探討親情護理在兒科急診中的效果

彭嫦枝

【摘要】目的 探討親情護理在兒科急診中的作用。方法: 選取2011年2月份來我院就診的住院患兒設為對照組，實施常規護理；選取2011年3月份來我院就診的住院觀察患兒設為實驗組，在對照組常規護理的基礎上加以親情護理，比較兩組患兒的診治時間、疾病知識及對護理服務質量的滿意度。結果: 實驗組各項滿意度均高于對照組, 兩組比較有顯著性差異( P< 0. 05) 。結論: 在兒科急診護理中實施親情護理能縮短患兒住院時間，增加家屬及患兒對疾病知識，提高護理滿意度，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】親情護理；兒科急診；效果

【中圖分類號】R473.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0387-03

為了緩解醫院住院床位空間不足和過分擁擠，綜合醫院的急診科于1960年首次設置了急診觀察室（observation unit），隨后的幾年里出現了兒科急診觀察室。急診觀察室作為短時住院的觀察中心可以通過對患兒的觀察起積極的過濾作用，它還可以降低住院率，減少費用。

兒科的護理不僅僅是簡單的護士與患兒的關系，還包括著護士與家屬的關系。本文數據顯示，實施親情護理的患兒及家屬護理滿意度為97.00％，明顯高于實施常規護理的80.00％；診治時間和疾病知識滿意度分別為96.00％和95.00％，明顯高于對照組的70.00％和71.00％。由此看出，實施有效的親情護理可縮短患兒診治時間，提高患兒及家長對護理的滿意度、知識知情，本文就此報道：

1 資料與方法

1.1研究對象

選取2011年2月份來我院就診的住院患兒設為對照組，共1000例，年齡為出生后1d～12歲，實施常規護理；選取2011年3月份來來我院就診的住院觀察患兒設為實驗組，共1000例，年齡為出生后3d～ 13歲，在對照組常規護理的基礎上加以親情護理, 年齡、性別、病情程度比較無顯著性差異, 具有可比性(P> 0.05)。

1.2方法

1.2.1健康教育

護理人員向患兒及家屬宣傳兒科急診常識，有針對性地、定期地開展患兒家長健康教育和家庭干預知識講座，耐心回答患兒及家屬提出的問題，使其對兒科急診有個正確的認識，消除其焦慮情緒，給患兒及家屬講解治療成功的案例，增加其治療信心［1］。

1.2.2入院護理及術前護理

患兒入院時接待人員應態度親切，主動熱情，及給患兒及家屬留下良好印象，為建立良好醫患關系打下基礎。醫師及時判斷患兒病情，病情嚴重的患兒立即送進搶救室進行搶救,病情較輕者送進觀察室觀察，這樣可以有效的縮短治療時間，提高治療有效率。

對于一些需要進行手術的患兒及家屬要告知其手術的內容，向其講訴手術的安全可靠性，消除患兒及家屬的擔憂。

1.2.3醫患關系維護

護理人員盡量穿暖色衣服，保持微笑，和患兒及家屬講話要耐心、親切，對于患兒及家屬提出的問題要耐心解答。用簡潔易懂的言語對患兒及家屬進行健康教育。保持病房內干凈、整潔，及時更換床單、被褥，并進行定期消毒，保持病房內通風良好，為患兒及家屬提供良好的住院環境。

患兒由于年齡小，對于有些病況語言表達能力差，護理人員應加強觀察，密切注視病情變化，看小兒大小便顏色、面部表情，聽小兒哭聲；測體溫、呼吸、脈搏等，及時記錄患兒的病情及治療情況?；純杭凹覍儆行枰獛椭?，主動提供幫助，如幫助患兒做做輔助檢查；主動幫助家屬安撫輸液不配合的患兒。保證24小時熱水供應。

患兒夜間的護理也很重要，設置夜間護理組長，以便處理應急事務，搶救危重兒。護理人員工作中主動與患兒溝通， 提供人性化的服務， 為建立良好的護患關系、提高患者滿意度、有效促進護理質量提高奠定基礎［2］。

1.2.4出院護理

患兒及家屬出院時護理人員幫其檢查保證不落下物品，對于帶孩子坐車不方便的將其送到車站。鼓勵患兒家屬參與到疾病的治療中，護理人員與患兒家屬進行溝通，督查患兒在家中積極配合治療的實施，為患兒營造良好的環境、制造合理的有利于患兒康復的飲食方案。定期進行電話回訪，如需復查的，提醒病人進行復查。

1.3 統計學處理

應用spass17.0統計學軟件進行數據處理，采用ｔ檢驗；Ｐ＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患兒護理滿意度比較

表1兩組患兒及家長對護理服務質量滿意度比較［n（％）］

組別十分滿意比較滿意不滿意 總滿意率觀察組（n=1000）560（560.00）410（41.00）30（30.00） 970（97.00）對照組（n=1000）510（51.00） 290（29.00）200（20.00）80（80.00）（注：兩組之間P＜0.05，具有顯著差異性）

2.2 兩組患兒及家長對診治時間、疾病知識滿意度比較［n（％）］

組別診治時間 疾病知識觀察組（n=1000）700( 70.0)710( 71.0)對照組（n=1000）960( 96.0)950( 95.0)（注：兩組之間P＜0.05，具有顯著差異性）

3 討論

3.1 親情護理縮短了患兒診治時間

患兒一入院護理人員及時熱情迎接, 親切指導, 并陪送做檢查和入院,及時進行病情分類，病情嚴重的及時搶救，病情較輕的患兒送進觀察室進行觀察治療，縮短了搶救時間，提高了搶救率。

3.2 親情護理提高了患兒及家長護理滿意度、疾病知識

由于護理人員對患兒及家屬進行了健康教育，進行了一系列親情護理和精神安撫，數據顯示，親情護理組的患兒及家屬護理滿意度、疾病知識知情程度明顯高于對照組。

總的結果表明，通過護理人員的親情護理，醫患關系和諧，溝通良好，有利于醫師及時發現其病情變化、心理需求, 為治療與護理提供最新資料，顯著提高了患兒及家屬對急診的認識和戰勝疾病的信心，消除了患兒及家屬的焦慮、擔憂情緒。通過親情護理，能有效的縮短患兒住院時間，增加家屬及患兒對疾病知識知情度，提高護理滿意度。

參考文獻

［1］ 林麗芬,夏曄.3292 例兒科急診觀察病例調查分析［J］.南通醫學院學報, 1989,9（4）:308-309.

［2］ 林秋星.兒科設置護理組長的做法與體會［J］.護理學報，2009,16（4B）：24-25.