運用情景模擬訓練提高護士整體素質的實踐及體會

張玉芳 劉穎

【摘要】目的：推廣情景模擬訓練在護理人員在職培訓中的應用。方法：對呼吸科21名護士進行簡單模擬及同卷調查。結果顯示91%培訓者認為情景模擬訓練能激發學習興趣；96%培訓者認為情景模擬訓練對臨床護理工作有直接指導意義。結論：實踐證明情景模擬訓練不僅激發興趣，而且有利于培養學習者溝通協作能力，提高職業素養和護理服務質量，是一種行之有效的訓練方法。

【關鍵詞】情景模擬訓練；主觀能動性；溝通協作能力；提高護理服務質量；應用與推廣

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0505-01

情景模擬訓練是通過實物演示，角色扮演等手段創設情境，在特設的情境中進行各種技術操作及處理事情的一種方法。它將形象生動的表現與具體的實踐鍛煉相結合，有利于激發護士的情感體驗，培養溝通實做能力，在護士的培訓過程中起到重要作用。我科是一個集輸液.注射.搶救又與眾多家屬合作的綜合性科室，通過進行分層次的培訓和考核訓練護士多方面綜合能力取得了較好的效果。現報告如下：

1 病房每天接觸的人多，人雜處理方式靈活多樣。護士通過情景模擬的訓練后，在服務原則的前提下能按自己的方式靈活處理各類問題，充分發揮了護士的主觀能動性，同時為病人服務的過程中，護士能將自己所學的知識進行整合，當這種知識得到認可時常常會產生成就感，提高了他們為病人服務的積極性。

2 培養醫患溝通能力，世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出：“所有醫生必須學會交流和人際關系的技能，缺少共鳴（同情）應看作與技術不夠一樣是無能力的表現”可見溝通的重要性。通過進行各種臨床情況模擬訓練包括角色轉化，使用標準化病人，標準化家屬等可有效提高醫患溝通能力，減少醫療糾紛，建立良好的醫患關系。在醫患關系日益緊張的今天，起到了很好的緩沖作用。

3有利于護士的基本技能和應急能力的培養：通過儀器演練，提高了護士對專科技術的操作能力，扎實了基本功，并且對護士進行了應急能力的培養，在一定程度上提高了在應急環境下的分析判斷果斷決策能力［1］；模擬急救中先設置模擬患者，應用有關急救模型，將復蘇全過程進行標準化操作訓練，使一系列搶救操作通過科學的編排有序聯系起來，培養了護士的急救技能及應急水平［2］。

4提升了護理服務質量：由于在情景模擬訓練的前提下進行了大量的準備工作，包括員工手冊制度，自制器具，標準處理程序制定，指導性強，流程規范，清晰，做到了有目的，有計劃。護士在短時間內熟悉各項工作，并按規范流程為病人提供服務，樹立了良好的服務形象，提升了護理服務質量。

結語：總之，情景模擬訓練有利于護士較快地適應現代護理模式，構建了“知識+能力+素質”三位一體的人才培訓理念，有助于護士職業情感，臨床解決問題能力，團隊合作精神的培養能提升護士的崗位適應能力和社會競爭力，滿足社會對護理人才培養的需求，很值得推廣，實踐，應用。

參考文獻

［1］ 蔣銀芬．情景模擬訓練在低年資護士應急能力培訓中的應用【J】．實用臨床醫藥雜志：護理版，2007,3(1)：118

［2］ 趙建華．現代急診護理文化建設初探【Ｊ】．護士進修雜志，2003,18(9)：789-790