自媒體時代如何堅持黨的群眾路線

樊欣

摘 要：黨的群眾路線極為重要。黨的群眾路線在自媒體時代面臨挑戰：群眾將擁有更多獲得信息的渠道；群眾將擁有更多的表達利益訴求的信息發布工具；群眾將擁有自組織的力量。我們黨要認真分析群眾的利益訴求，把握共性和多樣性的平衡；及時、有效地解決群眾所反映的問題；做好黨自身的純潔，清正廉潔。

關鍵詞：自媒體時代；群眾路線；黨

中圖分類號：D252 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）21-0005-02

十八大報告中明確指出：“圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。”中央再次強調群眾路線的重要性，不僅僅是因為它是我們黨的根本工作路線，而且還在于它具有極強的現實性。特別是隨著互聯網嵌入人類社會生活的方方面面，世界正面臨著一次重大的時代轉型。從傳播學的角度看，人類正在進入一個以個人傳播為主的媒介時代，這就是自媒體時代。黨的群眾路線在自媒體時代勢必面臨更復雜、更緊迫、更艱巨的局面，如何做好群眾路線是全黨同志都必須認真思考、認真總結的重大問題，也只有在不斷再認識的過程中才能保持和發揚它的理論意義和實踐成效。

一、自媒體時代帶來的挑戰

早在2003年，美國著名IT作家丹吉爾·默就在《哥倫比亞新聞評論》上發表了一篇題為《下一時代的新聞：自媒體來臨》的文章，揭示了在網絡世界里，“每一個人都可以成為記者，每一個人都可以成媒體，新聞與傳播再也不是由專業機構壟斷的一種自上而下的過程，而越來越成為大眾廣泛參與并集思廣益的活動。”[1]2005年，他又發表了《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》的專著，充分闡述了自媒體的特點。所謂自媒體，就是以博客、論壇、即時通訊、微博等新媒體為技術載體的個人媒體的統稱。他的這本書把“大眾”（群眾）的重要性擺在了非常高位置，在某些方面與黨的群眾路線產生重要聯系，也許群眾路線將步入到一個新時代，面臨著新的挑戰。

（一）群眾將擁有更多獲得信息的渠道

在傳統時代，人們不僅獲得信息的渠道比較單一，而且還是一種自上而下的單向式傳播過程，一些專業媒體壟斷著信息傳播的各個環節，群眾只是被動的信息接受者。但是，隨著自媒體的誕生，情況正在發生轉變，正如施拉姆所說的那樣：“那種被稱為大眾媒介和微小個人的日子似乎正接近于終結。媒介終于不再是那么無法參與和深奧莫測的了。”[2]群眾不僅獲得多樣化的信息渠道，而且獲得個性化的傳播服務，因此，可以將自媒體時代的信息傳播所發生的轉變界定為：“從強調滿足社會共性需求的“為人民服務”階段轉向強調滿足個性化具體需求的‘為人人服務階段。”[1]

（二）群眾將擁有更多的表達利益訴求的信息發布工具

網絡應該是增加黨和群眾溝通與互動的重要平臺，它也是群眾公眾利益和個人利益訴求表達的重要工具。自媒體具有傳播快、影響直接和覆蓋面廣等特點，當正常的利益表達機制不健全時，群眾往往將網絡作為表達自己觀點、意見和訴求的發布工具。過去群眾往往通過信訪渠道、政府熱線或者新聞報道等方式來反映自己的呼聲和訴求、解決自己的實際問題，現在群眾則更愿意通過自媒體平臺來發布自己最關心、最直接、最現實的利益問題，這就需要黨和政府在傾聽群眾呼聲、完善群眾利益表達、關注網絡渠道上下功夫，使網絡成為聯系群眾、關心群眾、為民辦事的服務平臺和重要渠道。

（三）群眾將擁有自組織的力量

如果說利益表達還只是為了爭奪話語權的一種斗爭，那么自組織的力量則就是一種實際行動的斗爭，它將從話語爭論走向現實行動，這是一種重大的轉變，是執政黨必須要高度重視、認真對待的重大問題。西亞、北非的“顏色革命”就是源于自媒體的力量，群眾通過自媒體的聯系推翻了國家政權的統治。美國學者克萊·舍基把這種力量稱為是“無組織的組織力量”，他說：“群體的形成現在變得如探囊取物般容易”，“現在我們擁有了能夠靈活配合我們的社交能力的溝通工具，而且我們在見證充分利用這種轉變的嶄新的協調行動方式的崛起。”[3]群眾可以通過自媒體形成一種自發的協調、組織，從而產生一股巨大的力量，如果忽視這股力量的作用，必然將它的沖擊，甚至導致整個制度受到威脅。面對自媒體時代的各種挑戰，必須要適時主動改變，創新和完善黨的群眾路線，才能緊跟時代步伐，順應時代潮流。

二、堅持黨的群眾路線應重點關注的幾個方面

面對紛繁復雜的新時代，我們黨必須要結合群眾路線的實際情況，充分運用多種形式，不斷探索新的手段，以更加熱情、飽滿的心態投入到群眾工作中，時刻保持謙虛謹慎、勤勞刻苦的工作作風，密切聯系群眾才能取得事業上的成功。在實際的工作中，要善于發現問題，及時有效地解決問題，以堅強的信心永保強大的活力和不竭的動力，更好地為群眾服務才能獲得群眾的認可和支持，我們的事業才能長治久安，社會主義現代化道路才能繁榮昌盛。在堅持群眾路線時，必須要注意處理好以下幾個問題：

（一）認真分析群眾的利益訴求，把握共性和多樣性的平衡

自媒體使群眾利益訴求更加順暢，群眾的自主性更加增加，自媒體在利益訴求方式具有傳統媒體所不具備的優勢，正在成為利用率最高的表達機制。這種表達機制雖然具有分散、個性化的特點，不能形成統一的利益訴求，但是卻不妨礙它成為社會各階層常用的一種重要表達工具。有時雖然可能是少數群眾的利益訴求，但是經過網絡的擴散和傳播，卻能獲得廣泛的社會支持，從而有可能上升為具有共同性利益的表現，從而對政府的工作形成一種壓力。對于地方政府來說，一旦在網上發現本地群眾的呼聲，就應該迅速做出反應，了解群眾之所想，為問題的解決奠定基礎。

無論是帶有共性的群眾利益，還是帶有多樣性的個體利益都要認真對待，詳加分析，尋找其中可能存在的聯系和區別，既要預見個體利益朝群體利益轉化的可能性，也要想到群體利益轉化為個體利益的可能性，關鍵是要把握二者之間的平衡。不能因為是個體利益訴求就置之不理，最終卻醞釀為群眾的共同利益而無法解決；也不能因為是群體利益就可以隨意侵犯個體利益。群眾路線執行的到位不到位就是要善于找到平衡點，找到合作、共贏的解決辦法。endprint

（二）及時、有效地解決群眾所反映的問題

自媒體時代的群眾作為信息的生產者和消費者身份是同時并存的，他們的信息生產目標雖然不以贏利為目的，但是它卻可以成為表達利益的重要方式，彌補專業媒體的科層結構的弊端，群眾希望借此可以引起政府部門的關注、獲得歸屬感、得到自尊和承認。“廈門PX事件”最初只是一些政協委員的提案，后來通過手機和網絡而廣為流傳，最后許多市民要求停建該項目。從這個事件可以看到，即使是公共政策的出臺，也必須關注民意，如果當地政府能夠及時介入到事件的開端，做好解釋、宣傳和處理工作，其結果可能就不同。對于群眾所反映的問題，有關部門只有及時做出反應，回應群眾的呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，才能得到群眾的諒解和擁護。在互聯網時代，任何敷衍了事、推諉塞責都可能造成嚴重后果，只有及時解決問題才能防患于未然。

許多地方政府在自媒體時代也做了一些嘗試，如在轉變政府職能、創新社會管理、維權方式和改善民生等方面利用構建的互聯網信息平臺及時地獲取群眾的各類訴求，快速、有效地解決群眾的問題。這是一個必然的趨勢，政府只有為群眾提供一個便捷、暢通的交流渠道，才能及時地了解群眾的心聲，群眾也才能知道有事向哪個部門反映，找誰處理。對于一些具有較大難度的復雜問題，也要建立快速協調、解決機制，對不能立即解決的問題，要做好解釋、回訪工作，爭取群眾的理解和支持。如果說自媒體是群眾利益的表達工具，那么它也理應成為政府破解社會難題的利器，成為我們黨堅持群眾路線的新工具。只有時時刻刻想到為民解憂、為民排難、為民送暖，才能得到群眾的有呼必應、有求必辦、有事相幫的積極回應。

（三）做好黨自身的純潔，清正廉潔

堅持黨的群眾路線必須建立在黨的自身純潔性的基礎之上，有了黨的純潔性，黨才能具有凝聚群眾的力量，才能具有強大的戰斗力和敢于創新的改革精神。如果黨內腐敗現象嚴重，特權思想成風，那么勢必引起群眾的強烈不滿，也不可能引導群眾跟黨走。自媒體的“蜂群思維”、“群智效應”已經形成了一個獨特的傳播生態，足以形成一股不可小視的民間力量，無論是向上施加的影響，還是在群眾之間造成的離心力，最終都將造成社會的動蕩。所以，黨的純潔性問題已經成為必須解決的問題，所有塑造正面形象的努力很有可能因為某件小事而前功盡棄，有利于自己的輿論聲音也極可能淹沒在謠言和流言中。控制網絡就能解決所有這些問題嗎？肯定不行，除非全部取消網絡才能達到目的。打鐵還需自身硬，做好黨自身的清正廉潔，反對各種形式的腐敗現象和特權思想，真正為群眾服務，才能贏得群眾的贊譽和支持。

最近發生的一系列重大案件，如雷政富、劉鐵男等都是自媒體率先發布，然后傳統媒體才跟進報道，最后不斷發酵才得以使腐敗大白于天下。網絡反腐成為一種有效地預防、遏制、懲戒腐敗行為的全新方式，這一方面表明了群眾的監督無所不在，形成了一個良性互動的社會民主環境；另一方面也為我們黨更好地把握自身建設，有效利用社會輿論氛圍，提高執政水平和能力，減少并消除腐敗發生提供了支撐作用。自媒體凸顯了網絡反腐的優勢，同時，也為“陽光執政”開辟了新天地，為黨的群眾路線從內、外兩個層面提供了保證，必將有助于我們黨更好地堅持群眾路線，真正做到從群眾中來，到群眾中去。

三、結語

在堅持群眾路線方面，還有許多方面可以與自媒體聯系起來，如我們黨最大的政治優勢就是密切聯系群眾，最大的危險是脫離群眾。而今天，我們有了與群眾保持密切聯系的重要工具——自媒體，各級干部、每個黨員都可以通過自媒體與若干群眾直接建立聯系，傾聽他們的心聲，解決他們的困難，真正做到與人民群眾的血肉聯系。再如，轉變作風是做好群眾工作的前提。干部的作風怎么樣群眾最有發言權，而有了自媒體之后，群眾就更經常地議論工作作風問題，甚至每一件事情都有可能被披露在自媒體上，特別是在手機照相這么流行的今天，不經意中自己的形象可能就出現在博客或微博上。所以，自媒體的公開、透明、開放是檢驗工作作風的試金石，也是扭轉工作作風的壓力閥。自媒體對群眾路線的每一個環節都帶來了改變，促進了群眾路線在新時代的發展，它是有利于黨的群眾路線的新工具，應該善加應用，大力推進，發揮其積極作用，抑制其消極作用，從而促進了我們黨永葆生機和活力。

參考文獻：

[1]郭小安.網絡民主的可能及限度[M].北京：中國社會科學出版社，2012：120.

[2]施拉姆.傳播學概論[M].陳亮，等，譯.北京：新華出版社，1985：307.

[3]克萊·舍基.未來是濕的[M].胡泳，等，譯.北京：中國人民大學出版社，2009：12-13.endprint