勝任力模型在高職院校輔導員績效考核中的應用研究

摘 要：勝任力模型已成為一種新型的人力資源評價分析工具，正推動著高校績效工資制度的深化改革，研究基于勝任力模型的高職院校輔導員績效評價體系，有助于提升輔導員隊伍的職業素質和能力，從而推進輔導員的專業化、職業化、專家化建設，對科學評估高職院校輔導員工作有著重要的意義。

關鍵詞：勝任力模型 高職院校輔導員 績效考核

課 題：江蘇省教育廳2013年度高校哲學社會科學基金指導項目“基于勝任力的高職院校輔導員績效評價研究—以常州科教城（常州高職教育園區）為例”課題的階段性成果；項目編號：2013SJD630003 ；課題主持人：汪海偉。

勝任力模型已成為一種新型的人力資源評價分析工具，正推動著高校績效工資制度的深化改革。高職院校輔導員肩負著教育育人、服務育人、管理育人的多重任務，在高職教育事業健康發展的進程中發揮著越來越重要的作用。如何根據輔導員的工作角色和崗位特點進行科學有效的績效評價，是高職院校輔導員隊伍建設面臨的重要課題。因此，探索勝任力模型在高職院校輔導員績效考核中的應用無疑具有重要的理論價值和現實意義。

一、高職院校輔導員勝任力模型的含義

所謂勝任力模型是指擔任某一特定的崗位角色所需要具備的能夠勝任這個崗位的特征總和。而高職院校輔導員勝任力模型是指在學生管理一線工作崗位的高職院校績效優秀輔導員所具備的動機、特質、態度、價值觀、自我形象、知識、技能、能力等勝任特征的總和。

二、勝任力模型運用在高職院校輔導員績效考核中的意義

1.推進高職院校績效工資制度改革

目前各大高校都在深化績效工資改革，建立按照崗位、注重實績、便于執行的績效考核制度迫在眉睫。高職院校輔導員是高職院校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，在高校育人過程中發揮著極其重要的作用。如何依據輔導員崗位特點來建立科學的輔導員績效評價體系，改變以“德、能、勤、績、廉”為主要內容的傳統評價輔導員工作的考核辦法，對于每個高職院校來說都是一個值得重視的問題。

而基于高職院校輔導員勝任力模型建立的績效評價體系就是根據輔導員工作特點和崗位性質，深入分析他們所應具備的素質和能力，提煉出輔導員勝任力特征，確立符合高職院校戰略規劃、契合輔導員崗位的量化考核指標，有利于引導、激勵輔導員不斷提升自己的勝任力，有利于推進輔導員的專業化、職業化建設，有利于提升學生工作的整體成效，有利于促進學校戰略目標的實現。

2.完善高職院校輔導員績效考核內容

現代科學的績效考核內容包括工作業績考核和工作行為考核。高職院校輔導員的績效一般可以從兩個方面來進行評估，即工作行為和工作效果。傳統在評價輔導員績效時，考評人員通常會發現很難準確掌握輔導員工作成效的充分證據，或者僅僅強調工作績效目標，而往往忽視了輔導員是具備了什么素質和能力才能取得如此績效的。

而基于高職院校輔導員勝任力模型建立的績效評價體系就是找到區分績效優秀輔導員與績效一般輔導員的勝任力指標，以它為基礎而建立的績效評價指標，完善了輔導員的績效考核內容，也體現了輔導員績效考核的核心，科學評價了輔導員的工作表現。這樣的績效評價體系可以讓績效優秀的輔導員享受到“多勞多得、優績優酬”的待遇，提高輔導員工作的主動性和積極性。對于績效一般的輔導員，根據績效評價指標以及勝任力模型采取相應的培訓，幫助輔導員提升自己的勝任力，從而達到改善工作績效的目的。

三、勝任力模型運用在高職院校輔導員績效考核中的步驟

1.建立基于勝任力模型的高職院校輔導員績效評價體系

構建高職院校輔導員績效評價指標，即勝任力績效評價指標。然后采用層次分析法，確定高職院校輔導員勝任力指標與績效指標體系的權重，從而構建出基于勝任力模型的高職院校輔導員績效評價體系。

2.成立輔導員績效評價領導機構

成立輔導員績效評價領導小組，統籌協調績效評價工作，由分管學生工作的院領導擔任組長，由學工處、人事處、團委、后服公司、組織部、宣傳部、教務處、紀委以及人力資源管理方向、心理學方向的有關專家、各系部學生工作負責人組成。下設輔導員績效評價辦公室，由學工處處長擔任主任，負責輔導員績效評價的具體工作。

3.確定輔導員績效評價主體

可采取360°全方位績效評估，這種評估主體包括學院相關部門負責人、各系部學生工作負責人、同事、輔導員本人、學生等多方人員。每個評估者站在自己的角度對被評估者作出客觀評估，以此對被評估輔導員進行全方位、多維度的績效評估，可以有效避免傳統績效評價中考評主體單一、考評指標不明確、評估內容不全面以及反饋評價流于表面等固有弊端。

4.培訓輔導員績效評估人員

在對輔導員實施績效評估前，應先對參與評估的各方人員進行統一培訓，對勝任力績效評價指標進行詳細解釋、對績效評估要求與流程進行清晰說明。通過培訓，讓評估人員形成統一的認識，改變評估人員的評估理念，提高評估人員的素質和技能，降低評估人員主觀誤差的發生，以此確保績效評估的客觀性和有效性。

5.實施輔導員績效評估

在輔導員績效評估實施階段，需要采用可以量化、便于操作的評估工具，提高績效評估的有效性。為此，可以根據勝任力績效評價指標體系，編制基于輔導員勝任力模型的績效評價體系量表，使績效評價過程操作起來更簡便化，讓統計數據也更科學而合理。

6.輔導員績效評估反饋

實施輔導員績效評估最終的目的就是幫助輔導員個人和學工隊伍改進工作績效。在對輔導員進行績效評估結束后，要及時把評估結果反饋給相關系部以及輔導員本人，并應注意做到及時的溝通、正確的引導、真誠的幫助。此外，在對輔導員的評估結果進行反饋時還應附上評估人員或有關專家對輔導員評估結果的書面解釋，幫助輔導員找出其在各項指標項目中需要進行改善和提升的地方和方法。

四、小結

基于勝任力模型的高職院校輔導員績效評價體系可以科學、有效地評估輔導員工作績效， 對輔導員個人職業生涯發展和推進輔導員隊伍專業化、職業化、專家化建設有著重要意義。評價結果可以作為輔導員選拔、培養、晉升、獎懲等的依據，有利于引導和幫助輔導員本人提升崗位勝任力和實現長期優秀業績的目的。但要注意，基于勝任力模型的高職院校輔導員績效評價體系的實施并不是一個簡單重復的過程，而是一個不斷循環和改進的過程，是一個持續發展的過程。

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（作者單位：常州信息職業技術學院）endprint