基于互聯網技術的“電子圖書館+在線living library”服務體系構建*

馬明霞

關鍵詞：電子圖書館；在線living library；互聯網

摘 要：文章提出了在互聯網環境下構建“電子圖書館+在線living library”服務體系的思路，闡述了建立電子圖書館的必要性，并從界面特征、與傳統圖書館的差異、讀者使用過程中的易用性和易理解性、系統設計的優點和缺點等方面對“電子圖書館+在線living library”系統進行了簡單的介紹，認為“電子圖書館+在線living library”服務系統的使用，將有助于大學圖書館為學生提供更好的服務，同時也將促進大學教學質量的提高。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0100-02

收稿日期：2014-04-10

*本文系河南省社科聯項目成果之一，項目編號：SKL-2011-649。

1 電子圖書館與Living Library簡介

1.1 電子圖書館簡介

隨著科學技術的發展，資料和信息的載體也開始不斷變化，這一改變也導致了人們的閱讀方式和習慣的改變。圖書館在為了保存打印資料而將其轉換為電子文檔、掃描圖件等不同格式的發展過程中,實際上已經迎來了一次巨大的改變。自20世紀50年代以來，計算機和互聯網技術的發展以及網絡遠程服務能力的開發給人類提供了在傳統圖書館里建立電子圖書館的機會。圖書館也不再只是傳統意義上的圖書館，網絡成了圖書館服務中不可或缺的一部分。而電子圖書館的概念也正因為網絡的快速發展而出現，真正意義上的電子圖書館應該是通過網絡提供包含（但不僅限于）傳統圖書館各項服務的全新網絡服務系統。

1.2 Living Library簡介

Living Library譯為“真人圖書館”或“活人圖書館”。Living Library借出去的是真人，而且都是有專業特長的真人，可以在不依賴于讀者理解力的條件下為讀者傳遞更明確的信息。傳統圖書服務中，閱讀者想看什么，想尋求什么幫助，都得自己主動去尋找，很多時候花費了時間，卻不一定能尋求到想要的結果。而Living Library這種新型的服務方式則全然不同，讀者想要什么方面的服務，則可以尋求什么方面的Living Books，簡單有效，省時省力。

Living Library活動發起人之一的羅尼?勃格曾表示：“我們生活在一個需要對話( dialogue )的時代，對話能促進了解與寬容。Living Library 讓原本不可能見面的人會晤，將打破一般人對某些人的刻板印象或偏見。”

Living Library活動在國外已發展的相當成熟，范圍也很廣泛，面對群體也很全面。在國內，目前只有上海交通大學、同濟大學等為數不多的圖書館引入了Living Library服務模式。

2 建立“電子圖書館+在線living library”服務體系的必要性

2.1 電子圖書館建設的必要性

盡管電子圖書館的理念在國內沒有得以大范圍的推廣和實施，但是不可否認的是，電子書和電子期刊已經走近了讀者，尤其是在大學校園里,幾乎所有的大學圖書館都購買了相應的數據庫，建立了電子閱覽室。國內的維普、萬方、中國知網、超星等數據庫已經成為高校圖書館的必備資源，國外很多大型數據庫如SpringerLink、ebsco等也備受青睞。通過網絡數據庫查找資料已經成為高校教師獲取最新信息的最重要渠道，電子書和電子期刊在大學的科研和教學工作中發揮著重要的作用，越來越多的老師通過電子圖書館撰寫論文、準備課件，越來越多的大學生開始使用電子圖書館來完成他們的作業和論文。

最近幾年，隨著電子技術不斷發展，大屏幕手機、平板電腦、筆記本電腦等移動終端的發展，使人們的閱讀方式和習慣發生了改變。平板電腦、手機和筆記本電腦逐漸取代了報紙、雜志等紙質出版物，電子書、電子期刊等走進了人們的日常生活。很多人已經習慣了閱讀電子書。同樣，在大學校園里，學生查詢資料不再首先考慮去圖書館，而是先用手機或者是電腦“百度”一下。在這樣的背景條件下，采用電子圖書館的理念，在電子圖書館的基礎上構建全新的圖書資料服務體統，實現網絡環境下的信息資源共享,是大學圖書館由傳統圖書館向電子圖書館轉變的絕佳時機。

2.2 在電子圖書館中提供在線living library服務的優勢

傳統的living library服務因為借出去的是活人，那么其前提條件就是一定要有合適的人存在，但是每個學校或者說每個地區所能提供的living library服務人員一定是有限的，也就是說其發展必然要受到了地域和人力資源的限制。

但是，隨著互聯網技術的發展，通過構建網絡聊天室，或者是其他任何可以交流的形式，提供在線living library服務，打破了這一限制。通過這樣一種在線交流的形式，living library服務的提供者將不再局限于某一地區或者是某一個學校，理論上講，全世界所有地方的所有人都可能成為living library服務的提供者。

3 “電子圖書館+在線living library”服務體系的構建策略

3.1 界面設計特征

[JP2]電子圖書館界面特征包括以下幾個方面：①使用XML語言設計的網頁。②數字對象。③JAVA支持的多媒體客戶服務。④支持多種文件格式：JPEG，TIGG，BMP，PPT，PNG，PDF，DOC，AVI等。⑤多頁面瀏覽。⑥文檔目錄，多媒體文件鏈接。⑦版權介紹與提示。⑧會員注冊。⑨數據資源使用與檢索的統計報告。

界面設計是電子圖書館系統表現出來的視覺外觀上的吸引力。因此，除了以上基本元素之外其也應該考慮內容的安排布局、配色方案、圖標、按鈕、字體大小和行間距的格式等。研究表明，界面特征會影響到用戶的搜索策略和使用意愿。同時，屏幕設計也是用戶判斷系統是否易用和是否有用的關鍵因素之一。因此，界面設計上應該要讓用戶覺得容易理解和使用。

3.2 電子圖書館的基本特征

電子圖書館與傳統圖書館的差別包括：①通過互聯網獲取圖書館資源。②會員分類選項。③用戶通過用戶名和密碼限定。④讀者使用過程中沒有時間和地點的限制。⑤搜索、瀏覽儲存等服務都可以在網絡環境中完成。⑥書籍、電子期刊等都可以以電子書的形式進行閱讀，所有的書籍都可以在線閱讀或者以壓縮文件的形式下載到用戶電腦。

3.3 易用性與易理解性

電子圖書館的易用性主要指：①所有的資源都可以根據用戶的需要下載到用戶電腦上或者是方便用戶在線閱讀。②7×24全天無間斷服務。③易上手，用戶可以很容易地使用電子圖書館系統。

電子圖書館的易理解性包括兩個方面：①簡潔明了的框架結構。②具有所有文檔的概括信息。

3.4 “電子圖書館+在線living library”服務體系的優點和缺點

系統優點包括：①可以有效防止書籍和雜志在使用過程中易損壞情況的出現，有效避免了書面作品的磨損。②可以擁有更快捷獲取信息的機會。③用戶可以足不出戶地查找他們所要研究對象的各種原始資料，獲取信息資源的效率更高。④可以降低圖書館工作人員的勞動強度。⑤數據更安全。⑥沒有安裝費用、場地費用和雇工費用，或者說至少可以最大限度地減少這些費用。⑦不需要很大的空間和場地。

系統缺點包括：①上傳的文件有著各種不同的格式，難以統一。②在屏幕上閱讀不是很方便。③系統容易出錯，而且出錯后有些數據難以恢復。

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[JP4]4 “電子圖書館+在線living library”服務體系前景展望

體積龐大的圖書館儲存了許多重要的資源，給大學生提供了大量的便利。根據Lance的研究，有大型先進圖書館的大學，學生入學率會提高10％～20%?？梢钥闯觯瑘D書館作為大學里面重要基礎設施，其象征性意義還是相當重要的。但是，其在服務半徑和服務能力上存在許多限制，隨著大學里學生數量的不斷增加，用戶需求的不斷提高，傳統大學圖書館正在面臨著巨大的挑戰。與此同時，電子技術和網絡技術的發展，也在改變著人們的閱讀習慣，在這樣的背景下，發展和建設電子圖書館成了大學圖書館的必然選擇。

電子圖書館建成以后，在網絡環境下,用戶可以不受時間和地點限制地使用自己的賬號自由訪問電子圖書館系統，并獲取傳統圖書館所有的資源和服務，這一過程將有助于學生開展在線學習，大大節省了學生的時間，節省了高校圖書館的藏書空間和閱讀空間，提高了大學的教育教學質量。

筆者通過對“電子圖書館+在線living library”服務體系建設的必要性、界面特征、與傳統圖書館的差異、客戶使用過程中的易用性和易于理解性、系統的優缺點的介紹，認為在全球信息資源共享的大環境下,大學有必要考慮采用“電子圖書館+在線living library”服務體系構建全新的圖書服務系統。而“電子圖書館+在線living library”服務體系的建設將大大提高圖書館的服務半徑和服務能力，有助于高校整體教育教學質量的提高。

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（編校：嚴 真）

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