大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

摘要：但是隨著時(shí)間的推移，人們將越來(lái)越多的意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的重要性。本文就主要分析中小企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)下發(fā)展電子商務(wù)的模式以及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 中小企業(yè) 電子商務(wù)

大數(shù)據(jù)作為云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)又一大顛覆性的技術(shù)革命。云計(jì)算主要為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問(wèn)的場(chǎng)所和渠道，而數(shù)據(jù)才是真正有價(jià)值的資產(chǎn)。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息、互聯(lián)網(wǎng)世界中的商品物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中的人與人交互信息、位置信息等，其數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越現(xiàn)有企業(yè)IT架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力，實(shí)時(shí)性要求也將大大超越現(xiàn)有的計(jì)算能力。中小企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行電子商務(wù)就變得很有必要。

1 認(rèn)清發(fā)展思路，完善商業(yè)計(jì)劃

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該盡快認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展思路，并完善自己的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃。只有這樣才能在電子商務(wù)的浪潮中脫穎而出，針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思路如下：

第一，先選擇一個(gè)適合自己的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)在很大程度上已經(jīng)成了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流方式，而且在我們國(guó)家也有很成功的例子。由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是為買方和賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括：保持中立立場(chǎng)以得到買賣的信任、集成買賣雙方信息、撮合買賣雙方安全交易；買賣雙方企業(yè)聚集在第三方電子商務(wù)平臺(tái)，能夠很好地利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)模效益，對(duì)買方和賣方都有益處；使交易方只需要訪問(wèn)第三方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；大量賣方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問(wèn)平臺(tái)，從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會(huì)；第三方電子商務(wù)平臺(tái)通常提供比較安全的支付和物流環(huán)境，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。因此，選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。

第二，務(wù)必要建立企業(yè)自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站不僅是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要載體，更是中小企業(yè)取得網(wǎng)上生存權(quán)的象征。中小企業(yè)建立的網(wǎng)站必須達(dá)到能夠隨時(shí)更新內(nèi)容、給客戶留下深刻的印象、網(wǎng)站具有很大的信息擴(kuò)充空間、做到真正的雙向溝通以及幫助企業(yè)尋找潛在客戶和網(wǎng)站具有強(qiáng)大的功能等要求。要想在網(wǎng)上建立網(wǎng)站，則必須首先注冊(cè)自己的域名，只有有了自己的域名才能讓別人訪問(wèn)到自己。所以，域名注冊(cè)是在互聯(lián)網(wǎng)上建立任何服務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)，由于域名的唯一性，盡早注冊(cè)又是十分必要的。由于域名和商標(biāo)都在各自的范疇內(nèi)具有唯一性，并且，隨著Internet的發(fā)展，從企業(yè)樹(shù)立形象的角度看，域名又從某種意義上講，和商標(biāo)有著潛移默化的聯(lián)系。在開(kāi)始電子商務(wù)初一定要選擇屬于企業(yè)自己的域名。然后用外包的形式建立自己的網(wǎng)站，等有足夠的資金和人才后可以選擇獨(dú)立制作和維護(hù)網(wǎng)站。企業(yè)應(yīng)該逐步把顧客吸引到自己的網(wǎng)站。

第三，電子商務(wù)企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。必須制定商業(yè)計(jì)劃。才能為電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展指明道路。企業(yè)在確定其商業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該有一個(gè)清楚的目標(biāo)，就是能不能真正為顧客著想，是不是真正為了滿足顧客的需要，并從滿足顧客需要的過(guò)程中找到自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。邁克爾·波特作為美國(guó)哈佛商學(xué)院的著名戰(zhàn)略管理學(xué)家，他提出了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及集中化戰(zhàn)略三種。從這三種戰(zhàn)略中，中小企業(yè)必須選擇一種作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略：要不將成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺(jué)到你提供了比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。

2 進(jìn)一步加大中小企業(yè)資金扶持力度

針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)資金匱乏的問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)該重視現(xiàn)金的重要性，盡快發(fā)展電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存減少產(chǎn)品積壓成本，同時(shí)也能減少營(yíng)銷成本和管理成本，此外，筆者建議政府應(yīng)該加大對(duì)中小企業(yè)的資金扶持力度。由于我國(guó)傳統(tǒng)的金融體制差別待遇，中小企業(yè)一般過(guò)分依賴自籌資金，資信狀況差，信用等級(jí)低。加快落實(shí)有利于中小企業(yè)發(fā)展的財(cái)稅、金融政策和法律才是根本。政府應(yīng)設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。促進(jìn)中小企業(yè)走上品牌化、國(guó)際化和自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。

“工行全行要從戰(zhàn)略高度研究改進(jìn)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)”。中國(guó)工商銀行董事長(zhǎng)姜建清在北京調(diào)研中小企業(yè)金融服務(wù)時(shí)表示，“對(duì)符合條件的中小企業(yè)要積極提供融資服務(wù)，同時(shí)還要進(jìn)一步拓展支持中小企業(yè)的思路，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同企業(yè)的發(fā)展階段和對(duì)金融服務(wù)的需求，提供多方面的金融服務(wù)，幫助中小企業(yè)奠定更牢靠的發(fā)展基礎(chǔ)，使其走得更遠(yuǎn)更好。”政府應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，給中小企業(yè)提供一些融資方便。筆者建議：政府還應(yīng)鼓勵(lì)民間投資，積極發(fā)揮民間游資在中小企業(yè)融資中的作用。

針對(duì)目前信用缺失情況下，有78.82%中小企業(yè)迫切需求行業(yè)網(wǎng)站成為資訊評(píng)估平臺(tái)，也就是有第三方資訊的評(píng)估為銀行提供一些有用的資訊，發(fā)放貸款資訊的報(bào)告。另外，60%多的中小企業(yè)資金需求不是特別大，周轉(zhuǎn)期限相對(duì)會(huì)縮短，這為金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)電子商務(wù)融資提供一些參考。

3 普及電子商務(wù)常識(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)人才

針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題，教育部高度重視電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，于2001年批準(zhǔn)了13所高校開(kāi)始正式招收電子商務(wù)專業(yè)本科生和第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生。人們的電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)掌握不夠。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)非常重要的工作。

人才作為發(fā)展創(chuàng)新的基礎(chǔ)，我們只有在培養(yǎng)電子商務(wù)人才方面加大力度才能有效保證電子商務(wù)的快速發(fā)展。由于電子商務(wù)既涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及信息安全和通信等工科方面的內(nèi)容，又需要經(jīng)濟(jì)管理以及法律等方面的相關(guān)知識(shí)，因此，加大了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)難度。所以說(shuō)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要緊跟時(shí)代的要求。筆者建議：對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要分清方向培養(yǎng)，如：技術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類和管理類等。另外，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)積極和中小企業(yè)進(jìn)行合作，了解清楚所需電子商務(wù)人才的規(guī)格，只要把握好企業(yè)需求，把握好不同企業(yè)對(duì)人才需求的層次區(qū)別，制定合適的培養(yǎng)計(jì)劃，保證電子商務(wù)人才的質(zhì)量。endprint

4 建立政府主導(dǎo)的信息流平臺(tái)，完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制

針對(duì)信用造假的問(wèn)題，主要是由于買方了解賣方的信用等情況只能通過(guò)信用評(píng)價(jià)機(jī)制。新的企業(yè)如果想進(jìn)入就必須先選擇“不誠(chéng)信”然后才能選擇“誠(chéng)信”。網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品提供商比信息用戶擁有更多的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息，這樣便會(huì)出現(xiàn)“劣品驅(qū)逐良品”的“檸檬”現(xiàn)象。此外，還存在著誠(chéng)信問(wèn)題，都是由于買方對(duì)賣方的信息不對(duì)稱造成。為了解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，筆者建議：第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該取消信用評(píng)價(jià)機(jī)制，建立工商部門或者其他政府部門等政府主導(dǎo)的信息流平臺(tái)。該平臺(tái)提供對(duì)中小企業(yè)的身份進(jìn)行甄別的功能，可以在某政府網(wǎng)站增加一個(gè)“企業(yè)查詢”的欄目。這欄目提供我國(guó)中小企業(yè)基本信息的查詢?nèi)缙髽I(yè)網(wǎng)站地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式以及辦公地點(diǎn)等工作。中小企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站來(lái)發(fā)布自己的信息。只有這樣，買方在了解賣方信用時(shí)候，可以通過(guò)該平臺(tái)直接查詢。甚至有些買方可以按照提供的地址登門造訪，而不是簡(jiǎn)單通過(guò)第三方提供的信用機(jī)制看信用。

在政府主導(dǎo)的信息流平臺(tái)建設(shè)后，政府還應(yīng)在立法、司法和監(jiān)督中都扮演著關(guān)鍵性的角色。完善的法律法規(guī)是確保信用體系健全的有力保證，但是由于我國(guó)對(duì)電子商務(wù)缺乏明確的法律法規(guī)從而加大了電子商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度。因此，為了健全我國(guó)的信用體系，首先，通過(guò)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)行立法盡快出臺(tái)相關(guān)信用的法律規(guī)范；其次，建立行業(yè)誠(chéng)信管理、信用中介結(jié)構(gòu)管理以及消費(fèi)信用管理等與信用相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)并出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)；最后，為了加大對(duì)失信行為的懲罰力度，應(yīng)當(dāng)建立失信懲戒機(jī)制，對(duì)存在不良信用記錄的法人和自然人給予懲罰。

信息的不對(duì)稱對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響是全面的、深刻的。信息不對(duì)稱是社會(huì)分工的必然結(jié)果，是無(wú)法根本消除的，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題最有效的方法是建立誠(chéng)信體系，這需要包括企業(yè)、消費(fèi)者和政府在內(nèi)的社會(huì)各個(gè)參與方的共同努力，打造制度健全、誠(chéng)實(shí)守信的電子商務(wù)環(huán)境，才能促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周正，陳楓.“大數(shù)據(jù)時(shí)代”來(lái)了——專訪國(guó)防信息學(xué)院研究所所長(zhǎng)孟寶宏[N].解放軍報(bào)，2013.1.17.

[2]http：//www.thebigdata.cn/.

[3]張揚(yáng).我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012.

作者簡(jiǎn)介：楊永亮（1982-），男，山西高平人，講師，主要從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)方面的研究。endprint