二維碼在我國圖書館的應用與發展策略研究

王棟+葉莉

摘 要 隨著移動互聯網的發展和智能手機等移動終端的普及，二維碼技術在圖書館的應用越來越多。論文在介紹二維碼概念及特點的基礎上，總結分析了當前二維碼技術在我國圖書館的應用主要有網址鏈接及軟件下載、信息傳遞、定位導引等三大類，并從借鑒參考經驗、重視后臺內容和服務、注重合作等幾個方面進一步探討了我國圖書館應用二維碼技術的發展策略和前景。

關鍵詞 二維碼 技術應用 發展策略

分類號 G250.7

Application of 2-Dimensional Bar Code in the Domestic Libraries and Development Stratedies

Wang Dong， Ye Li

Abstract With the development of Internet and the popularization of the mobile terminals， such as smart phones and so on， 2-dimensional bar code technology is more and more applied in the library service. Based on the concept and the characteristics of 2-dimensional bar code， this paper summarizes the current 2-dimensional bar code technology which is applied in the library services in three main aspects—network linking and software downloading， information transmission， and localization guide. It also studies the development strategy and the prospects of the application of 2-dimensional bar code that is applied in Chinas library from several ways such as the reference experience， the background content and service， the technology cooperation and so on.

Keywords 2-dimensional bar code. Technology application. Development strategy.

隨著移動互聯網的迅速發展，智能手機等移動終端的大范圍普及，二維碼作為一種先進的信息存儲、傳遞和識別技術被廣泛應用于社會經濟的各個領域，也融入到人們的日常生活中，在傳遞中介信息、增強用戶體驗、實現交流互動、拓展增值服務等方面發揮著重要的作用。二維碼這一新興技術在圖書館領域同樣具有良好的發展潛力，其技術特點和功能優勢也逐漸受到國內圖書館界的高度關注。業界努力嘗試將圖書館具體應用場景與二維碼技術相結合，開發出多種創新服務模式，為讀者提供了基于新技術的全新服務體驗，延伸了圖書館的服務功能。

1 二維碼概念及特點

二維碼作為一種信息存儲和傳遞技術，是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號的條碼技術，它在代碼編制上巧妙利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”“1”比特流的概念，使用了若干個與二進制數對應的幾何形體在橫向和縱向兩個方位來同時表示文字數值信息。與一維條形碼相比，二維碼具有信息容量大、編碼范圍廣（如數字、文字、圖片、聲音、指紋等）、糾錯能力強、保密與防偽性能好、易打印，壽命長，制作成本低等特點[1]。此外二維碼碼制免費開源，可以利用網上眾多二維碼在線工具或二維碼制作軟件按照自己的意愿制作二維碼。在讀取方面，智能手機或者帶攝像頭的移動終端使用二維碼識別軟件均能掃描和識讀，實現自動解碼相關信息。這種存儲信息量大、抗損性能強、操作高效便捷、制作和獲取成本低廉的二維碼技術非常適合圖書館采用。

2 二維碼在國內圖書館的應用現狀

經過短短幾年的研究和實踐，二維碼技術在我國圖書館界的應用已經嶄露頭角。筆者通過登陸國內各圖書館網站，掃描各類二維碼體驗服務、百度搜索以及相關文獻調研等方式，實證調查了當前國內圖書館的二維碼應用主要可分為以下幾類。

2.1 在移動圖書館網站的地址鏈接和手機應用軟件鏈接下載方面的應用

二維碼常用的功能是解決手機等移動終端瀏覽網站時輸入URL（統一資源定位符）地址的難題，手機通過對存儲有網址的二維碼掃描，就能自動解析信息快速鏈接登陸對應的網站。移動圖書館網站往往是集信息發布、統一檢索、知識導航與個性化服務等多功能于一體的供移動讀者使用的數字網絡服務平臺。因此，不少圖書館制作了存儲有移動圖書館網站URL地址信息的二維碼“名片”，可供移動讀者掃描使用，使二維碼成為讀者利用手機等移動終端準確、便捷登陸移動圖書館網站的關鍵入口。如中國國家圖書館[2]和北京大學圖書館[3]都在其門戶網站主頁發布了二維碼“名片”，用戶只需用手機或帶有攝像頭的移動終端掃描識讀即可直接鏈接訪問其移動圖書館網站首頁，給讀者提供了全新的移動信息服務體驗，借助二維碼“名片”的力量宣傳自己，展示良好形象，起到了很好的獨特效果。除了提供移動圖書館網站入口鏈接應用之外，二維碼在圖書館提供的移動客戶端或軟件下載應用服務方面也獨具優勢，相比手機人工輸入“天書”般的網址，通過中介二維碼，可以更為方便準確地鏈接打開相關程序和內容的下載頁面。如南開大學圖書館提供了現今主流的安卓和蘋果兩種操作系統的智能手機客戶端二維碼掃描鏈接[4]，供讀者快速下載安裝使用。圖書館利用二維碼能存儲網址的特點幫助讀者解決了手機等移動終端難以快速準確登陸圖書館網站和便捷下載手機應用軟件的問題，有效地提升了用戶的使用效果和服務體驗，也為擴大和普及移動圖書館的影響起到了推動作用。endprint

2.2 在書目數據、圖書館公告等信息傳遞方面的應用

二維碼能存儲較大容量的文字、圖片等數據，很多圖書館把書目信息和公告活動信息等復雜內容轉換編制成簡單的二維碼形式傳遞給讀者，起到了非常好的傳播效果。圖書館聯機公共目錄查詢系統（OPAC）是讀者檢索文獻的主要工具和途徑，國內很多的圖書館系統如匯文系統，在原有OPAC的升級中增加了二維碼功能，提取書目檢索系統中的部分書目信息自動生成二維碼圖片，即通過二維碼存儲書目數據與手機解碼識讀二維碼的方式將書目信息有效傳遞到讀者的手機上[5]，既提高了傳遞檢索書目信息的效率和準確度，又改善了用戶服務體驗效果。遼寧省圖書館除將書目信息轉換為二維碼外，還將新書推薦、到館路線導航、對外服務部門聯系電話等服務欄目內容以二維碼的形式體現[6]，讀者可用手機對二維碼掃描直接獲取相關內容，免去讀者手抄筆錄的繁瑣過程，簡單快捷。國家圖書館將近期舉辦的講座信息列在信息展板上并附以二維碼[7]，方便讀者掃描二維碼將相關信息下載到自己的手機中。圖書館通過二維碼形式較好地實現了大容量、多編碼數據和信息的自動傳遞，不僅減少了讀者繁瑣的抄錄和復制過程，最大程度地方便獲取和分享資料，而且還能增強互動，提升讀者的用戶體驗。

2.3 在圖書館導覽及定位引導服務方面的應用

在移動互聯網環境下，二維碼的靈活應用能帶來所處場景相關的即時資訊和信息數據，獲得更多、更深層次的內容延伸閱讀和互動體驗，使手機成為獲取信息的重要服務平臺，因此非常適合做圖書館自助導覽和資源引導定位應用，便于讀者更好地利用館內資源和體驗圖書館服務。2009年上海圖書館就在“上圖館藏家譜精品展”上首次采用了二維碼技術，給參觀者帶來一種全新的體驗，參觀者只要用手機讀取展品旁的二維碼，就可以立即獲取該展品的信息介紹和照片，而且可以鏈接定位到上圖的家譜網站，瀏覽豐富的家譜內容[8]。此外，還有圖書館利用基于二維碼技術的地理位置定位功能提供圖書館空間導航服務。清華大學圖書館在這方面的應用處于領先位置，一方面為新生讀者制定了圖書館館舍和布局的二維碼導引服務，讓不熟悉圖書館的讀者通過手機掃描關鍵地理位置的二維碼，就能很快定位獲取適用于手機顯示的樓層平面圖，及時獲知自己所處的位置并迅速找到所需的資源或者服務設施[9]。另一方面在此基礎上開發出圖書地理信息系統（GIS）位置導航應用，通過疊加數據層中圖書位置GIS數據和讀者自身的位置信息，計算得出圖書的所在位置，并自動繪制出讀者取書的路線圖[10]，給讀者找書提供準確、高效的指引服務。二維碼在導覽和定位引導方面的應用不但可以降低圖書館的人力資源成本，還能帶給讀者實時、互動和智能化的個人應用體驗，提供便捷、高效的資源和服務。

3 我國圖書館應用二維碼技術的發展策略與建議

據調研，截至2013年6月底，在中國3.24億手機搜索網民中，有87%的人知道二維碼掃描服務，更有55.7%的人使用過，整體認知度和滲透率都處于較高水平[11]。可以這樣說，掃描二維碼應用已經成為很多移動用戶獲取信息的重要途徑和使用習慣，讀者信息獲取的習慣和方式在變，圖書館也應適時而動，及時開發和推出更多基于二維碼技術的相關應用服務，使二維碼成為讀者信息服務的重要輔助工具，巧妙運用新技術增強圖書館的服務能力和服務效果，滿足讀者多樣化的信息需求。在如何更好推動二維碼應用服務的發展問題上，筆者提出了以下幾點發展策略和建議。

3.1 借鑒參考國外的經驗，拓寬圖書館應用二維碼技術的場景、范圍和模式

和國外相比，我國二維碼技術的應用研究起步晚，造成二維碼在國內圖書館界的探索和實踐也相對滯后。國外圖書館對二維碼技術的研究更為深入、應用也更加普遍，尤其是日本、韓國和美國等已經將二維碼廣泛應用于圖書館中，如讀者通過二維碼不僅可以獲取實時信息、登陸讀者的個人圖書館、圖書借閱查詢等基礎應用，還可進行身份識別認證、自助借還圖書、講座坐席預約、電子書下載以及跨媒體閱讀等多種應用[12]，在應用范圍的廣度、應用層次的深度都達到一個較高的水平。國外圖書館同行二維碼技術的成功應用和成熟模式給我們帶來很大的啟示作用。與此同時，二維碼在我國其他行業領域的應用也如火如荼，使用范圍十分廣闊，結合場景的二維碼應用更加靈活多變。雖然許多行業大力發展和廣泛應用二維碼都受到商業利益的驅使，但其通過不斷發揮各自領域的想象空間和挖掘各自行業的應用場景開發出的二維碼應用，不但形式多樣，實用性也更強。如基于用戶身份認證識別的電子會員卡、電子票務和會議簽到等功能，基于互動交流的活動報名、用戶調查、業務預約和跨媒體閱讀等應用對發展圖書館的二維碼服務模式都有一定的參考借鑒價值。

我國圖書館機構可移植國外圖書館和國內其他行業應用二維碼的成功經驗和模式，結合圖書館傳統服務業務的實際場景，開拓二維碼技術在本館的發展空間和應用模式。如可將二維碼的身份認證功能與傳統讀者借閱證結合，在手機上實現電子借書證的應用；通過二維碼互動通道開設網上報名預約、用戶調查、咨詢服務，使圖書館傳統服務變得更加便捷、高效和智能化；利用二維碼可跨媒體應用的特點，積極開展數字化延伸閱讀服務，讓圖書館擔負起推廣全民閱讀、傳播知識的公共使命。在參考借鑒基礎上，培育善于發現場合、善于結合各種場景應用新技術的敏銳意識，努力探索實踐更多適用于圖書館發展的二維碼創新應用模式，是促進二維碼技術在圖書館領域發展壯大的重要策略選擇和基礎路徑依賴。

3.2 強化后臺的內容與服務建設

二維碼作為一種傳遞信息的新技術，充當著連接現實世界和虛擬世界的“橋梁”，將成為圖書館移動服務的關鍵入口。圖書館引入和應用二維碼的主要目的就是利用新技術的特點和功能為廣大移動讀者提供快速、便捷的信息服務，除去快速、便捷的入口優勢外，就實際應用效果而言，讀者最看重的還是二維碼背后所承載的內容和服務，即在這個載體基礎上，讀者能看到什么樣的信息、獲取什么樣的服務。歸根結底，內容的質量與服務的效果仍是檢驗圖書館二維碼應用好壞的核心指標。因此圖書館要想做好二維碼應用，強化后臺內容和服務的配套建設是關鍵，后臺提供給讀者的內容要有豐富內涵，提供給讀者的服務要實用、便捷、易操作，這樣的二維碼應用才能有利于增加讀者的黏性，有效實現圖書館服務效能的提升。如在展覽工作中，若展品對應的二維碼既能提供展品的詳細信息和圖片，還能鏈接網上相關音頻、視頻等不同形式的多媒體內容，多角度揭示展品背后的故事和歷史等有價值的信息內容，勢必能增強和豐富讀者的參觀體驗；再如在通過二維碼下載傳輸給手機的圖片、音頻、視頻等多媒體資源格式的選擇上，經過格式轉換后可在手機上直接瀏覽、收聽和觀看的資源會更受讀者青睞和接受，易用便捷的服務才能帶給讀者最舒適的體驗，提升讀者的忠誠度。二維碼作為圖書館移動服務前置的鏈接入口，組織好后臺的內容與服務支撐是發揮其應用價值的重心工作。endprint

隨著二維碼在圖書館應用領域的擴大和應用層次的逐步擴散，二維碼后臺鏈接的服務和內容將更多的與移動圖書館相關聯，因此圖書館需要同步重視和加強移動圖書館的建設，進一步拓展與深化移動圖書館功能，豐富移動圖書館的資源和內容，如在信息公告、館藏數據查詢基礎上深化讀者用戶管理和查詢、定位導航、智能化移動參考咨詢、書評博客及資源下載等拓展服務；內容從圖書館新聞、新書通報、講座信息擴展到以電子圖書、電子期刊、學位論文等數據庫組成的數字資源和音頻視頻等多媒體資源[13]，以二維碼為“媒介”，搭建紙質文獻與數字資源、傳統服務與移動網絡服務的對接將是一種發展趨勢。移動圖書館的服務和內容為應用二維碼提供了強大的后臺支撐，反過來，二維碼應用則為移動圖書館開拓出更多應用場景建立了通道。

3.3 基于二維碼的高級應用注重與相關機構合作

在二維碼的實際應用中，有些是僅提供網址鏈接、文字介紹和圖片等簡單應用，多數圖書館都可以獨自開發提供服務。但在把二維碼技術嵌入到其他圖書館應用系統或基于二維碼技術開發新系統等高級復雜應用時，往往涉及到系統設計、編制程序、二次開發、接口集成等軟件編程工作，單獨依靠圖書館的技術力量可能難以完成，因此需要與相關機構開展技術合作。對于相對簡單的程序開發設計，圖書館可以與計算機專業人員合作完成，如前文提及的二維碼技術與OPAC的整合生成動態二維碼、基于二維碼技術的GIS圖書位置定位導航應用，就是程序開發人員按要求通過軟件編程開發出來的結果；對于比較大的系統工程則需要加強與有關應用開發商、技術提供商以及移動運營商的合作，獲得技術支持。如湖北省圖書館與移動通信運營商合作，在新館內啟用了由中國移動湖北公司提供的二維碼電子地圖服務，為讀者提供各樓層的布局、所需資源及設施等服務信息[14]。

此外，圖書館還可以入駐移動互聯網媒體的公眾服務平臺，將開通的公眾賬號和專屬二維碼發布在圖書館網站或其他媒介上，讓廣大讀者通過掃描專屬二維碼關注圖書館公眾賬號，訂閱經媒體平臺發送的圖書館服務信息。如深圳圖書館[15]、北京大學圖書館[3]等就開通了本館微信公眾賬號，讀者可通過微信掃描相應的二維碼直接添加圖書館官方微信賬號為好友，定時獲取圖書館推送的新聞公告、活動資訊以及資源推薦等信息，還可以直接回復意見和建議，以二維碼為中介，實現圖書館與讀者更便捷的溝通。

4 結語

科技讓我們的學習、工作和生活更加便捷，二維碼技術作為溝通物理世界與虛擬世界的“橋梁”，將憑借其快速準確、信息量大、靈活實用、成本低的優點廣泛應用在我國圖書館的多項業務和讀者服務環節，促進和提升手機等移動終端作為信息獲取平臺的發展空間?？梢灶A期，隨著研究的深入和圖書館人聰明才智的發揮，結合場景的二維碼應用新功能、新模式會層出不窮，圖書館的各類二維碼服務也必將日益豐富和完善，把讀者帶入一個多元化的應用新天地。

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[15] 深圳圖書館微信[EB/OL].[2014-02-20].http：//www.szlib.gov.cn/img/weixin2.jpg.

王 棟 廣東第二師范學院圖書館館員。廣東廣州，510303。葉 莉 廣東第二師范學院圖書館副研究館員。廣東廣州，510303。

（收稿日期：2014-03-16 編校：鄒婉芬）endprint