CIO：新技術開啟企業信息化新征程

在新技術的鞭策下，CIO們的視角也在不斷演化，CIO們希望在技術領域之外學習更多的新技能，從而更好地適應工作的新需求。能不能應用新產品、新技術，并為企業創新價值，已經成為CIO優秀與否的關鍵指標之一。

當云計算、大數據和移動化等新興技術成為信息技術的中堅力量之時，信息技術也在幫助企業破局，為企業在新環境下的突破發展尋求創新模式，新技術如果更好地與業務結合可以給企業帶來更多創新和有利支撐。CIO可能需要站在一個企業管理的全局高度去思考怎么引領企業IT發展，以技術融合挖掘企業價值，推動企業業務創新。而如何在新環境以及新的時代中，利用云計算、大數據等新技術與企業完美融合，創新現在的業務模式等，將是企業CIO們首要面臨的問題。

相關機構對來自不同行業、不同地域的數百位IT從業人員進行實際調研，其中，IT管理人群占63%，一級部門占比13%，二級部門占24%；CIO和信息中心主任占總體調查量的75%。調查顯示，從CIO對新技術的認知情況來看，目前主要對云計算、大數據和移動信息化這三大技術認知度較高。從總體結構看，CIO對這幾大新技術接觸水平普遍較高，大部分認為新技術應用比例非常高，基本上在70%。

新技術的認知與應用

當然，這三個技術應用情況不一樣，認知水平也不太一樣，這表現在不同的區域、不同的行業，在行業方面差別比較大，在相同的區域和相同行業中認知相對一致。比如說從云計算認知上來看，調查發現，對于“云計算是不是能給你的企業帶來好的發展契機”這一問題，大部分CIO基本上持肯定態度，確定云計算技術能夠幫助企業發展的有67%，認為完全沒有用的為2%，持中立態度的為31%。

CIO們普遍認為云計算的應用前景將更深、更廣，調研顯示50%左右的企業已經開始初步使用云計算技術，其中不到9%的企業開始大規模應用云計算，主要是集中在私有云方面的部署，還有40%的企業沒有部署云計算應用。

在云計算應用情況上，華北，華東地區處于相對比較領先的位置，大范圍使用云計算的華東地區企業占38.34%，初步使用云計算的企業中，華北、華東地區分別占31.45%和30.82%。從這個角度看，云計算應用方面區別還很大，主要集中在華北地區、華東地區，企業對云計算的認知度還比較高，同時也愿意應用云計算。從云計算的應用現狀來看，應用較多的企業主要集中在制造業、軟件業和服務業，其中制造業中初步使用和大范圍使用云計算的企業分別占比30.32%和32.38%，在信息傳輸及軟件信息業則達到22%和50%，這是因為對于行業本身來說對新技術的要求和應用比較高。

在大數據應用情況上，對于大數據會不會給企業帶來新的契機這一問題，大部分CIO認為大數據能夠幫助企業發展，比例高達70.3%，覺得不太能幫助企業發展的為29.29%，而不太確定持中立態度的CIO反而比較少。大部分CIO要么認為大數據能夠幫助企業發展，要么認為大數據并不能為企業帶來實際收益。

近年來，大數據技術發展的比較迅速，但大數據應用還處于比較初級的階段，調查顯示，62%的企業初步使用大數據，10%的企業已經開始大范圍應用，還有28%的企業沒有開始應用大數據。同樣的，在大數據應用現狀中發現，華北、華中、華南地區的企業在應用大數據方面處于領先地位，華東地區的企業應用范圍較大，占37.93%，華北、華南地區的企業大部分為初步使用，西北地區企業應用大數據比較少。從相關數據中可以看出，華北、華中以及華南地區的企業對大數據應用需求比較強烈，西北或者是西南這些地區的企業相對來說對大數據的應用要少一些，對大數據需求也不是那么強烈。

新技術應用可以歸結為兩點，首先，在新技術應用方式上可能更加多元化，比如新技術在醫療和金融行業的應用都已有所嘗試，但在應用方式上可能不太一樣，而實施新技術的驅動力以及新技術所帶來的收益也有所不同。另外一點就是新技術應用，目前來看新技術應用普遍處于相對初級的階段，應用不夠深入、廣泛。

在移動信息化應用方面，參與調查的企業中有67家目前在初步使用移動信息化技術，11家企業已經大范圍應用該技術，22%的企業沒有應用移動信息化。在已經應用移動信息化的企業中，他們在真正做移動信息化技術的時候，全員大范圍使用情況比較多，補充使用個別地方部署移動信息化了，他的應用比例較低。從地域上來看，移動信息化應用較高的地區為華北和華中，分別占34.67%和25.63%，其中，大范圍使用情況分別占27.27%和24.24%，而西北地區大范圍應用移動信息化只有3%。

在移動信息化的認知方面，CIO持真正贊成態度的為76.72%，不確定移動信息化應用前景的為21.74%，純粹持否定態度的CIO比較少，只占1.34%。從上述數據中可以看出，目前整個移動端發展較快，類似于移動消費等應用使更多人切實領略到移動信息化的好處，因而參與調研的CIO中持否定態度的比較少。

對于移動信息化，CIO們認為它最有優勢的一點就是使內部管理更加便捷，企業員工拿一個移動終端就可以知道企業內部報表是什么樣，方便銷售團隊獲取企業內部的數據支持，銷售團隊利用移動終端在前臺就可以知道這個產品定價是多少，以及一些庫存信息等，這樣比較方便獲取數據。

拋開顧慮 擁抱新技術

目前，很多新技術已經得到了應用，但是對于企業CIO來說，在應用新技術時也有很多顧慮，比如如何在新的系統中進行業務的梳理與架構等，這些都是CIO在進行新技術部署時要考慮的問題。相關調查顯示，企業CIO在接受云計算、大數據、移動信息化三大新技術的同時，最關心同時也最顧慮的是安全因素，其次是資源，最后才是技術本身，這一結果反應出大部分CIO們認為新技術在技術層面已經相對比較成熟，更多擔心的是體制或者是架構上的因素，同時對于數據安全性存在爭議。

企業在決定部署云計算前，往往要考慮以下幾個因素。第一是高效率，第二是高安全性，第三是低成本，第四是數據共享，第五是使用便利。高安全性主要體現在有些企業在應用桌面云時，比如說做數據共享的時候考慮到用傳統的PC有可能會被用U盤或者是移動存儲設備泄露數據，在制造業和設計企業中這種顧慮比較多，因而會采用桌面云部署，在提高效率的同時還會有比較好的整合，從而調度整個IT系統。

對于云計算來說，企業部署云計算的同時還需考慮它的不確定性，業務集成和應用尚未完善以及網絡傳輸速度和服務可靠性等客觀問題。以數據安全不確定性為例，如果把企業業務放到云計算上面，企業的數據會不會丟失？這個對第三方是一個比較嚴峻的考驗，同時服務可靠性還牽扯到服務等級，是否一定能夠保證服務的可靠性和應用性等，這些都需要CIO在部署云計算之前進行考量。

目前，由于大數據專業人才和業務模型相對比較缺乏，企業在部署大數據的時候，往往會投入相對多的資源，CIO需要評估大數據是不是可以有效獲得預期回報。除此之外，企業還有其他顧慮，首先擔心有效數據獲取。以前，我們國家的企業在積累原始數據的時候不是特別規范，因此企業對于這些數據匯總之后哪些是可用的，哪些是可信的會存在擔心，這樣一來，數據治理可能是企業首先要解決的問題。大數據人才，大數據應用是一個復合型要求，開發模式也有很多變化，因此企業要想部署大數據必須有足夠的人才支持。而企業通過部署大數據能否獲得預期回報，就如同沙里淘金，企業要從一堆沙子里淘到一個金子，投資回報率到底有多少還要視情況而定。

企業對于部署移動信息化的顧慮則有很多方面，調查顯示，大部分CIO都對敏感信息泄露心存疑慮。由于個人的移動終端可以跟企業后臺對接，對于是否會造成信息被竊取，企業心存顧慮。比如說員工正在利用移動終端進行工作，做跨平臺的移動應用，由于移動手機端有不同平臺，對于跨平臺應用所涉及的數據安全問題還有待進一步整治。此外，移動系統的計算能力也受到CIO們的關注，因為移動終端等畢竟是手機平臺，它的計算能力和傳統的筆記本、PC相比還是有一定差距。

向業務決策轉型的CIO

調查顯示，在信息化投資領域中，未來6個月到12個月之內有85%的企業有信息化投資計劃；在區域方面，信息化投資可能主要多的集中在華北和華東地區，這些地區的信息化投資金額較大，華北地區總的投資金額占47.8%，華東地區占34.78%。在行業方面，教育、科研和技術服務業占比26%，制造業為21%，軟件和信息服務業是21.74%，這些行業的信息化投資量在調查中位列前三位。

新技術的不斷發展，使CIO們思考著轉型，CIO們的決策和職能也在面臨著改變。現在CIO們越來越希望能夠參與到企業的戰略決策中，在來自299份的調查問卷中顯示，目前已經參與并規劃公司戰略決策的CIO已經達到144位，占比48.16%。由此可見，CIO們的決策地位在企業當中已經日趨突顯，這是因為信息技術正在逐步驅動企業業務發展，因而CIO們的自身決策權也在逐步提高。此外，CIO也更多的參與到跨部門業務以及產品創新業務中，同樣來自299份的調查問卷顯示，目前，已經參與并規范企業生產流程設計和創新業務的CIO已達139位，這一數據說明CIO們已不再是單純的業務支持角色，而是向企業業務決策轉型，CIO的角色也從原來純粹被動轉變成現在有一定的主動性。

在新技術的鞭策下，CIO們的視角也在不斷演化，CIO們希望在技術領域之外學習更多的新技能，從而更好地適應工作的新需求。能不能應用新產品、新技術，并為企業創新價值，已經成為CIO優秀與否的關鍵指標之一。企業的IT是技術、業務和管理三者不斷磨合的過程，CIO是這三者的結合者，在熟悉技術之余還要理解業務，并且要知道企業的整體運營方向，因為CIO需要復合型人才、多種技能和能力。

數據顯示，45%的IT負責人未來在現有工作基礎上完善其他管理工作，45%的IT負責人正向管理層進步，未來會變成CIO、CFO、CEO多個方向發展。CIO從業務逐步變成做經營管理，CIO也將逐漸把信息技術植入企業決策，解決不同營運問題，CIO本身也將向決策層努力。