使他們認同企業，感受到自己是企業的一員，通過增強外來工的歸屬感來增強企業的凝聚力。

真誠的接納立足于扎實的工作，許多職工對工會會員的概念是模糊的。工會首先要做好宣傳要利用各種載體，廣泛宣傳工會的性質、地位和作用及會員的條件，提高職工群眾對工會的認識，尤其是使其明確認識到工會與自己切身利益之間的關系。對建筑企業來說，點多面廣，宣傳的方式、方法更需要注意，盡量覆蓋到施工現場；其次要明確工會會員的責任、權利、義務和待遇，給他們實實在在的看得見的利益，比如對工會會員實行優先服務、優先維護、優先救助等，使職工切實感受到工會的幫護，體會到入會的好處，以此增強職工的會員意識，增強職工入會的積極性。第三要按照入會自愿的原則，盡最大努力動員他們加入到工會組織中，主動到各項目部，協助辦理入會手續，縮短入會時間。

二、工會對職工的人文關系，關鍵在于真心“維護”。

從某種意義上來說，工會是勞資矛盾的產物，維權是工會組織產生和發展的客觀需要。工會一方面代表職工的利益，另一方面又需要吸引和組織職工群眾參與企業建設，引導職工在崗位上充分發揮作用，通俗一點來說：工會要在企業和職工之間做好平衡關系，一方面要維護職工合法權益，另一方面也要促進企業發展。

職工對工會的最直觀認知，就是“有困難找工會”，工會維護職工利益的觀念深入人心，職工評判和檢驗工會工作的根本尺度是維護。要做好對職工的人文關懷，一方面在員工地位、民主權利等大事上做好維護職工的利益：如參與集體合同及企業職工薪酬談判、堅持職工代表大會，組織職工大會對企業的重大決策進行商議，發揮職工群眾參政議政的作用，另一方面是維護職工的合法權益，包括物質利益，和精神文化需求等。

工會實現人文關系的關鍵，就看能否真正做到 “職工利益無小事”， 能否傾聽職工呼聲、維護職工權益，能否始終把維權職能作為工作重點。廣大職工群眾的愿望和呼聲是工會工作的第一信號，要做好維權工作，要經常深入基層調查、了解情況，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，滿腔熱情地關心職工群眾，圍繞職工群眾最現實、最關心、最直接的利益，及時準確地了解廣大職工群眾的情緒、困難和建議，圍繞職工的衣食住行開展工作。對生活困難、體弱多病以及家庭不幸的職工要充分給予關懷、看望、慰問、照顧，為他們排憂解難，把工會的關懷和溫暖送到職工群眾當中。在市場經濟形勢下，建筑企業用工量大，人員流動頻繁，勞動關系復雜，工會尤其要關注出現的勞動糾紛和勞動爭議，要盡早介入，公正、合理、及時解決糾紛，既要維護職工的合法權益，也要保護企業的正常發展和必要的生產經營秩序，避免和減少職工與企業之間的不和諧因素。

三、工會對職工的人文關懷，根本在于“教育”。

人的最大追求是自我價值的實現，提升職工素質，是廣大職工群眾合法權益的根本所在，是工會對職工人文關懷的實實在在的舉措。工會法第七條規定：“工會動員和組織職工積極參加經濟建設，努力完成生產任務和工作任務。教育職工不斷提高思想道德、技術業務和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。” 可見，工會不僅是一個為會員提供服務，凝聚會員精神與力量的組織，同時也是一個應當依法履行教育職能的組織。企業工會介入到職工隊伍素質建設中，特別是生產一線職工的素質的建設，提高職工整體素質，不僅僅是新形勢下工會的一項重要任務，也是提高工會工作層次的有效途徑。

工會要維護職工學習權、發展權，積極推動“創建學習型組織，爭當學習型職工”活動的開展，推進職工知識化進程，全面提高職工素質。建筑企業職工構成的文化跨度非常大及工種崗位多樣性，要求工會在開展培訓教育時要做到參與培訓教育職工的廣泛性；二是注意對教育對象分類分層施教，針對性強才能確保取得實效，從而廣泛提高職工素質。在我們的實踐中，針對職工不同層次進行教育和競賽，取得了較好的效果：一是在項目部舉辦“農民工學校”，針對一線文化層次較低的員工，進行相關法律法規、安全及普通技術等的教育；二是開展技術競賽，如深入組織小發明、小改造、小革新、小設計、小建議的“五小“競賽活動，通過對工程施工中的新工藝、新技術等科技含量高的項目，成立技術攻關組，提高職工的業務能力和技術水平；三是在工作中學習和提升職業素質，如在職工之間、班組之間開展各種崗位練兵和技術、技能比武，通過相互間的比武學習提高他們的技術技能。通過這些教育培訓和崗位練兵、技能比賽和創先爭優活動深入開展，激發、調動了職工獲取知識、提高技能的積極性、主動性。

總之，工會要加強人文關懷，需要“用心接納”、“真心維護”、“教育提升”，通過履行工會的職能和發揮應有的作用，改善企業的用工環境，維護和諧的勞動關系，維護職工的合法權益，才能為員工的發展和企業的持續健康發展做出工會應有的貢獻。