體驗教學在產(chǎn)品設(shè)計課程中的應(yīng)用探索

陳玉

摘 要：模擬產(chǎn)品設(shè)計中真實的用戶體驗，講案例融入體驗過程中。在課程中通過角色扮演，情景再現(xiàn)，產(chǎn)品實物操作等體驗方式，真實了解用戶的心理模型和需求，引入相對真實的客觀評估，是提高學生自主學習，獨立思考及設(shè)計深入能力的關(guān)鍵，大大提高產(chǎn)品設(shè)計課程的課堂質(zhì)量和效率。20世紀80年代初，美國組織行為學教授大衛(wèi)·庫伯提出了體驗式學習理論，該理論的核心是：學生由親身體驗開始，然后發(fā)表自己的看法，進而進行反思，形成理論，并最終把理論所得的知識應(yīng)用到實踐中。而作為在校的學生，任何事情不可能全部親身經(jīng)歷或者體驗，所以怎樣使學生最大化的體驗和感悟生活，了解用戶的心理和行為感受，是產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)教學過程中的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：體驗式教學；產(chǎn)品設(shè)計課程；應(yīng)用

1 體驗式教學的重要性

體驗式教學以體驗式學習為基礎(chǔ)，根據(jù)教學過程的中的具體實例設(shè)計，引導(dǎo)學生創(chuàng)造或者模擬實際真實的角色、情景和產(chǎn)品使用體驗，并把這種體驗呈現(xiàn)或者反饋在教學實例內(nèi)容上，使學生在體驗過程中去感受和思考，促進內(nèi)在學習的能力。注重教學過程中學生主動完成知識建構(gòu)和評估，并在此基礎(chǔ)上完成創(chuàng)新，完成知識體系的延伸和再創(chuàng)造。

（1）改變教學過程中教師和學生的角色。伽利略曾說過：“誰也無法教給他人任何東西，我們能做到的僅僅是可協(xié)助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！斌w驗式教學模式中，教師提前制定產(chǎn)品設(shè)計課題，并對課題進行簡單的講解或者進行場景預(yù)先設(shè)置，學生根據(jù)自己的理解真對題目進行角色選擇和扮演，模擬人物，還原場景，在演繹和故事中去發(fā)現(xiàn)人物的行為和需求。再通過師生協(xié)作探討的方式開展引導(dǎo)分析，讓學生自己感受和領(lǐng)悟知識。在整個過程中，學生自始至終都是主體，教師則承擔起教學輔導(dǎo)者、問題引導(dǎo)者和場景設(shè)計者的角色。

（2）激發(fā)學生的專業(yè)學習興趣，提高自主學習的能力。在教學過程中，普遍發(fā)現(xiàn)學生缺乏自我學習的能力，尤其是大一、大二年級，學生對專業(yè)的模糊性和新鮮性產(chǎn)生了一定的矛盾性，學生在這個階段很有學習的沖動，卻不知道怎么樣去學習，學習什么。這就需要教師在教學過程中利用生活相關(guān)的情景和案例進行引導(dǎo)，培養(yǎng)學生好的思考習慣，正確的學習理念和方法工具，引導(dǎo)學生去收集信息、處理資訊和認知材料，養(yǎng)成學以致用的習慣。體驗式教學可以讓學生參與到課程中，以團隊形式置身于真實的環(huán)境中，人、事、景完全如臨真境，激發(fā)學生的思維想象力和感知能力，引導(dǎo)學生自主認知活動。

（3）有利于學生個性發(fā)展。差異存在于每個學生的認知層面，每個學生面對課程的理解不同，對于角色和情景的演繹也各不相同。課堂上對同一場景的不同理解和總結(jié)，往往能夠讓學生對問題有著完全不同的學習體驗感受。教師應(yīng)該在一定的設(shè)計規(guī)則下鼓勵學生的個性化演繹，表達自己獨特的見解。

2 產(chǎn)品設(shè)計課程研究的要素

產(chǎn)品設(shè)計課程是通過一系列側(cè)重點不同的課程，進行分層次、分階段、由淺入深的知識導(dǎo)入和相對應(yīng)的設(shè)計課題的實踐訓(xùn)練組成。前期以課程講授為主，后期學生根據(jù)教師所講授的理論為依據(jù)，展開課程實踐練習。而整個課程體系都是圍繞著研究人——機——環(huán)境三者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系設(shè)定的。這也是產(chǎn)品設(shè)計課程三個不同維度的研究要素。

（1）人——用戶。產(chǎn)品設(shè)計是以用戶為中心的，也就是說體驗的主體、發(fā)起和目的是為了用戶。用戶的年齡、性別等生理特征，審美、文化等心理特征以及教育背景、職業(yè)、收入經(jīng)驗等社會特征直接影響用戶對產(chǎn)品的選擇和使用，是產(chǎn)品設(shè)計前期分析和設(shè)計展開最為關(guān)鍵的研究要素。這三個特征構(gòu)成了一個個用戶模型，不但在一定程度上決定用戶的審美觀，也決定了用戶的心智模型，即如何去發(fā)現(xiàn)并理解產(chǎn)品。

（2）環(huán)境。人類生存離不開環(huán)境，設(shè)計的產(chǎn)生也是基于用戶與環(huán)境一種協(xié)調(diào)方式。環(huán)境、特定的場景和情景是營造用戶體驗的催化劑，是用戶心理和行為發(fā)生的輔助條件。產(chǎn)品會根據(jù)環(huán)境而進行與之相適應(yīng)的設(shè)計，環(huán)境在一定條件下也會使設(shè)計完成的更加完美，達到整體的統(tǒng)一和諧。所以，對具體的環(huán)境下和情景下的用戶心理和行為進行分析研究是非常重要的。

（3）產(chǎn)品。產(chǎn)品就是人與環(huán)境之間的一個中介，架起人與環(huán)境協(xié)調(diào)平衡的橋梁，是為人和環(huán)境服務(wù)的。產(chǎn)品能否準確傳達設(shè)計的意圖，能適應(yīng)環(huán)境，用戶能否準確理解產(chǎn)品都是課程研究的重點?，F(xiàn)在教學過程中，學生對產(chǎn)品的認知有一定的模糊性，缺乏對產(chǎn)品的使用方法和特性的了解。在課程中引入體驗式教學，使學生直觀的感受產(chǎn)品的外觀，對產(chǎn)品進行實際操作和使用。

3 體驗式教學模式在產(chǎn)品設(shè)計課程的應(yīng)用

體驗式教學為產(chǎn)品設(shè)計課程帶來了新的思路，本質(zhì)是親歷、實踐，接受產(chǎn)品與人和環(huán)境之間的直接刺激和操作，使學生的知識構(gòu)建形成從感性思維到理性思維的轉(zhuǎn)化。

（1）角色體驗輔助產(chǎn)品目標用戶的研究。學生首先要根據(jù)設(shè)計課題進行前期的市場或者是品牌分析，選擇目標用戶群。目標用戶群體的設(shè)定使我們更有方向和有效地把握設(shè)計需求。設(shè)定了目標人群，要基于這部分目標人群進行角色的設(shè)定和研究。設(shè)定的角色要符合大眾人群的特點，具有一定的代表性。然后對其展開詳細的分析，包括：年齡、性別、性格、職業(yè)、薪資、生活消費水平，生活狀態(tài)、生活習慣、審美愛好、生活圈子、經(jīng)常出入的空間和場景、目標和愿望等等生理、心理和社會特征。通過一系列的研究分析，學生以組為單位進行角色分工扮演，去認識和理解目標用戶，為設(shè)計決策提供依據(jù)。在角色表演的過程中，學生利用自己理解的信息，把自己內(nèi)在的思維方式逐步表現(xiàn)為對外部世界的感知，充分發(fā)揮團隊合作性和主觀能動性，把用戶的故事和生活輕松的講述出來，便于理解，為下步的情景體驗和課程的設(shè)計的進行做好準備工作。

（2）情景體驗輔助用戶行為和環(huán)境的研究。情景是指一定的情況和環(huán)境。從某種角度上說，人及其活動都是處于一定的情景中。而體驗是人們在特定的時間、地點和環(huán)境條件下的一種情緒或者情感上的感受。所以在角色設(shè)定后，要進行情景設(shè)計，通過設(shè)計豐富的環(huán)境以及多樣的故事，為角色體驗者創(chuàng)造一種全新的交互性的活動。在整個課程設(shè)計之中，主角是主要的體驗者，與其他角色在一定的情景下形成一種虛擬的交流合作，進而不斷地提升角色的情景體驗感。教師為使學生能清楚地了解情景，需讓學生走出課堂，去相似、相關(guān)的工作或是生活的地方去觀察，觀察他們的行為模式。采用多媒體手段進行拍攝記錄，詳細分析研究，使角色情景表達更到位，才能從中感受到用戶的行為模式，尋找設(shè)計的切入點。

（3）產(chǎn)品實物體驗輔助用戶與產(chǎn)品互動時的感受研究。在產(chǎn)品設(shè)計的授課過程中，普遍發(fā)現(xiàn)學生對某些產(chǎn)品的概念很模糊，對產(chǎn)品的基本情況和使用操作一無所知，這對課堂作業(yè)的完成產(chǎn)生了很大的影響。尤其是概念設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計等高難度的設(shè)計作業(yè)。教師應(yīng)用相應(yīng)的教學方法去彌補學生在這方面的缺失，引入體驗式教學，讓學生去感知產(chǎn)品的外觀，使用產(chǎn)品，體驗其功能和細節(jié)。在實際操作中去理解每一個產(chǎn)品的設(shè)計理念和設(shè)計意圖。教師一方面可以提供一些實際產(chǎn)品或是模型；另一方面設(shè)計課題可以先從學生的日常生活中熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域設(shè)定，表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)為“產(chǎn)品圖片+產(chǎn)品實物”體驗式教學，學生能多視角感知產(chǎn)品，與產(chǎn)品進行互動，極大地提高了對設(shè)計內(nèi)容理解與設(shè)計信息接受的效率。學生心理上也會有一種對設(shè)計、產(chǎn)品的積極掌控感。在操作和學生間的討論中增強教學的互動性。

參考文獻：

[1] 梁玲琳.產(chǎn)品設(shè)計課程體驗式教學初探[J].藝術(shù)教育，2011.