淺談計算機網絡幾種故障判斷及排除方法

阮志揚

【摘要】計算機網絡故障診斷是從事計算機網絡管理的一項重要技術工作，解決網絡故障，可以發揮網絡的最大作用。本文主要介紹了計算機網絡故障判斷步驟以及幾種故障排除方法。

【關鍵詞】計算機;故障;網絡;排除方法

一、前言

隨著計算機網絡的發展，網絡之間的連接越來越復雜，計算機網絡發生故障是不可避免的。網絡故障診斷的目的就是為了確定網絡故障的部位，使網絡恢復正常運行。

二、計算機網絡故障判斷步驟

（1）首先要檢查網卡是否正常。每塊網卡都帶有LED指示燈，位置一般在主機箱的背面，綠燈表示連接正常，有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。

（2）連接計算機與其他網絡設備的跳線、網線是否暢通。網絡連線的故障通常包括網絡線內部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良，可用測線器檢測。還要檢查兩邊的RJ-45頭是否插好，以及信息插座是否有故障。

三、計算機網絡連通性故障排除方法

（1）確認連通性故障

當出現一種網絡應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網絡應用，如查找網絡中的其他電腦，或使用局域網中的Web瀏覽等。如果其他網絡應用可正常使用，如無法接入Internet，卻能夠在“網上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網絡應用均無法實現，繼續下面操作。

（2）看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

（3）判斷是否是Hub和雙絞線的問題

如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網絡不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和Hub的接口上。

如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障（Hub的指示燈表明插有網線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態）。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

四、計算機協議故障排除方法

（1）協議故障的表現

協議故障通常表現為以下幾種情況：

①電腦無法登錄到服務器。

②電腦在“網上鄰居”中既看不到自己，也無法在網絡中訪問其他電腦。

③電腦在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過局域網接入Internet。

（2）故障原因分析

協議故障原因通常有以下二種情況：

①協議未安裝：實現局域網通信，需安裝NetBEUI協議。

②協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

（3）排除步驟

當電腦出現以上協議故障現象時，應當按照以下步驟進行故障的定位：

①檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協議，如果沒有，建議安裝這兩個協議，并把TCP/IP參數配置好，然后重新啟動電腦。

②使用ping命令，測試與其他電腦的連接情況。

③在“控制面板”的“網絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機”復選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法使用共享文件夾。

④系統重新啟動后，雙擊“網上鄰居”，將顯示網絡中的其他電腦和共享資源。

五、計算機配置故障排除方法

（1）配置故障表現及分析

配置故障更多的時候是表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，并最好進行備份。配置故障通常表現為以下幾種：①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信;②電腦無法訪問任何其他設備。

（2）配置故障排錯步驟

首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改后，再測試相應的網絡服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網絡服務不能實現，我們就需要測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網絡設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

六、結束語

要想搞好網絡的運行管理和故障診斷工作，就必須提高故障診斷水平，認真學習有關網絡技術理論，清楚網絡的結構設計，熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現象。

參考文獻

[1]肖文軍.淺析計算機網絡故障分析及維護[J].電腦知識與技術，2009（18）.

[2]藍峰.淺談計算機網絡常見故障處理及維護方法[J].硅谷，2009（03）.