高校信息化教學管理SWOT評價模式建構研究
——以四川外國語大學為例

姬喻波

(四川外國語大學 國際關系學院，重慶 400031)

1 引言

SWOT分析法又稱為態勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表：優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。SWOT分析法從總體上來講是一種較準確和明晰的分析方法，它能較客觀地分析和研究一個單位的現實情況，利用這種方法可以從中找出對自己有利且值得發揚的因素，以及對自己不利需要回避的因素，發現問題并解決問題，從而明確未來的發展方向。

SWOT分析方法自形成以來，主要廣泛應用于企業、軍事、醫學等戰略管理中，成為戰略管理和競爭情報的重要分析工具，但在高校教學管理中的應用還不多見，本研究將SWOT分析方法應用于高校信息化教學管理，根據SWOT分析法所具有的結構化和系統性的特征，依據矩陣四大要素排列，列舉出高校信息化教學管理相關因素，將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析，比較直觀、清晰、簡單地得出了高校目前信息化教學管理發展過程中具有的優勢和存在的不足。

2 研究設計

2.1 研究問題

(1)目前高校信息化教學管理系統的適用性如何？

(2)建構SWOT分析模式，直觀、清晰、簡單的得出高校目前信息化教學管理發展過程中具有的優勢及存在的不足。

2.2 研究對象

筆者選定了四川外國語大學外語專業在校一、二、三年級學生，共涉及英語、法語、德語、俄語、日語、阿拉伯語、西班牙語、意大利語八類外語教學班，訪問樣本量共計290個。

表1 語種

表2 年級

2.3 調查方法及統計方法

課題組采用分層隨機抽樣法，針對四川外國語大學各類外語語種在校一、二、三年級學生，進行了問卷調查(定量調查)。共回收有效問卷290份，使用EXCEL進行數據錄入、統計分析。

2.4 調查實施管理

為確保調查數據的客觀、真實和有效，課題組按照社會調查實施管理流程嚴格管理問卷的調查實施：首先，在完成問卷設計后進行了調查試訪，進行了數據的信度和效度檢查；其次，確定調查量表(問卷)，組織了課題組全體成員的調查實施方法培訓并明確責任；第三，由各位課題組成員將問卷通過各語種專業的學生干部通過隨機方法發放給學生，并由課題組教師和學生干部指導學生問卷填答方法、現場收回填答問卷。

3 調查統計結論

表3 學生對我校信息化教學管理軟件合理性認知

調查顯示，54.7%的外語專業學生認為四川外國語大學信息化教學管理軟件是“合理”的，19.3%表示說不清楚，另有25.9%表示“不合理”。這表明，近年來，隨著高校辦學規模不斷擴大，各個高校學生人數持續增加，學分制模式的實行，教學管理任務日益繁重；教務管理的內容逐漸增加，難度也逐漸加大，這些都對高校教學管理工作提出了新的挑戰。因此，為滿足師生、院系及學校各職能部門的需求，運用現代信息技術，全面更新教學管理手段，極大地提高了教學管理的效率，有力地推動了我校教學質量的提升，建立現代教學管理模式已經成為必然。通過高校管理系統的發展，學生普遍在思維上、行為上都與信息化社會拉近了距離，計算機應用的意識與應用水平也顯著提高。同時，自主學習、發展個性、優化知識結構、增強競爭意識等明顯加強。素質的提高使他們在就業中顯示了較強優勢。

表4 對“機考考試系統”的反饋分析

表5 對“學生選課系統”的反饋分析

表6 對“學生評教系統”的反饋分析

通過表4、表5、表6調查顯示，近一半的同學對學校主要教學管理系統持肯定態度，這說明目前我國高校的專業特色各異，學生自主地選擇專業及專業方向、課程的選修機制、實驗預約、成績審核、學分制等管理方式的改革向傳統的管理軟件提出了新的挑戰。這些軟件系統在很多方面都不能完全適用所有高校， 比如：筆者所在的四川外國語大學就是學科性質特別鮮明的學校，其在所用的信息化教學管理系統沒有安排考試功能，另外，排課功能不完全適合我校專業特點，所排課程不能顧及語言類課程上課特點，上課時間安排人為調整力度過大?？荚囅到y對于外語課程考試來說，無法有效控制學生作弊現象，并且試題錄入工作量過大，阻礙了系統大規模推廣使用。

另一方面，目前教務管理信息系統只是著眼于局部，缺乏整體規劃，信息化教學管理認識不足，在投入上重硬件，輕軟件，工作主動性發揮不夠，傳統上的認識導致教學管理信息化建設滯后、被動。很多系統主要應用在教務科和評建科的日常工作，而在教學科和測試科、還是沿用傳統的教學管理方式，而在這個方面信息化的應用是高校目前所要急需解決的問題。

表7 對不同年級學生的意見反饋分析

經對不同年級學生的意見進行交叉統計分析顯示，二、三年級學生對學校信息化教學管理軟件的合理性滿意度相對更高，認為“合理”的分別占56.3%、60%，而一年級學生則認為專業課程安排“合理”的比率僅占43.1%，一年級學生認同率低的原因主要是他們剛剛從高中踏入大學校園，對計算機運用的熟練程度不夠高，使用教學管理系統不夠嫻熟，有畏懼感，尤其在用計算機考試的時候，機考易受網速學生打字速度等客觀因素影響，從而影響了學生的成績。因此，學生普遍感到緊張，打亂了思考的節奏。

4 SWOT分析矩陣構建

通過矩陣可以清晰地得出高校信息化教學管理發展所擁有的優勢、機會和所面臨的威脅和劣勢以及應對策略。

4.1 高校信息化教學管理自身所具有的優勢、機會

我校信息化教學管理隊伍一般素質高。近幾年，我校教學管理隊伍朝年輕化、高學歷方向發展，年齡層次大多集中在25-35歲，學歷普遍為本科或碩士，這支隊伍具有極強的創新精神和科研能力，是組織落實教學計劃和協調配置教學資源的重要橋梁。

我校教學管理信息系統的需求逐步增大，近年來，隨著我校辦學規模不斷擴大，在校學生人數持續增加，學分制模式的實行，教學管理任務日益繁重；教務管理的內容逐漸增加，難度也逐漸加大，這些都對我校教學管理工作提出了新的挑戰。因此，為滿足師生、院系及學校各職能部門的需求，運用現代信息技術，全面更新教學管理手段，極大地提高了教學管理的效率，有力地推動了我校教學質量的提升，建立現代教學管理模式已經成為必然。通過近幾年我校管理系統的發展，學生普遍在思維上、行為上都與信息化社會拉近了距離，計算機應用的意識與應用水平也顯著提高。同時，自主學習、發展個性、優化知識結構、增強競爭意識等明顯加強。素質的提高使他們在就業中顯示了較強優勢。而目前國內能夠提供信息化教學管理系統軟件的企業主要有杭州正方公司的正方教學管理系統、清華大學的高校綜合教務管理系統、湖南青果軟件有限公司的高校教務網絡管理系統”。 這些公司實力較強、規模較大,這類軟件系統在功能性、穩定性、實用性、可擴展性和安全性方面技術較成熟。其開發商已經投入相當大的精力和資金來研發本?？平虒W管理、研究生教學管理、學生工作管理、招生管理等專業化的管理應用軟件,并在用戶中取得良好的反應,采購成熟產品的高校越來越多。能較好的滿足目前我國絕大多數高校的需求。

表8 SWOT分析矩陣表

4.2 劣勢及威脅

管理建設缺乏有力的組織保證。高校信息化建設往往只注重信息系統的建設，而忽視了學校組織結構、管理制度。各個部門的軟件類型存在差異，致使許多部門的信息難以整合，信息的交換也就不會暢通。雖然各個部門都積極進行信息化建設，但各個部門之間不能有效地溝通和合作，往往是各個部門擁有一套信息管理系統。這樣就致使一方面在開發軟件上人力、物力、財力的浪費，另一方面，對全校師生而言，往往面對同一個信息要統計多次的問題，他們要面對多個部門的系統來完成自己所需的事情，費時費力且浪費資源。這些都會成為推進信息化建設的阻力，因此需要來自學校高層領導的積極推動，需要進行很多跨部門的協調。隨著建設的深入，隨著信息系統的不斷增長，這些問題必然會更加突出。

高校信息化教學管理軟件維護人才匱乏，軟件升級滯后，維護成本高。尤其是在文科院校，計算機軟件方面的人才匱乏，軟件的修改和完善還要依賴于軟件公司，致使每年高校信息化教學管理軟件數據庫得不到及時的更新、維護，即使有學校的技術人員參與教學管理信息系統的程序研究與維護，但也很難對目前學校教學管理信息系統進行升級、維護，信息化建設存在一定的局限性，影響了高校教學管理各項工作的順利進行，而相應軟件公司維護成本、維護頻率較高，客觀上加重了我校的財政負擔。另外，由于我校的外語專業特色，教學管理軟件系統在很多方面都顯示出其不足之處，學生自主地選擇專業及專業方向、課程的選修機制、實驗預約、成績審核、學分制等管理方式的改革向傳統的管理軟件提出了新的挑戰。阻礙了系統大規模推廣使用。

4.3 應對策略

加強我校信息化教學管理制度建設。高校信息化教學管理是指充分利用信息技術及現代教學管理的思想、方法和手段進行管理，使教學管理的所有環節信息化，從而提高教學管理效率，最終實現信息化教學管理的過程，教學管理信息化設計觀念的更新、資金的投入、技術的變革以及教學管理組織結構、管理體制、運行體制的問題。需要建立一套與信息化相適應的管理體制。就我校而言，在信息化建設過程中，必須從學校發展的整體戰略去考慮信息化教學管理建設問題，加強管理制度建設，設置統一管理機構，保證人、財、物的同時加強各職能部門和各院系的協調溝通，合理下放給學校二級教學單位教學管理權限，遵循教學規律，提高管理效率，更好地服務教學，服務師生，建立以教學為中心的教學管理系統。

加強對教學管理人員的培訓，培養我校軟件維護人才。提高管理人員的信息技術水平和管理能力在推進教學管理信息化過程中，先進的軟件系統、硬件設備和網絡技術固然重要，但要充分發揮信息化管理的優勢，關鍵在于教務管理人員的信息技術水平和信息管理能力。因此，只有提高教學管理人員的信息技術應用能力，提高其獲取、分析和處理信息的能力，才能適應高校教學管理信息化的發展需要。對于現有教學管理人員，應該提供培訓、進修、交流、學習的機會，通過多種形式的培訓，使教學管理人員不斷提高信息技術水平，更新管理理念，推動本校的信息化教息化教學管理的要求，培養我校軟件開發和維護人員，充實教學管理隊伍，使之與教學管理人員相互配合，建成一支掌握信息技術的既懂管理理論又有軟件技術的教學管理隊伍。

堅持對現有教學管理軟件調查、評估，有效利用教學管理軟件。必須根據不同高校的學科性質針對性的運用教學管理軟件。信息化建設成功與否，作為系統的服務對象以及使用者的現實狀況是最重要的。要堅持收集各教學單位和師生使用系統的意見和建議，經常調查、評并不斷對教學管理信息化改進，使教學管理系統更加合理化、科學化。

加強學校網絡建設，提高教學管理效率。信息化教學管理以網絡為依托，網絡是實現信息化教學管理的前提和關鍵。網絡成為管理的重要手段,已有許多基于網絡的管理軟件,如:網上招生和錄取系統,網上選課系統,網上就業系統,教務管理系統,遠程開放教育系統等。必須加強校園網絡建設，配備必要的軟件系統,形成集教學管理、網上信息發布、網上教學與信息交流、無紙辦公為一體的校園信息系統。加強校園網絡的更新升級，提升校園網網絡速度，擴大校園網覆蓋面。更好的為信息化教學管理服務。

5 結論

通過問卷調查、利用SWOT分析來評價高校信息化教學管理系統的效果是滿意的，研究表明，對于高校信息化教學管理這個復雜的系統，通過矩陣我們更能清楚的看出高校信息化教學管理建設所面臨的機會、威脅、優勢、劣勢，針對當前高校信息化教學管理環境能進行深入的分析，充分認識、利用和發揮有利于高校實現信息化教學管理的條件和因素，控制或化解不利因素和威脅，為高校教學管理信息化建設提供可行的策略分析。推動高校教學管理信息化建設。

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