供電企業抄表核算收費中存在問題與策略

張秋榮

摘 要：電費能否按時收繳，核算賬目是否清楚，對供電企業的整體運行有著重要作用。電力是社會生產和人們生活中不可或缺的產品。對供電企業抄表核算收費中存在的問題進行分析，并提出幾點有效的整改措施。

關鍵詞：供電企業；抄表核算；電費管理；策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）17-0097-02

抄表工作，就是抄表員對電能計費表進行檢查，對其顯示的數字進行抄錄的一項工作，這是供電企業對客戶使用電量進行核算的重要標準。抄表工作的質量對供電企業產品電耗分析和市場預測分析有著重要的影響，也會影響到供電企業電費計算與核算的準確性。只有抄表工作質量得到保證，供電企業的經濟效益才能得到保證。抄表核算收費工作屬于不同的部門，這項具有綜合性的財務管理工作在實踐工作中還存在較多的問題。因此，將供電企業抄表核算收費中存在問題與策略作為研究對象，具有較大的社會經濟意義。

1 供電企業抄表核算收費中存在問題

抄表核算收費工作在實踐工作中總會不可避免地出現一些錯誤。下面，我們就對供電企業抄表核算收費中存在問題進行分析。

1.1 企業的財務與營銷核算的不一致

從供電企業當前的發展情況來看，財務部門與營銷部門所收電費的數額存在不一致性，這已成為了供電企業抄表核算收費工作中的難點，造成這一問題的原因是多種多樣的，主要有：①財務部門計算出的應收電費數額與實際所收電費數額不一致，而營銷部門為了完成上級下達的相關工作指標，會對抄表員報送上來的電費數額進行修改，這就造成與財務部門所出示的應繳電費數額的不一致。②兩個部門在電費核銷壞賬方面所采取的方法不盡相同。供電企業的財務部門利用下級報上來的壞賬對應收賬款進行核銷，而營銷部門則堅持按照“賬銷債還在”的原則工作，使電費明細賬的科學度明顯下降。③財務部門與營銷部門的核算時間不一致。一般來講，財務部門會在月底對用戶的電費欠費情況進行核算，而營銷部門則會將核算日期推后一個月，在當月核算上個月的欠費情況。

1.2 相關問題的管理力度不足

財務部門與營銷部門所掌握的核算數據不一致，使得應收電費數額與實收電費數額之間一直存在差距。兩個部門的收費和工作標準不一致，計算方法也不相同。財務部門的工作是為了完成財務指標，可能會上報虛假數據，使抄表核算數據的水分較大，無法與營銷部門的實際電費數額進行核算，加之兩個部門對壞賬的處理方法不同，造成許多電費賬目已銷，但債還在的情況。企業對財務部門和營銷部門的管理力度不足，加之兩個部門內部的管理制度存在問題，使得一部分供電企業的抄表核算收費工作存在較多問題。

1.3 應收電費的賬齡核算不清

受企業內部硬件設施水平的限制，一些供電企業的計費軟件完善度不足。在營銷部門進行相關數據的查詢時，只能了解哪些用戶目前處于賬費狀態，而沒有辦法對電力用戶的具體欠賬時間和欠賬數額進行了解，這就造成營銷部門所得到的抄表核算信息不完整也不準確，影響了營銷部門應收電費計算的準確度。供電企業的相關部門也沒有辦法拿出科學的數據對欠費的用戶進行及時處理，這影響了企業的經濟效益。

1.4 供電企業的服務意識不足

供電企業不僅要在發展的過程中提高經濟效益，還要樹立良好的社會形象。除了為大眾供電和收繳電費，供電企業更應當為社會服務。許多供電企業的管理觀念尚未轉變，管理部門也不具有基本的服務意識，對于那些大宗用電的客戶，沒有進行過跟蹤服務，這就使得供電企業無法了解用電客戶的需求，也無法認識到自身發展中存在的問題。供電企業服務意識不足，會加大供電企業電費收繳的難度，進而造成企業的經濟利益受損。

2 供電企業抄表核算收費中問題的解決

供電企業要加強抄表核算收費工作，就要轉變管理觀念，加強管理意識，改進管理方法。下面，我們就對供電企業抄表核算收費中問題的解決方法進行分析。

2.1 加強電費賬本的制度化管理

供電企業要加強企業管理制度的建立和健全，就要利用供電企業的經營管理方法來規范企業的運行行為，具體可以從以下三個方面入手：①根據抄表核算制度和具體的收費制度，設立專門的抄表核算收費賬本；②分析財務部門和營銷部門的賬本，保證兩個部門所掌握的電費數據的科學性；③利用工作規范制度來明確財務部門和營銷部門的責任，避免核算工作期間出現賬本混亂的問題。只有加強電費賬本的制度化管理，才能提高賬目的安全性，才能使電力用戶的切身利益得到保障。

2.2 電量的合理調整和電費的科學退補

供電企業要遵守電力行業內部的相關規定，對于較大數額電費退補要求的申請，要先請領導審批，作出處理。供電企業還要規范電量的調整工作，將電費的退補傳單和具體信息錄入到計算機中，并標明相關項目電費變化的原因，杜絕違規操作現象的出現，時刻保護供電企業的經濟利益；要加強電纜傳單處理的變更，讓專門的工作人員管理變更傳單的接收和處理工作，加強變更傳單的審核力度。只有這樣，供電企業的發展才能更加長久和平穩。

2.3 加強電費管理工作的內外優化

供電企業需要加強服務意識，對企業的重點客戶進行跟蹤服務。對于用電量較大的客戶，特別是企業客戶，企業要進行有效的跟蹤服務，定期對客戶進行回訪，并指導客戶安全用電、節約用電。這樣的服務不僅可以節省客戶的用電費用，也可以使客戶與企業建立和諧的關系，促進企業更好地發展。在跟蹤服務的過程中，工作人員也可以對用戶的經濟情況進行了解，看其經營情況是否良好，從而保證供電企業電費收繳工作的順利進行。

供電企業需要對企業的內部管理進行改革，具體可以從以下幾個方面入手：①加強電費管理制度的建立和電費核算制度的健全，將工作人員的工作業績與個人薪酬掛鉤，加強企業內部工作人員的工作責任感和積極性；②對抄表、財務、營銷工作人員進行專業化培訓，提高他們的專業技能；③明確激勵制度，使人力資源得到優化配置；④擴展企業的繳費渠道，例如加強與銀行或支付寶的合作，使用戶可以更加便捷地付款。企業在管理系統平臺上完成抄表核算收費工作，在提高企業工作效率的同時，也滿足了客戶對繳費便捷性的需求。

3 結束語

綜上所述，供電企業的抄表收費核算工作對提高供電企業自身的競爭力有重要的作用，同時，對整個電力行業的發展也有重要的影響。本文針對供電企業抄表核算收費工作中存在的問題進行了分析，并提出了幾點解決措施，希望供電企業管理者認真對待抄表核算收費工作，促進企業經濟效益的提高。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕

Problems of Power Supply Enterprise Accounting Charge Meter Reading and Strategy

Zhang Qiurong

Abstract： The electricity can be collected on time， whether accounting accounts clear， plays an important role to the overall operation of the power supply enterprise. Electric power is indispensable to social production and people life products. Charging for power supply enterprise accounting meter reading in the analysis of existing problems， and puts forward some effective measures.

Key words： power supply enterprises； meter reading accounting； electricity management； strategy