企業信息化促進企業管理效能提升的探索與研究

劉定松

摘要：企業信息化是一項涉及企業組織結構、企業文化、業務流程重組和信息技術等因素的系統工程，企業信息化借助現代信息技術的發展，對傳統的企業組織結構、業務流程、管理方式等進行優化和調整，尤其是企業信息化的建設能夠大大提高企業的管理效能，提升企業的競爭力，進而提升企業整體的效益。本文主要分析了企業信息化的必要性，進而引導出信息化對企業管理效能的促進作用，最后提出完善企業信息化建設的對策與措施。

關鍵詞：企業 信息化 管理效能 探索

0 引言

企業信息化是引進現代管理理念，利用計算機技術、網絡技術等一系列現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和信息共享，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力水平。

企業信息化的發展可以大大提高企業的管理方式，提高企業管理模式的創新，企業投入一定的資源進行信息化建設，其目的就是要通過信息化增強企業的競爭力，提高企業的生產效能、管理效能以及創新效能。本文主要是圍繞信息化建設的必要性為突破口，分析企業信息化對企業管理效能提高的影響，最后提出企業信息化建設的措施。

1 企業信息化建設的必要性

企業之所以建設企業信息化主要就是為了通過信息化增強企業的市場競爭力，提高企業的生產效能、管理效能以及創新效能，因此企業信息化建設是企業發展的必經之路。

1.1 企業信息化建設是我國經濟發展的必然要求

隨著我國經濟的發展，企業的規模不斷的擴大，我國企業的經濟活動范圍也開始走向世界，而我國的信息化建設與國外相比還存在很大的差距，我國企業信息化建設已經成為當前促進經濟發展的主要內容之一。從國外看，美國70%以上的企業都實現了通過互聯網進行業務宣傳和銷售，而我國70%的企業才處于摸索與學習階段。從國內企業信息化發展看，我國企業管理方式良莠不齊。信息化程度低的企業常常會導致企業的重復建設或者企業生產過剩、庫存積壓過多、經營數據掌握不及時等現象的出現，而要想解決這些問題需要企業建立統一的信息服務系統，而企業信息化就是完善企業管理方式的良好途徑。

1.2 企業市場競爭力的提高需要企業實現信息化

競爭是資本市場發展的重要特點，企業要想在市場中占有一席之地，其就必須要具備一定的市場競爭力，隨著信息化程度的不斷提高，企業之間的競爭越來越多的表現為對信息技術應用的競爭，也就是說它們之間比的就是誰能夠將信息資源更好、更快地進行應用以及創新能力。因此企業的信息化與企業的競爭力有著內在的關聯性。企業競爭力的優勢是信息資源的優勢，因此企業要不斷的保持信息資源的優勢能力，不斷提高企業的信息化，不斷增強自身的競爭力。

1.3 企業管理者決策科學性需要企業實現信息化

企業的決策需要以企業的各類信息為基礎，企業管理者在進行決策時候，需要對企業的全部信息進行深入的掌握與分析，而傳統的企業管理模式不可能對企業的信息進行全面細致的了解。實現企業信息化后，通過“云平臺”將各種信息匯集到一個平臺上，企業的管理者可以隨時隨地方便查閱企業的信息，并且信息的分類也比較清晰，便于企業管理者根據往年的信息分析其決策的科學性。

2 企業信息化對企業管理的影響

2.1 企業信息化提升了企業的管理效益

企業的信息化能夠實現企業管理資源的整合，有利于企業在現有的資源內實現整合，通過優化企業的各種業務流程等實現對企業管理資源的最大優化配置，進而提高了企業的管理效益。其主要表現在：企業的信息化可以提高企業對外界的了解情況，進而及時根據外界的變化及時的調整經營策略，提高企業的決策的科學性。在企業沒有實現信息化管理之前，也就是說企業的產業結構常常是以高消耗、低收益為主的；而企業實現信息化后，企業的決策方式有了很大的科學性、企業根據信息資源不斷地提高企業的產業結構優化，積極向高效率、高增長、高效益的產業發展。同時，信息化的實現可以大大提高企業的生產效率，解放大量的人力資源；企業信息化可以簡化企業管理中間環節，降低因為中間環節的繁瑣造成的信息資源的浪費與各種商機的延誤。

2.2 企業信息化降低了企業成本

企業的信息化建設提高了企業的生產效率，降低了生產環節中的人力資源的支出，同時提高了產品的市場運轉率，因此極大的降低了企業的成本支出。首先企業信息化建設是借助高科技對現有生產技術進行創新與發展，提高企業的生產效率；其次信息化對傳統會計工作模式進行改革，提高了企業會計信息的科學性；最后信息化改變了企業的營銷管理模式，為企業的產品營銷環節節省了大量的費用。

3 企業信息化建設的平臺支撐及建設內容

3.1 信息化建設的平臺

目前許多企業都在積極構建企業信息化，而企業信息化的實現都是依托企業大數據庫建設或者云平臺的構建為形式，云平臺是幫助企業實現降低生產成本、提高管理效益的重要途徑。企業通過云平臺不僅可以降低企業之間信息資源的孤立弊端，企業可以通過云平臺實現資源的享用，同時企業通過此平臺將企業的各種信息進行儲存，可以實現企業之間的資源共享，提高企業運作效率。因為如果企業單獨發展信息化需要投入大量的資金，而借助云平臺管理模式的靈活性可以大大提高企業的經濟回報率。

3.2 企業信息化建設的建設內容

辦公自動化：實現無紙化辦公，利用當前4G或3G移動通信技術，實現企業管理人員隨時隨地移動辦公。辦公自動化最大的好處就是可以對企業員工進行規范化、科學化管理，節約企業的成本、提高企業辦公效率。辦公自動化管理系統實現了企業員工登入、修改密碼、個人辦公以及管理等功能。日常辦公：就是企業的員工以及管理者通過自動辦公系統進行相應的企業管理，比如通過計算機系統實現對企業信息的查閱、工作事宜的審批與分析等；企業管理：對不同的管理人層授予不同的管理權限，企業的管理者可以根據自動化辦公系統給付的權限執行其權利，比如利用計算機系統優化人員配置等。

3.3 企業資源管理系統（ERP）

企業資源管理系統就是企業管理者可以進行市場產品需求信息分析、掌握產品的銷售以及庫存情況、產品生產管理、企業投資的規劃，也可以及時查看產品的生產情況、企業中的各種資源的消耗情況；各部門通過企業資源管理系統可以很簡單實現其職能，如倉庫管理員可以記錄出入庫零件、產品的情況作為以后查詢瀏覽、統計、盤庫的基礎信息，幫助企業人員分析出企業管理或運營的薄弱環節等等。

3.4 外勤工作人員管理

企業的日常銷售以及對企業分支的管理都需要外勤人員的管理，因此對外勤人員的管理是提高企業規范化運營的重要措施。外勤人員管理主要包括：位置管理、考勤管理以及報表管理。通過信息化可以隨時了解外勤或分支機構工作人員的位置（狀態），以及通過信息化對外勤人員的工作效率進行考核，避免外勤人員不從事企業的經濟活動，造成人力資源的浪費。同時，外勤人員工作的時候其在面對一些復雜事情時要做出快速反應，而一些決策可能會超出外勤人員的權限，這時可以借助信息化平臺及時調取需要的數據，讓企業的管理者根據外勤人員的報表等做出科學的決策。

3.5 客戶關系管理系統

客戶關系管理一方面要求“以客戶為中心”追求信息共享，完善對客戶需求的快速響應機制，優化以客戶服務為中心的工作流程，構建新型管理系統來改善服務，提高效率；另一方面，CRM實施于企業與客戶相關的業務領域，使企業與客戶保持一種卓有成效的“一對一”關系，從而建立客戶驅動的產品、服務設計和向客戶提供更快捷、更周到的優質服務，以吸引和保持更多的客戶資源，降低成本的同時擴大銷售。

4 企業信息化促進企業管理效能提高的措施探索

4.1 加快現代企業管理制度改革步伐

企業信息化的發展需要企業制度的保障，因此需要加快企業現代制度的改革步伐，為企業信息化發展奠定基礎。首先，企業要實現向現代企業制度的轉變，因為信息化實施在很大程度上并不會受到技術、資金等方面的影響，而更多的是受到企業管理制度的限制，因此要轉變企業的管理制度；其次要鼓勵具備上市條件的企業進行上市，通過上市操作規范企業的經營模式，推進實現現代企業管理制度。

4.2 構建適應企業信息化建設的信息化模型

信息化建設并不是對企業的技術進行現代化處理，而是要從整體上實現企業信息化改革，因此企業要根據信息化建設的要求對企業的管理模式、業務流程等進行科學設計，并運用計算機技術和通信技術實現自動化管理。具體就是企業的業務流程要以實現其信息化為目的，企業的文化建設也要根據信息化發展的特點而變化，愜意的組織結構也要逐步向扁平化結構發展。

4.3 提高企業工作人員對信息化應用的技能培訓

企業信息化實施需要企業人員進行操作，因此企業要提高對企業員工的信息化應用技能的培訓力度，通過各種培訓與教育，提高員工對信息化建設的認識，讓他們在現有的技術基礎上增強對使用信息化系統的操作技能；同時企業的管理者也要提高思想認識，重視員工的信息化技能培訓，讓信息化建設在企業形成濃厚的氛圍；最后要積極增加對信息化建設的資金支持，通過資金支持增強信息化建設的軟件、硬件設施的不斷完善。

4.4 提高云平臺大數據分析的技術在企業中的應用

2013年方圓集團榮獲“2013工程機械信息化應用優秀企業金獎”榮譽，其獲得此項榮譽是因為其在管理中應用云平臺進行企業管理，云平臺為企業的管理提供了良好的發展機遇。方圓集團云平臺建設主要包括兩個平臺和一種模式，即“應用平臺”、“支撐平臺”和“商業服務模式”。

4.4.1 “應用平臺”包括計算、制造、管理和服務等功能。應用平臺的工作重點是對CAX/PDM/CAPP/ERP增加功能和系統優化，建立統一的應用共享平臺，建立集團管理駕駛艙，建立決策反饋系統；改進和擴大物聯網技術應用，提升遠程監控技術的應用水平和應用規模。

4.4.2 “支撐平臺”建設是在企業中心機房、網絡、服務器等基礎上，利用虛擬技術建立符合“云”應用要求的資源優化共享的硬件平臺。在支撐平臺上，進行網絡改造升級，加強硬件建設，對服務器、工作站等硬件設備進行采購，建立虛擬服務器，建設集團數據中心，建立大型存儲及異地備份系統。

4.4.3 “商業服務模式”是根據集團云應用方式的轉變，建立方圓信息化應用新的商業模式，其主要包括應用軟件在線租用服務和運維及托管服務。

5 結束語

企業信息化是企業管理不斷創新的過程，企業的信息化建設極大的提高了企業的管理效能，因此企業要想在競爭激烈的市場中獲得發展，需要不斷地完善其信息化建設系統，以信息化提升企業的管理水平。

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