團隊教學法在三本院校商務英語專業教學中的應用

葉文彥

摘 要： 本文通過分析三本院校商務英語專業教學中存在的主要問題，提出了一種較為新穎的教學方法——團隊教學法。團隊教學法契合商務英語專業課程的教學目標，有利于調動學生的學習積極性，培養學生的溝通協調能力和商務技能，讓商務英語的課堂更加精彩。

關鍵詞： 團隊教學法 三本院校 商務英語專業教學

近年來，隨著世界經濟一體化進程的加快，中國企業開始愈加頻繁地參與到國際競爭中。在此背景下，單一的外語類人才僅憑語言技能，已難以在商務活動中應對自如，缺乏必要的商務知識成為其致命軟肋。商務英語作為專門用途英語的一個分支，是伴隨經濟全球化和貿易國際化步伐而誕生的一門特殊的應用語言學學科[1]。鑒于它兼顧語言和商務領域，企業對商務英語人才可謂求賢若渴。以培養高級應用型人才為己任的三本院校敏銳地捕捉到了就業市場的這一需求，紛紛開設起商務英語專業。

一、三本院校商務英語教學存在的主要問題

大多數三本院校的商務英語專業經過數年的發展，確實取得了一定進步，但暴露出來的問題也不容小覷。由于三本院校在招生時設置的英語成績門檻并不高，有些院校甚至沒有設置英語門檻，導致學生入學時的英語語言水平不高。這些沒有扎實語言基本功的學生在接觸到商務英語后，往往覺得全盤理解老師的授課內容已經不易（老師授課中可能包含大量的商務英語術語），又如何能指望他們積極參與到課堂教學中呢？

另外，從目前的實際操作情況來看，雖然大多數三本院校的商務英語專業都有讓學生在模擬系統上進行實訓的部分，部分商務英語教材也確實能提供一些真實的語料，但學生由于并未在真正的商務環境中訓練，實際經驗缺乏，這些就直接導致學生的課堂參與度不高，很難與教師形成互動，進而影響最終的教學效果。

商務英語十分講求實用性，為了更好地應對市場需求，該專業的畢業生必須能應付商務生活的方方面面，如此一來，三本院校的商務英語教師必須不遺余力地尋找適合學生的教學方法，以期實現教學培養目標。

二、團隊教學法

團隊教學法就是在這種背景下應運而生的，它可以說為強化三本院校商務英語課堂的教學效果提供了一種新的途徑。

1.團隊教學與傳統教學的區別

首先，團隊教學不同于以往的傳統教學，不再視單個學生為傳授知識的對象，取而代之的是將學生團隊當做學習的中心。傳統的商務英語教學特別注重學科知識的系統科學及新舊知識的連貫性，主張讓學生多識記，對知識的應用不突出，自然就容易忽視培養學生的能力和創造性思維。在傳統課堂中，一切以教師和教材為中心，教師多圍繞教材展開授課，學生只能被動地接收信息，學生學習的積極性與主動性幾乎被抹殺殆盡。而在團隊教學中，教師主要起引導作用，學生才是課堂的主體，他們以團隊的形式在內部相互溝通，各展所長，通過應用已經學到的知識，發揚團隊合作精神，完成教師布置的任務。在這個過程中，學生不再是知識的被動接收者，團隊的凝聚力得到提升。

2.團隊教學法

團隊教學法是一種相對較新穎的教學方法，強調培養團隊精神，提高學生的能力和綜合素質。它的一般做法是：先由教師發布一個和課程主題相關的任務，接著由學生自行組建團隊，收集資料，共享信息，而后各司其職，通力合作，最終完成相關主題的任務。因為在該教學法實施中，團隊學習這一概念貫穿始終，學生不接收現成的教師教授的技能，人人都必須積極參與其中，為了團隊的榮譽而努力。如此一來，學生的創造力和合作精神得到了有效激發，整個團隊學習的過程就變成了學生的創造性實踐活動，無形之中提高了學生的能力，提升了學生的綜合素質，達到了最佳教學效果。

三、團隊教學法在三本院校商務英語專業教學中的應用

團隊教學法既然有上述優勢，那它在三本院校的商務英語課堂中具體怎樣實施才能達到教學目的呢？下面筆者以商務英語的精讀課程為例簡單說明。

首先要建立團隊。筆者在學期開始的首堂課上，就提出了讓學生以自愿為原則，組成人數5人左右的團隊，即成立一個公司，每位成員在團隊中扮演不同角色，如總經理、財務總監、營銷總監、公關總監等，團隊人數不能過多，否則勢必會影響團隊效率。每個公司的總經理即團隊領導人由團隊成員選舉產生，其他成員的任命需體現各人所長。公司一旦創立，成員就視為固定，不能隨便更改，這樣一來，志同道合的學生組合在一起，易于產生較強的團隊歸屬感和榮譽感，團隊精神容易凸顯。

在團隊即公司建立后，筆者要求學生自己為公司起名，經討論后產生公司的主打產品、宗旨、宣傳語、標志等，進一步明確各部門的職責。在討論過程中，大多數學生表現活躍，涌現出很多創意，一切都凝聚成了團隊的創意，完成之后團隊成員就會很自然地以某公司成員自居。筆者讓學生下課后以電子稿的形式把討論結果匯總，宣布本學期的平時成績中70%來自團隊成績，而且團隊中每位成員的成績相同。建立在這樣基礎上的團隊，必定能產生空前的凝聚力，實現優勢互補。

建立公司團隊的教學法，究竟在商務英語的課堂中取得了哪些成效呢？

首先，使用團隊教學法能使學生的學習積極性得到空前調動。由于每個學生個體的考核成績源自整個公司團隊的考核成績，因此平時不是很活躍的學生就無法作壁上觀，都需要加入爭分的行列。根據規則，對一個商務主題闡述觀點，將為本公司團隊贏回2分，給一個商務問題提供一個解決方案，將贏回5分，通過整個團隊成員的努力，共同完成一個教師布置的商業任務將贏回20分。學生甚至開始搶答問題，很多時候他們就某個問題進行激烈辯論，以證明自己團隊的解決方案才最佳。在討論解決方案和完成任務的過程中，學生通過思想火花的碰撞，涌現出了很多創意，讓筆者感到欣喜，甚至重新認識某些以前個性內向的學生。團隊的共榮是理所當然就能實現的，教師的課堂管理也變得很輕松，幾乎沒有學生會因缺勤而錯過為公司團隊爭得榮譽的機會。

其次，團隊教學法有助于提高學生的溝通協調能力。在現代商業活動中，單憑一己之力打天下的局面已經不存在了，要獲得成功，必須有極佳的團隊協作能力，能夠與團隊成員形成良好的溝通互動，才更有機會實現整個團隊的共贏。然而，這對于標榜個性著稱的九零后來說并非易事，如何堅持自己的意見，學會適當妥協等都是他們要面對的。在課堂中，曾經有過這樣一個任務：Please design a new product for the company and make a product presentation including its selling points，potential customer， price and promotion plan.在這個任務中，筆者規定最后的陳述必須由全體成員而非一個成員代表進行，每個成員的陳述必須條理清晰，成員的陳述之間需有承接，以達到最佳陳述效果。一開始，團隊成員往往各抒己見，都試圖說服其他成員接受自己的創意，但經過查閱類似產品資料，搜尋以往案例，他們漸漸變得冷靜理智，雖然仍保留自己的想法，但也明白作為一個公司團體，必然要有決策及妥協。經過充分的溝通后，總經理、營銷總監、公關總監等各司其職做好屬于自己這一塊的陳述稿，再使其整體風格趨于一致，使統一出來的產品方案更完善，賣點明晰，目標客戶群明確，定價更趨合理，推銷方案中也考慮到了線上線下各個渠道，相信這個經歷會給他們將來的工作帶來很大裨益，也會讓他們的心智變得更成熟。

再次，團隊教學法能更好地訓練學生的商務技能。筆者通過設置一些特定的商務活動，使學生能在公司的主體，有機會在實踐中綜合運用已學的商務英語知識，實現商務技能的提高。例如筆者設置過這樣一個活動：As a wine maker，a multinational company wants to search for a general agent in China，and there are six companies applying for this while the multinational company will choose only one from them.這個商務活動考查如何合理利用自身資源，爭取到緊俏商品的獨家代理權，競爭的關鍵是如何在六家公司中脫穎而出，最終贏得跨國公司的青睞。為成為勝者，各家公司必須調動各員工的積極性，使出渾身解數，如營銷總監要負責做好該酒和同類酒產品的市場調研工作，分析該酒的競爭優勢，做出酒的市場推廣計劃，研究競爭對手可能采取的策略，知己知彼；策劃總監則要結合本國國情和酒文化，創設出令人耳目一新的文案，使本公司得以在競爭中脫穎而出；公關總監要負責與跨國公司的溝通協調，盡力建立人脈，為兩公司的合作鋪平道路；而銷售總監要對酒可能的銷售渠道（包括酒吧、餐廳、婚慶、企業定制等）進行梳理，對各個渠道的定價等做出預估，如果之前曾有同類產品的銷售成功的案例，也要將其銷售情況突出展示，說明本公司酒的銷售渠道暢通銷售經驗豐富，以增強獲得代理權的可能性。單個學生要想完成這樣耗時長高難度的商業任務近乎不可能，而作為一個團隊，要想取得理想的效果，全體成員可協同運用頗多商務技能，如市場調研、市場營銷、產品策劃、產品銷售等，將這些商務知識和技能融會貫通，通過這種高模真度的訓練，學生都以職業人士自居，這也會幫助他們將來迅速適應職場。

最后，團隊教學法有利于培養學生的商業競爭精神。在整個商務英語的精讀課程中，筆者配合課程主題，設置了許多類似于上文的商務活動，有競爭代理權、廣告競標、年度銷售比賽等，每個活動中的勝出團隊將獲得60分，每次課后都會對全班的6個隊進行分數排名，若一個團隊持續八周排名墊底（每周兩次課），則會受到小懲罰，即在下一次活動中被迫輪空，喪失一次掙分機會，干著急眼看著別的團隊搏擊商海擴大優勢。如此一來，排名前列的團隊也會有危機意識，不敢有絲毫松懈，不會錯過每個可以得分的機會，而排名靠后的團隊為了縮小差距、避免輪空，也會不遺余力，奮起直追，學生在此過程中自然而然地懂得了在商戰中適者生存的競爭法則，若想不被淘汰唯有勇于競爭。

四、在三本院校商務英語專業中實施團隊教學法要注意的問題

自筆者在三本院校商務英語專業中實施團隊教學法以來，學生學習商務英語的興趣提高了，態度也變得十分積極，很大程度上克服了以往的自卑心理（相當一部分學生以往覺得自己是三本學生，英語基礎薄弱，學習商務英語無疑要比重點高校的學生費力很多，因此就消極怠工）。興趣是最好的老師，當自信建立后，學生的主體性和學習熱情就得到了最大限度的釋放，商務英語課堂中不必出現以往那些由教師事先安排的、形式呆板、以個人操作為主的活動，課堂的氣氛空前活躍，競爭或辯論時一度達到劍拔弩張的態勢，以前的冷場和教師自問自答的尷尬現象一去不復返。同學之間增進了了解，多了平等合作的氛圍，使商務英語的學習活動得以順利開展，課堂教學質量明顯提升。

但是，在肯定團隊教學法的同時，實施過程中也要注意個別問題。比如三本院校中少部分學生的依賴性太強，雖然團隊教學法注重團隊合作以實現團隊的共榮，但并不等同于可以躺著享受他人的勞動成果搭順風車，獨立思考仍然是不可或缺的，這也是筆者堅持每人都參與匯報材料的制作和商務演講的原因。若非如此，很多團隊會出現這樣的現象：團隊中推舉一個英語口語較好的成員從頭到尾負責演講，每次匯報都成為這個成員的表演秀，“啞巴英語”的學生或者永遠負責提供文本材料，或者干脆什么都不做坐享其成，結果很容易就演變成強者更強、弱者恒弱。為了防止這種團隊教學法中可能出現的負面現象，教師要注意監測每個團隊的實際操作過程，在課堂中多鼓勵學生思考，多給予學生（尤其是那些平日課堂上事不關己高高掛起的學生）表達自己看法的機會，引導學生在團隊內部多交流，多角度地研究問題，并在實踐活動中從各個層面驗證學生實際解決問題的能力，對于創新性思維，必須及時予以肯定，這樣可從根本上杜絕渾水摸魚的可能性。

五、結語

從上文看來，團隊教學法不僅提供了一種教學方法，更是一種行之有效的組織方式。它創造了模擬的商務環境，培養了學生的溝通合作的能力和敢于競爭的精神，進一步鍛煉了學生的商務實戰能力，使商務英語的課堂充滿生機，有利于學生整體綜合素質的提高。尤其是在三本院校，團隊教學法的推廣將極大地提高基礎薄弱的學生的學習積極性，幫助他們建立自信并在無形中掌握商務知識。

參考文獻：

[1]朱文忠.商務英語教學模式理論脈絡、特色與實效分析[J].廣東外語外貿大學學報，2010，21（4）：22-27.