麗維家：用小米精神做定制家具

唐人

剛剛獲得雷軍旗下風投的定制家具企業麗維家，一下子走到了行業電商發展的聚光燈下。從家居電商發展的角度來看，這又是一場互聯網運營模式與傳統運營模式之間的較量。

看點一：低價策略。在9月28日麗維家的品牌戰略發布會上，雷軍旗下順為基金副總裁李威透露，雷軍看中投資家具行業，主要是因為該行業現存的暴利。雷軍給麗維家的定位更是直接明了：“麗維家，櫥柜行業的小米，低價高配！任何暴利和靠渠道的產業都有顛覆的可能。”

有暴利就有新品牌生存和成長的空間。這是小米的競爭哲學，也是諸多家居電商企業生存發展的土壤。我們看到，齊家網的發展就是在建材的暴利中攔腰一刀。美樂樂也是利用低價策略，在家具行業成為一匹互聯網黑馬。

雷軍把這個低價的競爭策略上升為道德層面的“業內良心”。

互聯網的低價策略源自兩個原因：一是傳統的行業暴利或者是高昂的成本渠道；二是通過互聯網大規模銷售而獲得的規模效率。以美樂樂為例，美樂樂因為大規模采購和集中式運輸，僅生產成本和物流成本兩項，就與主要網絡競爭對手拉開近20%的距離。

麗維家在發布會現場宣布用一線品牌材料定制的櫥柜，一套價格僅為3999元，這可能是傳統渠道櫥柜價格的1/3。

看點二：專注。在想到或談到互聯網思維時，我總會想起雷軍對陳年的那句話：“咱能不能，先做好一件襯衫？”

一句話里，品類戰略、產品聚焦、品牌定位、用戶體驗，都包含其中。

定制家具應該是一個比較容易專注的品類。在確定目標用戶后，發揚小米精神，單品精良材料配置，超低價突破。利用互聯網信息互動傳播廣的特性，迅速擴大市場占有率。顯然，小米的成功經驗十分有價值。因此，此項目由雷軍投資，其發展前景更讓人充滿想象。

但是，家具定制卻又是一個很難堅持專注的品類。

首先，定制讓人很容易想到個性化。在大數據時代，在充滿大數據無窮應用魅力的時代，個性化是一個無法回避的時尚。這時堅持專注，堅持產品的單一甚至可能就變成了固執。

其次，從行業潮流來看，定制開始向全屋定制方向發展。

在銷售指標的壓力下，在部門利益的驅動下，家居定制很難堅守產品的專注。

這很是需要考驗麗維家團隊的勇氣和膽略。或許必要時雷布斯還應該問一下麗維家的董事會：咱能不能，就做好一個櫥柜？

在家居定制的市場上，麗維家是后來者。唯有專注，才有發展的空間。

看點三：用戶體驗。用戶體驗是構成所謂互聯網思維的核心內容。互聯網企業的發展，離不開用戶體驗的口碑相傳。

可是，麗維家所選擇的家具定制，卻是一個用戶體驗的“高危”行業。從上門測量到設計，到定制個性化的生產和上門安裝服務，其間環節多且復雜，稍有誤差，即可能產生負面用戶體驗。

當麗維家有了資本的支持快速發展時，把控發展速度與用戶體驗之間的平衡變得十分重要。

家具定制是一個從生產到服務的一體化用戶體驗過程。其中能夠通過信息系統與生產對接的柔性化生產調度系統十分重要。這是麗維家保證用戶體驗的基礎，也是麗維家未來高速發展的基礎。

從總的戰略選擇來看，麗維家選擇了一條很是艱難的用戶體驗的道路，不但是O2O，還是個性化的O2O，而且還要在個性化定制的基礎上走出規模化生產的優勢來。道路不能不謂艱難。

不過從麗維家的團隊來看，特別是從麗維家掌門人Polo周對定制家居的選擇來看，倒是看出了這個自稱為“互聯網木匠”的毅力和決心。

看點四：戰略要沖的競爭變數。互聯網時代，麗維家的家居定制趕上了兩個時髦概念，一個是個性化營銷，另一個是C2B定制。概念時髦，卻是戰略陷阱。麗維家應該注意避開。

但是，一個不為人注意的事實是，家具定制卻是無意中進入了未來泛家裝行業（含家裝、建材、家具等行業）發展道路上的一個戰略要沖。這就是我最近提出的家裝消費的3D設計虛擬體驗需求。

家具定制的興起，與這種3D設計虛擬用戶體驗需求有密切的關聯。

互聯網對家居家裝行業的影響，可能徹底改變行業的運營構架，其中設計極可能成為連接各個環節的核心戰略要沖。而家具定制必須的設計功能可能成為未來泛家裝電商中各家競爭的必爭之地。

現在家裝家居行業各方勢力都在朝著“全屋定制”方向努力，實際上就是這種競爭的自然趨勢。

既然是在戰略競爭的必爭之地，要么打敗對手，要么成為他人的附屬。所以說，在家居定制未來的發展道路上，還充滿了很多變數。

麗維家對此可能需要超前的思考。