從《說辦就辦》看輿論監(jiān)督欄目的創(chuàng)新意識(shí)

周宗芳

【摘 要】創(chuàng)新是一個(gè)欄目保持生命力的持久動(dòng)力，輿論監(jiān)督欄目如何創(chuàng)新，真正發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，值得我們思考?；幢笔袕V播電視臺(tái)《說辦就辦》欄目開辦三年多來，不斷摸索，常辦常新，打造了百姓信任、政府認(rèn)可的電視品牌。本文以該節(jié)目為例，談?wù)勢浾摫O(jiān)督欄目應(yīng)如何創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】輿論監(jiān)督 定位 創(chuàng)新

當(dāng)前公眾謀求知情權(quán)、參與權(quán)的意識(shí)與日俱增，打造陽光政府、服務(wù)型政府的政策穩(wěn)步實(shí)施，兩股潮流匯聚融合，媒體問政應(yīng)運(yùn)而生。搭建好公眾與政府溝通交流的平臺(tái)，對于地方電視媒體來說，既是自身發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更是歷史所賦予的使命和責(zé)任。2011年，淮北市廣播電視臺(tái)以電視媒體為交流平臺(tái)，圍繞市委市政府中心工作，在淮北市紀(jì)委監(jiān)察局和市政府糾風(fēng)辦的支持下，開辦了日播類新聞欄目《說辦就辦》。針對群眾反映的問題，欄目組聯(lián)系政府各職能部門，及時(shí)與反映問題的群眾進(jìn)行面對面的交流，了解情況，解決問題。欄目開辦三年多來，每天群眾來電、來訪、來信有200多次，成為群眾信任、政府認(rèn)可的品牌欄目。

作為一檔輿論監(jiān)督欄目，《說辦就辦》定位在“聽民情、知民意、解民憂”，用鏡頭見證政府職能部門說辦就辦、立言立行，記者在采訪過程中監(jiān)督到位，但不越位，充分發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，并且把創(chuàng)新意識(shí)貫穿在節(jié)目始終，使欄目保持持久生命力。

一、遵循新聞規(guī)律，創(chuàng)新《說辦就辦》

“在電視節(jié)目競爭日益激烈的今天，創(chuàng)新力與前瞻性是一個(gè)節(jié)目生存發(fā)展的根本。對電視欄目編導(dǎo)而言，其所承擔(dān)的節(jié)目的要求也越來越高。在工作實(shí)踐之中，想在業(yè)務(wù)上有所成就，就必須將創(chuàng)新思維與前瞻意識(shí)落實(shí)在每一期節(jié)目之中?！惫P者認(rèn)為，創(chuàng)新要以遵循新聞規(guī)律為前提，第一時(shí)間反映客觀事實(shí)。

新鮮是新聞的生命，從節(jié)目開播的第一天，《說辦就辦》欄目就堅(jiān)持這一原則，堅(jiān)持把最新鮮的東西端到觀眾面前。針對每天早上反映的問題，《說辦就辦》欄目記者及時(shí)和當(dāng)事人聯(lián)系，聯(lián)系涉及部門領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場調(diào)查，記者當(dāng)天上午采訪，中午回來寫稿、編輯，下午制作、串片，晚上播出。從早上七點(diǎn)前到直播室，至晚上八點(diǎn)節(jié)目正常播出，連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)，記者、編輯、制作人員像有條不紊的生產(chǎn)線，把政府職能部門為民辦事、立言立行的良好形象及時(shí)傳遞出去。

新聞報(bào)道必須盡可能還原事情真相，輿論監(jiān)督欄目尤其如此，稍有不慎，就有可能導(dǎo)致報(bào)道不客觀?！墩f辦就辦》開辦之初，就明確記者只是記錄者、見證者，不能越俎代庖，不能代表職能部門表態(tài)，不能代表反映問題群眾提要求，更不能當(dāng)法官。所以，在采訪時(shí)，要求記者采訪到事情涉及的雙方、三方甚至多方，務(wù)求從不同角度了解事實(shí)，然后，用客觀語言、均衡篇幅去報(bào)道。

同時(shí)，欄目還有針對性地開展主題宣傳。在今年的群眾路線教育活動(dòng)中，開辦了“到群眾中去”專欄，以走基層、聽民情、解難題、促發(fā)展為宗旨，見證領(lǐng)導(dǎo)干部走到一線與反映問題群眾面對面，主動(dòng)拉近與群眾的關(guān)系，用群眾的滿意來檢驗(yàn)自己工作的成效。專欄每天播出，越來越多的單位領(lǐng)導(dǎo)走入基層，深入群眾。

二、滲透觀眾意識(shí)，創(chuàng)新監(jiān)督手段

輿論監(jiān)督欄目以媒體為介，對政府職能部門“該作為、未作為”的情況進(jìn)行監(jiān)督。欄目更多的是和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合。向節(jié)目反映問題的當(dāng)事人分散在社會(huì)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)社區(qū)，所以，辦好輿論監(jiān)督欄目首先要明確節(jié)目是辦給誰看的，也就是要具備通常所說的觀眾意識(shí)，要通過多種途徑了解觀眾需要什么、想看什么，然后有針對性地進(jìn)行調(diào)整。

有些群眾反映問題，在報(bào)道的過程中，相關(guān)部門表態(tài)很積極，說盡快解決，但是不是能夠落到實(shí)處，還需要連續(xù)報(bào)道來監(jiān)督實(shí)施，觀眾需要看到事情的處理結(jié)果。2013年，有市民反映紡織社區(qū)文明大院下水道堵塞，下線后調(diào)查辦事處等多家單位才知道起因是有13家違章門面房建筑，阻塞了下水道。涉及單位用了近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)查整改，記者多次跟蹤采訪，終于拆掉了這13間門面房，記者用“文明大院更文明”述說了這一新聞事件。在促進(jìn)難點(diǎn)問題解決中，連續(xù)報(bào)道發(fā)揮了作用。

一些采訪難度大、當(dāng)事人不理解以及職能部門不配合等問題報(bào)道考驗(yàn)著媒體工作者的責(zé)任心和良心，有時(shí)需要記者克服重重困難，忍辱負(fù)重。例如：黑車問題，嚴(yán)重?cái)_亂正常的經(jīng)營秩序，存在較大的安全隱患，由于難鎖定證據(jù)，查處起來非常困難。2013年7月的一天，接到群眾舉報(bào)后，記者和市運(yùn)管處執(zhí)法人員到長途客運(yùn)站蹲點(diǎn)。為了獲取第一手素材，記者扮成乘客，與“黑車”車主談價(jià)錢。誰知?jiǎng)偟礁咚俾房冢谲囓囍骶桶l(fā)現(xiàn)了跟蹤在后的運(yùn)政執(zhí)法車。執(zhí)法車一路拉開警笛，但沒有圍堵住黑車。黑車飛速逃跑，上演了一場驚心動(dòng)魄的真實(shí)版飛車表演。記者安全下車以后，運(yùn)政執(zhí)法人員根據(jù)票證等線索依法查處了這輛黑車。深入性的采訪，有時(shí)會(huì)使記者置于危險(xiǎn)之中。但是，來自第一現(xiàn)場的拍攝的確是觀眾最喜歡看到的。

三、融合新媒體，拓寬互動(dòng)平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)電視等新媒體出現(xiàn)后，一部分年輕觀眾分流，接收信息的渠道多樣化，新媒體是電視媒體不能忽視的一個(gè)傳播平臺(tái)。為此，《說辦就辦》欄目積極學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，觀摩中央臺(tái)、省臺(tái)的同類欄目，探討如何和新媒體融合，拓寬互動(dòng)平臺(tái)，更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。除了節(jié)目每天在網(wǎng)站更新播出外，還打算開通微信公共賬號(hào)，與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解更多的信息和觀眾所關(guān)注的，以更好地服務(wù)百姓，牽掛民情民意，見證說辦就辦。

十八大報(bào)告中提出：“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加公正、更加和諧。淮北市廣播電視臺(tái)《說辦就辦》欄目在新聞報(bào)道中，深入采訪，多層次、多角度反映問題，不媚俗，不炒作，以創(chuàng)新、求實(shí)的態(tài)度見證政府職能部門處理問題的態(tài)度和過程，發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，為建立服務(wù)型政府提供輿論上的真實(shí)見證?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①王少華，《電視編導(dǎo)創(chuàng)新思維和前瞻意識(shí)的培養(yǎng)》[J].《科教新時(shí)代》，2012（5）

（作者單位：淮北市廣播電視臺(tái)電視傳媒中心）

責(zé)編：周蕾endprint