教師應是服務者

葛長林

服務是新課程對教師教學行為的第一要求，教師的教育教學行為一定要讓每一個學生和家長滿意，讓每個學生都得到發展。如何演繹好“服務者”的角色呢？我覺得要用好五種方式。

一、引導

看似不經意的一句話，也許就能帶給別人傷害。在狹隘的當地人眼里，客居的人被稱作“侉子”。也許這只是個善意的玩笑，但被叫者憨厚的笑容里掩飾不住內心的失落。

我們班就有幾個外地小孩。上課時，他們膽怯地舉起了小手，可一開口即招來哄堂大笑，從此他們便不敢舉手了。課后他們常為了維護自尊與別人爭吵，希望摘掉“小侉子”這頂帶有侮辱性的帽子，可結局是他們更加自閉，心理壓抑。在一次家訪中，我真切感受到“侉子”對一位外鄉人的傷害。有一名學生A，自尊、自強，媽媽非常關心他的學習，常到學校了解情況。可上到五年級時，他再也不讓媽媽到學校來，也不告訴媽媽自己的班級。為什么？他的媽媽是外地人，一開口同學們知道了，會笑話他。孩子的理由像針一樣刺痛了母親的心。言談中，善良的媽媽委屈地哭了。此時，我的內心感慨萬千：外鄉人立足就這么難嗎？

作為教育者，我們應該引導學生樹立正確的道德觀，提高他們的認識，要引導學生知道方言是我國語言藝術的瑰寶，外鄉人來是為了更好地建設我們的家鄉，我們應敬重他們。尊重別人就是尊重自己，教育不單是單純地培養會學習的孩子，更重要的是給學生健全的人格。

二、鼓勵

班級有一名外地轉進的學生，朗讀水平欠缺，從不敢主動當眾朗讀。有一次，機會輪到了她，可她扭捏了好一會，臉上布滿了緊張和遲疑，我發現后鼓勵道：“小時候我也特別怕站起來讀書，擔心讀錯了被同學們笑話。有一次在老師鼓勵下壯膽朗讀，雖不夠流利，但卻得到了全班鼓勵的掌聲，從此我擁有了自信。”接著我看到她表情不再那么緊張，小聲讀了起來，讀完，教室里自發響起了熱烈的掌聲。

在學習生活中，學生有時付出了努力，卻沒有得到想要的結果，面對老師熱切的眼光，他失落而不安，“我又失敗了……”此時，教師應真誠地對待學生，“像你這樣大時，我也失敗過。”這樣的話讓學生覺得放松，受到鼓舞。作為教師，不應以完美無缺的標準要求學生，以同樣的失敗者姿態與學生達到心靈的共鳴，再分析學生失敗的原因，從而達到解決問題的目的。

三、勸誡

“犯錯”是學生的權利，教師在提醒學生注意時，不要什么都講，否則不管多么正確的意見，學生也不會很好地聽從。這時，一開始要講：“我只和你談一件事。”這樣學生就會感到輕松。只講一件事，太好了，很快就會結束了。這樣學生就樂于接受教師的意見。如確實還有其他事要講，可作為附加要求提出來，不過得征求學生的意見，讓他感覺自己是主動的，是被尊重的。在課堂上，如果發現學生走神，教師要善于用眼神去勸誡學生，師生的情感在目光中相融，激勵學生更加努力。一次，一名同學偷偷在桌下看動漫，我發現后并沒有當堂呵斥，而是輕輕走到學生桌前，學生察覺到了，藏起動漫慌忙中抬起頭來，而我只是給了他一個會意的眼神和淺淺的笑，學生在羞愧中坐直了身子，一切歸于平靜。

四、信任

一個受人尊敬的醫生，拿出類似藥片的東西給他的頭痛患者時，告訴他是有效的鎮痛藥，并讓他服下，有時能一下治好他的頭痛。其實，信任能激發人們內心巨大的潛能，在學習上也一樣。當你對暫時后進生施以信任，并在全班同學面前宣布本學期他成績肯定會上去，往往被選中的學生潛能就會被激發，成績會有較大提高。我班有一學生小B，早說他學習習慣差，上課常開小差，他自己也有點自暴自棄。有一次我當著全班同學的面說“小B其實是個挺聰明的孩子，只要他用心學習，老師相信他一定能取得好成績，不信的話老師可以和你們打賭……”聽慣了批評的他沒有想到老師如此信任他，以后的學習生活中我發現他一點一點在改變，一點一點在進步。

五、表揚

誰都知道，贊揚是很有效的教育方法，但廉價的贊揚往往使學生產生不信任感。如何使贊揚語言具有真實感和催人奮進的味道？我認為，表揚時不妨先指出一些學生的缺點，也就是以缺點為媒介，達到真心表揚的目的。另外，表揚的話不要東一點，西一點，要集中一點以增加真實感。如果可能，可以從其他學生中去印證，第三者的話學生往往更可信。比如有次，我故意在第三者面前表揚同學C，說他最近上課認真聽講，進步很大，老師對他很有信心。表揚的話很快傳到學生C那，他沒想到老師會如此肯定他，后來發現他變了，變得積極、自信了。

我想，教師如果能如此演繹好“服務者”的角色，收獲的將是教育的高效和師生的和諧。

（作者單位：江蘇省揚州市邗江區陳俊學校）