中煤礦建總醫院科學發展構建和諧醫院的做法

孫媛麗

近年來，中煤礦建總醫院積極實踐科學發展觀，抓住機遇，加快發展，許多科室效益和住院患者都有了大幅度的提高，醫院信譽度和競爭力在不斷提升。醫院先后榮獲淮北市衛生局衛生工作考評先進單位，淮北市綜治委創建平安醫院先進單位，被宿州市委市政府授予創建省級園林城市先進單位等稱號。

一、加快人才引進培養，提高醫院競爭實力

人是發展的核心動力，是醫院最主要的資源，我們樹立“以人為本”理念。建立人力資源管理新機制，制定出適合醫院發展的長遠規劃，加強“量”的積累，在引進高校畢業生的基礎上，結合醫院需求，大力引進高精尖管理人才、緊缺專業人才、改進醫院人才結構，適當提高人才的待遇，在各方面給予關心照顧。以事業和待遇吸引人才，以感情和事業留住人才，還注重“質”的提高。建立培養教育機制，鼓勵自學成才。創造良好環境，立足崗位成才，通過自學或脫產學習等形式，鼓勵和支持在職人員攻讀碩士、博士學位，使他們學的好，留得住。還選拔優秀專業技術人員到三級甲等以上醫院學習深造。同時，請省內外知名專家來院會診講學，解決實際問題，積極開展新項目，引進新技術，增強醫院發展后勁，提高醫院競爭實力。

二、堅持開展醫院管理年活動，提高醫療質量，確保醫療安全

根據淮北市衛生局《2013年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》的通知>精神，結合醫院實際，開展了一系列主題活動。醫院成立管理年活動領導小組，制定活動方案。強化質量控制，保障醫療安全，修訂完善了《關于加強急危重癥病人和重大手術病人管理的通知》、《關于進一步加強轉診管理的通知》，嚴格按照《醫療技術臨床應用管理辦法》實施了醫療技術分級管理。嚴格執行三、四類手術審批，堅持手術分級管理制度，重大手術報告審批制度，從源頭上確保手術安全，保證醫療質量。加強醫務人員的培訓，舉辦2期傳染病管理培訓班，2期臨床輸血管理培訓班，3期院感管理培訓班，1期麻醉和精神類藥品及處方管理培訓班，4期醫療質量和安全管理培訓班。聘請院外專家來院講學6次。醫務人員參加率達90%。為加強環節質量管理，制定了《現病歷處罰管理規定》，每月對全院安全生產情況組織一次大檢查。加強單病種質量控制和實驗室管理，制定了我院《單病種限價管理實施細則》，首批開展了五種單病種限價工作。深入開展合理檢查、合理用藥、合理治療、不斷規范醫療行為。

三、積極開展創建平安醫院活動

院認真貫徹落實衛生部《關于開展平安醫院創建活動的意見》，結合我院實際，以構建和諧醫患關系為中心，以提高醫療質量為基礎，實現了醫患矛盾明顯減少，醫患關系更加和諧。努力改善醫療服務，對服務項目、藥品價格在門診大廳顯要位置和電子觸摸屏進行公示，還通過電子大屏幕進行滾動播出，對住院病人每日發放一日清單，讓每位病人明明白白消費。今年共接收病人投訴14起，件件有回音，處理結果均得到病人滿意。對四所分院進行了《醫療執業許可證》年審效驗，使我院依法執業率達 100%。嚴把醫務人員資格考試、職稱考試、定期考核關；結合醫院實際，專門下發了（2013）21號《關于加強對來院大中專畢業生使用管理的通知》，積極開展藥械不良反應監測工作，在淮北市藥械不良反應監測工作通報中，我院名列前8名，取得較好成績。我院發布的醫療廣告嚴格執行審批制度，未發布虛假醫療廣告。加強醫療技術的準入管理取得顯著效果。醫院有完善治安事件應急預案，職能部門定期對重點部門，重點科室、重點環節，做到一月一檢查，一通報，一整改。特別是加強對各類毒、麻、精、放等藥品的管理，通過強化內部管理，今年未發生重大治安事件，保證我院形勢的穩定，實現了創建平安醫院的目標。

四、創新管理機制，加快醫院發展

面對日益增長的群眾就醫需求，必須堅持創新，堅持以科學發展觀為指導，處理好內涵與規模，效益與速度的關系，全面加強我院經營管理，建立以效益預算，現金流量為核心的“全過程、全方位”預算管理模式，加強預算分析、績效考核力度。強化內部監控，統籌內部資金，實行資金統支統收，發揮醫院內部審計職能。加大紀委、效能監察、審計的監管力度，做好大型設備，基礎設施改造，大額資金的使用，把有限的資金用在投資小，見效快的項目上。進一步完善績效掛鉤的分配制度。體現多勞多得，優勞優得，使收入與科室規模、利潤、安全、質量等量化密切掛鉤。為進一步加強非生產性支出的管理，業務招待費要嚴格審批程序，對不符合規定的招待一律不予報銷。辦公用品、打字復印、紙張耗材由院進行統一采購和發放，建立登記、領取、審批手續。車輛維修保養要建立申請、登記、預算、審批手續。重大非生產性支出項目，經報院領導審批方可實施。合理安排出差，外出參加手術活動，必須經過嚴格把關，做到個人申請、科主任簽字、分管領導及主要領導批準方可參加，要通過嚴格管理，節約費用，降低管理成本。在醫療質量管理上，提高質量管理的分值，充分利用技術指標調控質量安全并與獎懲掛鉤。努力縮短平均住院日，增加床位周轉次數，提高床位使用率，增加門診人次。堅持合理用藥，合理檢查，合理治療，杜絕超療程治療現象。在文化創新上，為適應醫院跨越式發展需要，加強醫院文化建設，提高醫院軟實力，讓職工更有歸屬感。

五、踐行科學發展觀，積極做好民生工程

為踐行總醫院科學發展觀的長期性、有效性，堅持突出我院特色，著重從解決問題和完善機制入手，圍繞促進醫院發展，積極穩妥的推進管理機制創建和制度建設，相繼制定《關于進一步加強對轉診管理工作的通知》、《關于加強對來院大中專畢業生使用管理的通知》、《關于實行單病種限價管理的通知》、《加強新農合、城鎮醫保及離退休老干部住院的管理規定》、《關于加強對植入性材料準入管理有關規定》、《關于加強急危重癥病人和重大手術病人管理的通知》，為解決職工關心熱點問題，在集團大力支持下，醫院對院內主干道和門診廣場損毀路面進行修復，更新備用電源暨職工住宅電網線路改造工作。對病房和門診樓安裝火災報警系統。對共27條涉及到壓縮性非生產性支出，藥品集中招標采購，醫務人員職稱晉升，設備采購，招標情況等群眾關心的熱點問題及時進行公開。

此外，我們還利用節假日慰問困難職工和病號，大年初一為住院病人、節日值班人員、春節不能回家的大中專畢業生送春節水餃，醫院領導與困難職工、大病職工建立了結對幫扶，工會協助居委會做好低保工作。為殘疾人辦理廉租房補貼，為獨生子女辦理特扶，為考入高校的職工子女給予一次性獎勵，為全院職工、退休職工辦理大病醫療互助保險，為大病職工進行醫療互助補助，為女職工及家屬辦理“安徽省團體女職工防癌團險”，增強她們抵御抗病風險的能力，臺灣同胞受莫拉克臺風襲擊時我院職工獻愛心捐款1425元。

六、豐富職工文化生活，營造醫院和諧氛圍

豐富職工文化生活，充分利用職工活動室、健身房、健康器材開展豐富多彩的文娛活動。不斷提高職工素質，以愛心做人，以感人之心做事，營造優秀的醫院文化。大力弘揚大醫精誠、仁心仁術、尊重生命、精益求精的崇高職業精神。關心職工、愛護職工、調動職工的積極性，發揮職工主觀能動性，激發職工創新力，不斷提高職工生活，努力營造人人關心發展，關心醫院的和諧氛圍。

進一步美化綠化環境，改善小區基礎設施條件，提升我院小區形象，維護職工的合法權益，發揮職工在民主決策、民主管理、民主監督中的積極作用，做好職工的思想工作，發揮工會、共青團的橋梁紐帶作用。營造良好氛圍，促進醫院穩定和諧發展。春節前夕，組織卡拉OK大家唱、拔河、跳繩等活動。國慶來臨之際，組織人員參加集團舉辦“向祖國獻禮”書法作品展。選送的舞蹈《中國的春天》榮獲集團一等獎、淮北市職工文藝匯演三等獎等。

目前，醫院團結、和諧、穩定、核心競爭力不斷增強，影響力輻射力正在不斷提升。我們務必保持清醒頭腦，不斷解放思想，轉變觀念，創新管理，發揮優勢，加快發展，用發展來凝聚人心，用發展來創建更加輝煌的明天。endprint