淺談體驗式營銷在汽車營銷中的應用

王海鑒、

摘 要：隨著市場經濟的快速發展，我國現階段的生活節奏的提高，人們的生活也越來越離不開代步工具。汽車是現在生活中常見的交通工具，作為人口大國，我國同樣是重要的汽車購買大戶。現在市場上所有的汽車銷售廠家數量也是非常大的數字，這在給消費者提供了巨大的選擇空間的同時，也相應增加了汽車銷售公司的壓力，如何讓消費者在五花八門的汽車銷售中看到自己所在公司的亮點，是現在汽車銷售公司應該要考慮的問題。現在的消費者在選擇汽車時，不僅重視汽車的性價比，更重視的是汽車的使用性能等，所以傳統的依靠價格取勝的汽車營銷方式已經不能適合現在的汽車營銷。本文將從現階段汽車營銷所面臨的現狀出發，分析體驗式營銷在汽車營銷中的應用，以供參考。

關鍵詞：體驗式營銷；汽車銷售；實際應用

現在的生活水平提高，人們在進行商品消費時，除了一些理性得價格控制外，更增加的是通過感性情感的投入。在進行產品消費時，如果在購買產品之前就能夠獲得相應的舒適愉悅的情感體驗，那么相應的購買這項產品的機率也會增加。現在的汽車銷售行業的競爭壓力也是非常大的，汽車銷售公司應當要考慮的是通過合適的方式讓消費者更加了解自己的產品，并且通過產品的了解來產生一定的好感，從而能夠更加容易的接受自己的產品。汽車的購買是較大的開支，但消費者在決定購買時往往已經具備了一定的經濟實力，所以在進行消費時，所需的不僅僅是價格上的優惠，更有的是滿足自身的身心愉悅感。現階段的汽車銷售一定要對現在的營銷局面做出合理判斷，采用更好的方式將體驗式營銷加入到汽車營銷方式中。

1 體驗式營銷概述

體驗式營銷是現在的市場營銷中逐步成熟的方式，體驗式是指個體進行體驗展示時的情緒和精神在進行一定階段的生活后會達到非常良好的感覺，并且對所體驗的對象也能夠有良好的印象，一旦這樣的體驗項目消失，個體的感覺也會不存在。通過這樣的方式能夠有效激發消費者的情感，依托于良好的產品質量和服務水平來引起消費者的購買欲望。這是現在體驗式營銷涵蓋的理念，簡單來說就是通過有形商品展示來讓消費者了解產品，通過無形的優質服務來讓消費者體會到產品的舒適，從而能夠更加容易的實現產品的銷售。現在這樣的營銷方式可以說正在逐步發展成熟，并且被許多品種的產品營銷所接受，利用體驗式營銷能夠實現的是營銷者與消費者的共同滿意，實現銷售環節的快捷與便利【1】。

2 汽車營銷中運用體驗式營銷的必然性

2.1 我國的市場環境要求汽車營銷中運用體驗式營銷

自從我國進入改革開放以來，多種所有制經濟大力發展，并且同時吸納了許多國外的混合所有制經濟。我國的汽車消費市場是非常可觀的，并且由于經濟的快速發展，越來越多的人有了經濟實力可以成為有車一族，這樣的汽車消費現狀也引起了許多國外汽車制造企業的注意，他們在將中國作為自己企業汽車生產配件生產的重要合作國家后，更愿意將所生產的汽車產品投入到中國市場進行銷售，這就使得中國的汽車銷售市場具有了龐大的規模。現在的汽車消費者所看重的不僅是汽車的銷售價格，更愿意了解汽車本身的性能與客后服務態度。要想讓自身的汽車產品脫穎而出，依靠以往的銷售方式是不行的，但通過體驗式營銷，則可以讓消費者更加的了解汽車產品，并且可以在體驗過程中加強與客戶的聯系，讓客戶體會到無形服務的質量，從而對汽車產品的好感也會加深，購買汽車的機率就會增大很多。我國競爭激烈的市場要求汽車營銷中運用體驗式營銷。

2.2 體驗式營銷是汽車營銷發展的必然趨勢

隨著科學技術水平的發展，現在的汽車生產在質量和性能方面的差距在逐步縮小，尤其是對于現在的普通生產汽車生商來說，汽車同質化的情況非常常見。現在的汽車銷售市場已經不是簡單的依靠質量就可以取勝的時代，更重要的是推動汽車的服務質量，讓客戶在獲得質量上放心得同時，也能夠享受一定水平的服務。通過體驗式營銷，客戶將在體驗過程中及時了解汽車產品的質量和性能，不需要汽車銷售員的反復說明，而且汽銷售公司也可以在客戶體驗的時間內向客戶闡明公司的生產理念與客后服務水平，這將會非常有效的建立起與客戶的情感溝通，有效幫助營銷的實現。這樣的營銷方法是非常適合于汽車營銷的，并且這樣的銷售方式也將會逐步被大多數的汽車銷售公司所接受，最終成為整個汽車行業的營銷方式，所以在汽車營銷中運用體驗式營銷是必然趨勢。

3 體驗式營銷在汽車營銷運用中的重點

體驗式營銷作為新型的銷售方式，在現在的市場銷售中引起了很多銷售廠家的注意，可以看到的是利用體驗式營銷可以有效的吸引客戶的注意，在增加了客戶關注的同時也能夠進行有效的品牌文化的推廣，同時能夠有效的加深自身產品的良好形象。這對生產銷售廠家來說是非常有利的營銷方式。

3.1 加強新興媒體的利用，做好產品推廣宣傳工作

現在的汽車生產營銷所采用的推廣方式大多是電視廣告，但這樣的廣告所能傳遞的多是對汽車產品質量、性能以及外觀的信息，缺少了一種情感體驗以及情感訴求，并且這樣的廣告無法引起潛在客戶的購買欲。但如果在廣告的推廣宣傳中所立足的宣傳點是體驗情感，這就將會有很大的改觀，比如宣傳汽車的性能和質量，普通的廣告可能只是簡單的畫面，但如果以體驗情感為立足點，則可以形成富有色彩和情感的體驗【2】。比如說在金秋飛揚著落葉的道路上，汽車快速的經過，路上的落葉隨之盤旋，給予人一種金秋汽車的淡然安逸。通過這樣的有畫面質感的廣告會有效的將汽車所蘊涵的情感傳給給客戶，給予人特別的情感體驗，讓人們更加容易接受汽車的深層次文化。現在的廣告推廣所能展出的平臺不僅是電視，更有許多新興的網絡媒體，比如說互聯網平臺也是非常好的宣傳平臺，并且推廣力度還是非常強大的。

3.2 制定合適的體驗營銷方案

體驗式營銷方式并不是簡單的就可以推行，如果公司沒有進行適當的考察就進行體驗式市場營銷，那么這樣的效果并不是特別好。在進行體驗式營銷前，汽車銷售公司要進行一定的市場調查研究，通過抓住市場大多數消費者的心理來制定合適的體驗式營銷方案，只有在制定方案時認識到客戶的心態，才能讓推出的體驗式營銷方案更加的深入人心【3】。還有的就是在進行體驗式營銷時，一定要做好全方位的配合，通過廣告，海報宣傳等讓更多的客戶了解體驗式營銷。從各個方面體現體驗式營銷的作用。在進行體驗式營銷的同時，對于廣告的推銷宣傳要更加重視情感體驗的傳遞，讓更多的客戶感受到汽車營銷公司的文化與貼心服務。

3.3 加強店內的情感體驗環境設計

在客戶進入4S店內，所能感受到的文化氛圍與情感體驗將會有效的影響到客戶的購買欲，比如說在進行某項汽車產品的宣傳時，在店內的也要進行相應的海報宣傳，同時可以營造一種相配合的環境來進行宣傳，這樣的環境可以有效的幫助客戶理解推廣產品的涵蓋意義，為客戶提供更多的情感體驗。

4 結語

現在的體驗式營銷在汽車營銷運用中還有很大的改善空間，但要注意到的是體驗式營銷在汽車營銷中的發展前景是非常可觀的。利用體驗式市場營銷可以讓汽車銷售狀況變得更加良好，并且與客戶創建更加良好的聯系，樹立汽車公司更加良好的形象，這將會很有利于汽車產品的推廣。

參考文獻

[1]戚萌.論體驗式營銷對傳統汽車營銷的創新與貢獻[J].商，2012，02：124.

[2]焦洪陽.體驗式營銷在汽車營銷中的應用[J].現代經濟信息，2012，19：41+45.

[3]胡雄杰，付慧敏.淺談汽車營銷的體驗式營銷[J].科技信息，2011，17：660+658.