新媒體環境下微博謠言傳播分析

摘 要：近年來，微博在中國可謂是大火特火，因為它低門檻、低成本，即時、簡潔的發布方式，正日益成為人們生活中不可分割的一部分。但作為自媒體時代下的代表，微博并沒有擔負起其應有的責任，尤其是微博上各種謠言的傳播更是使其成為謠言的集散地。針對這一問題，本文結合近年來微博上出現的謠言初步分類，并運用傳播學的相關理論分析了微博謠言瘋傳成因及對策，以便使其更好為社會和公眾服務。

關鍵詞：微博；謠言；網絡媒體；社會責任

2007年，微博由飯否網引入中國，2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為中國門戶網站第一家微博服務的網站，微博在中國迅速發展起來。但問題也隨之而來，從金庸先生無辜“被去世”，到日本地震之后的搶鹽風波，再到白巖松的“被辭職”、柴靜的“被失蹤”，諸多謠言在網上的迅速傳播。截止到2012年上半年，中國大陸的微博用戶每天公開發布的信息量都在2億條以上，伴隨著微博在加快信息傳播速度、提升公民話語權的同時，隨之而產生的謠言卻也令傳播信息的可信度大打折扣，甚至引起整個社會的動蕩不安。

1 揭開面紗：微博謠言盛行的表現及種類

（1）謠言和微博謠言。分析微博謠言，首先要對“謠言”一詞做出一個明確的界定。西方學界對于謠言的研究起步較早，對于謠言這一概念的界定也眾說紛紜。有著“謠言研究之父”之稱的美國學者奧爾波特曾對謠言做出以下界定：謠言是“缺乏具體資料以證實其確切性的、與當時事件相關的命題”。《韋伯斯特英文大字典》則將謠言定義為“一種缺乏真實根據，或未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞或輿論”。法國學者卡普費雷的定義也得到了比較廣泛的認同，即“謠言是在社會中出現并流傳的，未經官方公開證實或者已經被官方所辟謠的信息”。[1]我國青年學者胡鈺給謠言下的定義為“謠言是一種以公開或非公開渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋”。而學者張華葆則認為，謠言“是指對社會上已經發生或假想的一件事，經口耳相傳，而又缺乏證據，未經證實的解釋或理論”。

從上面的對比不難看出，無論是對謠言研究起步較早的西方，抑或是起步較晚的國內，都將謠言的概念不約而同地指向了一點，即“未經證實”。微博謠言作為謠言的一種，并未脫離謠言這一事物的基本特點。之所以稱之“微博謠言”，是因為其發源地及傳播渠道都是在微博上進行。因此，我們不妨給微博謠言也下個定義，即在網絡這一特定的環境下，微博使用者以特定方式傳播的，對群眾感興趣的事物、事件或問題的，未經證實的闡述或詮釋。

（2）微博謠言的類型。根據以上關于謠言及微博謠言的界定，結合近幾年微博上流傳的各種謠言，我們可將微博上的謠言做如下分類：1）捕風捉影型。顧名思義，此類謠言指的是網民僅僅根據網上的某些圖片或只字片語進行臆想猜測，從而制造、傳播謠言。例如，在Twitter上，正在和胰臟癌對抗的演員——《第六感生死戀》男主角屈克·史威茲已經“死”了好幾次，他必須不斷出來澄清，告訴大家他還活著……如此種種，不一而足。2）憑空捏造型。此類謠言更為荒謬，多以一些生活常識的面目出現，實際缺乏科學依據，也毫無事實依據可言。例如，早前曾有人發布微博稱，有人在燒烤（另一說吃火鍋）時，由于溫度過高導致隱形眼鏡鏡片融化，最終導致佩戴者失明。但后來據新京報及多家媒體報道，權威眼科專家稱從未接收過此種病例。而且，實驗表明，隱形眼鏡鏡片的熔點一般都高于100攝氏度，而燒烤或吃火鍋時產生的熱量遠遠不足以使周邊溫度上升至這個溫度以上。相似的，微博上還流傳過“喝車里的瓶裝水會導致女性乳腺癌”，“取款時若遇到劫持，如果將密碼倒序輸進ATM機即可自動報警”等看似實用的小貼士，到最后都被證明是謠言。3）移花接木型。這類謠言往往是利用圖片捏造、傳播謠言。例如，據央視新聞頻道《朝聞天下》報道，在7·23甬溫線特大交通事故發生后，一位騰訊微博實名認證用戶郭瑤在微博中謊稱，自己一百天大的孩子在此次事故中遇難，這條微博幾天內被轉發數十萬次，包括眾多媒體從業人員在內的數百位微博認證用戶，也對這條微博進行了轉發，甚至有網友跟帖稱，已經給郭瑤匯去了慰問金。但經過深挖，這名自稱郭瑤的用戶，是假冒遇難者家屬，借用他人照片發布了微博。照片中嬰兒，實際已有6個多月大，并未遇難。事后，騰訊微博將郭瑤微博賬號注銷。

2 追根溯源：微博成謠言集散地與網絡媒體的特性

謠言的威力并不只表現于今天，古人早有“眾口鑠金，積毀銷骨”的說法。而隨著互聯網以及多種社交性媒體的普及，借助于微博的傳播力，謠言就像一個超級病毒，微博謠言的傳播速度和破壞力被無數倍的放大了。

（1）“把關人”的缺失使微博謠言成為可能。當今時代，隨著網絡媒體的發展，如今的信息傳播早已不是以前的從傳播者單向的流向受眾的過程，尤其是微博等新興傳播載體的出現，更是將人們帶入了一個前所未有的“自媒體”時代。在這里，伴隨著微博信息發布的低門檻、低成本，致使每一個傳播者都是受眾的同時，每一個受眾也都可以是傳播者，網絡媒體的發展使傳者和受眾兩者關系越來越模糊。也正是因為這個原因，在信息的傳遞過程中，信息的“把關”就變得很難真正做到“把關”。微博的自媒體特征是一種“所有人面向所有人”的傳播，這也意味著每個人都有可能成為影響信息傳播和流動的關鍵節點，從而導致信息封鎖和監控成本加大，造成“把關人”的缺失。這便給了一些造謠者可乘之機，也給謠言的滋生創造了便利條件。而謠言本身又借助微博傳播主體的多元化與平民化特點，以一場類似“現場直播”的方式將某一事件呈現在廣大受眾面前，而受眾往往因為“寧可信其有”不知不覺的成為謠言的下一個傳播者。

（2）微博的“碎片化”特性加劇了謠言的傳播。從傳播內容來看，網絡時代的到來，使得人們更傾向于接受簡短、明了的信息，微博的出現便正是迎合了人們的這種偏好。微博弱化了以往文本嚴密的規范，微薄的文本內容被限制在每條140字，呈現出碎片化的文本形式。只要網絡上注冊為微博用戶，就可以隨時、隨地發表信息，內容可容易是一段話也可以是一句話，為了將一件事情清楚明白的傳達出去，一條微博信息是不足以完成的，需要連續發布多條信息，這在一定程度上促成了傳播的內容出現碎片化的現象，也決定了受眾往往只能看到事情的一面，致使微博信息，零散而膚淺，具有很強片面性和主觀性。普通受眾面對這些零散而紛繁的信息時，缺乏相應的信息選擇、加工和判斷能力，這樣，一方面為微博謠言的滋生提供了客觀條件；另一方面普通受眾很可能被已經生成的微博謠言所欺騙和利用。

（3）微博的“核裂變”傳播特性加劇了謠言傳播的失控。微博傳播的一個重要方式就是核裂變式的傳播。微博集合了以往傳統信息交流工具的優點，是對原有網絡交流方式的創新。它擁有自己的主頁，允許任何人瀏覽、評論以及轉發，真正了一對一，多對多的N次傳播。例如，甲的新浪微博有很多“粉絲”，當其信息發布之后，粉絲乙認為某條信息有價值，就會轉發。同樣，乙的粉絲也可能會轉發這條信息，以至無窮。這也意味著微博傳播有一定的“不可控性”。在這種加關注、轉發的過程中，受眾不僅在進行著思想表達，而且同時也促使了更深層次的交流。在這個過程中，由于微博用戶眾多，并且可以隨時隨地發布信息，導致了全民傳播的新格局。

3 多方出力：提高網絡媒體責任

（1）加強相關法律的完善。從國家乃至整個世界的綜合趨勢來看，目前，微博在各國的發展過程中所顯現出的問題不盡相同，但對這些問題的應對方式有一點卻是共同的，即加強立法以對微博等社會性網絡媒體加強監管。眾所周知，普通的法律和執行機關主要是根植于實體的現實世界，而網絡是一個虛擬的世界，很多法律在網絡中起不到應有的引導、限制作用。因此，在當今自媒體時代的背景下，我們應該加快我國的網絡立法工作，完善互聯網管理，規范網絡空間，使我國的網絡社會更加健康、和諧的發展。

（2）嚴格網絡信息流入的“把關”門檻。傳播學中的“把關人”理論告訴我們，傳媒組織決定著什么樣的信息能夠進入大眾傳播渠道。從網絡媒體的運作商角度來看，網絡運營商應當將網絡虛假信息的流入從源頭上盡量過濾掉，即提高信息“把關門檻”。微博網站有義務、有責任加強對信息的監管力度，除了即使刪除、屏蔽虛假信息之外，還應當積極主動的建立系統有效的管理方法。如新浪微博會對一個人做不同級別的信息發布權限處理，或者針對一個地區做不同級別的處理等等，這些規定無疑從源頭上已經將一些不實信息拒之門外，對于防止網絡謠言，提高網絡媒體責任具有舉足輕重的作用。[2]

（3）提高網絡受眾媒介素養。在新媒體時代下，媒介素養是網絡受眾應該具備的重要素質。網絡信息紛繁復雜，網絡受眾在接觸網絡信息后出現盲目跟風，消極極端，網民狂歡等，不但使信息的傳遞出現偏失，也使得意見的表達失去其作用和價值。通過媒介素養教育，提高網絡受眾甄別虛假信息的能力，減少網絡信息的負面影響，具有健康的媒介批評能力，才能真正做到“謠言止于智者”。

（4）國家相關部門提高信息透明度。謠言在網絡上的崛起、并在許多公共實踐中產生爆炸式的輿論風波，在一定程度上與民眾對官方發布的信息內容和速度不滿意、不信任有關。所以，國家相關部門應當在能夠允許的范圍內盡量提高信息的透明度，在某些重大突發事件中，不要回避、拖延，應當在第一時間給公眾一個負責、合理的交代。

網絡媒體為人們提供了一個自由、公開表達個人意見的虛擬平臺，尤其是近年來微博等社交性媒體的發展使得網絡表達更加公開也更加自由。輿論不再僅僅掌控在精英人士手中，普通民眾的輿論控制權日漸凸顯，網絡成為一個表達民意的重要途徑。但由于網絡信息雜亂無章，信息來源的不確定性帶來的信息危機使人們產生惶惑、懷疑、迷茫的諸般情緒，網絡輿論的效果也大打折扣。網絡在帶給我們自由、獨立、平等的同時，也帶給了我們更多的無所適從。歸根結底，網絡媒體只是工具，真正掌控它們的，是隱藏在屏幕后的，真實的，有情感有思想的我們。只有學會利用網絡而不是被網絡利用，網絡媒體才能為我們提供更大的便利。

參考文獻：

[1] 陳燁.突發事件中的網絡謠言傳播研究[D].華東師范大學，2010.

[2] 劉瑞生.全球視野下的微博發展及其管理[J].新聞與寫作，2012（1）.

作者簡介：孫國鈺（1979—），男，碩士研究生，南陽師范學院新聞與傳播學院講師，研究方向：傳播學。