新形勢下醫院發展思路

韓桂英

【摘要】新形勢下，醫院在競爭中求生存、求發展、求壯大，必須強化超前意識，突破僵化的思維模式。每位醫務工作者，都要關注醫院的發展，這是責任使然。醫院班子成員要在科學發展觀的指導下，明確醫院發展目標，完善管理制度，加強醫風建設，千方百計地提高醫療服務質量。依靠人才發展戰略，在不斷創新中打造品牌，走有特色的健康發展之路。

【關鍵詞】醫院 ；發展；管理；思路

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0594-02

在信息社會的今天，醫療服務行業內部充滿著競爭。醫院要想健康可持續發展，就要有明確的發展思路，在定位、戰略、方針、目標、政策、管理、觀念、品牌、形象和人才成長環境等方面做文章。建立適應醫療改革和醫療市場競爭需要的管理體制；建立與現代化醫院發展競爭相適應的基礎建設和保障體制；建立以促進人的全面發展為中心的醫院文化體系。履行醫院職能，堅持為民服務宗旨，打造出服務質量優良，讓患者及其家屬滿意的新型醫院。

一、明確發展目標。醫院的發展要堅持以科學發展觀為指導，按照以人為本的原則，以提高醫療服務質量為重點，依靠科技創新、服務創新、管理創新，打造品牌醫院，增強特色優勢，在醫療服務過程中努力打造患者滿意的醫院。明確醫院的戰略定位和工作思路，堅定信心、攻堅克難、奮發有為、能打硬仗，具有強烈的榮譽感和責任感，為醫院加快發展出力。努力加大醫院的硬件投資，打造良好的就醫環境；加快人才隊伍建設，培養學科帶頭人，使醫院技術人才結構更加合理；提高醫療服務質量，形成讓患者滿意的就醫環境。構建規?，F代化、管理科學化、環境生態化，服務人性化、技術先進化的人本醫院。

二、健全各項制度。醫院實施全程質量控制、認真落實醫療管理制度，建立并完善分級管理制度、讓醫務管理制度日趨完善；堅持定期檢查與重點專項檢查相結合，細化分級護理標準，規范門診診療常規，強化醫療病案管理，提升醫療服務質量。提高認識，加強制度建設，完善政策激勵機制。牢固樹立強烈的責任感，全心全意為病人服務思想。加強職業道德建設，特別是在衛生改革深入發展，市場經濟的大環境中，加強醫德醫風建設，提高醫療護理質量，提高服務質量。制度建設，組織、領導是關鍵。醫院實行制度建設責任制，形成有效的制度約束機制。并有制度建設監控網絡，經常檢查。制定文明行醫責任；醫德醫風質量考核評分標準；職業道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規范?！坝行У募顧C制不僅可以調動員工的積極性，激發他們的創造力，而且可以增強醫院的凝聚力，提高醫院在市場中的整體競爭能力，從而促進醫院的不斷發展和效益增長” ［1］。

三、加強人才管理。醫院是醫療服務單位，醫療服務單位之間的競爭其實質是人才之間的競爭，知識的競爭?！叭耸轻t院發展的主導因素，培養和調動職工的積極性是醫院發展的關鍵所在” ［2］。杰出的醫務人員群體是醫院向好發展的決定性因素。醫院要在實施醫務活動中大力加強醫務人員業務能力和科研能力的培養，讓德藝雙馨的醫務服務人才源源不斷地涌現，醫院實現持續發展靠人才力量來支撐。讓人才在特色創新和管理創新中脫穎而出。實施人才強院的重點是在醫療活動中開發人才資源和充分發揮人才作用。通過各種途徑開發人才資源，加快人才強院的步伐，努力造就一支素質優良、結構合理、既能滿足醫院發展需求又具備競爭能力的醫務工作人員隊伍。加強人才培養工程。在醫務活動中鍛煉人才，通過加大教育培訓投資培養人才，在工作創新中發現人才，用事業造就人才，用環境凝聚人才，用機制激勵人才、用法制保障人才［3］。完善吸引人才的保障機制，穩定本院人才，吸引院外人才來院工作，打造出一個好的留用高技能人才的環境。

四、提升服務質量。提升服務質量，加強醫風建設很重要。提高認識，加強制度建設。完善監督約束機制。提高醫療護理質量，提高服務質量，改善就醫環境；開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業道德建設工作的關鍵。組織職工學習提高認識，自覺在醫療工作中規范個人的言行。醫院制定精神文明建設規劃，教育醫護人員轉變思想，更新觀念，提高職工在醫療技術、服務、職業道德等方面的競爭意識；以病人為中心改善醫療環境。加強門診建設，方便病人就診。向社會承諾：明明白白看病，病人選擇自己滿意的醫生；杜絕藥品回扣，拒絕紅包，密切醫患之間的關系，取信于民，提高醫院的信譽，樹立品牌形象。

醫院的全體職工要團結合作，形成一個有戰斗力的團隊，為實現醫院發展的共同目標。要敢于面對復雜嚴峻形勢，堅定信念不動搖，直面困難不低頭，勇挑重擔不懈怠。領導要政治立場堅定，能夠把握大局、駕馭復雜問題；工作務實創新，善于超前謀事，積極主動做事，銳意進取成事；班子團結統一，注重整體功能，科學民主決策；作風清正廉潔，堅持以勤勉之德，樹浩然正氣，團結帶領全院廣大干部員工，戮力同心，奮力拼搏，實現醫院發展新跨越、收入新提高、服務新境界，大幅提升醫院的知名度、社會的信譽度、患者的滿意度。醫院醫務工作者要重服務、重責任、干實事、創實績、求實效,戰勝前進道路上的各種困難,不斷營造醫院的服務優勢，開創醫院發展的新局面。

參考文獻

［1］吳水珍，盧偉，錢永平，等.試論醫院文化建設的策略.中國醫院管理［J］，2007；27（7）：54

［2］劉瑾，李俊平.淺談加強現代醫院人力資源管理.中國醫院管理［J］，2006；26（6）：40.

［3］ 蒲金輝，吳建貞.軍隊醫院應構建學習型醫院.解放軍醫院管理雜志，2003；10