高校朋輩輔導員“會心”團體培訓模式的實驗研究

鐘向陽

一、問題的提出

自20世紀60年代始，直到90年代，學生朋輩心理輔導（簡稱“朋輩輔導”）在西方學校教育的運用到達高峰。90年代中后期，朋輩輔導被引入我國大陸。至2009年全國已有超過60%的高校建立了朋輩輔導員制度。朋輩輔導員具有信任、理解、情感以及時空的優勢，使得朋輩輔導具有實施方便、推廣性強、見效快的特點。經過近20年的發展，朋輩輔導已成為高校心理健康教育的必要補充和重要教育模式。朋輩輔導在我國高校迅速推廣，但也存在發展瓶頸。首先，科學系統的理論培訓和督導工作的缺乏，直接導致了朋輩輔導的發育不良和整個朋輩項目的成長挫折。其次，團體建設的問題亟待解決。朋輩團體人數眾多，又是專業性很強的組織，因此，團隊管理難度較大。近年來，雖然越來越多的研究開始探索朋輩輔導課程培訓的設計，但是在內容上，主要是從培訓者所擅長的心理輔導的理論與方法出發組織培訓內容，而且在形式上和時間設置上也具有很大的主觀性和隨意性，缺乏科學系統的理論指導。在管理上，普遍采取傳統的學生組織管理方式，缺乏有效的理論指導，缺少對成員人際交往和心理成長的關注。因此，在高校朋輩輔導模式被廣泛應用的形勢下，高校亟待解決朋輩輔導員的培訓督導和團隊管理上的發展瓶頸。

國外的朋輩輔導員訓練模式相對成熟，已經發展出20多種教育課程。Vincent和Peter（1983）對美國122所高校咨詢中心負責人的調查發現，在朋輩培訓中運用最廣的是Carkhuff和Ivey的模式，其次是羅杰斯（Carl Rogers）的人本主義培訓程序和基于Egan研究的系統。Carkhuf（1967）在羅杰斯人本主義的基礎上發展出人際關系訓練模式。Ivey（1971）將Carkhuff模式中的語言行為轉成行為反應，而且增加了非語言的向度，發展出微格咨詢模式。Egan（1975）提出了現實主義“來訪者為中心”的方法，強調依靠當事人內在資源，并聚焦當下的問題，讓其在解決問題的過程中發展自己。正如Thorne（2003）指出，Carkhuff和Egan將羅杰斯的核心態度性條件化解成結構化的便于操作訓練的步驟。

因此，羅杰斯的人本主義理論就是朋輩輔導最為重要的理論基礎。早在1951年，羅杰斯提出了“求助者中心療法”，將輔導視為通過人際關系而達到的一種成長過程。他還提出幫助者的共情、無條件積極關注和真誠對建立良好咨詢關系非常重要，稱之是促使求助者積極改變的核心態度性條件。到了19世紀60～70年代，羅杰斯將來訪者中心理論從個別咨詢擴展到團體咨詢，發展出個人成長團體——“會心”團體（Encounter Group，也稱“交友”小組）。所謂會心就是心與心的溝通和交流，真實自我的鏈接與交流。他假設在一個彼此尊重、彼此以誠相待，大家有感同身受的理解的環境下學習時，自身的積極性能得到調動。本研究以羅杰斯的人本主義心理學為理論框架，采用會心團體的方式構建朋輩輔導員培訓模式，即會心團體的培訓模式，旨在提高組員經驗的開放性和自我覺察敏感性，進而促進自我的和諧發展；同時，創建良好的氛圍，增強團隊交流和歸屬感，使組員在體悟中學習和提高建立咨詢關系的核心態度性條件。

二、朋輩輔導員會心團體培訓模式的實驗

（一）研究對象

華南地區某高校朋輩輔導員經過自愿申請和面試，最終20人參加培訓，其中男生2人，女生18人，一年級10人，二年級9人，三年級1人，來自10個不同的學院。同時，隨機抽取每位參加者的同專業同年級同宿舍的一位同學組成對照組。問卷有效率為100%。

（二）研究工具

1.自我和諧量表（SCCS）。用于評估心理健康狀況原因，共有35個項目，采用5級分制來評定，包括“自我與經驗的不和諧”“自我的靈活性”及“自我的刻板性”三個因子。將“自我的靈活性”反向計分，再與其他兩個分量表得分相加，可以得出SCCS總分。SCCS總分越高，自我和諧程度越低。

2.情緒智力量表（SEI）。用來測量個體的情緒評價、表達、調節和利用，共含有33個條目，采用5級分制來評定，包含情緒知覺、自我情緒管理、他人情緒管理和情緒利用4個分量表。SEI得分高者更少出現情緒障礙和抑郁，更傾向于樂觀和善于沖動控制。

3.治療關系量表（TRI）。用來從治療師的角度評價人本主義輔導關系中的態度性的條件，共含有20個條目，采用5級分制來評定，包含輔導者對求助者的共情理解、積極關注、無條件關注、真誠以及輔導者心理可接近性5個分量表。TRI得分高者說明在輔導關系中態度性條件越充分，越能促進求助者出現積極的人格發展。

4.團體氣氛自評量表（SRGCQ）。用于評定團體的凝聚力，包括真誠、了解、尊重和接納四個因子，共16道題，按5級評分?？偡衷降?，說明團體氣氛越佳。

（三）程序

整個課程依照羅杰斯“會心”團體模型設計，每單元不設定明確的目標和固定結構。主持人在團體中創造安全、信任和真誠的氣氛，努力做到移情式理解每個成員在團體中的“此時此刻”的交流。團體課程共6個單元，2.5小時/單元/周，廣泛采用自我描述、定睛對看、盲人散步、信任練習、“熱座”和正負反饋等常用方法，以及小組討論、案例分析、角色扮演、知識串聯等形式。整個課程由一位心理老師擔任主持，配置兩位學生助理，而學員隨機分成兩小組。實驗采用前—后測一控制組設計，實驗組接受團體培訓，控制組不接受自變量處理，所有的學員在第一單元和第六單元進行測試，所得數據用SPSS17.0整理分析。

（四）結果與分析

1.朋輩輔導員的自我和諧和情緒智力的發展。從SCCS來看，實驗組前后測差在SCCS總分以及自我刻板性的得分顯著高于對照組（P＜0.05）。這說明參與者的自我和諧度提高，而自我刻板性下降了，自我概念得到積極的發展（見表1）。從SCI來看，實驗組前后測差在SCI總分以及情緒知覺、他人情緒管理和情緒利用的得分顯著低于對照組。這表明參與者的情緒智力整體上得到提高，情緒的覺察、利用和管理能力也都得到發展（見表2）。

表1 實驗組控制組的SCCS前-后測差值的比較（n=20）

表2 實驗組控制組的SCI前-后測差值的比較（n=20）

可見，會心團體促進朋輩輔導員的自我和諧和情緒覺察的發展。羅杰斯將自我概念視為自己人本主義心理學人格理論的基礎。在自我發展變化中，首要表現就是個體經驗的開放性。經驗的開放性意味著個體不會采用僵硬刻板的態度來面對世界。經驗開放性強的人，心理防御自然沒有用武之地，能夠覺察當下瞬間的體驗。隨著經驗開放性增強，體驗更加敏銳與豐富，面對各種刺激都能自我覺察，包括對人際交往中知覺力和敏感性的迅速發展。這樣的個體會創造性地促進人格整合，達到自我和諧。

2.朋輩輔導員的態度性條件和團體氣氛的發展。從TRI來看，實驗組前后測差在無條件關注、可接近性上得分和總分顯著低于對照組（P＜0.05）。這顯示參與者在態度性條件中的無條件關注和開放性因素上，以及態度性條件整體上都得到了提高（見表3）。實驗組SRGQ前后測相比，在尊重、接納和總分都有顯著提升。這表示參與者互相接納和尊重得到增強，團體整體氣氛也得到積極的發展（見表4）。

表3 實驗組控制組的TRI前-后測差值的比較（n=20）

表4 實驗組SRGQ的前后測比較（n=20）

可見，會心團體能促進朋輩輔導員的團體氣氛和態度性條件的發展。會心團體營造了良好的人際關系氣氛，特別是在尊重和接納方面，為參與者創造了安全、信任的氛圍。這樣，參與者就更容易放開自己，更愿意讓別人接近自己，對別人更容易表現出無條件關注，整體上態度性條件也提高了。正因為參與者有了良好團體氣氛和輔導態度性條件的提高，自我和諧和情緒智力也才會得到促進。正如羅杰斯所言：“小組成員的態度會從僵死刻板轉向靈活變通，他們的生活方式會從一成不變轉向尋求發展，從依賴他人轉向依靠自己，從墨守成規轉向富有創新精神，從謹小慎微轉向接受自身的現實?！?/p>

三、朋輩輔導員會心團體培訓模式的推廣性

由于參與者來自不同的學院，培訓只有6個單元（15小時），相處時間相對少，而且也沒有對共情和真誠等開展系統深入的培訓，只是在活動中自然而然鏈接人本主義理論而展開討論，這些因素可能導致在真誠和共情、了解和關注等方面沒有顯著性的變化。但本研究整體上結果顯示，會心團體培訓模式營造了良好的人際環境，不僅促進了朋輩輔導員的態度性條件的形成，而且也提高其自我的和諧發展，達到了培訓督導和團隊建設兩大目標，這證明該培訓模式是有效的。會心團體強調團體中的人際交往經驗，都注重此時此地的情感問題，其目的是促進個人的成長，在協助人們成長和改善人際關系中發揮了重要作用。

在羅杰斯看來，會心團體能夠創造一種關愛、尊重、寬容、理解、安全、自由、支持、鼓勵的心理氛圍，參與者就能自然勇敢地表現出真誠和開放，能夠完全探索和表達自己所有的情感，對別人的情感即可做出回應，最終達到增強自我意識和社會靈敏度。正如Kirschenbaum（1989）指出，對于羅杰斯的工作，廣為人知的是心理治療、團體治療和沖突解決的技術，然而最為影響深遠的是以人為本的哲學思想和以這種理念為基礎的治療方式。當然，會心團體也被運用在朋輩輔導中的訓練與督導中，并收到積極的效果。Gourdine（1974）等人還利用會心團體培訓成功培養出朋輩輔導員促進者。會心團體可運用于朋輩輔導員的培訓督導和團隊管理中，有效推動朋輩輔導工作的持續發展。

首先，會心團體可為朋輩輔導員提供心理成長和人際交往新途徑。會心團體幫助參與者變得“更主動、更靈活，更理解自己的感情，對自己的經驗持開放接受的態度，與別人更加接近，更能表達出親密之情”。美國人本主義心理學會首任主席布根塔爾（Bugental）在總結會心團體的經驗時指出，在人際關系日益疏離的社會里，會心團體是使“人際關系重新具有人性”的一條大道，也是“針對當代生活的隔絕而進行的一種文化嘗試”，進入會心團體的人不再是一個與世隔絕的人，他們感受人際關系帶來的驚奇與興奮、充實與滿足、激動與成長。

其次，會心團體可為朋輩輔導員提供持續有效的培訓與督導模式。人本主義心理學是朋輩心理互助的主要理論基礎。人本主義咨詢方法主要強調幫助者與來訪者之間關系的重要性，由于人本主義的貢獻，幾乎所有的輔導理論都強調確立輔導關系是決定輔導成功的第一要素。但在人本主義心理學中，把創設良好的心理環境，建立建設性的心理氣氛放在了首位，幫助者的態度第一，技術其次。本研究結果證明，會心團體培訓促進朋輩輔導員的態度性條件發展。這種在會心團體獲得的積極的經驗可以遷移到實際朋輩輔導工作和現實的人際交往中去，成為一種“新的、建設性的、有意義的人際關系的基礎”。

第三，會心團體可為朋輩輔導員加強內部交流創建一個共同平臺。高校朋輩輔導員隊伍一般由校級—院（系）—班級—宿舍等層級組成，人數眾多，有些學校多達幾千人。除了專業老師的督導相對缺乏之外，朋輩輔導員不同層級之間、同層級之間也急需加強交流。如按照會心團體的基本要求，將朋輩輔導員團體合理劃分為不同的“會心”小組，每個小組配置1～2位優秀的朋輩輔導員擔任組長（促進者）。促進者是經過系統的會心團體的訓練和精心挑選的，能創造良好的心理氛圍，并能按照會心團體的基本原則安排小組的聚會的次數和頻率，形成交流的共同平臺，為每個成員成長創造良好的環境和機會。這樣，朋輩輔導隊伍就形成了有層次結構穩定的充滿凝聚力和人文關懷的團隊。

值得注意的是，會心團體也可能被誤用，特別是由沒有受到訓練和相應資格的人來擔當促進者更容易使團體偏離方向，甚至導致參與者嚴重和持久的心理傷害。在團體成員的篩選過程中，Hartley等人認為應先考慮從精神病理學的角度加以篩選（screening for psychopathology），精神病患者、特定的神經病患者、歇斯底里癥患者、處于危機中的個人等皆不適合參加團體。這就要求會心團體在小組成員的選擇、促進者的素質培養以及專業老師的督導等方面形成系統的科學體系，使其在合乎職業倫理和法律的氣氛中有序地進行。

朋輩輔導員的督導培訓和團隊建設是長期的和全面系統的工程。在培訓督導方面，一方面，要將團體的和個體的培訓督導有機結合。Phillips（1962）等人發現在督導過程中，督導老師能夠和學生一起管理整個面談個案并進行指導，幫助學生獲得并強化更多的面談技巧。另一方面，還能將核心態度、輔導技能以及倫理規范的培訓督導有機結合。Myrick（1992）認為培訓要注重輔導朋輩所需要的技能。Lewis（1996）認為要注重保密、雙重關系、風險評估、建立界線、清楚能力范圍等方面監管。在團隊建設方面，高校既有利用會心團體強化團隊的歸屬感和滿足人際交往的心理需求，還要提供朋輩輔導員團隊足夠的物質和制度的保障，如充足資金的投入、制度建設的完善，以及齊全設施的配置等。