黃華坤：左右家私的幸福營銷

何麗銀

黃華坤要在經營管理中滲透“幸福的力量”，因為“幸福是身坐得正，幸福是心放得平，幸福不是你能左右多少，是多少在你左右，幸福不遠，在你左右”。

30年前，福建南安18歲的農村少年黃華坤來到深圳，進入一家沙發工廠做學徒工，用兩年時間掌握了制作沙發的技術。1986年，黃華坤從老家借來8000元，從老板手中盤下工廠——兩間簡陋的廠房，放了一掛鞭炮，開始了他的第一次創業。

憑借對沙發事業的熱愛和改革開放帶來的商機，黃華坤的沙發廠逐步壯大，有了成熟的材料供應商和穩定的銷售渠道。然而，1989年一場大火將工廠燒成灰燼，黃華坤站在廢墟前欲哭無淚，全部家當被付之一炬，僅剩身上的一套衣服。

絕望之際，供應商和客戶主動伸出援手，黃華坤得以東山再起，半年后工廠恢復到大火前的規模，他和新的創業拍檔一起開辦了深圳第一家最大的家私城“藍天家私城”。1991年初，由于多元化擴張不順、與合伙人意見相左，黃華坤“二次分家”，工廠和商場留給拍檔，他抽走100萬元，事業幾乎回到了原點。1992年，黃華坤創立左右沙發。黃華坤的三次創業經歷，宛如商業版少年派的時代漂流。

30年后，左右家私在中國擁有近千家品牌專賣店與經銷點，企業不再為“溫飽”問題掙扎。歷經荊棘與鮮花，黃華坤開始思考品牌塑造的意義：百事可樂喝的是陽光、活力、青春；佳能賣的不僅是相機，更是人們留住永恒的美好。沙發是耐用消費品，要吸引消費者關注，要在滿足他們物質需求的同時，讓他們產生精神認同。

“我做沙發是為了讓家人、父母過得好一點，創業中遇到的苦難都是為了讓我更加體會到生活的幸福。”黃華坤開啟了左右家私的幸福文化營銷，以“幸福是身坐得正，幸福是心放得平，幸福不是你能左右多少，是多少在你左右，幸福不遠，在你左右”為產品訴求，不僅賦予產品設計、營銷推廣、品牌打造以豐富的文化內涵，而且在經營管理中滲透“幸福的力量”。

產品：坐的關懷，座的藝術

產品是文化的載體，最重要的是傳遞生活方式，只有品牌的生活方式為他人所接受，才能真正做大。在黃華坤看來，家電行業中格力能夠憑借技術優勢，做成世界品牌，而家具行業幾乎不可能。家具，尤其是沙發，進入門檻不高，雖然目前整個行業處于洗牌整合階段，但并沒有出現其他行業的大規模兼并現象。“無論是品牌還是技術，都不值得你大動干戈去兼并。家具品牌要做大，背后一定要有強勢的文化支撐。”

文化產品根據文化環境的不同，進行有差異的設計，使之符合消費者的個性和價值，從而成為以物質文化為依托、以文化消費為目的的產品。左右沙發提出“坐的關懷，座的藝術”，從設計上找到文化與消費者情感的結合點。

在黃華坤的理念中，幸福沙發就是要將每個坐在上面的人“包起來”，感覺自己像是被捧在手心里。如何將沙發做出這樣的體驗效果？左右沙發把坐墊和靠背的角度設計成103度，可以讓人體脊柱與沙發弧度完全吻合，符合人體最佳坐姿，能有效化解人體壓力。

103度是左右沙發幸福的角度。“沒有人的感情投入，沒有人的激情創造，就不可能調試出最適合的角度。”為了調試出最適合的角度，黃華坤帶領“左右坐感小組”，一遍遍坐下、站起、坐下，一次次試驗。

2012年，左右沙發推出“健康沙發”概念，左右“健康沙發”具有了4個智能DIY功能：智能伸縮功能，滿足消費者各種坐姿的舒適要求；智能捶打按摩功能，就像家里有了一位私人專屬的按摩專家；智能溫控功能，讓沙發冬暖夏涼，促進血液循環；智能音樂功能，帶給消費者不一樣的視聽體驗。

除了健康原創設計理念，左右沙發從選材環節開始傳遞幸福理念。黃華坤經常與采購總監一起出差意大利采購牛皮，考察牧場，左右沙發選擇皮料注重源頭牧場草質和水質，挑選頭層、二層牛皮，這種皮料有良好的強度、彈性和可塑性，一張皮的用皮量，其他沙發企業可能要用到75%，而左右沙發只采用50%。

對品質的把控為左右沙發粘住了一批忠實的消費者。不久前，左右沙發福州店迎來一對父子，父親16年前為家里購買了一套左右沙發，今年孩子結婚，父親執意把他帶到左右沙發店，購買了一套沙發裝飾新房。

營銷：母親節拒做“失陪族”

黃華坤第三次創業后不久，有個女孩讓他做一個紅沙發作為送給媽媽的生日禮物。他突然發現，自己一直在做沙發，卻未曾為自己的媽媽做一張沙發。那天黃華坤設計了一張像搖椅一樣可以晃動的沙發，有舒服的靠背。黃華坤用一個月的時間制作媽媽的沙發。然而，沙發完工的那天下起了大雨，黃華坤沒有等到前來送飯的媽媽。

“每當我做沙發的時候，都會想起媽媽，對我來說做沙發是成功的幸福，和媽媽一起坐沙發才是人生真正的幸福。”黃華坤把“為愛而生”提煉成“媽媽的沙發”的幸福內涵。

2013年7月1日，新修訂的《老年人權益保障法》正式實施，“常回家看看”列入法規，黃華坤將自己的真實故事拍攝成微電影《媽媽的沙發》，呼喚消費者“常回家看看”。這部微電影單在鳳凰網的點擊量就達到近20萬。在80后、90后的世界里，“微”社會化媒體是不可或缺的生活元素，“勵志”、“遺憾”、“頓悟”……微電影《媽媽的沙發》所投射的幾個關鍵詞符合社會化媒體“心靈雞湯式”的病毒營銷，在微信、微博等平臺引發了消費者對母親、家人的關注，傳播左右家私的幸福理念，形成了一定的文化感召力。

為了達到營銷的目的，推動產品銷售，2014年母親節期間，左右沙發順勢推出拒做“失陪族”的母親節營銷活動，策劃了一檔關愛母親的大型活動——“曬最美媽媽，贏幸福彩票”公益活動，號召消費者多花時間陪伴自己的家人，增強家庭的幸福感。左右家私還特意推出“媽媽的沙發”單品，讓消費者為媽媽購買一套沙發。

“在開放的市場上，國內品牌和國際品牌同臺競爭，民族品牌在營銷活動中一定要緊緊圍繞產品的落腳點。”黃華坤說，左右沙發“為愛而生”的落腳點是從產品到精神層面，都與“幸福”的品牌文化理念一脈相承的。

廣告：楊瀾代言“幸福”

利用名人的知名度提高產品在受眾中的認知率，使用名人代言，促進產品銷售，是企業在競爭中站穩腳跟的有效手段之一，然而代言人的選擇卻考驗企業的智慧。“要圍繞品牌個性、產品定位選用代言人，代言人本身的文化符號要契合品牌倡導的文化內涵，否則明星帶來的眼球效應就會喧賓奪主，品牌訴求無法體現。”黃華坤說。

2013年左右家私簽約楊瀾為形象代言人，黃華坤把此次代言形容為“別人賣胸、賣大腿，我們賣文化”。在家庭中，購買沙發的行為與女性消費者有著密切的關系，她們即便不是決策者，也是能左右決策的人，對家庭布置擁有話語權。楊瀾代言，一來可以通過廣告吸引女性消費者關注，二來楊瀾近年來一直在做“天下女人幸福力”活動，與左右沙發的“幸福”價值觀密切相關。更為關鍵的是，作為女性主持人、創業家，楊瀾在家庭和事業之間取得了很好的平衡，在外事業成功，回家生活幸福，與左右沙發品牌傳達的家庭幸福理念十分契合。

“我們把這次代言活動形容為‘四位一體，代言人的形象與產品傳播理念、行業追求、消費者渴望回歸幸福的心理完美結合。”通過代言人傳遞品牌文化，左右沙發一直根據企業的發展階段進行調整。比如，2004年左右家私簽約中國國家女子排球隊原主教練陳忠和作為形象代言人。當時左右沙發連續十一次在國際展銷會上被評為軟體家具設計冠軍，而陳忠和在雅典奧運會上帶領中國女排奪得冠軍，與左右沙發當時追求冠軍風范、冠軍品質的產品訴求相吻合。“不同階段品牌訴求有所不同，但左右沙發品牌最根本、最基礎的還是‘幸福理念。”