急診分診護士培訓需求的調查分析與研究

羅金桃

【摘要】目的：對急診分診護士培訓需求進行調查，并制定具體的對策。方法：采取自行設計的急診分診護士培訓需求調查問卷，對急診科50名護士進行調查，對問卷調查結果進行分析，并提出具體的對策。結果：根據調查問卷結果，50名急診分診護士前10項培訓需求分別為：急救技能、異常心電圖識別、分診技巧、臨床暴力防御知識、職業防護知識、護士禮儀知識、醫院規章制度、護理管理學知識、如何與相關科室協作及護理心理學知識；培訓需求與學歷是成正比例關系的，即培訓需求率隨著學歷的增高而增長。結論：目前，急診分診護士對已有的培訓項目已不能完全滿足，要求對培訓內容及知識的豐富多樣性以及培訓方式的多元化等。因此應注重加強對急診分診護士進行培訓，以提高急診分診護士的基本素質與業務水平。

【關鍵詞】急診分診護士；培訓需求；對策

【中圖分類號】R156.3 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0490-01

急診醫學是一門綜合醫學的邊緣學科，是研究以及處理各類急性發病的原因、病理以及急救治療的專業。急診分診是患者到急診就診的第一關，分診水平的高低將會直接對后續各個環節產生影響［1］。當前我國護士分診時多數憑借的是經驗，缺乏豐富的專業知識以及專業憑據；特別是對于合并多系統疾病的患者而言，分診護士很難確保對患者病情分級以及分科判斷的準確度。國內有研究結果顯示，急診護士思維敏捷，準確地判斷、及時的處置得益于定時、定期的系統業務培訓等［2］。本研究采用自行設計的調查問卷，對急診分診護士培訓需求進行調查，然后根據調查結果提出具體的對策。現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 按照隨機抽樣的原則，主要抽取了50名我院急診分診護士作為研究對象，均為女性，年齡23~44歲，平均（31.92±3.26）歲；學歷分布：中專15例，大專22例以及本科13例；職稱分布：護士21例，護師11例，主管護師13例，副主任護師及以上5例。

1.2 調查方法

1.2.1 調查對象與抽樣方法采取隨意抽簽的方法，選擇我院50名急診分診護士作為研究對象，對其進行調查。發放調查問卷50份，收回有效問卷50份，問卷有效回收率為100.00%。

1.2.2 調查方法采用自行設計的調查問卷，通過查閱相關參考文獻且結合臨床實際情況自行設計調查問卷，該調查問卷的主要內容包括［3］：（1）一般資料：性別、年齡、工作時間、職稱、學歷以及是否自愿接受分診培訓等；（2）培訓的具體內容包括：護理理論基本知識、急救技能與職業防護、分診技術與技巧、寫作溝通的方法技巧、外語水平、法律法規知識以及傳染病相關知識等；（3）培訓方式主要包括：理論授課、發放宣傳冊、集體探討、專業技術比賽、定期考試、個案分析、情境模擬、一對一帶教以及多媒體教學等途徑。

1.3 統計學方法文章中的數據均采用SPSS18.0軟件進行統計分析，計數資料均以“n（%）”的形式加以表示；P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 急診分診護士培訓需求主要內容分析 經問卷調查分析，急診分診護士培訓需求內容主要包括如下幾個方面的內容：急救技能、異常心電圖識別、分診技巧、臨床暴力防御知識、職業防護知識、護士禮儀知識、醫院規章制度、護理管理學知識、如何與相關科室協作及護理心理學知識，見表1。

表1 急診分診護士培訓需求主要內容

培訓內容 例數（n） 構成比（%）急救技能 49 98.00異常心電圖識別 47 94.00分診技巧 46 92.00臨床暴力防御知識 42 84.00職業防護知識 38 76.00護士禮儀知識 37 74.00醫院規章制度 35 70.00護理管理學知識 33 66.00如何與相關科室協作 31 62.00護理心理學知識 29 58.002.2不同條件下急診分診護士對急診疾病治療知識培訓的重要性認知對比 培訓需求與學歷是成正比例關系的，即培訓需求率隨著學歷的增高而增長，見表2。

表2 不同條件下急診分診護士對急診疾病治療知識培訓的重要性認知情況［n(%)］

項目 例數（n） 非常必要 必要 無所謂 Z P護齡（年） 0.5~ 10 8（80.00） 1（10.00） 1（10.00） 1.653 ＞0.053.0~ 15 11（73.33） 4（26.67） 0（0） 6.0~ 11 8（72.73） 3（27.27） 0（0） 11.0~30.0 14 13（92.86） 1（7.14） 0（0） 學歷中專 15 10（66.67） 2（13.33） 3（20.00） 6.772 ＜0.05大專 22 15（68.18） 7（31.82） 0（0） 本科 13 12（92.31） 1（7.69） 0（0） 職稱護士 21 15（71.43） 4（19.05） 2（9.52） 2.013 ＞0.05護師 11 9（81.82） 2（18.18） 0（0） 主管護師 13 11（84.62） 2（15.38） 0（0） 副主任護師 5 5（100.00） 0（0） 0（0） 3 討論

研究發現分診護士對“護士禮儀知識”和“醫院規章制度”相關知識的需求程度小于其他項，其次是“如何與相關科室協作”和“護理心理學知識”，這與分診護士工作的特殊性密切相關。分診臺是每位來診患者接受治療前的必經之路，而且分診護士接待的人員數量還要高于來診患者人數，可見分診護士的工作量十分繁重［4］。作為急診中接待患者的第一窗口，分診護士的行為代表了急診乃至整所醫院的形象。在當前全國提倡優質護理服務的背景下，分診護士應具備的已不僅僅是專業急救和分診等相關技能，還應該掌握護士禮儀和心理學相關知識，為患者和家屬留下良好的第一印象，從而有利于提高醫院的護理服務質量［5］。分診護士的另一角色則是各科診室的協調者，當患者合并多系統疾病或創傷時，分診護士應該能夠準確判斷出診療的先后次序，并與各診室協調溝通，保證患者能夠井然有序地接受治療，從而保證患者的安全。本研究結果顯示：培訓需求與學歷是成正比例關系的，即培訓需求率隨著學歷的增高而增長。

綜上所述，目前急診分診護士對已有的培訓項目已不能完全滿足，要求對培訓內容及知識的豐富多樣性以及培訓方式的多元化等。因此應注重加強對急診分診護士進行培訓，以提高急診分診護士的基本素質與業務水平。

參考文獻

［1］ 曹紅梅，陳湘玉，馮波，等. 重癥監護室護士專業技能培訓需求及影響因素分析［J］.解放軍護理雜志，2013,30（7）：1-3.

［2］ 許莉萍. 中醫醫院護士健康教育培訓需求調查分析［J］.中醫藥管理雜志，2011,19（10）：931-933.

［3］ 孫彩霞，卓錦峰，劉翠蘭，等. 頭頸腫瘤外科護士專科知識的培訓需求與相關對策［J］.解放軍護理雜志，2009,26（6B）：14-15.

［4］ 趙翠俠．實施標準化分診與提高急診護理質量探討［J］．中國誤診學雜志，2009，9(17)：4128-4129．

［5］ 張杰．中法急診預檢分診制度對比及借鑒［J］．護理學報，2009，9(16)：20-22．