打造高維組織

胡泳+郝亞洲

對組織的量子式思考

從絕對時空到相對時空，不僅是物理學意義上的革命，更是人類認知模式的革命。康德認為，人類具有自主獲取知識的認知框架，內(nèi)在于人的意識之中，即時間和空間。換句話說，時空就像一個天然的加工器，一切經(jīng)驗都要經(jīng)過其加工才能內(nèi)化為知識。我們可以認為康德所說的時空是哲學意義上的，帶有強烈的意識色彩。但并不妨礙我們將物理上的時空和哲學上的時空進行統(tǒng)一，時空作為整體性框架，在塑造著我們的認知模式。更何況，僅就愛因斯坦的狹義相對論而言，時空的確是因為意識的不同而出現(xiàn)了相對性。

靜態(tài)且權(quán)力單向度的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的是牛頓思想。如牛頓在《自然哲學的數(shù)學原理》中的定義：“絕對的、真實的數(shù)學時間，就其自身及其本質(zhì)而言，是永遠均勻流動的，它不依賴于任何外界事物。”多層級的組織架構(gòu)，曾被認為絕對穩(wěn)固長久，且足以應付市場需求，因為從前的市場也是缺少變化的。

從另一個角度也許更好理解。我們經(jīng)常聽到“人生都有既定的軌跡”這句似是而非的話。軌道就好像是一層一層的官階，人要做的就是按照既定順序一步一步往上走。按照你的能力和意愿，不出意外的話，你總能估算出自己可以爬到多高。量子力學卻不這么想。粒子的存在方式是無法預知的，“軌道”這個詞壓根就無法在粒子的世界里出現(xiàn)。粒子的能量可以讓它出現(xiàn)在任何地方，只不過是概率不同。在量子力學的世界里，只有概率。“預計”和“意外”這樣的事情，不會出現(xiàn)。

“絕對性”原理在當代組織管理中很多見，比如認為企業(yè)只要滿足用戶需求就可以盈利。事實上，“需求”的定義在一直變化，變得越來越紛繁復雜且難以琢磨。比如，上世紀80年代的人只需要一臺冰箱制冷。90年代的人，需要一臺售后服務很好的冰箱，需求就變成了服務。互聯(lián)網(wǎng)時代的人，可能需要的就是可以告訴他有關(guān)的食品信息且具有分享功能的智能冰箱，需求變成了“交互”。即使在“交互”需求中，還可以細分出很多。自2007年，蘋果掀起智能手機革命以來，手機的需求以及細分演變越來越復雜，而獲取用戶真實需求的途徑也發(fā)生了變化，為了滿足“即時性”，社區(qū)、電子商務、社交關(guān)系都開始被企業(yè)所使用。

用戶的需求五花八門，且是瞬時產(chǎn)生，用“絕對性”理論無法與之匹配。如果想獲得相對長久的生存時間，組織不但不能令自己和時代決裂，更不能和“即時”割裂。機械般的“鐘表”可以自我定義時間，不代表可以跟上市場變化的速度。組織構(gòu)造越精密，適應性就越差。

單向度的組織就像牛頓的萬有引力定義，確立了一個引力源，周圍的物質(zhì)都會被其吸引。雖然有反作用力，終究會形成一種“圍繞”式運動的關(guān)系，且被吸引物質(zhì)之間不會形成相互作用。物質(zhì)終究是獨立存在的。層級架構(gòu)中，“力”就是權(quán)力，利用信息不對稱形成的單向度引力。頂層吸引中層，中層吸引底層，層級內(nèi)部的橫向溝通不足，且底層無法對頂層形成“權(quán)力回饋”。

張瑞敏在推行倒三角組織時，就是要解決“權(quán)力反饋”的問題，讓一線員工倒逼管理層。就像德魯克的話一樣，“觀念的改變并沒有改變事實本身，而改變的是你對事實的看法”。三角形理念無論怎么變都是力學世界觀的一種，并不能從根本上滿足組織必須適應瞬息萬變的市場的需求。于是，張瑞敏顛覆了自己的觀念，對組織進行了量子式思考。

把員工、用戶、創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)統(tǒng)看成知識體，每一個人都是粒子并能產(chǎn)生能量場，彼此之間就一定會產(chǎn)生聯(lián)系，這樣的聯(lián)系是自發(fā)形成，而非依賴于引力源——上層指令。

從平面組織到全息組織

上個世紀，量子力學領(lǐng)域另一位重量級人物大衛(wèi)·玻姆就提出人際間的“意義交流”要比個體的具體思想更為基本，提出了“知識與思想原本為群體現(xiàn)象”。在一個可進行對話的群體中，一種可以超越對話者原有意義的共享意義在群體之間流動著。

不過，玻姆對物理學最大的貢獻是其提出的全息宇宙觀。“魚缸里的魚”就是說明全息概念的經(jīng)典實驗：在一個長方體玻璃魚缸中放進一條魚，兩臺相互垂直的攝像機“觀察”魚的活動，圖像直接在兩臺電視機上播放出來。在電視機里我們可以看到，“兩”條魚分別作著方向相反、速度相等的游動。你最終會覺察它們之間存在某種關(guān)聯(lián)。當一條魚轉(zhuǎn)動時，另一條也會做出稍微不同的相應動作；當一條正對前方時，另一條總會朝向側(cè)面。

兩條魚之間似乎存在某種感應。事實并非如此。

再看另一個實驗。在1982年，物理學家阿萊恩·阿斯派克特領(lǐng)導的研究小組，在巴黎大學進行了后來可能是20世紀最重要的實驗之一。阿萊恩·阿斯派克特和他的小組發(fā)現(xiàn)，在特定情況下，次原子粒子，例如電子，無論彼此相距多遠，都能互通信息。不管是10英尺還是100億英里，它們似乎總能知道彼此所處的狀態(tài)。該現(xiàn)象違反了愛因斯坦的光速最快理論。粒子之間的反應是同時出現(xiàn)的，而光速無法做到“同時”。當速度超越光速的時候，時間會倒流。所以，用速度無法解釋粒子之間的感應問題。

玻姆對上述兩個實驗的解釋是：“兩個糾纏粒子應當被視為同一高維現(xiàn)實的兩個不同的低維投影，在三維空間看來，二者沒有相互接觸，毫無因果關(guān)聯(lián)；而實際情況是，兩個粒子之間相互關(guān)聯(lián)的方式，非常類似于上面所說的魚的兩個電視圖像之間相互關(guān)聯(lián)的方式。因此普遍地說，隱序必須被擴展到一個高維現(xiàn)實，這個高維原則上是不可分割的整體……全運動在高維空間中卷入與展出，其維數(shù)實際上是無限的。”

也就是說，宇宙本身就是一個全息投影，在“實在”的更深處，存有一種我們尚不知曉、更復雜的空間維度，就像魚缸。我們?nèi)祟愂瞧渲幸粋€魚缸中的魚，我們自然無法感知另一個和我們完全一樣的投影。除非，我們站在一個更高的維度，比如超出現(xiàn)有人類所知的11維空間，好像我們屏幕前觀看兩個魚缸的影像一樣。在顯現(xiàn)的宇宙秩序中，隱藏著綿綿不斷的另一種秩序。如果想發(fā)現(xiàn)后者，就要超出前者所在的維度。玻姆認為，維數(shù)是無限多的，隱藏的秩序只能隨著發(fā)現(xiàn)的維度的增加而慢慢展開。因此，宇宙也極有可能是一個我們根本認識不到的“實體”的全息投影而已。

至此，玻姆將愛因斯坦追求的“實在”和量子力學中的超距現(xiàn)象完美結(jié)合。

國內(nèi)著名的科幻小說作家劉慈欣在《三體》中使用了“降維攻擊”，高維文明進攻低維文明。中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域瞬間興起“降維攻擊”的演繹熱潮，更有人把一些競爭手法比較野蠻的互聯(lián)網(wǎng)公司作為這種攻擊模式的典型案例。這很可能是中國商業(yè)文明進一步惡化的體現(xiàn)。

所謂降維攻擊無非就是人類攻擊魚缸里的魚，我們可以看到它看不到的東西，掌握了它沒有掌握的知識和能量，從而實施一種近似掠奪、屠殺式的商業(yè)攻擊法則。“降維攻擊”更像是大航海時代和工業(yè)時代中，殖民擴張的行為。難以理解在當今中國會有人重新高調(diào)宣揚類似的商業(yè)殖民論。

玻姆的全息宇宙理論對企業(yè)而言，啟示在于要主動提升自己的組織維度，以己之文明提升整體文明。在商場戰(zhàn)術(shù)上，一味追求降維，后果很可能是造成文明的塌陷。

打造高維組織的要點是如何讓企業(yè)去投射一個全息圖，產(chǎn)生無數(shù)個“自己”出來。把一條生命，變成千百條生命。如果我們把平臺看成特定維度的空間的話，平臺上就應該有大量的企業(yè)被投射出來。一個海爾變成了千百個海爾，一個企業(yè)家變成了千百個創(chuàng)業(yè)者。

組織也不應再是簡單的戰(zhàn)略-執(zhí)行的二維思路，而是在面對復雜的市場時，具備讓自己進行各種實驗的能力。這種能力主要取決于平臺生命體的多樣性。正如量子力學所提倡的，未來取決于實驗結(jié)果。