護士長如何做好護理人力資源管理

馬俊平 孫倩

【摘要】護理人力資源管理職能就是通過對醫院護理人員進行合理安排和有效利用，做到人盡其才，才盡其用，在護理部一科護士長一護士長的垂直管理體系中，護士長對所管轄的護理人員進行直接護理業務活動管理，其護理人力資源管理內容和與職能與護理部、科護士長有所不同。護士長怎樣運用護理管理理念，在護理人力資源管理中發揮積極作用，是當前護理人力資源管理值得探討的問題。

【關鍵詞】護士長，人力資源，管理

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0507-03

1 護士長自身須不斷學習，提高綜合素質

1．1 護士長能力和素質的培養：護士長的能力和素質高低直接影響護理質量管理水平。護士長要參加多渠道的學習和實踐工作，了解護理專業領域的熱點和難點存在的關鍵問題和解決方法，了解相關領域或交叉學科研究的進展情況，不斷發揮創造力，帶領屬下護士解決臨床護理工作中遇到的難題，改進護理工作。同時護士長應注意自身品德修養，把提高素質和敬業精神放在首位，其個人的工作態度、工作作風、品德修養、風度儀表、言談舉止等都應起到表率作用。

2 護士長樹立以人為本的管理理念

護士是護理管理的主體，作為管理者不但要有愛才之心，還要有用才之能、惜才之、容才之量，樹立以人為本的服務理念，認識到管理就是服務。

2．1 關心和尊重護士，當好帶頭人：尊重高年資護士，愛護新護士，特別是她們遇到困難時，幫助她們渡過難關。關心護士，與護士交朋友，用真情感動護士；關心護士生活，在工作上按規章制度嚴格要求護士的同時，了解護士工作和生活困難，及時給予幫助和支持；鼓勵護士進行自我身心放松活動，使之形成健康的心理和積極向上的精神狀態；經常與護士談心交流，與她們討論人生的價值，正確看待社會問題，幫助年輕護士樹立正確的人生觀、事業觀、愛情觀。欣賞每一位護士的才識，用其所長，避其所短，激勵護士的工作熱情，及時把護士的意見和建議反饋給領導，以滿足她們的合理要求。

3 落實護理部人才培養計劃，提高護理人員素質

3．1 加強護士的職業道德教育。培養護士的慎獨修養：慎獨是指護士無論在什么情況下，都能高標準地實踐護理道德原則和規范。病人在醫院治療期間，護士身居臨床第一線，是醫療護理的實踐者。而在醫療護理過程中，很多工作需要個人單獨去完成，所以護士的職業道德修養，尤其是慎獨精神格外重要。首先，要讓護士認識到“慎獨”是護理道德修養的最高境界。要達到這一境界就必須增強護理道德修養的自覺性，持之以恒，堅持到底。組織護士認真學習護理道德基本原則和規范，學習《醫療事故處理條例》，學習衛生行業楷模和先進護理工作者的模范事跡，學習《自動自發》，激發她們熱愛護理專業的責任感和榮譽感，提高護士自我管理水平，打消一切僥幸省事的念頭，變“要我做”為“我要做”，通過開展假如“我是病人”及“關愛老人，從聆聽開始”活動，喚起護士職業的同情心、良心和愛心。

3．2 配合護理部進行“三基”、“三嚴”訓練：根據護士層級制定業務學習和考核計劃，采取不同的學習形式，如晨間提問、操作示范、護理查房、專題講座、疑難疾病的護理討論等，內容為專科護理常規、中醫護理常規及技術操作規程、專科新理論及新技術、護理制度、職責和質量標準等。指定高年資護士負責年輕護士的理論學習、操作訓練，形成一對一幫扶小組，實施人才培養目標責任制，達到傳、幫、帶的目的。護理師以上人員每年完成護理文章1～2篇，低年資護士開展讀書筆記活動，對有價值的內容進行組織學習交流，科室內每季度書面理論考核1次，中西醫操作抽簽考核1項，各級護理人員均參加護理部組織的三基理論考試、年終理論考試、技術操作考核。

3．3 引導護士在護理職業生涯的發展：根據科室護士學歷、專長、愛好、職稱與能力等與護士進行協商定出護士的培養方向，幫助護士正確進行自我分析與職業分析提供信息，給予護士均等的機會。如培養專病護士或專科護士，針對本科疾病的種類、護理特點，讓護士在全面掌握專科知識與護理技能的基礎上，深入研究一種疾病、一種并發癥的護理或一種癥狀、一種康復的方法等，讓護士成為某一種疾病的“護理準專家”或專科護士，形成人有專長、科有專題的局面，使每個護士個體都有發展方向。

綜上所述，建立全員質量管理意識是實施全方位人力資源管理的前提條件，要樹立人人有事做、事事有人管、不浪費人力、物力的管理理念，為護士搭建一個施展才華的大舞臺，充分發揮每位護士的潛能和專長，激發主動管理意識。護士長通過有效放權給下級施加壓力和增添動力，以充分發揮護士的工作積極性來提高工作質量。科室建立質量控制小組，病區護士全員參與管理，每位護士既是管理者又是被管理者。根據護理部制定的各項質控量控制檢查及考核標準，護士長和各組成員每周(定期或不定期)對各項內容檢查考核并記錄，檢查時對存在的問題當面反饋，同時對護理部每月質量檢查結果也要及時反饋，做到多指導、勤分析、發揮科內質控小組作用。

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