“群眾的信任就是最好的獎章”

鄧卉+戈紅明

“吳建中”，在廣西桂林高新區七星區勞動和社會保障監察大隊，只是一位普通而平凡的執法干部；

“老吳”，在七星區群眾心中，是一個可以信任的人，因為他了解群眾“煩惱事”、化解群眾“燃眉事”、破解群眾“撓頭事”，他是人社系統默默奉獻的“老黃牛”、政策法規的“活字典”、群眾利益的“保護神”。

從業30年，吳建中親歷了人力資源和社會保障機構的歷史變遷，但他始終堅持把本職工作當成事業干，把基層百姓當成親人看，把群眾的冷暖疾苦放心上。

既當“活字典”又當“排頭兵”

“勞動者權益保障工作關系到用工單位、關系到務工者，我們一定要熟悉相關的法律法規，才可能正確處理好方方面面的問題。”在基層工作30年，每天直接面對群眾的各種訴求，吳建中始終認為，把案頭準備做得更周全、把日常工作做得更扎實，才能更好地服務群眾。

由此，吳建中利用工作休息時間，認真學習各種法律法規，從上世紀80年代的工作手冊，到1995年頒布的《勞動法》、2004年實施的《勞動監察條例》、2008年執行的《勞動合同法》及《就業促進法》等，他都一一熟記于心，遇到群眾提問能對答如流，被同事稱為“活字典”。

吳建中有一個習慣，走到哪里都隨身攜帶一個記事本，平時到企業走訪或接待來訪者，他都要打開記事本，及時記錄下企業特別是勞動者反映的難事、急事、愁事，然后找到相關部門進行協調處理，直到最后解決落實。多年來，吳建中作為一個勞動和社會保障監察干部，企業從煩他、怕他，到后來信他、服他；勞動者從一肚子苦水來，到心平氣和地走。

經歷過吳建中幫助化解棘手問題的勞動者紛紛說：“勞動保障有糾紛，就找人社局老吳。”

“吳建中是我們勞動者權益保障工作的排頭兵。”桂林市人力資源和社會保障局領導言辭肯定。

敢當“滅火員”身兼“督辦員”

“處在維護勞動者權益第一線，我們能清晰地聽到他們的呼聲，了解他們的需求，感受到他們的實際困難，促使我們工作起來更有緊迫感。”吳建中始終牢記“群眾利益無小事”，多年來，他走訪眾多企業，與勞動者面對面交流，了解勞動者亟待解決的問題，積極為他們多辦實事好事，受到勞動者的廣泛贊譽和各企業的由衷敬佩。

隨著桂林市高新區七星區的飛速發展，城市建設日新月異，工程項目遍地開花，而每到過年前，是農民工討薪相對集中的時間，也是吳建中工作最為忙碌的時候，工地一家接一家地跑，哪里“起火”就撲向哪里“滅火”。

2012年的除夕是1月22日，正當大家歡歡喜喜準備過年時，1月17日下午17點28分，吳建中接到桂林中海元居工地農民工投訴電話，近百名農民工聚集在該工地項目部討要工資。吳建中立即趕到現場了解情況，隨后要求項目部迅速與公司聯系解決此事。因當時銀行已下班，公司不能立刻從柳州轉款到桂林，吳建中要求該公司在1月18日下午16時前將工資款發放給農民工。該公司承諾，如轉賬來不及，就從柳州派車送來50萬元現金，另由項目部在桂林籌資30萬元，共計80萬元，保證在18日下午16時發放全部工資款。在吳建中的有力督促下，1月18日下午17時該項目部將拖欠工資全部發放給農民工。

桂林興進廣場項目是高新區引進的一個重大建設項目，由于工期緊、施工任務重，2014年1月25日晚才完成東區三層樓板混凝土澆筑，該項目部事先已與工人約好于1月26日上午解決各班組的工程款事宜，但26日上午因故工程款未能發放到位，由于工人返鄉心切，情緒激動，不聽協商及勸告，導致違法封堵環城南一路，造成道路堵塞。吳建中代表勞動監察大隊會同有關部門的工作人員緊急趕赴現場，對工人曉之以理、動之以情，及時疏散，并協調解決相關事宜，有效解決這個棘手難題。

捧出“父母心”做好“培訓師”

2001年，吳建中參加廣西首批職業指導師資格考試。當年，全區143人通過職業指導師資格鑒定，桂林市僅4人，吳建中就是其中之一。獲得此項資格后，吳建中增加了大量的求職指導工作，幫助求職者樹立正確的就業觀，并千方百計為求職者提供全面的用工信息、為企業和求職者牽線搭橋。

2012年3月，一位在職業技校學習室內裝修的畢業生小鄧，來到桂林市高新區七星區人力資源和社會保障局就業中心尋找到企業搞室內裝修設計的實習機會。吳建中通過網絡為小鄧找到四家用工單位并聯系好實習崗位后，又根據小鄧個人實際情況建議他找一個人力資源工作崗位，小鄧欣然接受吳建中的建議，“轉型”投入人力資源崗位，如今已是企業人力資源主管。

幫扶畢業生就業的工作，吳建中是用一份“父母心”來做，他說：“雖然很多畢業生我并不認識，但我們用心幫扶一把，他們的起步會更穩。”

吳建中還利用職業指導知識參與桂林市多項職業技能培訓。如2009年，他為南城百貨公司培訓90名收銀員和營業員；2011年為聯華超市有限公司培訓38名防損員和銷售員……僅在2013年，吳建中就參與微型企業培訓6期，共為144名企業主、32名農村進城務工人員開展創業培訓，幫助他們獲得職業資格證書。

2013年12月，吳建中舉辦桂林市高新區七星區企業社保政策解讀班，對區就業服務中心和前程錦繡人力資源公司進行培訓，為大家講解勞動合同法、勞動爭議處理等內容，學員們一致好評說：“吳老師把政策解讀得明明白白，真是我們就業道路的培訓師。”

“老黃牛”也是“好紅娘”

“勞動保障有問題、有糾紛就找老吳。”這已成為桂林市高新區七星區人力資源和社會保障局勞動監察大隊同事和來局里辦事的群眾常說的話，吳建中聽了會笑一笑說：“老黃牛犁田路熟。”

雖然“老黃牛”為群眾服務的干勁不老，但近幾年年逾五旬的吳建中痛風嚴重，手腳腫得厲害，上下樓需要扶著樓梯扶手行走，可身體的病痛并未影響吳建中繼續做工作。多年來，吳建中每天提前15分鐘來到服務窗口，開啟LED屏，發送用工信息，清理桌面物品，打掃地上塵土。

每天來到高新區七星區人力資源和社會保障局服務大廳咨詢的群眾很多，遇到有人不了解政策，吳建中耐心講解；遇到有人著急求職，吳建中甘當“紅娘”多方為他們尋找就業崗位；遇到有人滿腔怒氣來投訴，吳建中一邊安撫，一邊多方協調解決問題……桂林市人力資源和社會保障局領導告訴我們：“多年來，老吳就是用他的默默作為、真誠奉獻，贏得廣大群眾的好評。”

在人社系統平凡的崗位上工作30年的吳建中，還有兩年就要退休了，他仍然一絲不茍堅守在服務崗位，有人說他一輩子默默工作沒得過什么榮譽稱號是虧了，他答道：“群眾找我辦事是相信我，群眾的信任就是最好的獎章。”endprint