秦皇島市婦幼保健院發(fā)展經(jīng)驗及啟示

于婷

秦皇島市婦幼保健院1953年“建站”、1959年“建所” 1984年“建院”，目前已發(fā)展成為集預(yù)防、保健、醫(yī)療、科研、教學(xué)于一體的三級甲等婦幼保健機構(gòu)，承擔(dān)著全市婦女兒童的醫(yī)療保健、計劃生育與優(yōu)生優(yōu)育、健康教育及基層婦幼保健業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督檢查任務(wù)。目前全市婦幼保健各項工作走在了全省婦幼保健機構(gòu)前列，部分工作走在全國前列，醫(yī)院先后被授予“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“國家級促進(jìn)自然分娩示范醫(yī)院”等稱號。

一、市婦幼保健院發(fā)展主要做法

1、明確思路，制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

在機遇和挑戰(zhàn)并存的歷史條件下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子未雨綢繆，先后到各先進(jìn)省市婦幼保健院參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，實事求是確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略：以讓全市婦女和兒童兩個群體享受全國一流的健康服務(wù)、提高兩個群體健康水平為宗旨，大力弘揚“仁愛、厚德、求精、創(chuàng)新”八字精神，樹立靠人才興院、靠制度治院、靠機制管人、靠科技發(fā)展理念，確保領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)讓干部滿意、干部作風(fēng)讓群眾滿意、全院作風(fēng)讓全社會滿意，不斷推進(jìn)全市婦幼保健工作、重點學(xué)科建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、醫(yī)院運營管理、醫(yī)院文化建設(shè)等五項重點工作，推進(jìn)“生殖醫(yī)學(xué)中心實驗室、市遺傳優(yōu)生中心實驗室、市新生兒危重癥轉(zhuǎn)運和救治中心、市孕產(chǎn)婦危重癥救治中心、全國盆底功能障礙性疾病防治中心、全國宮腹腔鏡培訓(xùn)中心等6個中心建設(shè)，爭取打造全國一流婦幼保健院。

2、加強硬環(huán)境建設(shè)，打造國內(nèi)一流就醫(yī)環(huán)境

通過多年努力，市婦幼保健院目前已經(jīng)建成了2500平米全國一流標(biāo)準(zhǔn)的百級、萬級層流凈化手術(shù)室，實現(xiàn)了觀摩手術(shù)同步視頻教學(xué)。建成了1700平米的新生兒危重癥監(jiān)護(hù)病房，安裝萬級層流凈化系統(tǒng)、中央監(jiān)護(hù)及監(jiān)控探視系統(tǒng)，為滿足我市及周邊地區(qū)重癥患兒的診療服務(wù)提供有力支撐；建成了1700平米國際化水平的產(chǎn)房，能滿足國內(nèi)外不同層次孕婦分娩需求，已成功開展了世界最先進(jìn)的水中分娩技術(shù)；建成了1200平米的全國領(lǐng)先的計劃生育科。

3、加強體制機制建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

一是善待職工利益，增強職工凝聚力和向心力。認(rèn)真對待職工最關(guān)心、最現(xiàn)實、最根本的利益訴求，使各個層面員工的勞動價值得到充分體現(xiàn)。所有非在編人員享受在編人員同等政治待遇和福利待遇，有7名非在編人員走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，8名非在編人員被選拔為后備干部，34名非在編人員被評為星級員工，極大調(diào)動了非在編職工隊伍的積極性。

二是兼顧社會責(zé)任，傾情回報社會。醫(yī)院定期組織義診活動，最近以“建院六十周年院慶”為契機，舉辦了“走下去”、“請上來”等一系列惠民工程。啟動了“秦皇島市婦女兒童健康快車”項目，365天開展“五深入（深入鄉(xiāng)村、深入社區(qū)、深入學(xué)校、深入企業(yè)、深入機關(guān)）、五免費（免費送檢查、免費送查體、免費送健康科普知識、免費送保健、免費送咨詢）、兩篩查（婦女宮頸癌篩查、婦女乳腺癌篩查）”，邀請各縣區(qū)女知識分子、女勞模、女人大、政協(xié)代表來院免費做健康指導(dǎo)。為加強對全市婦女兒童的健康知識普及，在電視臺開辦了《今日開診》、《今日報道-關(guān)注健康》、《990名醫(yī)門診》等健康欄目。

二、市婦幼保健院發(fā)展成效

1、全市保健工作走在全省前列

全市孕產(chǎn)婦死亡率為11.74/10萬；新生兒死亡率為3‰；剖宮產(chǎn)率2011年下降了10個百分點；全市產(chǎn)篩率從2010年的25%上升到2012年的55%，市產(chǎn)前篩查中心共篩查52113例，篩出胎兒異常2287例；市產(chǎn)前診斷中心共篩查胎兒9437例，診斷胎兒畸形457例；市新生兒疾病篩查中心共篩查234352例，篩出PKU患兒31例、甲低患兒53例，均給予救助并有效治療、規(guī)范化管理。

2、社會效益顯著

醫(yī)院年門診量已達(dá)到65萬余人次，年收治住院病人數(shù)已達(dá)到2.2萬人次，門診手術(shù)1.3萬余臺次，住院手術(shù)8000臺次，年分娩嬰兒達(dá)7000余人，藥占比已下降至22%，每年減少用藥1600萬元，患者人均住院費用、平均住院日（人均住院費用為5600元，平均住院日為5.9天）大大低于全國平均水平，大大減輕了患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，門診和住院患者滿意度分別達(dá)到99.8%和99.87%。

三、市婦幼保健院經(jīng)驗啟示

1、要提升醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)

醫(yī)療服務(wù)的競爭是多方位的， 不僅服務(wù)態(tài)度要好，醫(yī)療質(zhì)量更是病患所關(guān)心的。醫(yī)療質(zhì)量既是醫(yī)院工作的核心與生命，也是參與市場競爭的根本，而保障醫(yī)療質(zhì)量則要靠具備崇高職業(yè)道德和精湛醫(yī)療技能的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)5護(hù)人員的素質(zhì)高低，決定了醫(yī)院社會形象和醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，它直接影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和功能效益的發(fā)揮。

2、要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)療質(zhì)量的好壞不僅取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，還取決于醫(yī)護(hù)人員是否有為病患真誠服務(wù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同樣的技術(shù)，同樣的設(shè)備，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題虛心求教，認(rèn)真鉆研，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，粗心大意，敷衍塞責(zé)，雖然水平較高，但常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上有好的診療效果。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。當(dāng)然也可采取設(shè)立舉報箱、舉報電話、建立接待日等制度，把病患和人民群眾的意見集中進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣。endprint