社交媒體時(shí)代的合并高校學(xué)生管理問題及對(duì)策

肖國(guó)豐

【摘 要】為進(jìn)一步增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)水平，合并辦學(xué)雖已過鼎盛時(shí)期，但對(duì)當(dāng)下的部分高校來說，亦不失為一個(gè)捷徑選擇。在社交媒體如此迅速發(fā)展的時(shí)代，處于合并高校關(guān)鍵的整合融合初期，高校學(xué)生管理工作，面臨著諸多新的問題和挑戰(zhàn)。本文著重從學(xué)生角度、學(xué)校角度、教師角度、用人單位角度、校友角度分析合并高校中學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)生管理中存在的問題及其成因，結(jié)合社交媒體背景下學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)，提出對(duì)策和建議，以期對(duì)新形勢(shì)下的合并高校學(xué)生管理工作帶來啟示。

【關(guān)鍵詞】社交媒體；合并高校；學(xué)生管理；思想政治教育

進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國(guó)高等教育得到了快速的發(fā)展，尤其在世紀(jì)初，通過合并辦學(xué)，很多高校辦學(xué)規(guī)模和質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)前，隨著社交媒體的快速發(fā)展，在合并高校的關(guān)鍵融合期，高校學(xué)生管理工作面臨著新的問題、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

1 合并高校中學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀、問題及成因

合并辦學(xué)，初衷是提升辦學(xué)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)雙贏多贏的局面，但在現(xiàn)實(shí)辦學(xué)中，還是會(huì)帶來諸多不良影響，下面著重分析合并辦學(xué)給學(xué)生管理工作帶來的問題。

1.1 從學(xué)生角度來說

1.1.1 對(duì)新身份的適應(yīng)

有人覺得“增值”了，學(xué)歷學(xué)位抬高了身價(jià)，也有的覺得“貶值”了，學(xué)歷學(xué)位被注入了水分，來自合并前層次不同學(xué)校的學(xué)生，產(chǎn)生了截然相反的態(tài)度，容易導(dǎo)致不理智的行為發(fā)生。

1.1.2 對(duì)校園環(huán)境的重新熟悉和適應(yīng)

同學(xué)們對(duì)過去的校園非常熟悉，對(duì)學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所，老師同學(xué)亦是非常熟悉，而突然走進(jìn)一個(gè)新的環(huán)境，在感情上有一個(gè)接受的過程，在此過程中難免出現(xiàn)思想波動(dòng)。

1.1.3 對(duì)人文環(huán)境的適應(yīng)

每所學(xué)校有自身的特質(zhì)和傳統(tǒng)，如工科學(xué)校一般呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍的特質(zhì)，而文科學(xué)校一般呈現(xiàn)出浪漫活躍、不拘一格的特質(zhì)。當(dāng)兩者結(jié)合在一起，必然產(chǎn)生沖突和碰撞，甚至在初期還會(huì)產(chǎn)生格格不入的現(xiàn)象。

1.1.4 對(duì)辦事流程的適應(yīng)

一些日常辦事流程，如成績(jī)查詢、飯卡充值、選修課程、社團(tuán)活動(dòng)等等，由于換了環(huán)境、換了校區(qū)、換了主管，都會(huì)帶來新的不適應(yīng)，在此過程中，容易產(chǎn)生抱怨和迷茫。

1.1.5 對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)整

就業(yè)還是考研，面臨著新的選擇，同樣也面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，容易遇到新的選擇困惑和壓力。

1.2 從學(xué)校角度來說

1.2.1 校園環(huán)境能否及時(shí)改變

在合并初期，學(xué)校規(guī)章制度、校內(nèi)信息發(fā)布欄、優(yōu)秀事跡學(xué)習(xí)等宣傳工作，由于時(shí)間倉(cāng)促和校區(qū)分散，很多原來的材料沒有得到及時(shí)更新，而由此引發(fā)的問題是，當(dāng)來自原來其他學(xué)校的學(xué)生，走進(jìn)校園時(shí)，心理會(huì)產(chǎn)生不被尊重和不被重視的感覺，沒有主人翁的感受。

1.2.2 政策宣講、解釋及事務(wù)服務(wù)能否及時(shí)到位

很多校園規(guī)章制度，在合并后已進(jìn)行了修訂，學(xué)生需要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，而學(xué)校如果沒有及時(shí)采取宣講、解釋，沒有充分利用各類平臺(tái)去宣傳，會(huì)引起同學(xué)的不便。

1.2.3 獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)能否公平公正

班級(jí)優(yōu)秀干部、社團(tuán)優(yōu)秀干部、三好學(xué)生、獎(jiǎng)學(xué)金、入黨機(jī)會(huì)等等，面對(duì)這些學(xué)生特別關(guān)注的切身利益，一定要公開、透明，否則會(huì)引起反彈情緒。

1.3 從教師角度來說

1.3.1 自身身份轉(zhuǎn)變

隨著高校的合并，教師也擁有了新的身份，迎來新的同事，面臨著一定的適應(yīng)期，如果自身還沒及時(shí)改變，而將一些不滿和困惑，在課堂上對(duì)同學(xué)不負(fù)責(zé)任地宣講，容易引起學(xué)生的騷動(dòng)。

1.3.2 工作方式轉(zhuǎn)變

面對(duì)新的來自原來多個(gè)不同高校的學(xué)生，教師必須重新去了解學(xué)生的想法，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，了解學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地在課堂中形成良性的互動(dòng)和溝通，否則師生將會(huì)互不認(rèn)可，互不配合，容易引起不必要的沖突。

1.3.3 學(xué)校文化認(rèn)可

每所高校都具有鮮明的校園文化，而合并后，原有文化會(huì)產(chǎn)生新的碰撞，此時(shí)老師也會(huì)面臨新的困惑，秉持“和而不同”這種尊重和理解的態(tài)度，應(yīng)是教師必須遵守的主要原則。

1.4 從用人單位角度來說

1.4.1 認(rèn)可度疑問

由于學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)、社會(huì)評(píng)價(jià)，在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)業(yè)已形成，而由于合并，必然造成認(rèn)可度的困惑。由于不了解，或是不認(rèn)可，可能會(huì)造成學(xué)生的社會(huì)認(rèn)可度下降。

1.4.2 競(jìng)爭(zhēng)力疑問

由于認(rèn)可度的困惑和模糊，造成學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力下降，導(dǎo)致就業(yè)工作的困難和質(zhì)量下降，學(xué)生必然會(huì)產(chǎn)生新的就業(yè)壓力。

1.5 從校友角度來說

1.5.1 認(rèn)可問題

來自不同學(xué)校的校友，對(duì)新的合并高校認(rèn)可度會(huì)有一個(gè)接受的過程。校友對(duì)自己母校是有感情的，新的學(xué)校，能否成為“心的母校”，需要假以時(shí)日。

1.5.2 傳統(tǒng)接續(xù)問題

原有學(xué)校的傳統(tǒng)，如何繼承和發(fā)揚(yáng)，如何凝聚校友力量，需要在校師生不斷探索。

2 社交媒體給學(xué)生管理工作帶來的新挑戰(zhàn)

2.1 社交媒體概念及特征

根據(jù)百度百科的定義，社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。[1]目前，在校大學(xué)生廣為使用的社交媒體工具很多，如人人網(wǎng)、騰訊QQ、微信、新浪微博等。從定義不難看出，社交媒體有如下一些特點(diǎn)：

2.1.1 自媒體特點(diǎn)

社交媒體的大部分內(nèi)容，不僅僅是來自傳統(tǒng)的媒體機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員，更來自社會(huì)中的普通個(gè)人，大學(xué)生本身就是社交媒體內(nèi)容的主要撰寫者。

2.1.2 互動(dòng)性特點(diǎn)

社交媒體發(fā)布的內(nèi)容，能夠非常方便地得到他人的評(píng)價(jià)，及時(shí)形成互動(dòng)，無論反對(duì)還是贊成，在網(wǎng)絡(luò)上很快就有反饋。

2.1.3 時(shí)效性特點(diǎn)

隨著智能手機(jī)的普及，目前幾乎可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)，無論什么內(nèi)容，一旦經(jīng)過社交媒體的發(fā)布，可以快速傳播到全世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方。

2.2 社交媒體給學(xué)生管理工作帶來的新挑戰(zhàn)

從事學(xué)生管理的老師，必須熟悉網(wǎng)絡(luò)，熟悉社交媒體，更加準(zhǔn)確地掌握學(xué)生所思所想，從而更好地引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。下面著重分析社交媒體給學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)：

2.2.1 快速傳播，導(dǎo)致學(xué)生容易被不良信息操縱

這里的不良信息，內(nèi)涵廣泛，是指一切不利于學(xué)生成長(zhǎng)，一切不利于校園和諧穩(wěn)定的信息。在學(xué)校合并初期，小道消息不斷，彼此了解的過程中，小小的猜疑和不信任也是司空見慣。一個(gè)小的未經(jīng)證實(shí)的消息，一旦事關(guān)學(xué)生切身利益，一有風(fēng)吹草動(dòng)，很容易就會(huì)引起疾風(fēng)暴雨，如有關(guān)校區(qū)的搬遷、畢業(yè)證書的署名、畢業(yè)資格的確認(rèn)等等事宜。

2.2.2 訴求多元，導(dǎo)致問題失控

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)會(huì)將學(xué)生在學(xué)校的小小不滿和困惑放大，放大到一定時(shí)候，會(huì)引起學(xué)生輿情的井噴，從而導(dǎo)致學(xué)生群體情緒失控。

2.2.3 學(xué)生中的“意見領(lǐng)袖”，容易控制輿情

網(wǎng)絡(luò)社交媒體，看似人人平等，表達(dá)自由，但輿情實(shí)際上很容易受到控制，所以我們要關(guān)注學(xué)生中的“大V”，因?yàn)樗麄兊难哉摚芏嗲闆r下會(huì)引導(dǎo)整個(gè)學(xué)生群體的輿論走向。

3 對(duì)策及建議

網(wǎng)絡(luò)社交媒體雖然帶來很多新挑戰(zhàn)，但在合并關(guān)鍵期，我們必須適應(yīng)新的形勢(shì)，進(jìn)一步做好學(xué)生管理工作，以下幾個(gè)方面必須引起重視：

3.1 樹立以人為本的意識(shí)

學(xué)生是學(xué)校的主體，是培養(yǎng)的主要對(duì)象，做好人才培養(yǎng)工作，也是大學(xué)的根本任務(wù)，所以一定要堅(jiān)持“以人為本”，堅(jiān)持“一切為了孩子、為了一切孩子、為了孩子的一切”，真正做到一切從有利于學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的角度出發(fā)，真誠(chéng)傾聽學(xué)生的心聲。

3.2 發(fā)揮社交媒體正能量

社交媒體已走入普通人的生活，我們應(yīng)該巧用、活用，充分利用社交媒體的互動(dòng)、及時(shí)的特點(diǎn)，更加貼近了解學(xué)生，傾聽他們真實(shí)的訴求，在網(wǎng)上和他們打成一片，成為他們內(nèi)心認(rèn)可和可以信賴的朋友。

3.3 實(shí)時(shí)關(guān)注，果斷處理，防患于未然

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，確實(shí)會(huì)讓信息的傳播迅速而強(qiáng)勁，在此技術(shù)背景下，作為學(xué)生管理工作人員，必須當(dāng)機(jī)立斷，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生輿情，關(guān)注學(xué)生的心理和訴求，一旦有緊急情況，果斷啟動(dòng)應(yīng)急措施，將一切不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

3.4 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育

首先，促成學(xué)生及早調(diào)整心態(tài)，早日做好身份轉(zhuǎn)變，樹立“一個(gè)校園，一種身份，一家人”觀念；其次，及時(shí)舉辦各種校史校情學(xué)習(xí)，校園文化學(xué)習(xí)，優(yōu)秀學(xué)生事跡學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)專業(yè)了解等活動(dòng)；第三，打造各種交流平臺(tái)。利用學(xué)生社團(tuán)，舉辦各類文體活動(dòng)，考研就業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)彼此的進(jìn)一步了解。

【參考文獻(xiàn)】

[1]百度百科.社交媒體[EB/OL].2014，7-8.http：//baike.baidu.com/view/2169907.htm？fr=aladdin.

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[3]弗洛倫斯，A.漢姆瑞克，南希 J.伊萬斯，約翰 H.斯蘇.學(xué)生事務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)：哲學(xué)、理論、教育成果強(qiáng)化[M].游敏慧，王鳳，劉存?zhèn)ィ茸g.成都：四川大學(xué)出版社，2009：66-87.

[責(zé)任編輯：許麗]