提升我國本土高星級酒店競爭力的思考和建議

鄭媚丹

摘要：隨著收入水平的提高和法定節假日的增加，人們在具備了“有錢有閑”兩個條件后，對旅游休閑提出了更高的要求，也為高星級酒店的發展提供了機遇。在與合資高星級酒店進行正面競爭中，我國本土高星級酒店在諸多方面存在劣勢，應通過學習借鑒、取長補短，發揮優勢、發展特色來謀求我國本土高星級酒店的長遠發展。具體而言，應該從品牌建設、管理理念、服務創新、硬件設施四個層面尋求解決之道。

關鍵詞：本土；高星級酒店；競爭力；思考和建議

中圖分類號：F59文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0277-01

隨著我國經濟的快速增長，國家法定節假日的增加，人們在具備了“有錢有閑”兩個前提條件之后，對外出旅游休閑提出了更高的要求，這就為高星級酒店業的發展創造了條件。具備外資性質的合資高星級酒店抓住發展機遇，紛紛入駐，呈現出雨后春筍般的發展態勢，對我國本土高星級形成了巨大沖擊。面對日趨激烈的競爭，我國本土高星級酒店如何在競爭中找準定位、突出重圍，成為酒店行業一個值得關注的課題。

一、我國本土高星級酒店在與合資酒店競爭中存在的劣勢

現代高星級酒店不僅僅是能夠提供高舒適度、奢華的硬件服務設施設備，而要在文化和精神層面滿足顧客的需求，讓顧客產生心理上的愉悅。我國本土高星級酒店在與合資高星級酒店的“正面交手”中，還存在以下幾個方面的劣勢。

（一）品牌營銷意識不夠強

進入21世紀以后，酒店業的競爭已經從傳統價格競爭階段、服務質量競爭階段，進入了品牌競爭的階段?！?br>